⁣
📰 跃迁2026：以 AI 致匠心，让酒旅从流量竞逐走向智能经营 - 环球旅讯

在环球旅讯数智论坛上海站的演讲中，吴翔国阐述了酒旅行业在流量红利趋缓、运营成本攀升的背景下，如何通过数智化转型与 AI 助力实现有温度的增长。他提出以技术赋能匠心、让经营回归价值，并将 AI 从“工具”升级为产业核心的能力。演讲围绕三大场景展开：智能直播运营通过真人加AI补位实现24小时高效互动；短视频矩阵运营强调 AI 释放创意、快速传递品牌价值；大促节点的全流程智能运营则将多年的行业经验标准化，确保备战到执行的稳健落地。对行业的结构性升级，他指出从拼价格、渠道的流量竞争转向拼算法、内容和温度的智能经营，强调技术应服务于服务、用户体验与品牌匠心。数字员工“龙虾”在线下场景实现无人化运营，帮助景区与酒店降低成本、守护利润；AI 全流程工厂将六大运营模块 AI 化，简化操作、提升效率。最后，强调大促需提前90天布局，强调持续沉淀的重要性，并寄望未来在高星酒店、度假区、邮轮及文旅品牌中通过 AI 实现有质量、有温度、可持续的增长。

🏷️ #数智化 #AI经营 #酒旅成长 #大促布局 #数字员工

🔗 原文链接

⁣
📰 我国酒店业数字化转型的十大趋势，这个报告全说清楚了

过去一年，行业清晰感知到中国酒店业数字化已从单一系统建设转向数字化体系建设，围绕五大核心数字化体系发力，支撑集团与单体酒店的高质量发展。报告显示2024-2026年数字化成熟度稳步提升，平均分由57.5提升至64.3，但宾客体验维度略有下滑，原因在于数据分析体系评分下降而非服务退步。提升最明显的维度为业务模式、技术赋能和数据驱动，AI在领先企业中的应用正在拉大与其他企业的差距。差距最大的原因在于数据量与AI能力的规模效应，头部企业具备万店级数据与场景落地能力。以数字化重塑单店模型为核心，强调从单房造价转向运营成本与盈利提升，推动“超级单店”复制。行业在组织创新、数字化能力培训、数据分析与治理方面持续提升，但整体数据驱动仍不均衡，很多企业仍处于数据获取、口径统一、系统整合的阶段。数字营销方面，行业逐步实现从渠道依赖向数据驱动的精细化运营转变，商旅市场与直销平台成为增长重点。集团集约化与单店提效并举，集中采购和财务共享中心成为核心突破，跨区域人力资源共享平台也在推进。宾客数字化体验仍是短板，数据盘活与跨域视图建设成为关键，智能化技术重点聚焦自助服务、智能客控、智能客服及个性化服务等场景，统一化的客服务入口正成为潜在方向。总体来看，数字化转型正由成本项向效益项转变，战略清晰、阶段目标明确、顶层设计与落地机制将成为决定成败的关键。

🏷️ #数字化趋势 #酒店行业 #数据治理 #AI应用 #集团集采

🔗 原文链接

⁣
📰 CBNData-第一财经商业数据中心

携程2025年全年实现营收624亿元，净利润334亿元，较2024年显著增长，但行业环境并不乐观。酒店与民宿价格竞争激烈、入住率波动，利润空间被压缩，与平台利润率高企形成对比。目前携程在反垄断调查中配合监管，董事层人事变动也为外界解读提供线索。分业务看，住宿预订和交通票务仍是主力，毛利率维持在80%附近，度假与商旅虽增速较慢但带来场景覆盖与黏性提升。利润大幅跃升，部分来自199亿元的一次性投资收益；剔除该项，Non-GAAP利润仍上涨约77%。长期来看，携程以轻资产撮合平台实现高毛利，依赖强势流量与算法分发确立市场地位，然而监管与行业格局变化将决定其可持续性。市场对未来的担忧在于平台定价权、商家利润空间与产业链的平衡，若监管趋严或市场环境变化，携程需要在高盈利与行业稳定之间找到新的平衡点，确保生态的长期可持续。未来观察点包括监管动向、商家利润分配与消费者体验的平衡，以及在保持高毛利的同时提升行业的公平性与竞争力。

🏷️ #携程 #毛利率 #反垄断 #平台经济 #酒店民宿

🔗 原文链接

⁣
📰 财华智库网 - 一图解码：绿云软件赴港IPO 住宿业数字化行业领导者 客户留存率超97%

绿云软件于2026年2月20日向港交所递交招股书，计划在主板挂牌上市，由中金公司担任独家保荐人。公司定位为中国领先的住宿业数字化服务商，核心模块为酒店物业管理系统PMS，并在2024年通过销售额与覆盖客房数成为中国住宿业数字化行业最大的PMS供应商。在过去五年（2020–2024年）中，绿云软件是前五大住宿业数字化服务商里唯一持续实现盈利且同期累计净利润最高的企业。至2026年2月13日，已为超过3.7万家酒店提供PMS，客户覆盖中国饭店协会及旅协排名前列的酒店管理集团，合作酒店包括锦江、雷迪森、君亭、万豪、洲际、雅高、温德姆等，以及在文旅领域的项目如松赞、阿那亚等。灼识咨询数据显示，按累计签约中高端酒店数量，绿云软件在2024年位居中国住宿业数字化行业第一。业绩方面，2025年9月30日止九个月实现收益约2.25亿元，净利润约3457.1万元，分别同比增长约2.8%和6.9%。

🏷️ #上市 #PMS #酒店数字化 #盈利能力 #行业龙头

🔗 原文链接

⁣
📰 酒店业“最强大脑”赴港IPO：年入3亿，万豪、洲际为何都选择了它？- DoNews专栏

杭州绿云软件以酒店数字化为核心，正在通过PMS等基础模块构建“绿云云链”生态，成为酒店行业数字化的核心基础设施。其PMS覆盖大量中高端酒店，并延伸至文旅综合体和高端民宿，形成强大品牌与信任壁垒。公司2023-2025年前三季度利润稳定，2024年毛利率提升至68.0%，在盈利性SaaS企业中具备亮点。尽管2024年营收略降，但深度挖掘与交叉销售带来高留存率，2025年前9个月数字化直销和营销平台贡献显著，GMV达40亿元以上，且OTA/TMC接入间夜数居行业第一。公司提出双轨AI战略：+AI 将AI嵌入PMS/CRM等模块提升运营效率；AI+ 探索原生AI系统与新产品，扩展业务边界。当前现金充裕但为推进AI研发与并购仍需资本支持。绿云软件的成长逻辑在于以“运营系统”为底座，向上叠加数字营销、智控运营等增值服务，叠加行业渗透与结构升级空间，仍具广阔的市场想象。

🏷️ #酒店PMS #云生态 #AI战略 #高留存 #盈利能力

🔗 原文链接

⁣
📰 绿云软件冲刺港交所：或成「酒旅数智第一股」，持续五年盈利

绿云软件成立于2012年，专注提供住宿业数字化解决方案及相关增值服务，PMS被视为行业“底层操作系统”，覆盖酒店、文旅综合体、民宿等多业态。截至2026年2月13日，已为超3.7万家酒店提供PMS，客户覆盖多家集团与全球前50强酒店，且在文旅领域的应用广泛。灼识咨询数据表明，2024年绿云软件在中国住宿业数字化PMS市场的销售额与客房覆盖率均居第一，客户留存率高（约96-97%区间），显示强黏性。其产品生态“绿云云链”涵盖CRS、CRM、POS及数字营销等全链路，2025年直销平台GMV预计超过40亿元并居行业前列，OTA/TMC对接能力强，2025年前三季度实现约2100万间夜，显示强势的开放性与互操作性。AI赋能已嵌入客服、推荐引擎、知识库等领域，企业规划“双轨制”AI战略：深化AI到现有模块并探索原生AI与新产品，以降本增效和拓展新增长点。财务表现方面，过去五年在中国五大数字化服务商中为唯一持续盈利且累计净利润最高者，毛利率维持在64-68%区间，经常性收入稳定。行业层面，国内市场规模由2019年的29.32亿元增至2024年的49.88亿元，2029年预计达到约90.19亿元，在线渗透率与支出仍有较大提升空间。IPO募集资金将用于研发、销售与品牌、并购投资、以及运营资金等。未来，绿云软件将通过持续研发、AI能力扩展与市场扩张，巩固其在港股酒旅数智领域的领先地位。

🏷️ #酒店PMS #数字化 #AI赋能 #港股 #住宿业

🔗 原文链接

⁣
📰 财华智库网 - “酒旅数智第一股”绿云软件递表联交所，连续五年盈利彰显韧性

杭州绿云软件正式向联交所提交A1招股说明书，宣布启动港股上市进程。作为中国住宿业数字化行业中最大的PMS供应商，绿云以PMS为核心，构建覆盖住前到住后的“绿云云链”生态，成为住宿业“底层操作系统”。其PMS覆盖超过3.7万家酒店，市场份额分别达到16.8%和16.3%，并以稳定盈利、强大客户基础及高留存率构筑行业护城河。2023-2024年毛利率分别为64.1%、68.0%、66.6%，显示技术附加值与高运营效率。核心收入以住宿数字化解决方案为主，数字营销服务占比提升至12.9%，未来有望成为重要增长引擎。公司AI化布局明确，实行“＋AI”与“AI＋”双轨战略，将AI嵌入PMS与新产品，提升获客、预订、运营等全周期效率，推动成本下降与黏性提升，同时探索原生AI系统、智慧收入优化等前瞻项目。上市将为投资者提供中国文旅数字化红利的新标的，绿云有望从隐形冠军成长为“酒旅数智第一股”。

🏷️ #酒店科技 #PMS #AI化 #数字化转型 #港股上市

🔗 原文链接

⁣
📰 供需错配下的酒旅人才突围，华住以教材为锚、体系为链重构留存生态

华住集团通过与高校合作，将其20年的数字化实战经验融入酒店管理教育，成功解决了行业人才培养与市场需求脱节的问题。新教材《现代饭店管理》和《现代酒店管理与数字化运营》成为了行业数字化人才培养的重要标杆，促进了学生与企业之间的融合。华住以主动培育人才的方式，突破了传统招聘模式，使得企业品牌得以升级。

华住的成功之道在于其全链路的人才培养战略，教材内容涵盖酒店管理的各个方面，帮助学生接触行业最前沿的管理理念。通过校企合作，华住与多所高校共同推进人才培养，形成了从课堂到职场的无缝对接，解决了行业内人才短缺和错配的问题。

此外，华住的员工培养体系强调成长与情感联结，通过建立良好的工作环境和提供多样的学习机会，增强员工的归属感和忠诚度。华住的成功经验为其他行业提供了借鉴，展示了优秀的雇主品牌应如何通过系统化设计实现人才的引进、留存和成长。

🏷️ #酒店管理 #数字化转型 #人才培养 #雇主品牌 #校企合作

🔗 原文链接

⁣
📰 对话陈蓉：成都西藏饭店的文化创新与数字化实践

成都西藏饭店通过数字化转型与文化塑造，实现了服务的全面升级。董事长陈蓉女士引领团队优化运营效率，采用蓝豆云 OMS 和工程抢单模式，提升了维修响应速度。此外，酒店成立了数字营销部门，推进精准品牌推广，结合藏文化与现代设计，打造独特的文化体验。整体设计与宾客体验让文化渗透至每一个细节，不仅吸引了旅客，也提升了品牌的文化价值。

在管理创新方面，成都西藏饭店强调科技的力量，通过数字化手段提升管理效率与客户体验。数字营销的引入，使得酒店能够精准分析市场，灵活调整策略，适应市场变化。同时，酒店鼓励年轻员工参与数字化项目，推动品牌的年轻化与数字化发展。陈蓉女士相信，文化与科技并非对立，而是相辅相成，共同驱动酒店行业的未来。

成都西藏饭店的成功实践展示了如何在行业变革中寻找机遇，创造价值。通过文化的深度与科技的创新，酒店不仅提升了服务质量，还增强了市场竞争力。未来，随着个性化和数字化技术的不断发展，成都西藏饭店将继续在前行的路上，追求更高效、更具特色的服务模式。

🏷️ #数字化转型 #文化塑造 #品牌推广 #管理创新 #酒店行业

🔗 原文链接

⁣
📰 酒店餐饮谋变升级 南北小吃逐浪全球

近日，在泉州举办的“中华美食荟·2025中国丝路国际美食周”上，酒店与餐饮行业的转型与发展成为讨论的焦点。与会专家指出，行业正处于复苏转型的关键期，建议从多维度出发，结合本地文化与旅游资源，推动“住宿+特色餐饮”模式，满足家庭游等主流需求。同时，数字化转型被视为提升运营效能的重要手段，通过智能化设备与精准营销来优化客户体验。

在供应链管理方面，建立稳定的合作关系和聚焦绿色环保需求被认为是提升品质的关键。酒店需深挖本地文化IP，打造独特的品牌竞争力，避免同质化竞争。头部企业的创新实践，如绿岛国际酒店与七栩礁石联合酒店的成功案例，为行业提供了宝贵经验，强调了思维革新与市场定位的重要性。

小吃行业代表在分享会上也提出了创新与升级的共识，强调传统工艺与现代科技的结合。跨境出海成为焦点，成功案例为企业提供借鉴，许多企业看好海外市场，将出海布局纳入长期发展规划。此次盛会搭建了经验共享与资源对接的平台，促进了小吃产业的全球化发展。

🏷️ #丝路美食 #酒店餐饮 #数字化转型 #供应链管理 #跨境出海

🔗 原文链接

⁣
📰 对话胥玉亮：做有温度、有感知、有效率的数字化转型

在数字化浪潮的推动下，山东文旅酒店管理集团有限公司积极探索酒店行业的数字化转型。自2019年以来，集团通过五个在线化的机制创新，提升了客房标准化和管理效率，尤其是在仓库管理和客房服务中取得显著成效。数字化运营中心的成立，促进了技术与运营团队的协同合作，有效解决了部门间的沟通障碍，提升了整体工作效率。

近年来，山东文旅酒店集团的数字化营销表现突出，会员私域产值和新媒体平台运营均实现了显著增长。智能语音系统的引入，不仅降低了人力成本，还提高了服务响应的及时性。通过直播等新媒体形式，集团成功提升了品牌知名度，吸引了更多客户的关注，尤其是年轻消费者。

展望未来，山东文旅酒店集团将继续深化AI应用，探索“数字样板店”的构建，以降低设计成本并提高运营效率。同时，集团也关注个人隐私保护的问题，致力于在数字化转型中平衡技术发展与客户隐私的安全。通过不断创新，山东文旅酒店集团希望在竞争激烈的市场中保持领先地位。

🏷️ #数字化转型 #酒店管理 #智能语音 #新媒体 #AI应用

🔗 原文链接

⁣
📰 红树林文旅运营管理集团携手石基全面启动集团级数字化升级，打造文旅运营新标杆

红树林文旅运营管理集团与石基集团达成战略合作，全面采用石基酒店业整体解决方案，以推动其数字化战略落地。项目覆盖三家酒店，共计4700余间房，成功切换至石基Cambridge云PMS，仅用50天，显示石基出色的交付能力。

石基的整体解决方案涵盖运营核心、营收增长、宴会管理和餐饮一体化等多个方面。通过云原生架构，支持高可用、弹性扩展，并实现全链路的数字化闭环，增强集团收益管理与精准营销能力。同时，数据分析平台也为管理层提供了实时、多维度的经营洞察，促进科学决策。

石基团队在面对多重挑战时，展现出优秀的专业素养和高效的响应能力，确保项目按时高质量交付。未来，红树林集团计划将石基系统推广至更多区域，石基也将持续优化产品与服务，助力文旅行业实现数字化转型。

🏷️ #红树林集团 #石基集团 #云原生技术 #数字化转型 #酒店管理

🔗 原文链接

⁣
📰 四省协会聚力，推动构建华中酒店业数字化供应链新生态

2025华中地区酒店供应链数字化生态大会于长沙举行，吸引了来自湖南、湖北、河南、江西四省的600余名行业专家、协会负责人和酒店采购代表参加。本次大会以“数链华中 智创未来”为主题，围绕酒店供应链的数字化转型进行深入探讨。通过主题演讲、圆桌对话和供需对接会等形式，嘉宾分享了行业趋势、品牌策略和实践案例，推动了思想的碰撞与智慧的共享。

大会上，供需对接会为酒店与供应商提供了深入洽谈的机会，精准匹配采购需求与供应资源。同时，优质供应链展区展示了最新的产品和技术，促进了双方合作意向的达成。四省行业协会表示，将继续发挥平台优势，推动资源整合和技术创新，助力华中地区旅游饭店业向集约化、数字化和品质化发展迈进，为文旅产业高质量发展注入新动力。

通过本次大会，酒店业界共同探讨了如何在新的经济周期下实现效率驱动和收益增长，分享了数字化重塑供应链管理的实战经验。未来，将继续加强行业交流，推动品牌酒店的运营优化与价值提升，助力整个行业的可持续发展。

🏷️ #酒店业 #数字化转型 #供应链 #华中地区 #行业合作

🔗 原文链接

⁣
📰 全球第一！华住会如何打赢会员之战？

旅游媒体Skift发布的酒店忠诚度排行榜引起关注，华住会凭借每间客房对应243位会员荣登榜首，远超万豪和希尔顿。华住会不仅在会员数量上达到了2.88亿，更显示出其会员的高活跃度和忠诚度。相比之下，许多国际酒店集团虽然宣传会员总数，但真实的会员参与度和忠诚度却令人担忧。这种现象反映出全球酒店业的“会员焦虑”。

华住会的成功得益于其早期建立的会员体系，逐渐从传统的折扣和积分模式转变为一个完整的“住+行”生态系统。通过推行“零秒退房”以及积分货币化，华住不仅增强了用户体验，还有助于用户忠诚度的提升。会员直订占比达到65.1%，显示了华住会对自有流量的有效掌控。

在与OTA的竞争中，华住会通过构建自有流量闭环，减少对外部平台的依赖，实现了会员价值的最大化。这一点在投资市场上也得到了认可，会员被视为重要的资产，而非单纯的用户。华住会的成功逻辑在于，将会员打造成商业模式的一部分，重新定义了会员在酒店行业中的重要性。

🏷️ #华住会 #酒店忠诚度 #会员体系 #会员活跃度 #流量闭环

🔗 原文链接

⁣
📰 罗Sir财话｜单月利润仅6000元，酒店行业已经卷成麻花了

当前酒店行业面临前所未有的挑战，尤其是在北京，酒店的平均月利润仅为6179元，远低于市民的月均工资。这一现象反映出商旅出行需求的急剧下降，导致酒店行业的利润同比减少了92.9%。在新冠疫情后，虽然曾短暂出现报复性增长，但随之而来的价格战和高供给使得酒店的盈利空间被不断压缩。

随着市场竞争加剧，酒店行业的内卷现象愈发明显。各大酒店为了吸引消费者纷纷降价，形成了恶性循环。与此同时，平台如携程却在这一过程中获利颇丰，进一步压缩了酒店的利润空间。高端酒店的商务客比例下降，企业的开源节流措施也对酒店的差旅业务造成了严重影响，导致整体行业的盈利能力持续下滑。

内卷不仅影响了酒店的利润，也对员工的收入产生了负面影响。随着利润减少，酒店不得不削减人力成本，导致就业问题加剧。面对这样的困境，企业开始考虑出海寻求新的发展机会，而留在国内的企业和员工则希望改善当前的内卷环境。整体来看，内卷现象是多种因素共同作用的结果，解决这一问题的难度极高。

🏷️ #酒店行业 #利润下降 #内卷现象 #商旅需求 #价格战

🔗 原文链接

⁣
📰 成都银杏酒店管理学院师生在“一带一路”暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（西南赛区）斩获佳绩

2025年9月17日至19日，第二届酒店数字化运营与营销赛项在西南赛区成功举办，吸引了35支高校队伍参赛。成都银杏酒店管理学院表现突出，斩获三项大奖，展现了其在酒店数字化人才培养方面的实力。参赛学生凭借精准的运营策略和创新的营销方案，分别获得本科组的一、二等奖，而教师组也获得二等奖，体现了学校的教学质量与实践能力。

这一成绩是学校长期致力于酒店数字化人才培养的成果。回顾2024年，现代酒店管理学院在该赛事中也取得了优异成绩，进一步证明了其人才培养模式的有效性。备赛期间，学校组建了专业指导团队，为参赛师生提供全面支持，帮助他们提升综合竞争力，确保在比赛中发挥最佳水平。

此次赛事的成功不仅是参赛师生的荣耀，也是学校教育教学质量的体现。未来，学校将继续深化人才培养模式改革，利用高水平技能竞赛推动教育发展，为酒店行业和文旅产业培养更多具备实战能力的专业人才，助力区域经济的高质量发展。

🏷️ #酒店管理 #数字化运营 #技能竞赛 #人才培养 #教育质量

🔗 原文链接

⁣
📰 2025国内酒店半年报来了，行业复苏新节奏怎么跑？ - 21经济网

2025年上半年，酒店行业在文旅消费热潮中表现出色，全国出游人次和总花费大幅增长。头部企业不再单纯追求扩张，而是注重提高服务质量与单客价值，展现出强大的行业韧性。尽管面临短期营收压力，企业们通过优化盈利逻辑为未来发展积累力量。

行业的底层逻辑表明，真正的赢家在于利润的增长而非单纯的营收数字。以首旅酒店为例，通过标准管理酒店的扩张与成本结构优化，实现了显著的利润增长。同时，毛利率的提升成为判断盈利能力的重要指标，亚朵通过多元化的零售业务提升了整体毛利。

当前，酒店行业正面临出海、精耕细作、业态多元化的战略转型。企业如锦江酒店积极拓展国际市场，而华住则专注于提升区域市场的服务品质与盈利能力。未来，行业分化将进一步加剧，成功的关键在于企业能否抓住务实的核心策略，满足市场需求，优化盈利模式。

🏷️ #酒店行业 #文旅消费 #盈利能力 #出海拓展 #业态多元化

🔗 原文链接