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📰 对话胥玉亮：做有温度、有感知、有效率的数字化转型

在数字化浪潮的推动下，山东文旅酒店管理集团有限公司积极探索酒店行业的数字化转型。自2019年以来，集团通过五个在线化的机制创新，提升了客房标准化和管理效率，尤其是在仓库管理和客房服务中取得显著成效。数字化运营中心的成立，促进了技术与运营团队的协同合作，有效解决了部门间的沟通障碍，提升了整体工作效率。

近年来，山东文旅酒店集团的数字化营销表现突出，会员私域产值和新媒体平台运营均实现了显著增长。智能语音系统的引入，不仅降低了人力成本，还提高了服务响应的及时性。通过直播等新媒体形式，集团成功提升了品牌知名度，吸引了更多客户的关注，尤其是年轻消费者。

展望未来，山东文旅酒店集团将继续深化AI应用，探索“数字样板店”的构建，以降低设计成本并提高运营效率。同时，集团也关注个人隐私保护的问题，致力于在数字化转型中平衡技术发展与客户隐私的安全。通过不断创新，山东文旅酒店集团希望在竞争激烈的市场中保持领先地位。

🏷️ #数字化转型 #酒店管理 #智能语音 #新媒体 #AI应用

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