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📰 斯特凡·科吕布勒：以信任为桥，连接中国品牌与欧洲市场 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

2026年第33届中国国际广告节于10月23日在北京开幕，主题为“数智赋能，五洲携手”。科吕布勒指出，智能联网屏幕和数据分析推动广告业数字化转型，扩大传播触达、提升受众细分与精准投放能力；但AI内容和数据决策须保留人工审核，不能完全依赖技术，以维护品牌可信度。
他表示，中欧媒介习惯差异明显：中国消费者主要使用手机和社交平台，欧洲则仍重视电视大屏与流媒体。拥有约6亿高购买力居民的欧洲市场，为中国品牌提供增长空间；新能源汽车、智能设备和家电品牌已积极拓展当地业务，也需了解当地消费者与市场环境。
科吕布勒强调，出海不能只追求短期销售效果，应先建立品牌认知、赢得消费者信任，并说明产品的附加价值，再评估营销成效。广告本质上是与人建立联系和信任；理解媒介差异、适应当地市场并坚持以人为本，是中国品牌融入欧洲、实现长期发展的关键。

🏷️ #数智广告 #人工审核 #中欧媒介 #品牌出海 #消费者信任

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📰 食品数字标签怎么管？我省这些举措“划重点”！

山东省推进食品数字标签应用，强调数字标签是预包装食品实体标签的数字化延伸，仍须遵守食品安全法律法规及国家标准。实体标签必须完整、准确展示法定内容，不得以数字形式规避义务；数字标签应规范展示，提升信息识读体验，并确保与实体标签信息一致，保障消费者知情权和选择权。
监管部门要求企业确保数字标签真实、准确，建立内容审核、发布、维护和更新制度，留存修改内容、时间及操作人员信息，实现全程可追溯。数字标签已纳入日常监督检查，重点查处虚假标注、宣传和广告，并加强线上线下一体化监管；同时提供合规指导，对违法行为依法处理，推动标签规范应用。

🏷️ #食品数字标签 #标签监管 #企业责任 #消费者权益

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📰 “数字赋能 全程可溯” 山东打造服装品控新标杆_央广网

山东市场监管部门在“监管护航 地标兴业”媒体行中，聚焦纺织服装领域的产品质量数字化监管实践。通过企业信息化溯源体系建设，推进成衣全流程质量追溯管理，利用数字化手段规范生产链条，形成标准化、数字化质量管控与溯源机制，推动监管从事后核查转向全过程动态监管。企业建立覆盖生产全流程的数字化台账体系，将原料入库、加工、成品检验等数据标准化录入，消费者与监管人员通过产品二维码即可查看全链条信息，实现源头可查、过程可控、责任可溯，解决信息不透明与追溯断裂等问题。数字化溯源提升了监管精准度和效率，常态化监管健全行业治理，夯实质量安全底线，保障消费权益。山东将持续推广消费品全链条数字化溯源，推动重点行业质量治理现代化，完善政企协同监管，依托技术赋能实现行业提质升级，服务消费品产业高质量发展。

🏷️ #数字化监管 #质量溯源 #纺织服装 #政企协同 #消费品安全

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📰 华山论见｜“自己都不敢吃”的行业，如何守护“别人吃下的安全” - 西部网（陕西新闻网）

厦门某餐饮消杀事件揭示了行业长期隐匿的风险。企业将消杀外包且缺乏有效监管，品牌方仅以合同与纸面台账示人，消费者对具体消杀过程几乎毫不知情，导致“看不见、没人问、难追责”的现状。监管重点长期聚焦食材、后厨等“看得见”的环节，未将消杀纳入核心食品安全链条，企业与员工形成对责任的模糊推卸。行业内的恶性竞争进一步削弱合规动力，低价冲击市场，使用高风险、低成本的药剂成为常态，劣币驱逐良币。要扭转局面，需建立公开透明的服务标准、实名留痕的作业记录、可供消费者查询的监督机制，并将夜间作业纳入抽查范围。餐饮企业外包并不等于责任外包，监管部门与行业需共同推动制度化重建信任，确保每一口食品都降低未知风险。

🏷️ #餐饮安全 #消杀监管 #外包责任 #行业规范 #透明度

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📰 读懂海外消费者的真实语境：2026跨国消费洞察服务商能力拆解与选型坐标

在海外市场，货品与产能并不能解决所有增长难题。区域文化、社会习惯和媒介使用差异导致消费心理高度分化，统一的营销策略不仅错失机会，还可能触及文化禁区，损害信任。消费洞察因此成为连接产品价值与海外用户真实需求的关键基础，提升研究效率的 AI 人机协同、全网实时语料挖掘与虚拟用户行为模拟技术正在推动从数据统计到深度洞察的跃迁，帮助企业构建细分人群画像，洞察微妙心理变化与潜在诉求。出海调研服务商在技术能力与服务深度上存在差异，需通过完整量化评估体系，从技术能力、执行网络等维度筛选具备跨文化研究深度和全流程落地能力的伙伴。文章梳理数字100的发展历程、三大业务板块与智瞰 Insight AI 的能力建设，覆盖数据要素与分析、AI 与研究软件、洞察咨询等模块，形成从数据采集到决策落地的闭环。对比尼尔森、凯度、益普索等国际机构与本土机构的定位，强调跨文化洞察在长期全球化布局中的核心作用，建议品牌通过持续的本土化感知机制将用户洞察落地到产品迭代、营销沟通与渠道布局，并与具备成熟 AI 基座和多国网络的消费洞察机构深度协同，以实现全球化的长期竞争力。

🏷️ #海外市场 #消费洞察 #AI洞察 #跨文化 #全球化

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📰 运营商整治售卡乱象，不该让用户买单 | 新京报快评 — 新京报

在互联网渠道全面停售号卡后，三大运营商统一收紧线下与线上购卡渠道，导致低价流量卡消失，实际价格上升。官方渠道普遍资费偏高，而大量依赖流量的群体如外卖、快递、网约车司机、自由职业者，以及高校学生，均将受影响。运营商声称此举为保障用户权益与信息安全，打击虚假售卡与信息泄露，但全面关闭第三方渠道的做法引发公众质疑，是否涉嫌协同限制竞争、侵犯消费者选择权。市场已有长期增量乏力，运营商通过挖掘存量用户消费潜力来实现盈利增长，但提升成本与降低选择应当并行监管，避免牺牲消费者利益。随着流量成为数字社会的基础设施，流量价格直接影响参与成本与经济活力，需在治理违规的同时保持市场竞争与创新动力。未来应以规则治理释放效率，而非行政性收缩，推动云计算、AI等前沿领域的投入与创新，确保公众以更低成本进入数字生活，提升社会数字信任与福祉。

🏷️ #流量市场 #渠道监管 #消费者选择 #市场竞争 #数字基础设施

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📰 上半年数字教育投诉榜发布 中安建培 尚德机构 对啊网等31家平台“上榜”

2026 年上半年，我国数字教育行业进入教育数字化战略 2.0 的冲刺阶段，呈现“政策引领、技术驱动、合规筑基、结构优化”的发展特征，AI 与教育深度融合成为核心主线。政策层面形成顶层设计与监管规范双闭环，但消费端信任危机未随之消解。中国消费者协会的调查显示，技能培训等七大领域普遍存在课程缩水、二次收费、资质存疑、售后失联、退费难等问题，且以“先学后付”“分期缴费”等方式诱导报名的现象仍明显。依据网络消费纠纷调解平台数据，数字教育平台投诉集中在退款、网络欺诈、霸王条款等领域，Top10 品牌包括中安建培、尚德机构、对啊网等，同时也有高顿教育等获“建议下单”评级，部分机构被列为“不建议下单”或“不予评级”。区域分布显示广东、山东、北京等地投诉高发，性别方面女性投诉比例约占64%，金额分布则以10000 元以上为主。十大典型案例涉及多家平台，反映出行业在治理、透明度与售后保障方面仍需提升。整体来看，行业在加强监管与技术驱动下，仍需解决课程质量、收费透明、维权渠道畅通等痛点，提升消费者信任与市场健康度。

🏷️ #数字教育 #退款难 #消费投诉 #平台信任 #监管

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📰 《新时代商业创新与监管研究》数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在京召开-人民政协网

6月29日，数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在北京全国人大会议中心举行，汇集监管部门、行业专家与企业代表，聚焦数字资产规范、实体经济数字化转型、提振内需消费及新业态包容审慎监管等议题，旨在建立政企学研一体化交流平台。开幕致辞强调数字经济快速迭代下的机遇与挑战，指出权属界定模糊、经营模式不规范等问题并提出通过数字化手段丰富消费场景、完善合规治理体系以提升监管与创新效率。深圳搜宇信息科技有限公司作为实践主体，展示了以合规AI数字化服务平台为核心的产业样本，帮助工厂和线下商户实现数字化建档、知识产权确权及供需匹配，构建多方共赢的线上线下融合模式，五年内计划联动全国工厂与门店形成完整实体数字资产产业链。企业与业界人士强调以“平等、开放、合作、共赢”为准则，推动自律与可持续合规发展，避免投机炒作，提升消费者信任与市场活力。政府高层提出强化信用监管、统一行业标准、保障消费者知情权与权益，强调数据资产四类划分及个人积分跨平台监管的新业态下的包容审慎监管。研讨会最终形成合规为先、实体为本、创新赋能、监管协同的共识，后续将梳理发言与案例，完善全链条监管规则，支撑数字经济与实体经济高质量融合。

🏷️ #数字资产 #合规治理 #实体经济 #数字化转型 #消费提振

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📰 电商平台“百亿补贴”被整改，给行业带来哪些启示？

6月初，北京市场监管部门对多家主流电商平台开展约谈，通报第二批典型问题，核心聚焦促销虚假宣传、规则不规范和信息公示不足等。平台随后陆续启动整改，部分将“百亿补贴”等宣传口径调整，持续优化促销展示规则。这场专项整治直击长期存在的营销乱象：在大促和新品上市节点，补贴成为常态，但实际优惠往往明显缩水，部分以自定义高定价叠加虚假折扣，制造价格错觉，推动无序内卷。整改意在为促销划清边界，要求平台宣传贴近真实、避免模糊概念与误导，且对长期补贴活动设立长效约束，促使行业回归真实让利与合规经营。消费者亦需理性升级消费认知，对比不同渠道日常价和到手价，警惕虚高定价叠加虚假补贴，拒绝为包装性优惠买单，遵循按需消费。只有真实降价、透明规则，才能赢得信任与长远发展。

🏷️ #电商 #促销 #合规 #让利 #消费者

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📰 深耕十八载 赋能数字经济：网经社曹磊的行业成就全景

曹磊在数字经济领域以“智库建设、立法赋能、产业服务、公众科普”为核心，18年深耕互联网媒体、电子商务与数字经济，打造覆盖政府、产业到公众的全方位影响力。其成就包括打造国家级数字经济智库体系，获得“一带一路” TOP10影响力社会智库认证，形成“1 个核心智库 + N 个特色平台”生态，覆盖10余个细分赛道与多项数据、服务品牌，服务企业超1000家。其在立法与政策层面贡献突出，参与网络商品交易监管条例起草、数字经济地方立法推动、数据发布与趋势研判，及与监管部门的深度对话，推动政策落地与行业治理。产业赋能方面，提供战略咨询、资源对接、投融资服务等，服务头部企业与中小企业，建立“千电万商”生态体系，推动企业数字化转型。消费维权方面，创立“电诉宝”并持续完善全链条维权体系，治理行业乱象，提升消费者与商家的维权效率与信任度。学术传播方面，主编多部著作、承担高校授课，构建数字经济认知体系，提升公众与行业的知识水平。综合来看，曹磊以长期主义与务实创新实现多元赋能，致力于把网经社打造为全球领先的数字经济智库与服务平台。

🏷️ #数字经济 #智库 #立法赋能 #产业服务 #消费维权

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📰 严管金融产品网络营销 守好百姓“钱袋子”

近年来，互联网成为金融产品营销的核心阵地，一方面显著降低了金融服务门槛，扩大覆盖面，推动普惠金融落地；另一方面，虚假宣传、无序竞争等乱象侵害消费者权益，扰乱行业秩序。为规范网络营销行为，中国人民银行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，将于今年9月30日正式实施，覆盖金融机构自营营销与第三方平台代办，标志着监管进入更严格、权责更清晰的新阶段。办法通过加强资质审查、明确主体责任、统一宣传口径、避免误导，力求消除“鱼龙混杂”现象，提升信息透明度，确保金融产品信息以合同为准、真实披露关键条款，禁止诱导性用语和无证主体开展营销。该举措有助于净化金融生态、提升治理效能，并强调多方协作与技术赋能在持续监管中的作用，推动消费者权益保护落地，营造更安全的数字金融环境，使居民更安心、愿意进行理性消费。

🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #信息透明 #金融生态

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📰 导演路演现场算账：1200万票房交完房租剩多少？数字令人心酸

陈思诚以“1200万票房不够房租”的直白数字揭示中国电影产业的生存困境：票房虽不算低，但分账结构使影院实际到手远低于观众眼前的数字，扣除税费、专项资金、片方分成与房租、水电、人工等刚性支出后，利润空间极其有限。不同的分成模式和旺季与淡季的极端差异，使影院日常经营面临巨大压力，消费习惯的改变与新型娱乐形式的兴起，又进一步挤压票房与定价的弹性。陈思诚的新片聚焦患者与温情题材，虽在北影节获得关注，但公众意见分化，核心在于质量与成本之间的平衡。行业自救已经在推进，设定1500万的“存亡线”成为衡量健康度的标尺，但要实现系统性解决，需要从内容创作、院线运营到票价体系与消费习惯等多个环节协同优化。影片的成功不仅取决于票房数字，更考验整个产业链的健康运转与持续的观众信任。未来仍需电影人、观众共同努力，推动中国电影走出成本压力的桎梏。

🏷️ #电影产业 #票房分成 #院线压力 #消费升级 #行业自救

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📰 中国人民银行等八部门有关负责人就《金融产品网络营销管理办法》答记者问

为规范金融产品网络营销活动，央行等多部委联合印发《办法》，在数字经济快速发展背景下强化线上营销的合规与监管，提升金融服务效率与覆盖面，防范虚假宣传、垄断及误导等风险，明确适用范围、监管目标与协同职责，推动线上线下监管标准统一，保护金融消费者合法权益。
办法对营销主体、平台及内容行为作出具体规定。金融机构及委托的第三方平台须在许可范围内开展营销，禁止非法集资、非法证券等活动；第三方平台不得转委托、不得干预销售环节，须跳转至机构自营平台。并要求内容真实、易懂、披露信息充分，规范算法推荐、直播等新型营销，明确对低门槛、秒到账等话术的禁止及支付工具区隔等要求。自2026年9月30日起正式实施，监管部门将协同督促清理整改，确保合规营销环境。

🏷️ #合规监管 #平台责任 #消费者保护 #信息披露

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📰 经济日报：消除眼镜行业的暴利，让消费者不再“雾里看花”

眼镜行业存在信息不对称与价格垄断现象，导致消费者难以判断真实成本和价值，常遭遇高溢价。文章通过具体案例揭示，进货价与零售价差距巨大，商家借助专业术语与成本结构的复杂性提高价格，侵害了公平交易权并可能降低验光与质量服务，损害视力健康。要破解价格迷雾，需推动多方协作，建立透明、专业、可预期的市场。监管层面应将眼镜价格纳入重点监控，制定指导区间，打击价格欺诈；鼓励互联网品牌、去中介化与透明定价，方便消费者“用脚投票”。同时，要严把资质门槛，建立验光师等专业人员的技能认证与信用档案，提升行业服务水平，保障消费者权益。各地已开展专项检查与地方标准，未来可推进全国性追溯体系、统一售后标准与便捷纠纷解决机制等，以实现行业利润合理化与市场公平，确保消费者在购买中获得应有的价值与信任。

🏷️ #价格透明 #信息不对称 #监管规范 #验光资质 #消费者权益

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📰 天津日报数字报刊平台-“监管锁”要换锁芯

本篇报道聚焦预付消费资金监管账户制度在落地过程中遇到的四重困境，围绕“锁不住商家、锁不准资金”的现实问题展开分析。通过天津市单用途预付卡协会的行动与多方回应，揭示监管、商家、消费者及社会认知四个层面的交织难题，以及协会在推进行业资金监管模式方面的努力，如推动“预付式消费指数”项目、上线“津预付协会”服务平台、探索银行监管、服务信托等多元模式，并在社区层面推广自愿监管生态，期望通过数据驱动和透明度提升来增强消费者信任、促进商户接入与合规经营。文章还提到，相关部门正修订法规，尚未出台的背景下，地方先行探索与试运行，以期在实际落地中实现监管与市场的协同，形成可复制的行业治理路径。

🏷️ #预付消费 #资金监管 #平台协同 #消费信任 #社区监管

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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”

在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。

🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠

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📰 数字信任建设成保险业发展新议题，腾讯微保信息透明化实践获复旦《蓝皮书》收录_中华网

复旦大学保险研究中心发布的《2025保险数字信任蓝皮书》聚焦互联网保险的消费者关注点，形成覆盖销售前中后及理赔环节的全景地图，并对头部机构进行测评。腾讯微保因在信息透明化与消费者权益保护方面的突出实践入选优秀行业服务案例，体现平台提升透明度与信任的示范作用。
蓝皮书强调通过透明授权、清晰解读保障知情权，腾讯微保在产品页披露责任、保费、续费与退保规则，并以多解读条款降门槛。售后以'安心赔'AI客服、自助理赔提升效率与透明度，累积理赔金额84亿、案件超2576万件，显示可追踪理赔服务。

🏷️ #信息透明 #合规服务 #理赔效率 #消费者权益 #保险数字信任

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📰 关于低利率环境下商业银行投诉数字化运营的思考_中国电子银行网

商业银行客户投诉是消费者因购买银行产品或接受服务而产生纠纷并主张权益的行为。在低利率环境下，传统增长模式逐渐失效，客户投诉的场景变得复杂多样。为了维护客户关系和降低市场盈利压力，商业银行亟需探索可持续发展路径，投诉数字化运营应运而生。通过数字化手段，投诉管理实现了线上化和可视化，促进了客户服务的新格局。

投诉数字化运营的重要性在于，商业银行面临低利率和高风险的市场压力，客户对服务质量和效率的要求不断提高。数字化运营能够高效处理客户投诉，赢得客户信任，将不满转化为满意，进而提升银行的市场竞争力。此外，数字化手段也有助于保护消费者权益，防范舆情风险，推动银行服务的改善。

为应对投诉运营中存在的效率问题，商业银行需要通过数字化技术整合数据渠道，优化投诉处理流程。建议强化数据驱动，完善投诉标签体系，深化平台建设，聚焦重点领域的投诉溯源，推动投诉的有效压降。通过这些措施，可以形成投诉资源反哺业务的良性循环，提升客户满意度，促进商业银行的可持续发展。

🏷️ #客户投诉 #数字化运营 #消费者权益 #银行服务 #市场竞争

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📰 【好评中国】河声丨直播新规，照亮“带货江湖”的航标灯_央广网

近日，中国推出了《直播电商监督管理办法》等新规，旨在规制直播带货中的数据造假和虚假宣传等问题，明确了行业的责任与权责对等。新规将直播营销视为一个完整的责任生态，主播、MCN机构和平台都被纳入责任主体，确保消费者权益得到保障。这一转变不仅提高了行业透明度，还为解决长期存在的“踢皮球”问题奠定了基础。

新规还展现了前瞻性，针对AI克隆和数字人直播等新技术带来的风险，划定了“真实”和“授权”的底线，禁止虚假背书并要求明确标识。这种理性的技术治理观为创新提供了空间，同时也防止了技术的滥用。透明性的原则将引导技术在合规轨道上发展，促进行业健康成长。

然而，新规的有效性依赖于实际执行，未来亟需配套措施来落实管理。例如，如何将“分级分类管理”转化为可操作方案，设定“黑名单”的效力，以及针对隐蔽性强的“私域直播”的监管策略等，都是亟待解决的问题。新规的推出标志着中国数字经济治理迈向成熟，促进了诚信经营和消费者信任的建设，为行业的可持续发展铺平了道路。

🏷️ #直播电商 #新规 #责任主体 #技术治理 #消费者权益

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📰 天津日报数字报刊平台-数字人直播带货“身份”要标识

市场监管总局和国家网信办近日联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》和《直播电商监督管理办法》，旨在加强网络交易秩序的管理，保障平台内经营者和消费者的权益。这些新规特别强调了流量管控和人工智能生成内容的监管，要求直播电商平台对使用人工智能生成内容的主播进行标识，并采取相应的限制措施，以避免虚假信息的传播。

针对“仅退款”、“二选一”和“大数据杀熟”等不当行为，新规进一步细化了相关规定，禁止平台利用不合理规则限制经营者的自主经营和收取不合理费用，确保消费者的合法权益。同时，平台应提升规则的透明度，公示平台规则并告知消费者重要信息，确保消费者在交易过程中的知情权。

此外，《直播电商监督管理办法》明确了直播电商平台经营者的主体责任，包括资质核验、信息报送、消费者权益保护等方面的责任。这些新规的实施将有助于提升网络交易的规范性和安全性，为消费者和商家创造一个更为公平的交易环境。

🏷️ #网络交易 #直播电商 #平台责任 #消费者权益 #人工智能

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