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📰 关于低利率环境下商业银行投诉数字化运营的思考_中国电子银行网

商业银行客户投诉是消费者因购买银行产品或接受服务而产生纠纷并主张权益的行为。在低利率环境下，传统增长模式逐渐失效，客户投诉的场景变得复杂多样。为了维护客户关系和降低市场盈利压力，商业银行亟需探索可持续发展路径，投诉数字化运营应运而生。通过数字化手段，投诉管理实现了线上化和可视化，促进了客户服务的新格局。

投诉数字化运营的重要性在于，商业银行面临低利率和高风险的市场压力，客户对服务质量和效率的要求不断提高。数字化运营能够高效处理客户投诉，赢得客户信任，将不满转化为满意，进而提升银行的市场竞争力。此外，数字化手段也有助于保护消费者权益，防范舆情风险，推动银行服务的改善。

为应对投诉运营中存在的效率问题，商业银行需要通过数字化技术整合数据渠道，优化投诉处理流程。建议强化数据驱动，完善投诉标签体系，深化平台建设，聚焦重点领域的投诉溯源，推动投诉的有效压降。通过这些措施，可以形成投诉资源反哺业务的良性循环，提升客户满意度，促进商业银行的可持续发展。

🏷️ #客户投诉 #数字化运营 #消费者权益 #银行服务 #市场竞争

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📰 招商公路：将聚焦数字科技 推动数字化服务和产品再上新台阶

招商公路在“央企力量筑强基”的主题集体业绩说明会上，强调了自“十三五”以来在智慧公路领域的探索与发展。公司围绕智慧运营、智慧收费和出行服务等业务，设立了多个产业公司，实现了智慧交通业务的快速增长。招商新智已形成智慧安全、智慧运营和智慧收费三大产品线，并获得了国家高新技术企业及北京市专精特新小巨人企业的认证。

招商公路依托自身场景，重点打造数字化运营管理平台“招路通3.0”，并致力于对外输出运营平台，推动增收。同时，公司还在培育智慧交通领域的新业态，特别是通过京津塘试点打造车路协同系统解决方案。未来，招商公路将继续聚焦数字科技，提升核心竞争力，推动数字化服务和产品的进一步发展。

通过这些举措，招商公路希望在智慧交通领域取得更大的突破，推动行业的数字化转型，提升整体运营效率和服务质量，助力公司在竞争中保持领先地位。数字科技的应用将为公司带来新的增长点，推动其业务再上新台阶。

🏷️ #招商公路 #数字科技 #智慧交通 #数字化运营 #增收平台

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📰 【招聘】浦发银行平台研运中心发布5个处级岗位，涉平台规划、数据经营、平台运营等-移动支付网

浦发银行于1月5日发布了多个处级岗位的社会招聘启事，涵盖平台研运中心、数据经营处、平台运营处、客户体验处及人力资源方向等。各岗位均要求应聘者具备5年及以上相关从业经历和大学本科学历，强调思想政治素质良好、身心健康及无违纪记录。岗位职责包括数字化运营、数据管理、用户运营及客户体验提升等，需具备团队管理、数据分析及项目管理能力。

每个岗位的应聘条件强调了专业能力与素质的要求。例如，平台研运中心要求有数字化平台规划和建设经验，数据经营处需要熟悉数据治理流程，而客户体验处则需具备产品设计和流程优化能力。此外，所有岗位均要求应聘者能够长期出差至北京，以适应工作的需求。这些岗位的招聘信息为有志于金融行业的人才提供了良好的发展机会。

浦发银行在招聘中不仅关注应聘者的专业背景，还重视其创新意识和团队合作精神，旨在吸引具备综合素质的人才。通过这些岗位的设置，浦发银行希望能够进一步提升其线上平台的运营效率和客户体验，推动金融科技的创新与发展。

🏷️ #浦发银行 #招聘 #数字化运营 #数据管理 #客户体验

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📰 重塑数字化商业新范式的推动者：熊琴与智慧运营的加速时代_中华网

在中国数字经济迅速发展的背景下，企业的数字化运营能力已成为衡量商业竞争力的关键。广州哈世奇信息科技有限公司在熊琴女士的领导下，凭借深厚的技术理解和扎实的运营实践，建立了在智慧管理、新零售系统、智能硬件和物联网等领域的独特优势。自2016年成立以来，公司始终保持稳健增长，核心竞争力源于全链路自主研发能力和数据驱动的运营体系。

熊琴带领团队构建的软件平台和智能硬件产品，围绕“数字化运营的可控性与效率最大化”展开，形成了从硬件到软件的研发闭环。关键系统如自动售货系统、物联网管理平台等均由公司独立开发，确保产品在交互体验和运营效率上形成协同。这种体系化的研发能力，使企业能够快速响应市场，掌控核心技术，并实现跨设备、跨场景的运营优化。

熊琴的数字化运营思维不仅限于内部，她关注如何用技术提升客户的运营效率。通过TMS物联网平台，运营者可以远程监控设备状态，优化运营策略，帮助传统企业快速完成数字化转型。熊琴的战略眼光和管理能力，使她成为推动行业数字化进程的重要力量，为城市商业的智慧化建设提供了有价值的实践模型。

🏷️ #数字经济 #数字化运营 #智能硬件 #物联网 #熊琴

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📰 嘉友国际公司与中非发展基金有限公司签署《战略合作备忘录》 - 电报文章正文 - 新闻 – 国复咨询

2025年11月27日，嘉友国际公司与中非发展基金有限公司正式签署了《战略合作备忘录》，旨在共建非洲跨境物流通道。双方将围绕基础设施、通关协同和数字化运营等领域展开深入合作，推进包括刚果（金）、赞比亚及纳米比亚等国在内的关键物流通道建设。中非发展基金成立于2007年，是中国首个专注对非投资的股权基金，致力于为非洲的发展提供支持。

根据备忘录内容，双方将协同推进沿线物流基础设施的“硬联通”及口岸通关、运营管理等“软联通”。在项目开发、投融资和网络运营方面建立高效的协作机制，旨在打造覆盖中非关键经济走廊的数字化跨境物流体系。这次合作不仅是对“一带一路”倡议的积极响应，也是中非合作论坛精神的践行，标志着非洲发展战略的关键升级。

通过此次战略协作，嘉友国际公司将进一步完善在非洲的物流管理、干线网络和仓储布局，提升区域物流组织能力，构建高效的跨境物流服务链条。中非发展基金将为公司提供“耐心资本”支持，并在资源整合和企业合作方面发挥重要作用，助力公司在非洲市场把握战略机遇，巩固竞争优势。

🏷️ #合作备忘录 #跨境物流 #中非发展 #基础设施 #数字化运营

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📰 西部证券殷涛：AI赋能普惠理财，以“买方投顾+区域深耕”打造差异化财富管理之路

在11月28日举行的“2025资本市场高质量发展论坛”上，西部证券副总经理殷涛分享了公司在财富管理领域的实践经验，强调了数字化运营、服务模式创新和协同体系构建的重要性。西部证券通过AI赋能，推动财富管理的普惠化，主要从数据驱动、智能工具和暖心陪伴三个方面着手，旨在提升普通投资者的服务体验和投资能力。

殷涛指出，公司自研的“慧眼识金”平台通过整合多维度数据，为投资者提供实时策略建议。同时，创新的“点将台”服务模式打破了传统投顾服务的壁垒，使普通投资者也能享受到专业的投资顾问服务。此外，通过丰富的投教内容和智能工具，西部证券致力于构建一个普惠的交易生态，帮助投资者更好地参与市场。

面对激烈的市场竞争，西部证券提出“协同是主业”的理念，构建“研—投—顾”一体化体系，提升差异化竞争优势。通过整合研究、投资和顾问服务，西部证券不仅提升了产品的专业性和多样性，还计划联合多部门力量，进一步强化其在财富管理领域的市场地位。最终目标是实现财富管理的普惠性与公平性。

🏷️ #财富管理 #数字化运营 #普惠化 #协同发展 #投教服务

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📰 西部证券殷涛：围绕数字化运营，三方面赋能投资者

在2025资本市场高质量发展论坛上，西部证券副总经理殷涛强调了数字化运营的重要性，提出以“数据驱动+智能陪伴+暖心服务”为核心，赋能普通投资者，助力财富管理。西部证券计划通过自建“慧眼识金”智能运营平台，分析客户的交易和风险偏好数据，实时优化策略，为资产配置提供支持。

此外，西部证券还将打造一个服务平台，连接投资者、投顾与专家，解决“客户多投顾少”的问题，确保普通投资者能够享受到与中高净值客户相同的高效专业服务。通过构建普惠生态，推出网格策略和量化交易等智能工具，西部证券希望让普通投资者也能享受机构客户的专属权益。

最终，西部证券的目标是帮助每位投资者找到适合的参与路径，实现财富的增值。通过这些措施，西部证券致力于提升普通投资者的投资体验，推动资本市场的高质量发展。

🏷️ #数字化运营 #财富管理 #智能工具 #投资者服务 #高质量发展

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📰 中国移动“千里眼”助力新疆某连锁超市开展数字化运营

近期，中国移动物联网公司与新疆移动合作，为新疆某商业运营管理有限公司提供了一套数字化运营解决方案，旨在提升连锁门店的管理效率与运营策略。该方案涉及在乌鲁木齐市建设300家牛羊肉连锁超市，配备视频管理体系和200M专用宽带，确保网络的稳定性和高效性。每家门店安装3台摄像头，提供90天的云存储服务，实现24小时高清录制，确保门店安全和纠纷处理。

为了满足客流分析需求，方案中特别配置了AI结构化摄像头，能够自动统计进出门店的客流数量和高峰时段，并构建顾客画像，为商品陈列、促销活动和人员排班提供数据支持。所有门店的数据接入“千里眼”平台，管理人员可以实时查看视频和客流信息，进行汇总分析和可视化展示，从而为连锁品牌的战略决策提供依据。

该方案运行效果良好，计划在一期完成后进行二期建设。未来，中移物联将继续探索“千里眼”在餐饮零售行业的应用场景，为更多连锁品牌提供精准的数字化解决方案，助力新疆餐饮零售行业实现数字化转型。

🏷️ #数字化运营 #客流分析 #连锁超市 #视频管理 #新疆移动

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📰 破解非零售门店运营壁垒！小鹅通全新管理台让线下经营更高效

2025年11月12日，小鹅通推出全新的“本地生活”行业管理台，旨在解决美业、培训等非零售行业商家线下门店运营中的核心难题。新管理台以“低门槛、高效率、强适配”为目标，帮助商家打通线上引流与线下体验的全链路，激活线下增长潜力。商家反馈的主要问题包括开通门槛高、资金管理不便捷和管理台适配性差，这些痛点限制了商家的运营效率。

“本地生活”管理台的推出，为商家提供了专属的管理环境，支持多行业适配。商家在登录后可轻松切换至“本地生活”界面，快速启用门店功能，降低了使用门槛。此外，管理台内置完整的门店运营工具，支持多元支付方式，帮助商家实现精准的线上线下转化，适应不同经营场景。

独立的收款体系使资金管理更加透明和高效，商家可以清晰查看各门店的收款和结算数据。小鹅通的“本地生活”管理台为各行业实体商家提供了简化的数字化运营工具，赋能商家高效拓展线下业务，未来将持续优化和推出更多行业解决方案，让门店经营变得更简单高效。

🏷️ #本地生活 #数字化运营 #门店管理 #实体商家 #小鹅通

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📰 赛维时代1.54亿拿地建数字化运营中心- DoNews

赛维时代以1.54亿元成功竞得深圳龙岗区一块国有建设用地，计划建设“全球创新及数字化运营中心”，以提升其产品研发和数字化运营能力。该地块交通便利，使用年限为30年，预计总支出不超过2.1亿元，项目建设将进一步推动公司在服饰领域的创新与发展。

公司2024年预计营收达到102.5亿元，同比增长56.55%。为激励员工，赛维时代推出限制性股票激励计划，拟授予403.4582万股，首次授予价格较市场价折价约50%。此外，赛维时代成立了AI子公司，拓展在人工智能领域的业务。

近年来，赛维时代从铺货模式转向品牌化运营，成功孵化多个自有品牌，推动了营收增长。尽管面临增收不增利的挑战，但通过自研供应链系统和数字化能力，公司有望在未来保持竞争优势。

🏷️ #赛维时代 #数字化运营 #品牌化 #营收增长 #激励计划

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📰 走进新乳业智能工厂：低温业务双位数引领增长，“生物芯”+“数智化”双轮驱动

新乳业在成都郫都区的智能工厂引入了高效的生产模式，订单线上化率已达到93.5%。该公司的“鲜立方战略”成为其在行业逆势而上的关键，强调将“新鲜”作为核心竞争力。新乳业董事长席刚指出，企业将通过创新与技术提升满足消费者对新鲜、多样化的需求，推动产品的不断迭代。

新乳业通过构建科技研究院和科研网络，形成了强大的研发体系，并致力于生物科技的应用，推出了一系列符合市场趋势的产品，如“初心”控卡酸奶和“活润”轻食瓶等。这些创新不仅提升了产品的营养价值，也响应了年轻消费者对健康和品质的追求，促进了低温品类的增长。

公司还通过全链条的数字化运营，提高了生产、配送及销售环节的效率。新乳业的“鲜活go”平台实现了用户数字化运营，提升了用户粘性与复购率。随着营业收入和净利润的双增长，新乳业正通过技术突破与渠道拓展，进一步优化产品与服务，推动高质量可持续发展。

🏷️ #新乳业 #鲜立方战略 #数字化运营 #科技创新 #低温产品

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📰 本来生活与汇通达网络达成战略合作

2025年10月14日，本来生活集团与汇通达网络股份有限公司签署了战略合作协议，双方将共同成立合资公司，致力于打造优质农产品供应链服务平台。协议中，双方将在资本、运营、技术和团队等方面整合资源，围绕数字化运营、质量控制、供应链管理和品牌打造四大体系，构建农产品和生鲜食品的全链路上行通道。

汇通达网络作为国内领先的产业互联网平台，专注于服务乡镇夫妻店，致力于推动乡村振兴战略。双方计划在832个脱贫县域开展帮扶工作，通过资源整合与模式创新，助力县域产业升级与经济发展。汇通达网络总裁徐秀贤表示，合作将推动更多地方农业发展与农民增收。

本来生活创始人喻华峰强调，双方在相同的使命愿景下，将为智慧农业和国内统一大市场的建设贡献力量。此次合作不仅是资源的整合，更是对未来农业发展的积极探索，标志着双方在推动乡村振兴和数字化转型方面的共同努力。

🏷️ #农产品供应链 #乡村振兴 #数字化运营 #战略合作 #产业升级

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📰 成都银杏酒店管理学院师生在“一带一路”暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（西南赛区）斩获佳绩

2025年9月17日至19日，第二届酒店数字化运营与营销赛项在西南赛区成功举办，吸引了35支高校队伍参赛。成都银杏酒店管理学院表现突出，斩获三项大奖，展现了其在酒店数字化人才培养方面的实力。参赛学生凭借精准的运营策略和创新的营销方案，分别获得本科组的一、二等奖，而教师组也获得二等奖，体现了学校的教学质量与实践能力。

这一成绩是学校长期致力于酒店数字化人才培养的成果。回顾2024年，现代酒店管理学院在该赛事中也取得了优异成绩，进一步证明了其人才培养模式的有效性。备赛期间，学校组建了专业指导团队，为参赛师生提供全面支持，帮助他们提升综合竞争力，确保在比赛中发挥最佳水平。

此次赛事的成功不仅是参赛师生的荣耀，也是学校教育教学质量的体现。未来，学校将继续深化人才培养模式改革，利用高水平技能竞赛推动教育发展，为酒店行业和文旅产业培养更多具备实战能力的专业人才，助力区域经济的高质量发展。

🏷️ #酒店管理 #数字化运营 #技能竞赛 #人才培养 #教育质量

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