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📰 深耕十八载 赋能数字经济：网经社曹磊的行业成就全景

曹磊在数字经济领域以“智库建设、立法赋能、产业服务、公众科普”为核心，18年深耕互联网媒体、电子商务与数字经济，打造覆盖政府、产业到公众的全方位影响力。其成就包括打造国家级数字经济智库体系，获得“一带一路” TOP10影响力社会智库认证，形成“1 个核心智库 + N 个特色平台”生态，覆盖10余个细分赛道与多项数据、服务品牌，服务企业超1000家。其在立法与政策层面贡献突出，参与网络商品交易监管条例起草、数字经济地方立法推动、数据发布与趋势研判，及与监管部门的深度对话，推动政策落地与行业治理。产业赋能方面，提供战略咨询、资源对接、投融资服务等，服务头部企业与中小企业，建立“千电万商”生态体系，推动企业数字化转型。消费维权方面，创立“电诉宝”并持续完善全链条维权体系，治理行业乱象，提升消费者与商家的维权效率与信任度。学术传播方面，主编多部著作、承担高校授课，构建数字经济认知体系，提升公众与行业的知识水平。综合来看，曹磊以长期主义与务实创新实现多元赋能，致力于把网经社打造为全球领先的数字经济智库与服务平台。

🏷️ #数字经济 #智库 #立法赋能 #产业服务 #消费维权

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📰 严管金融产品网络营销 守好百姓“钱袋子”

近年来，互联网成为金融产品营销的核心阵地，一方面显著降低了金融服务门槛，扩大覆盖面，推动普惠金融落地；另一方面，虚假宣传、无序竞争等乱象侵害消费者权益，扰乱行业秩序。为规范网络营销行为，中国人民银行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，将于今年9月30日正式实施，覆盖金融机构自营营销与第三方平台代办，标志着监管进入更严格、权责更清晰的新阶段。办法通过加强资质审查、明确主体责任、统一宣传口径、避免误导，力求消除“鱼龙混杂”现象，提升信息透明度，确保金融产品信息以合同为准、真实披露关键条款，禁止诱导性用语和无证主体开展营销。该举措有助于净化金融生态、提升治理效能，并强调多方协作与技术赋能在持续监管中的作用，推动消费者权益保护落地，营造更安全的数字金融环境，使居民更安心、愿意进行理性消费。

🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #信息透明 #金融生态

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📰 导演路演现场算账：1200万票房交完房租剩多少？数字令人心酸

陈思诚以“1200万票房不够房租”的直白数字揭示中国电影产业的生存困境：票房虽不算低，但分账结构使影院实际到手远低于观众眼前的数字，扣除税费、专项资金、片方分成与房租、水电、人工等刚性支出后，利润空间极其有限。不同的分成模式和旺季与淡季的极端差异，使影院日常经营面临巨大压力，消费习惯的改变与新型娱乐形式的兴起，又进一步挤压票房与定价的弹性。陈思诚的新片聚焦患者与温情题材，虽在北影节获得关注，但公众意见分化，核心在于质量与成本之间的平衡。行业自救已经在推进，设定1500万的“存亡线”成为衡量健康度的标尺，但要实现系统性解决，需要从内容创作、院线运营到票价体系与消费习惯等多个环节协同优化。影片的成功不仅取决于票房数字，更考验整个产业链的健康运转与持续的观众信任。未来仍需电影人、观众共同努力，推动中国电影走出成本压力的桎梏。

🏷️ #电影产业 #票房分成 #院线压力 #消费升级 #行业自救

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📰 中国人民银行等八部门有关负责人就《金融产品网络营销管理办法》答记者问

为规范金融产品网络营销活动，央行等多部委联合印发《办法》，在数字经济快速发展背景下强化线上营销的合规与监管，提升金融服务效率与覆盖面，防范虚假宣传、垄断及误导等风险，明确适用范围、监管目标与协同职责，推动线上线下监管标准统一，保护金融消费者合法权益。
办法对营销主体、平台及内容行为作出具体规定。金融机构及委托的第三方平台须在许可范围内开展营销，禁止非法集资、非法证券等活动；第三方平台不得转委托、不得干预销售环节，须跳转至机构自营平台。并要求内容真实、易懂、披露信息充分，规范算法推荐、直播等新型营销，明确对低门槛、秒到账等话术的禁止及支付工具区隔等要求。自2026年9月30日起正式实施，监管部门将协同督促清理整改，确保合规营销环境。

🏷️ #合规监管 #平台责任 #消费者保护 #信息披露

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📰 经济日报：消除眼镜行业的暴利，让消费者不再“雾里看花”

眼镜行业存在信息不对称与价格垄断现象，导致消费者难以判断真实成本和价值，常遭遇高溢价。文章通过具体案例揭示，进货价与零售价差距巨大，商家借助专业术语与成本结构的复杂性提高价格，侵害了公平交易权并可能降低验光与质量服务，损害视力健康。要破解价格迷雾，需推动多方协作，建立透明、专业、可预期的市场。监管层面应将眼镜价格纳入重点监控，制定指导区间，打击价格欺诈；鼓励互联网品牌、去中介化与透明定价，方便消费者“用脚投票”。同时，要严把资质门槛，建立验光师等专业人员的技能认证与信用档案，提升行业服务水平，保障消费者权益。各地已开展专项检查与地方标准，未来可推进全国性追溯体系、统一售后标准与便捷纠纷解决机制等，以实现行业利润合理化与市场公平，确保消费者在购买中获得应有的价值与信任。

🏷️ #价格透明 #信息不对称 #监管规范 #验光资质 #消费者权益

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📰 天津日报数字报刊平台-“监管锁”要换锁芯

本篇报道聚焦预付消费资金监管账户制度在落地过程中遇到的四重困境，围绕“锁不住商家、锁不准资金”的现实问题展开分析。通过天津市单用途预付卡协会的行动与多方回应，揭示监管、商家、消费者及社会认知四个层面的交织难题，以及协会在推进行业资金监管模式方面的努力，如推动“预付式消费指数”项目、上线“津预付协会”服务平台、探索银行监管、服务信托等多元模式，并在社区层面推广自愿监管生态，期望通过数据驱动和透明度提升来增强消费者信任、促进商户接入与合规经营。文章还提到，相关部门正修订法规，尚未出台的背景下，地方先行探索与试运行，以期在实际落地中实现监管与市场的协同，形成可复制的行业治理路径。

🏷️ #预付消费 #资金监管 #平台协同 #消费信任 #社区监管

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📰 “宁工品推”消费品企业·江苏省市场行业企业供需对接会成功举办_部门动态_中共南京市委 南京市人民政府

本次由南京市工信局、江苏省市场管理协会主办的“宁工品推”消费品企业·江苏省市场行业企业供需对接会在江宁区圆满举办，聚焦消费品产销衔接，旨在为企业与市场终端搭建精准对接平台，帮助南京市消费品企业拓展市场、获取订单。活动期间，宁工品推社区行专班发布社区推广计划，南京智慧食品网平台负责人讲解平台功能，为企业实现数字化转型和线上线下渠道布局提供一站式服务。来自17家重点农贸市场的负责人介绍市场客流结构、合作需求与招商政策，体现引进优质消费品、丰富市场业态的意愿。20家消费品企业与农贸市场、渠道方代表围绕入驻条件、销售模式、促销支持等深入洽谈，现场达成初步合作意向。后续将深化品牌建设，强化平台赋能，联动资源，推动长效化产销对接平台落地，促进企业拓展市场，支撑全市消费品工业高质量发展。

🏷️ #对接会 #消费品 #数字化 #市场拓展 #合作意向

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📰 招联：实干笃行十一载 数智变革启新程

本文回顾了招联消费金融在“十五五”开局之年及其进入发展新阶段的实践路径。招联自成立起便坚持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，率先推动纯线上消费金融模式，建立以云技术为基础的数智化体系，实现从数字化到数智化的跃迁。通过大模型与AI智能体应用，如“招联智鹿消保智能体”，在未病先防、欲病早治、已病综治的三层防线中提升消保效率与用户体验，当前覆盖60余种场景，首次联动行业多方实现高效服务。公司持续推动普惠金融，构建自助与自愈等自服务体系，覆盖全线上信贷、低利率产品，迄今放贷超3.5万亿元，服务客户超2亿人，形成以绿色消费、城乡公共文化服务、乡村振兴等为核心的协同效应。与此同时，招联以履行社会责任为导向，推动乡村教育、扶贫消费、环保与中医领域的数智化赋能，持续获得监管与社会各界认可。未来，招联将继续深化数智化发展，提升普惠服务质效，助力金融强国建设与共同富裕目标。


🏷️ #数智化 #普惠金融 #消保智能体 #大模型 #社会责任

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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”

在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。

🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠

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📰 数字信任建设成保险业发展新议题，腾讯微保信息透明化实践获复旦《蓝皮书》收录_中华网

复旦大学保险研究中心发布的《2025保险数字信任蓝皮书》聚焦互联网保险的消费者关注点，形成覆盖销售前中后及理赔环节的全景地图，并对头部机构进行测评。腾讯微保因在信息透明化与消费者权益保护方面的突出实践入选优秀行业服务案例，体现平台提升透明度与信任的示范作用。
蓝皮书强调通过透明授权、清晰解读保障知情权，腾讯微保在产品页披露责任、保费、续费与退保规则，并以多解读条款降门槛。售后以'安心赔'AI客服、自助理赔提升效率与透明度，累积理赔金额84亿、案件超2576万件，显示可追踪理赔服务。

🏷️ #信息透明 #合规服务 #理赔效率 #消费者权益 #保险数字信任

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📰 关于低利率环境下商业银行投诉数字化运营的思考_中国电子银行网

商业银行客户投诉是消费者因购买银行产品或接受服务而产生纠纷并主张权益的行为。在低利率环境下，传统增长模式逐渐失效，客户投诉的场景变得复杂多样。为了维护客户关系和降低市场盈利压力，商业银行亟需探索可持续发展路径，投诉数字化运营应运而生。通过数字化手段，投诉管理实现了线上化和可视化，促进了客户服务的新格局。

投诉数字化运营的重要性在于，商业银行面临低利率和高风险的市场压力，客户对服务质量和效率的要求不断提高。数字化运营能够高效处理客户投诉，赢得客户信任，将不满转化为满意，进而提升银行的市场竞争力。此外，数字化手段也有助于保护消费者权益，防范舆情风险，推动银行服务的改善。

为应对投诉运营中存在的效率问题，商业银行需要通过数字化技术整合数据渠道，优化投诉处理流程。建议强化数据驱动，完善投诉标签体系，深化平台建设，聚焦重点领域的投诉溯源，推动投诉的有效压降。通过这些措施，可以形成投诉资源反哺业务的良性循环，提升客户满意度，促进商业银行的可持续发展。

🏷️ #客户投诉 #数字化运营 #消费者权益 #银行服务 #市场竞争

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📰 【好评中国】河声丨直播新规，照亮“带货江湖”的航标灯_央广网

近日，中国推出了《直播电商监督管理办法》等新规，旨在规制直播带货中的数据造假和虚假宣传等问题，明确了行业的责任与权责对等。新规将直播营销视为一个完整的责任生态，主播、MCN机构和平台都被纳入责任主体，确保消费者权益得到保障。这一转变不仅提高了行业透明度，还为解决长期存在的“踢皮球”问题奠定了基础。

新规还展现了前瞻性，针对AI克隆和数字人直播等新技术带来的风险，划定了“真实”和“授权”的底线，禁止虚假背书并要求明确标识。这种理性的技术治理观为创新提供了空间，同时也防止了技术的滥用。透明性的原则将引导技术在合规轨道上发展，促进行业健康成长。

然而，新规的有效性依赖于实际执行，未来亟需配套措施来落实管理。例如，如何将“分级分类管理”转化为可操作方案，设定“黑名单”的效力，以及针对隐蔽性强的“私域直播”的监管策略等，都是亟待解决的问题。新规的推出标志着中国数字经济治理迈向成熟，促进了诚信经营和消费者信任的建设，为行业的可持续发展铺平了道路。

🏷️ #直播电商 #新规 #责任主体 #技术治理 #消费者权益

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📰 天津日报数字报刊平台-数字人直播带货“身份”要标识

市场监管总局和国家网信办近日联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》和《直播电商监督管理办法》，旨在加强网络交易秩序的管理，保障平台内经营者和消费者的权益。这些新规特别强调了流量管控和人工智能生成内容的监管，要求直播电商平台对使用人工智能生成内容的主播进行标识，并采取相应的限制措施，以避免虚假信息的传播。

针对“仅退款”、“二选一”和“大数据杀熟”等不当行为，新规进一步细化了相关规定，禁止平台利用不合理规则限制经营者的自主经营和收取不合理费用，确保消费者的合法权益。同时，平台应提升规则的透明度，公示平台规则并告知消费者重要信息，确保消费者在交易过程中的知情权。

此外，《直播电商监督管理办法》明确了直播电商平台经营者的主体责任，包括资质核验、信息报送、消费者权益保护等方面的责任。这些新规的实施将有助于提升网络交易的规范性和安全性，为消费者和商家创造一个更为公平的交易环境。

🏷️ #网络交易 #直播电商 #平台责任 #消费者权益 #人工智能

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📰 网经社：《2025年Q4数字教育消费投诉数据与典型案例报告》发布

2025年第四季度，数字教育领域的消费投诉显示出行业在服务质量及用户权益保护方面的严峻问题。退款难成为用户投诉的焦点，占比超过一半，暴露出部分平台履约和售后服务的短板。此外，虚假宣传、网络欺诈等问题同样突出。随着行业转型，从早期资源覆盖转向应用质量及生态协同的提升，消费者信任面临更大挑战。

教育部在发布的《中国智慧教育白皮书》中明确了未来发展目标，强调数字教育质量的重要性。然而，职业培训中仍然存在退款周期长、课程质量与宣传不符等问题，使得消费者信任危机加剧。报告显示，投诉主要集中在退款问题、虚假宣传和售后服务，且投诉金额主要集中在5000-10000元区间。

在投诉排行榜中，中安建培和尚德机构等多家知名企业被列为典型案例。投诉数据不仅揭示了行业的乱象，也为消费者在选择教育服务时提供了警示。各平台的评级则显示了不同机构在用户服务上的差异化表现，进一步强调了提升服务质量的重要性。

🏷️ #数字教育 #消费投诉 #退款难 #虚假宣传 #用户权益

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📰 实体经济数字化转型新路径：当千万级藏品拥有不可篡改的“数字身份证”_中华网

随着消费升级，实体资产的“身份危机”愈发明显，传统纸质证书不仅易伪造，而且在二手流转中，物品真实性成为买卖的重要争议点。为了解决这一问题，HashProofy引入了灵魂绑定技术(SBT)，为每件实体物品生成独特且不可剥离的“数字身份证”，有效提高了物品的确权效率，构建了数字化信任机制。

HashProofy的创新利用了区块链技术，确保物品的生产信息、流转记录和维修历史等数据的不可篡改性。这为品牌方提供了防伪芯片的植入方案，并使消费者能够轻松验证真品。通过微信小程序，用户即可一键查询物品信息，实现“无感上链”，大大降低了接触数字技术的门槛。

此外，HashProofy的解决方案不仅限于防伪，其在二级市场的链上流转记录使得藏品能获取更高市场溢价，品牌方也能更精准地触达用户，提供增值服务。未来，实体商品的存在将逐步映射到数字资产，促进实体经济的数字化转型，推动整个行业的技术升级。

🏷️ #数字身份证 #行业创新 #区块链技术 #消费升级 #信任机制

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📰 “中国黄金”APP上线，“央企+央媒”强强联合，以技术革新助力扩大内需

12月22日，中国黄金集团在北京启动了首届金条节，标志着其新推出的APP正式上线，旨在响应国家扩大内需的号召。通过线上线下融合的消费新场景，中国黄金希望激发市场潜能，满足消费者对便捷、安全黄金服务的需求，构建综合服务体系。这一举措不仅体现了中国黄金在数字化转型中的努力，也展示了其作为行业“国家队”的责任与担当。

中国黄金的APP将构建“线上下单+线下提货、线上回购”的全渠道闭环，升级线下门店为综合服务终端，推动黄金珠宝产业的现代化发展。通过与人民网的合作，中国黄金将利用公信力和技术安全力，为消费者提供透明、理性的投资环境，促进黄金文化的传播和产业升级。整体目标是让消费者以更实惠的方式享受黄金的保值功能，实现惠民生与促消费的双向奔赴。

此次活动的成功举行，标志着中国黄金在新征程上为满足人民美好生活的向往贡献了重要力量。通过创新服务与技术的结合，中国黄金不仅提升了自身的行业地位，也为整个黄金消费产业链提供了安全保障，展现了央企与央媒合作的深度与广度，促进了实体经济的发展。

🏷️ #中国黄金 #金条节 #数字化转型 #消费升级 #央企合作

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📰 李昂：以内容驱动决策，拓展平台商业化的边界

李昂在数字营销与平台商业化领域深耕十五年，成为行业变革的代名词。作为头部社交媒体平台耐用消费品业务负责人，他成功推动了中国消费品牌从渠道驱动向内容驱动的转型。他提出的“场景化深度种草”模型，将产品功能融入真实生活情境，重构了消费决策的链路，打破了耐用品类的认知壁垒。

在李昂的领导下，耐用消费品业务迅速崛起，成为平台商业化体系中增长最快的支柱业务之一。他通过深度解读用户需求和内容营销策略，成功举办高端行业峰会，促进多个高价值合作意向，为品牌与平台之间建立了信任桥梁。此外，他推动国际科技巨头在中国市场的内容营销合作，为行业树立了标杆。

李昂的影响超越了平台本身，他的内容营销转化方法论被广泛借鉴，并在行业活动中积极分享前瞻见解。他始终以用户为中心，推动行业可持续发展，并表示未来将不断拓宽数字营销的价值边界，为行业提供确定性增长的新路径。

🏷️ #李昂 #内容驱动 #数字营销 #消费决策 #场景化种草

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📰 全链路数字化革新，天然钻石行业渠道服务提质增效-品玩

随着Z世代成为消费主力，天然钻石行业正经历数字渠道的深度变革。即时零售与区块链技术的结合，使得消费者能够通过扫码溯源了解钻石的完整历程，提升了消费的便捷性与透明度。数据显示，线上消费占比已从2020年的39%跃升至2022年的近50%，预计未来三年将突破60%。年轻消费者对个性化和真实性的追求，推动了天然钻石从“仪式性消费”向“高频次悦己消费”的转变。

区块链溯源体系的建立，增强了消费者的信任感，具备溯源功能的天然钻石产品购买意愿提升30%。同时，品牌通过AI推荐算法和3D试戴技术，优化了线上购物体验，线上定制与线下取货的模式也逐渐成为主流。数字化传播手段的多样化，使得天然钻石能够触达更广泛的消费群体，打破了传统性别界限，男性消费者自购占比逐年上升。

在行业规范与数字技术的结合下，天然钻石的道德采购与可持续性得到了验证，契合了年轻消费者对环保和透明的价值追求。国产品牌凭借数字化布局迅速崛起，推动市场竞争更加多元。未来，随着AI和元宇宙等技术的融合，天然钻石消费将迎来更具想象力的数字化新形态。

🏷️ #天然钻石 #数字化 #区块链 #消费趋势 #Z世代

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📰 数字科技产业观察 | 双周要闻（2025.11.15-12.01）

近期，中国政府及相关部门积极推动消费品供需适配性，以促进经济复苏和消费升级。方案包括拓展增量，加速新技术的应用，深挖存量，提升特色产品的供给，细分市场，满足不同人群的消费需求，培育新的消费场景与业态。同时，政府还推出了创建国家新兴产业发展示范基地，旨在推动新兴产业的壮大与发展。通过实施高标准数字园区建设指南，提升园区的数字化转型，明确高标准建设任务。

在地方层面，各省市也积极响应，推动文化产业与技术的深度融合，尤其是在人工智能与虚拟现实等领域。湖北省计划围绕人工智能等前沿科技，发展相应的产业园区，形成具有国际竞争力的产业集群。陕西省则积极推动智能化发展，力争到2027年显著提升智能终端的普及率，形成全国影响力的人工智能创新区。

综上所述，中国在消费品、智能制造、新兴产业等多个领域均表现出强劲的增长动力，力求通过政策引导与技术创新来推动经济的全面发展，为未来的经济格局奠定坚实基础。

🏷️ #消费品 #新兴产业 #数字化转型 #人工智能 #文化产业

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📰 “高品质直播行业规范标准化运营与合规良性增长”课题研讨会在北京召开-新华网

11月25日，国家市场监督管理总局发展研究中心在北京召开了关于高品质直播行业规范标准化运营与合规良性增长的研讨会。与会专家和代表探讨了私域直播的机遇与挑战，认为其在促进就业、产业融合和消费者权益保护等方面发挥着重要作用。然而，私域直播也面临数据安全、虚假宣传等问题，亟需完善行业法规标准，推动自律和行业生态建设。

会议中，专家指出私域直播已成为企业营销的重要阵地，市场规模有望突破万亿级。尽管行业快速发展，但假冒伪劣和信息不透明等问题严重损害了消费者权益，影响了行业信任基础。私域直播的封闭性和不透明性为监管带来了挑战，需从高质量发展视角探讨标准化运营路径。

本次研讨会成立了课题工作组，国家市场监督管理总局发展研究中心将根据专家建议加大调研力度，联合各方共同构建全链条合规体系，推动私域直播行业从流量收割向长期信任构建转型，促进合规底线向价值创造的跨越。

🏷️ #高品质直播 #私域直播 #合规发展 #行业标准 #消费者权益

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