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📰 行业观察 | 为企业可持续发展注入数字动能，平安企业宝入选2025年《财经》长青企业案例

在数字化转型的浪潮中，科技赋能已成为企业提升竞争力的重要动力。平安企业宝App凭借其在保险、健康和风控领域的创新实践，荣获“年度数字变革典范案例”。通过数字化手段，平安企业宝重构了保险服务，实现了降本和减碳的双重目标。其中，"一码通"服务让企业办理过程更加高效，显著节省了运营时间。

在健康赋能方面，平安企业宝提供了一站式健康管理服务，提升员工的福祉和企业凝聚力。通过线上就医和健康直付服务，员工可以便捷地获得医疗支持，提升了服务体验。该服务体系形成了从健康预防到就医保障的完整闭环，成为提升企业组织效能的重要战略。

在风控领域，平安企业宝构建了全面的风控体系，实现了从事后补偿到事前防控的转变。依靠AI和大数据技术，企业能够进行实时监测和预警，显著降低安全管理成本。平安企业宝已服务超过420万家企业，未来将继续深化技术应用，助力企业实现高质量的可持续发展。

🏷️ #科技赋能 #数字化转型 #保险服务 #健康管理 #风控体系

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📰 平安寿险核保添智变：借数字员工平台解专岗审核难题

第十届华为全联接大会在上海召开，主题为“跃升行业智能化”，吸引了众多行业精英。平安人寿科技研发部总经理贾金鹏在数字金融峰会上分享了AI在保险业务中的应用，展示了平安人寿如何通过数字员工平台推动核保业务的变革。传统核保模式效率低下，平安人寿通过构建三维全场景赋能体系，研发了核保函件自动化审核智能体，显著提升了审核效率与准确性。

平安人寿在“AI in All”战略指引下，加速AI技术的部署，实现业务全链路的智能化升级。AI销售助手和理赔全流程的智能化赋能，提升了客户服务体验。在核保环节，数字员工平台与AI技术的深度融合，通过智能风控模型和OCR、NLP等技术，实现了核保流程的自动化和智能化，降低了潜在风险，提升了服务质量。

平安人寿秉持“省心、省时、又省钱”的服务理念，积极响应国家金融科技政策，推动保险行业的智能化发展。通过不断扩展数字员工平台的功能，平安人寿致力于为客户和行业创造更深远的价值，重新定义保险服务的边界，未来将继续为行业高质量发展提供更多解决方案。

🏷️ #华为大会 #数字员工 #核保智能化 #AI技术 #保险服务

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📰 中国人寿寿险App一站式解锁智能服务生态_保险_财富频道

在数字化转型的背景下，2024年9月国务院发布了新国十条，强调保险业需增强可持续发展能力和提升数智化水平。中国人寿保险公司积极响应，通过其寿险App推动数字金融的发展，提升保险服务的效率和便捷性。该App集成了智能技术，成功实现理赔全流程自动化，部分案件处理时间缩短至3分钟，打破了传统理赔的时间壁垒。

中国人寿寿险App还构建了一个综合服务生态，围绕用户的全生命周期需求提供“管保单、管财富、管健康、管养老”四大服务场景。通过数字化手段，用户能够轻松管理保险保障、财富配置、健康管理和养老服务，提升了整体服务体验。特别是针对老年客户，App推出了尊老模式，提供语音导航和在线客服，确保老年用户能够方便地使用各项功能。

通过将前沿科技与保险服务深度融合，中国人寿不仅提升了保险服务的质量，也为金融供给侧改革提供了新的实践模式。数字金融的生命力在于其对民生的保障与服务，中国人寿寿险App的持续迭代正是这一理念的有力体现，标志着一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态正在加速形成。

🏷️ #数字金融 #保险服务 #智能技术 #客户体验 #数字化转型

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📰 从一家人的幸福到“亿”家人的守护 中国人寿打造智慧保险生活平台

在数字金融快速发展的背景下，国务院于2024年9月发布了新国十条，强调保险业的可持续发展和数字化转型。中国人寿保险股份有限公司积极响应，致力于通过科技创新提升服务效率，尤其是在理赔环节，利用人工智能实现全流程自动化，部分案件的处理时间缩短至仅3分钟。

中国人寿寿险App整合了保险保障、财富管理、健康管理和养老服务四大功能，构建了一个闭环的服务生态系统。用户可以通过App轻松管理保单状态、进行资产配置、获取健康资讯和享受适老服务，提升了用户体验和服务的温暖度。

通过数字化转型，中国人寿不仅提升了保险服务的效率和便捷性，还推动了金融供给侧的改革。其智能服务模式为广大用户提供了高质量的保险保障，展现了数字金融在服务实体经济和保障民生方面的重要价值，助力构建一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态。

🏷️ #数字金融 #保险服务 #人工智能 #客户体验 #数字化转型

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📰 从风险补偿到全生命周期服务 AI大模型重构保险价值链 - 21经济网

在政策引导和市场需求的双重推动下，中国保险业的数字化转型正在加速进行，深刻改变了行业的服务模式和核心流程。云计算、人工智能和大数据等技术的持续渗透，使得保险业从“风险补偿者”向“全生命周期服务者”转型，并且技术成为变革的核心驱动力。监管政策也在不断完善，以支持保险业的数字化进程，推动其高质量发展，并鼓励利用新技术提升服务效率。

保险业在数字化转型的过程中，客户需求的变化也促使行业快速适应，传统的产品竞争已转向服务与体验的竞争。保险机构通过线上线下多渠道的服务模式，积极提升客户体验。以中国人寿为例，该公司依托科技手段，推出了多项服务功能，并通过智能化处理提高了理赔效率，显著降低了人工成本，提升了客户满意度。

未来，保险业的数字化转型将更加依赖云原生、人工智能和数据智能等技术。云原生技术将推动系统的开放式生态建设，而人工智能则将使保险服务迈向个性化交互。随着大数据技术的应用深化，保险公司能够更好地挖掘数据价值，为客户提供精准的服务，从而在竞争中保持优势。

🏷️ #数字化转型 #人工智能 #客户体验 #保险服务 #大数据

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📰 打造“科技之城”，坚守“保险为人”——中国人寿书写行业“数字新篇”

在北京稻香湖的科技园区，中国人寿保险股份有限公司正在构建一座数字化的“科技之城”，以满足全国数亿客户的保险需求。通过“云-网-端”的数字化基础设施，该公司将保险服务从传统的物理网点延伸至云端，推动高质量发展，聚焦客户服务痛点，利用科技提升服务效率与质量。中国人寿的数字化转型不仅是技术的堆砌，更是通过精细化的管理和创新，满足人民对美好生活的向往。

中国人寿在数字化建设中，采用“大后台+小前端”的科技布局，构建了支持亿级服务的数字基础设施。通过云计算和扁平化网络的应用，企业实现了高效的信息处理与传递，提升了服务的便捷性与响应速度。同时，数字化平台的建设使得公司能够在多种场景下提供无缝的保险服务，确保客户在偏远地区也能享受到优质的保障。

在数字化转型的过程中，中国人寿始终坚持以客户为中心，构建全渠道的数字化服务体系，创新推出“空中客服”等新模式，提升理赔效率，确保服务的温度与效率。通过不断迭代与创新，中国人寿不仅在行业内树立了标杆，更为保险业的数字化转型提供了宝贵的实践经验，展现了科技与人文关怀的深度融合。

🏷️ #数字化转型 #科技之城 #保险服务 #客户体验 #数据管理

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📰 星链公司斩获2025年“数据要素×”大赛天津分赛一等奖

近日，2025年“数据要素×”大赛天津分赛圆满落幕，东疆星链数字科技有限公司牵头的“数据驱动—数字货运行业保险服务模式重构”项目获得金融服务赛道一等奖，成功晋级全国总决赛。该项目以数据要素为关键驱动力，解决了数字货运保险传统模式下的风险盲区、理赔成本高和服务响应滞后等问题，实现了行业的突破。

该项目首创“政府监管数据+企业运营数据”的融合驱动模式，整合了交通、保险等多行业的数据资源，依托公共数据授权运营体系，借助多源数据融合治理平台对海量数据进行深度挖掘，形成标准化数据集。此外，通过运用数据可信空间和数据沙箱等前沿的数据安全监管技术，确保跨主体数据的合规流通，成功打造了全国首个网络货运行业数据枢纽。

未来，东疆星链公司将在东疆工信局的指导下，进一步发挥技术研发和服务创新的优势，携手各方合作伙伴，共同探索数据要素赋能传统产业的新路径，为数字经济发展提供具有前瞻性和可操作性的创新方案，助力行业迈向更高的发展阶段。

🏷️ #数据要素 #数字货运 #保险服务 #创新方案 #行业突破

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📰 数字化赋能“家庭战略”，招商仁和人寿构建服务新生态

在当前国内保险市场中，招商仁和人寿自2017年复牌以来，积极布局健康养老领域，推出了以家庭为单位的“家庭战略”。该战略的核心框架为“一个家庭、两个管家、三个账户”，旨在为每个家庭提供全面的风险财富管理和健康服务。通过搭建“家庭账户数智化生态平台1.0”，招商仁和人寿整合了家庭成员的基本信息、保险保障、健康记录等数据，利用大数据分析家庭的保障缺口，提供个性化的解决方案。

数字化技术在“家庭战略”的实施中发挥了关键作用。通过统一的家庭信息管理系统，招商仁和人寿将分散的非结构化数据转化为结构化信息，实现了保障账户、健康账户和财富账户的协同运作。保障账户提供保单管理和保障分析，健康账户则为家庭健康提供档案和顾问服务，而财富账户则专注于家庭财富的稳健增值，满足长期财务规划需求。

招商仁和人寿的目标是通过“数字化+生态化”的模式，覆盖家庭的健康管理、风险保障和财富规划，实现“一个账户守护全家”的服务愿景。为进一步推动这一战略，公司正在加快引入数字技术人才，以深化家庭战略和迭代升级数智化生态平台。

🏷️ #招商仁和人寿 #家庭战略 #数字化 #保险服务 #健康管理

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📰 中国人寿的“科技之城”

在北京稻香湖的科技园区，中国人寿保险股份有限公司正在构建一座数字化的“科技之城”。该公司通过“云-网-端”的数字基础设施，将保险服务从传统的物理网点扩展至云端，重新定义了金融服务的时空边界。中国人寿以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，注重科技与服务的结合，推动数字国寿建设，提升客户服务体验。

中国人寿的科技布局包括“大后台+小前端”的模式，构建了支持亿级服务的数字基础设施。通过云计算和扁平化网络，该公司实现了信息处理、传递和交付的高效化，确保了服务的便捷性与高效性。此外，数字化平台的建设使得保险服务能够在不同场景下无缝衔接，满足客户多样化的需求。

在数字化转型中，中国人寿始终聚焦于数据的价值创造，建立了完善的数据管理机制，确保数据的实时性和准确性。通过创新的服务模式和技术应用，该公司提升了理赔服务的效率，真正实现了“保险为民”的初心，构建了全渠道的数字化服务体系，提升了客户的满意度与体验。

🏷️ #数字化转型 #科技之城 #保险服务 #数据管理 #客户体验

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