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📰 江苏金融业以数字金融筑牢消费者权益保护“防护网”

江苏金融监管局围绕“金融为民”理念,将数字金融作为提升服务质效、守护消费者权益的核心引擎,推动数字技术深度融入消保工作全链条。通过顶层设计、过程监管、能力建设与工作引领的组合拳,明确数智为民的发展方向,将数字化转型纳入信息科技监管与量化考核,搭建赋能平台、提升网点智能化服务水平。近年来,银行保险机构广泛应用大数据、AI、物联网等技术,重塑服务链条,实现“群众少跑腿、数据多跑路”的高效服务,建立智慧平台和看板体系,提升排队时长、理赔时效等关键指标。数字技术亦覆盖民生保障与乡村振兴领域:为特殊群体提供线上化投保、理赔流程,推动数字化就医、扶贫与保险服务落地。与此同时,科技手段用于打击金融领域黑灰产,建立多模态风控模型与反诈网,拦截和挽损隐患,构建合规防火墙。未来将继续以数智化为民导向,推动金融服务全链条的智慧化升级与风险防控的协同发力。

🏷️ #数字金融 #民生服务 #金融监管 #智慧风控 #反诈

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📰 江苏金融业以数字金融筑牢消费者权益保护“防护网”

江苏金融监管局坚持以数字金融为民生驱动,推动数字技术深度融入消保工作全链条,力求让科技成为温度而非冰冷工具。通过顶层设计与过程监管相结合,明确“数智为民”的发展方向,落实高质量发展方案,完善监管闭环,提升个人信息保护与新技术风险防控,构建赋能平台,促进行业创新与产学研协同。并以实务落地推动服务提速、流程再造与网点升级:建立连心桥消保智慧平台,提升投诉分析与纠纷线上调解效率;通过网点运营看板与“潮汐岗”调度,显著降低排队时长、提升网点产能;运用智慧理赔中台与OCR/ NLP 等AI技术,加快理赔时效与反欺诈能力;在信贷与风控领域,推进线上申请、极速放款与智能风控,提升资金需求响应速度。全方位数字化举措使金融服务更高效、更安全,也让老百姓的获得感不断增强。它体现了以人民为中心的发展路径,将数字金融转化为具体、可量化的民生成果。

🏷️ #数字金融 #智慧平台 #风控升级 #智慧理赔 #网点智能

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📰 以科技之力筑民生之基中国平安书写数字金融为民新答卷_央广网

在数字金融加速发展的背景下,中国平安通过大数据、人工智能、物联网等技术,深度融入金融服务全流程,聚焦基础便捷性、老年友好性、就业群体保障和小微融资等关键领域,努力将金融服务落地为民生小事。文章通过具体场景展示了理赔提速、风险前置预防、健康核保与理赔智能化、老年人数字化服务优化,以及小微企业融资与消费金融的数字化改造。平安在理赔环节实现快速承保与快速赔付,且通过“鹰眼”等系统提升风险监控与干预能力,推动风险管理向事前预防转变。在健康与养老领域,AI核保、智能理赔和适老化服务成为核心路径,提升投保、理赔与服务体验的效率与温度。最后,数字金融的价值在于让金融资源精准覆盖实体经济与日常消费场景,提升可得性、便利性与温度,继续以民生为落脚点,推动更多看得见、可感知的成果。

🏷️ #数字金融 #理赔提速 #老年友好 #小微融资 #智慧风控

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📰 科技赋能解民忧,数字服务温暖每一份保障

中国太保寿险江苏分公司以数字化驱动民生服务创新,围绕“金融为民”目标,聚焦适老化与智能化服务体系建设,破解特殊群体服务堵点,打造“有速度、有温度、有深度”的数字金融范式。通过云柜远程服务,将线下网点延伸至病床前,实现“屏对屏”无接触服务,并建立“云专家+绿色通道”机制,完成远程身份核验与意愿确认,流程无纸化、资金即时到账,充分验证远程服务标准化的可行性。对独居失能群体,采用“上门辅助+远程视频”的定制化方案,解决沟通与核验难点,形成可复制的失能人群服务标准,显示出“无盲区”服务决心。数据驱动方面,理赔向主动服务转型,通过医疗数据直连打通信息孤岛,缩短材料与跑腿环节,提升效率,并为医保—商保数据互通打好技术基础,构建全域健康服务生态。直赔服务以“三步操作”实现零垫付、零提交,覆盖多家核心医疗机构,推动“医险协同”与全周期健康管理的落地。未来,将在云柜场景与数据流程再造基础上,推进科技和人文并重的智慧解决方案,持续提升民生服务水平,构筑多层次社会保障体系。

🏷️ #数字化转型 #适老服务 #云柜 #智能理赔 #医险协同

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📰 全国人大代表钟铮:强化AI监管与产业规范 让数字治理护航市场民生

在2026年全国两会期间,全国人大代表、美的集团副总裁兼首席财务官钟铮聚焦实体经济前沿,提出围绕数字经济治理、产业升级与民生保障的多项建议。她的观点覆盖净化网络营销环境、加强AI数字人直播管理、建立智能家居互联互通国家标准、推动医疗器械注册资质国际互认等关键领域。针对AI和GEO在网络营销中的恶意滥用,钟铮强调需在《反不正当竞争法》明确边界并设定梯度罚则,推动跨平台虚假信息数据库与一次举证全网拦截机制,联合多部门开展专项整治。随着AI数字人直播兴起,行业标识不规范、监管不足问题突出,钟铮建议将AI数字人纳入专门监管,推行注册备案制并显著标注,建立实时监测、人工复核与舆情响应的审核体系,明确三方责任与侵权赔偿标准。针对智能家居的碎片化协议与数据孤岛,提出尽快制定国家强制性标准、设定落地时间表,并通过龙头企业带动开放资源、降低中小企业参与门槛,将标准与智慧社区项目结合形成示范应用,兼顾数据安全与开放互联。在医疗器械全球化方面,钟铮指出我国虽实现跨越式发展,但国际化受限于注册资质互认缺失,建议以“一带一路”为切入,通过双边、多边协定推动资质互认,简化NMPA成熟产品审评,推动临床数据跨境共享与检测报告互认,建立一站式出海服务平台,引导企业聚焦核心创新,推动产业从制造大国向创新强国跃升。

🏷️ #数字治理 #智能家居 #医疗互认 #AI监管 #网络营销

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📰 全国人大代表、美的集团副总裁钟铮:为AI治理与产业出海建言献策

本次两会期间,钟铮结合实体经济一线实践,提出覆盖数字经济治理、产业升级与民生保障的若干建议,聚焦行业痛点与高质量发展路径。首先在净化网络营销环境方面,建议在反不正当竞争法中明确 AI、GEO 技术边界,建立跨平台信息共享和一次举证全网拦截机制,通过技术对抗与联合执法遏制黑产链条,提升市场公平与企业权益保护。其次针对 AI 数字人直播,主张完善监管法规,推动注册备案、信息公示与实时监测等全流程审核体系,明确肖像权与著作权边界,细化侵权及赔偿标准,以适应新业态监管空白。再次在智能家居互联互通方面,提议出台强制性国家标准,明确连接、数据模型与安全规范,鼓励头部企业开放生态、提供工具包与资金支持,推动场景化示范并兼顾数据本地化与用户授权。最后在医疗器械国际互认方面,提出将互认纳入双边、多边合作,简化审评与培训,推动临床数据跨境共享与检测报告互认,建设出海服务平台,提升中国医疗器械国际竞争力与产业国际化水平。

🏷️ #网络治理 #AI监管 #数字人直播 #智能家居标准 #医疗器械互认

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📰 2026年车险公司哪家好?1月精选五大车险公司推荐_车家号_发现车生活_汽车之家

本文章聚焦2025年中国车险市场的转型趋势与2026年五大值得关注的车险公司,强调从“基础保障”向“风险防控+服务升级+科技赋能”的综合模式转变。核心指标包括个性化服务、科技应用能力与平台服务水平,成为消费者选择车险的关键。以众安、平安、人保、太平洋、安盛为代表,文章从五大维度阐述各自优势:数字化便捷、智能化理赔、风险防控、科技赋能、定制化服务。众安以全流程线上化、秒级响应和视频理赔为特点,提升理赔效率并覆盖全场景;平安通过智能风控与UBI定价提高理赔速度与个性化;人保强调风险减量与免费安全检测,线下网点广泛,适合老旧车辆与谨慎驾驶者;太平洋聚焦图像识别与大数据的智能理赔与风险预警,适合复杂路况;安盛提供定制化车险套餐并以365×24小时理赔服务满足特殊需求。最终建议车主结合使用场景与偏好,选取最匹配的公司以获得更安心、便捷的保障。

🏷️ #车险趋势 #智能理赔 #定制化服务 #风险防控 #数字化

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📰 数字化赋能创新优化 爱心人寿让保险更有温度

随着数字化转型的持续推进,各类新技术如人工智能、5G、云计算、大数据等的应用,正在开启保险行业的新未来。作为始终践行"以客户为中心"服务宗旨的保险机构,爱心人寿一直积极探索数字化技术在保险服务中的创新应用,以科技赋能服务,在产品、服务、营销、核保、理赔等领域的创新优化与价值重塑方面均取得了明显的成效。 在产品端,借助于云计算和大数据等技术,产品开发人员可以实现对数据样本的数据分析,并根据完整的数据表现进行更全面的风险评估,开发出更符合市场需要的保险产品。尤其是爱心人寿的健康管理类产品,通过数据测算,推出针对糖尿病、高血压、甲状腺结节、肺结节、乳腺结节等特定病种的定制化产品。 在服务端,爱心人寿以患者切实需求为核心,探索“线上线下”相结合的健康医疗管理服务、建设互联网医疗科技平台,依托“叮铃医生平台”和“爱心365健康管理平台”搭建起覆盖老年人群体、带病慢病群体等人群的健康管理基建,让“保险+健康管理”的深度融合不再是简单的“保障+服务”叠加,而是构建了“数据互通、利益共享、风险共担”的生态体系,把“保险+健康管理+诊疗服务”的三端融合落实到具体场景中,通过AI辅助医生团队,对用户健康报告进行长周期管理与跟踪,涵盖健康规划、专家预约、住院协调、康复跟踪等服务,进一步提升健康管理服务的专业性,增强服务个性化,强化用户粘性。 在营销端,爱心人寿依托互联网平台,通过网页、APP、 微信小程序等载体多管齐下,为客户提供产品的宣传、推广、咨询、消保宣传等线上服务。2025年更是通过“爱心365直播”,形成“直播+社群+数字化导流”的新兴模式,以其独特的表现形式、传播速率以及高互动性,实现有效营销。 在智能核保方面,爱心人寿在新技术推动下实现在线核保流程的优化,通过整合数据,将非标体人群的核保标准门槛降低,有效解决了部分既往症人群的投保痛点,实现了从“拒之门外”到“有条件承保”的关键转变。 在理赔方面,爱心人寿坚持“数据多跑路,群众少跑腿”的服务承诺,进一步简化了理赔流程、缩短了理赔时效。爱心人寿的理赔及满期给付年报显示,2025年,爱心人寿理赔服务总计9103人次,全系统客户智能在线办理赔案达97%,万元内小额赔案实现当天结案,获赔率高达99.8%。通过科技赋能,为客户提供更具温度、更高效能的保险保障体验。 在创新浪潮中,人工智能、大数据等新兴科技与保险的有机融合已初见成效。爱心人寿将持续优化服务体验、深化数字化转型,逐步构建起更加智慧、便捷、可信赖的保险服务生态,让每一位客户都能更便捷、更深刻的感受到保险的温度与力量! (免责声明:本文转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考,并请自行承担全部责任。) Page 2 旗下矩阵

🏷️ #保险科技 #数字化转型 #健康管理 #理赔效率 #智能核保

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📰 我国已有 3.6 亿驾驶人成功申领电子驾驶证,交通管理数字化进程加速

IT之家4日报道,市场监管总局联合工信部、公安部和交通运输部召开道路交通标准化专题新闻发布会。张宁表示,目前我国已有3.6亿驾驶人申领电子驾驶证,显著满足信息化时代的“掌上办事”新需求。多部委协同推进,围绕事故预防、车辆本质安全、城市交通治理及便企改革等领域,制定并修订了31项国家标准,为交通管理现代化提供制度与技术支撑。
发布会明确,公安部依托全国统一的“交管12123”应用,推动电子证照在驾车、理赔、交管等场景的在线“亮证”和“亮码”功能,避免携带纸质证件。未来将继续推进标准宣贯与应用,完善电子证照功能,围绕智慧出行、智能网联汽车发展等新需求,建立健全管理机制,提升群众与企业办事、出行的便捷性。

🏷️ #电子驾驶证 #交管12123 #国家标准 #智慧出行

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📰 中科软:正宗AI4S!

中科软公司在人工智能领域积极探索创新机遇,致力于将AI技术与行业场景深度结合。公司依托近30年的行业应用软件积累,尤其在保险和医疗卫生领域的领先地位,抓住了传统软件向AI时代转型的战略机遇。在B端AI落地方面,中科软强调数据理解与治理能力,构建了多源异构数据管理体系,形成行业专识数据层面的核心优势,为AI应用提供高质量的数据支持。

技术落地方面,中科软以MaaS平台为核心,构建连接算力调度、数据治理、模型训练和实时推理的智能中枢,支撑智能体的应用开发。公司开发的智能体针对核保、理赔和风控等领域,推动业务流程从被动记录向主动管理转变。未来,中科软计划从软件交付者转型为行业智能决策能力的提供者,帮助客户实现大模型技术的落地。

在区块链领域,中科软围绕数据架构和隐私保护等核心技术形成了专利和标准,并已在再保险交易中实现了区块链技术的应用落地。尽管公司目前不涉足跨境支付和数字货币桥相关业务,但在金融行业的软件解决方案方面具有一定的技术储备。公司将继续探索区块链金融科技的创新应用。

🏷️ #人工智能 #区块链 #数据治理 #智能决策 #行业应用

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📰 数字人民币正成为保险业数字化转型的关键基础设施-移动支付网

数字人民币(e-CNY)正在加速融入保险行业,推动支付流程、资金管理及服务模式的创新,成为保险业高质量发展的新基建。它以即时清算、智能合约和数据穿透三大核心能力,改变了传统保险业务流程,有助于提升效率和降低成本。多家头部险企的实践表明,数字人民币已成为数字化转型的重要基础设施,能够为传统业务带来颠覆性变革。

数字人民币的“支付即结算”特性解决了传统银行转账延迟的问题,使保费到账时间大幅缩短。结合智能合约,保险业务流程将智能化,提升续保率、精准赔付和理赔效率,降低客户流失率。数字人民币的使用也催生了微额保险和数字资产保障等创新险种,推动产品革命。

在风险控制方面,数字人民币具备可控匿名、大额可溯以及不可篡改等特性,为保险公司风控体系赋能,显著提升反欺诈与合规能力。所有交易在央行系统留痕,使得骗保识别准确率显著提升,为保险公司提供了新型风控工具。随着应用的不断扩大,数字人民币在保险行业的实践将覆盖投保至理赔全流程。

🏷️ #数字人民币 #保险行业 #智能合约 #风险控制 #支付创新

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📰 数字人民币正成为保险业数字化转型的关键基础设施-移动支付网

数字人民币(e-CNY)作为中国央行的法定数字货币,正在加速融入保险行业,推动支付流程、资金管理及服务模式的创新,成为保险业高质量发展的新基建。随着数字人民币试点的深化,越来越多的头部险企实践表明,数字人民币将成为保险业数字化转型的关键基础设施,带来传统业务流程、产品创新及风险管理的颠覆性变革。

数字人民币的“支付即结算”特性能够解决传统银行转账的延迟问题,保险机构接入后,保费到账时间可缩短至秒级,显著提升资金运用效率并降低运营成本。同时,智能合约的应用将推动保险业务流程的智能化升级,提升续保率、精准赔付和理赔效率,促进保险产品的创新。

此外,数字人民币的安全特性为保险公司构建了更为完善的风控体系,提升反欺诈和合规能力。所有交易在央行系统留痕,险企可借此提高骗保识别率,构建“交易留痕+智能分析”的双保险风控体系。随着试点的深入,数字人民币在保险行业的应用将覆盖投保至理赔的全流程,跨境保险支付也将迎来新的突破。

🏷️ #数字人民币 #保险行业 #智能合约 #风控体系 #支付创新

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📰 中国平安盛瑞生:AI将深刻重塑金融行业生态格局,助力高质量发展

AI技术正在深刻重塑金融行业的生态格局,成为释放价值和实现突破性应用的关键领域。中国平安早在二十多年前就启动了数字化转型,通过运用大数据、云技术和AI技术,推动了车险理赔和信贷审核等新技术的落地。2023年以来,平安结合生成式AI等技术,深入推进"AI in All"战略,全面实现智能营销、服务、运营和管理,提升了金融产业的智能化水平。

平安在智能营销上应用数字人和数字员工,显著提升了客户服务效率,AI辅助工具的活跃使用率接近50%。在智能服务方面,AI已完成超80%的客服工作,每年服务超20亿人次。在智能运营方面,车险智能出单的效率提升近80%,并且构建了全维度的金融风险管理体系。这些实践不仅提升了自身发展,也积极服务于经济社会的高质量发展。

AI赋能不仅创造了业务增量,还重塑了金融、医疗和养老主业的价值逻辑。在风险控制方面,平安通过AI实现了智能化理赔和反欺诈,取得了显著成效。此外,平安还推出了"AI超级客服"、"AI家庭医生"和"AI养老管家"等服务,满足民生需求,推动可持续发展。未来,平安将继续加强技术创新,探索金融新质生产力,书写高质量发展新篇章。

🏷️ #人工智能 #金融行业 #数字化转型 #智能营销 #风险管理

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📰 南昌市路产路权管理迈向“数字化”

近日,南昌市启动了路产路权数字化提升服务项目,标志着传统工作模式的转变。高坊岭分中心率先应用新系统及平板电脑APP,该系统以精准、高效、便捷为特点,推动路产路权管理向智能化迈进。普查人员只需使用平板电脑即可完成数据采集、拍照和实时上报,提升了工作效率,也确保了数据的准确性和时效性,为构建公路资产的数字档案奠定了基础。

新系统的巡查管控功能同样突出,巡查人员可通过APP实现精准定位和巡查打卡,每次巡查轨迹和事件上报都可追溯。管理平台能自动统计巡查完成率并生成排名,形成有效的监督与激励机制。此外,针对路产损失案件,APP内置赔偿标准库,管理人员可快速核算损失,生成初步核损报告,提升处理效率和公信力。

在高坊岭分中心的办公室,PC端管理系统将全市公路的路产分布、事件点位和巡查状态以电子地图形式清晰呈现,支持遥感影像和实景照片的切换,实现“车道级”精细化管理。这种可视化应用能力使数据得以活化,为路网规划、养护决策和应急指挥提供了强有力的数据支持和洞察力。

🏷️ #南昌市 #数字化 #路产管理 #智能化 #公路资产

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📰 平安寿险保全智变进行时:数字金融让服务更有获得感

近日,中国平安发布的Q3“秋收报告”揭示了其寿险保全服务的多重优势,强调了数字金融在提升消费者体验中的重要性。平安寿险通过数字技术的深度融合,实现了产品设计、客户服务和风险防控的全流程智能化。这种全新的服务模式使得客户可以随时随地使用平安金管家APP进行保单查询和理赔申请,从而大幅提升了服务效率,满足了不同群体的需求。

此外,平安寿险还注重风险管理,通过智能化风控体系实现对潜在风险的动态监控。在理赔方面,推出的“111极速赔”服务极大简化了流程,提升了理赔效率。与此同时,平安寿险关注老年用户的服务需求,推出适老化改造的功能,确保技术对所有群体的友好性。整体而言,平安寿险在数字金融浪潮中不断创新,致力于为消费者提供更优质的保险服务。

未来,随着数字技术的持续演进,平安寿险将继续追求智能化和高效化,以更好地服务于消费者,助力金融强国的建设。这样的努力不仅为行业树立了标杆,也为广大人民群众的生活提供了更多的保障与安心。

🏷️ #平安寿险 #数字金融 #智能化服务 #风险管理 #适老化改造

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📰 中国人寿寿险App一站式解锁智能服务生态_保险_财富频道

在数字化转型的背景下,2024年9月国务院发布了新国十条,强调保险业需增强可持续发展能力和提升数智化水平。中国人寿保险公司积极响应,通过其寿险App推动数字金融的发展,提升保险服务的效率和便捷性。该App集成了智能技术,成功实现理赔全流程自动化,部分案件处理时间缩短至3分钟,打破了传统理赔的时间壁垒。

中国人寿寿险App还构建了一个综合服务生态,围绕用户的全生命周期需求提供“管保单、管财富、管健康、管养老”四大服务场景。通过数字化手段,用户能够轻松管理保险保障、财富配置、健康管理和养老服务,提升了整体服务体验。特别是针对老年客户,App推出了尊老模式,提供语音导航和在线客服,确保老年用户能够方便地使用各项功能。

通过将前沿科技与保险服务深度融合,中国人寿不仅提升了保险服务的质量,也为金融供给侧改革提供了新的实践模式。数字金融的生命力在于其对民生的保障与服务,中国人寿寿险App的持续迭代正是这一理念的有力体现,标志着一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态正在加速形成。

🏷️ #数字金融 #保险服务 #智能技术 #客户体验 #数字化转型

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📰 数字技术加持 宠物消费迎新场景

随着宠物经济的快速发展,数字技术在养宠领域的应用日益广泛,提升了养宠体验。当前,年轻养宠群体更倾向于使用智能设备,如可移动宠物摄像头、智能喂食器等,以满足宠物的基本需求和健康管理。在此背景下,消费者愿意为情感与功能结合的产品支付,推动了智能宠物用品的销量。

除了基础看护,AI技术在宠物医疗健康方面也展现出新潜力。宠物医院引入AI辅助诊断系统,提高了诊断效率与准确性,减少了人力成本。同时,人工智能与大数据正在重塑宠物保险行业,通过数字身份认证和自动化理赔,优化了运营流程。

然而,行业也面临技术瓶颈、数据隐私、市场同质化等挑战。这需要加强技术研发与创新,解决用户痛点,才能推动市场规模的扩大并确保数字消费的可持续发展。

🏷️ #宠物经济 #数字技术 #智能养宠 #AI诊断 #数据隐私

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📰 科技织就“防护网” 智慧赋能“新农保”——人保财险运用数字技术护航渌口乡村振兴

人保财险渌口支公司积极应用数字技术,推动乡村振兴,解决农业保险中的承保、定损和防灾难题。他们通过北斗卫星导航和遥感技术,建立了精准的数字化标的库,确保投保信息的真实性和可靠性。这种模式受到大户的欢迎,种植者在投保时更有信心。同时,他们利用智化农业保险服务平台“耘智保”APP,提高了验标和承保的效率,减少了时间消耗。

在灾害发生后,人保财险也迅速响应,利用卫星遥感技术和无人机进行受灾情况的快速评估和理赔,确保赔款及时到达农户。这种效率的提升,克服了天气和地形限制,减少了人工核实的争议。同时,渌口支公司通过气象预警服务,为种植户提供了完善的防灾减灾支持,帮助农户提前识别风险。

未来,人保财险将继续深化科技赋能,建立风险监测系统,致力于实现农业高质量发展的目标。他们强调以“人民保险,服务人民”为初心,为农户提供全方位的保障,助力乡村振兴。通过高效的服务流程和主动的风险管理,渌口支公司的创新举措正在为农业发展提供坚实的安全保障。

🏷️ #农业保险 #数字技术 #乡村振兴 #气象预警 #智能理赔

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📰 中国人寿的科技进化:数字基因重塑保险价值内核-信息日报

中国人寿保险股份有限公司在数字化转型中积极探索,以数据要素为核心,构建以客户为中心的EAC模式,推动线上线下一体化服务。通过科技重塑业务模式,建立了包含寿险APP、企业微信等多维度线上平台,打破时空限制,实现精准服务,提升用户体验和满意度。

在理赔服务方面,中国人寿运用AI技术,提升理赔效率,推出医保商保数据融合服务,缩短赔付时效,确保理赔过程的便捷与高效。通过智能化审核,理赔效率显著提高,部分案件可在3分钟内完成赔付,体现了保险服务的“人民性”。

未来,中国人寿将继续强化数字化赋能,推动科技创新,构建智能体系,提升经营管理的数智化水平。通过不断优化资源配置和服务模式,中国人寿致力于满足人民日益增长的保险需求,推动数字金融的发展。

🏷️ #数字化转型 #客户中心 #智能理赔 #科技创新 #金融服务

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📰 中国人寿的科技进化:数字基因重塑保险价值内核-南海网

中国人寿保险股份有限公司在数字化转型中积极探索,通过构建以客户为中心的EAC模式,实现线上线下一体化服务。公司利用科技作为第一生产力,夯实数据底座,建立了包含寿险APP、企业微信和小程序的多维度线上平台,打破时空限制,提升用户体验与服务质量。通过集成先进的AI技术,中国人寿在理赔服务中实现了智能化,提升了理赔效率,缩短了赔付时效,确保用户的权益得以快速保障。

在数字化赋能方面,中国人寿致力于科技创新,构建行业领先的数字服务体系。公司通过自主开发小模型和引入国产大模型,推动智能化转型,覆盖销售、客服、风控等核心业务领域,提升业务效率与风险管理能力。未来,中国人寿将继续强化数字化基础,推动科技成果的应用,努力为客户提供更高效、便捷的金融服务,践行“金融为民”的核心理念。

中国人寿在数字化转型过程中,不仅关注技术的应用,更注重与用户的情感连接,致力于提升用户信任和满意度。通过不断优化服务流程和提升服务质量,中国人寿力求在满足用户需求的同时,推动保险行业的数字化升级,书写数字金融的新篇章。

🏷️ #数字化转型 #客户中心 #智能理赔 #科技创新 #金融为民

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