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📰 科技为锚 守护无界 中国人寿开启保险服务新纪元_保险_财富频道

中国人寿保险股份有限公司在数字化转型中积极探索，构建以客户为中心的EAC模式，推动线上线下一体化服务。通过科技赋能，公司夯实数据基础，打造数字平台，实现高效便捷的用户体验。寿险APP的注册用户已超1.6亿，月均活跃用户超1100万，服务质量与品牌形象显著提升。

在理赔服务方面，中国人寿运用AI技术提升理赔效率，推出医保商保数据融合服务，实现了快速结案的创新体验。智能化审核赔案的数量大幅增加，理赔时效显著缩短，满足了用户的即时需求，体现了保险的“人民性”。

未来，中国人寿将继续强化数字化赋能，推动科技创新，构建行业领先的智能体系。通过大数据和云计算等技术，提供一站式服务，满足人民多样化的保险需求，努力实现“金融为民”的核心理念，推动数字金融的新发展。

🏷️ #数字化转型 #客户中心 #理赔服务 #科技赋能 #金融为民

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📰 中国人寿的科技进化：数字基因重塑保险价值内核-南海网

中国人寿保险股份有限公司在数字化转型中积极探索，通过构建以客户为中心的EAC模式，实现线上线下一体化服务。公司利用科技作为第一生产力，夯实数据底座，建立了包含寿险APP、企业微信和小程序的多维度线上平台，打破时空限制，提升用户体验与服务质量。通过集成先进的AI技术，中国人寿在理赔服务中实现了智能化，提升了理赔效率，缩短了赔付时效，确保用户的权益得以快速保障。

在数字化赋能方面，中国人寿致力于科技创新，构建行业领先的数字服务体系。公司通过自主开发小模型和引入国产大模型，推动智能化转型，覆盖销售、客服、风控等核心业务领域，提升业务效率与风险管理能力。未来，中国人寿将继续强化数字化基础，推动科技成果的应用，努力为客户提供更高效、便捷的金融服务，践行“金融为民”的核心理念。

中国人寿在数字化转型过程中，不仅关注技术的应用，更注重与用户的情感连接，致力于提升用户信任和满意度。通过不断优化服务流程和提升服务质量，中国人寿力求在满足用户需求的同时，推动保险行业的数字化升级，书写数字金融的新篇章。

🏷️ #数字化转型 #客户中心 #智能理赔 #科技创新 #金融为民

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