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📰 电子商务家政高质量发展研讨会暨国家标准启动会在深圳举行，轻喜到家推动国家标准落地-中宏网
本次于深圳举行的电子商务家政高质量发展研讨会暨国家标准启动会由全国电子商务质量管理标准化技术委员会主办，聚焦电子商务家政标准体系建设、国家标准宣贯、新标准启动以及人工智能与适老化在场景中的应用等议题。会议解读已发布的三项国家标准，围绕平台运营、人员准入、服务流程、质量评价等核心内容，帮助行业主体把握标准内涵并推动落地，同时启动由轻喜到家主导的第四项国家标准《电子商务家政 平台服务信息展示要求》的研讨，明确平台信息展示、消费者权益保障及主体责任落实等关键问题。参会代表深入探讨标准体系的衔接与协同，强调从单点标准走向体系化建设，并将数字化、智能化新场景如AI与适老化应用纳入未来发展方向，推动标准融入平台运营、培训与服务流程，提升消费者服务体验。轻喜到家作为主要起草单位，将行业实践转化为通用准则，体现从“有标准”到“用标准”的转型，与企业数字化管理与人工智能技术深度融合，推动家政服务能力的再建设与高质量发展。
🏷️ #电子商务家政 #标准化 #AI应用 #适老化 #数字化
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📰 电子商务家政高质量发展研讨会暨国家标准启动会在深圳举行，轻喜到家推动国家标准落地-中宏网
本次于深圳举行的电子商务家政高质量发展研讨会暨国家标准启动会由全国电子商务质量管理标准化技术委员会主办，聚焦电子商务家政标准体系建设、国家标准宣贯、新标准启动以及人工智能与适老化在场景中的应用等议题。会议解读已发布的三项国家标准，围绕平台运营、人员准入、服务流程、质量评价等核心内容，帮助行业主体把握标准内涵并推动落地，同时启动由轻喜到家主导的第四项国家标准《电子商务家政 平台服务信息展示要求》的研讨，明确平台信息展示、消费者权益保障及主体责任落实等关键问题。参会代表深入探讨标准体系的衔接与协同，强调从单点标准走向体系化建设，并将数字化、智能化新场景如AI与适老化应用纳入未来发展方向，推动标准融入平台运营、培训与服务流程，提升消费者服务体验。轻喜到家作为主要起草单位，将行业实践转化为通用准则，体现从“有标准”到“用标准”的转型，与企业数字化管理与人工智能技术深度融合，推动家政服务能力的再建设与高质量发展。
🏷️ #电子商务家政 #标准化 #AI应用 #适老化 #数字化
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📰 银行整合App优服务提质效_中国经济网——国家经济门户
多家银行正在将独立的信用卡与生活服务等App并入主App，体现数字化经营从“多入口扩张”转向“统一平台运营”的趋势。这一整合旨在通过降低成本、提升用户体验和推动战略升级来实现成效优化，评估标准应为办理便利性和系统高效性，而非单纯的App数量。公告显示，上海银行将“上银美好生活”功能全面迁移至“上海银行”App，并将在11月30日停止服务；中国银行也于6月30日全面停用“缤纷生活”并将服务迁移至“中国银行”App。专家指出，行业正从粗放式的扩张走向精耕细作的集约化运营，低活跃度、功能单一的独立App逐步被淘汰，以打通数据、构建统一画像为目标，推动从产品导向向用户导向转变。监管方面强调整合同类同质需求、建立全生命周期管理，并要求提升网点基础能力、适老化服务与风险防控，避免数字鸿沟加深。总体来看，数字化转型需兼顾创新与普惠，线上线下双线并行，网点服务仍不可或缺，同时监管需推进流程再造与全渠道监管，以实现更高效的移动金融服务生态。
🏷️ #银行数字化 #App整合 #统一平台 #适老化服务 #监管改革
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📰 银行整合App优服务提质效_中国经济网——国家经济门户
多家银行正在将独立的信用卡与生活服务等App并入主App，体现数字化经营从“多入口扩张”转向“统一平台运营”的趋势。这一整合旨在通过降低成本、提升用户体验和推动战略升级来实现成效优化，评估标准应为办理便利性和系统高效性，而非单纯的App数量。公告显示，上海银行将“上银美好生活”功能全面迁移至“上海银行”App，并将在11月30日停止服务；中国银行也于6月30日全面停用“缤纷生活”并将服务迁移至“中国银行”App。专家指出，行业正从粗放式的扩张走向精耕细作的集约化运营，低活跃度、功能单一的独立App逐步被淘汰，以打通数据、构建统一画像为目标，推动从产品导向向用户导向转变。监管方面强调整合同类同质需求、建立全生命周期管理，并要求提升网点基础能力、适老化服务与风险防控，避免数字鸿沟加深。总体来看，数字化转型需兼顾创新与普惠，线上线下双线并行，网点服务仍不可或缺，同时监管需推进流程再造与全渠道监管，以实现更高效的移动金融服务生态。
🏷️ #银行数字化 #App整合 #统一平台 #适老化服务 #监管改革
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📰 智能电视“伪适老”乱象引热议 表面改造难破老年数字困境
近来，罗永浩公开指责智能电视的适老化形同虚设，引发广泛讨论。老人多次更换电视仍难以独立使用，即便开启所谓的“长辈模式”，仍需依赖复杂菜单和广告入口，最终只能回退到老式机顶盒。这些现象揭示行业在“伪适老”方面存在的痛点：广告弹窗多、操作路径繁琐、界面升级频繁，但核心的简易操作与直达服务长期缺失。数据亦显示，尽管有大量设备声称完成适老改造，实际日均开机率却从70%降至不足30%，表明提升并未触及实际使用门槛。多家品牌的“长辈模式”只是系统皮肤，底层逻辑仍然复杂，层层分层的付费入口与广告仍然存在，开机直达直播与一键简化功能并未成为常态。乱象背后的根源在于行业以流量变现为核心的商业模式，彩电硬件利润下滑、广告与会员等服务毛利率高企，使厂商难以主动改造。缺乏强制性适老标准与处罚机制，厂商仅需形式改造即可合规，进一步加剧数字排斥、孤独感与认知衰退，影响代际关系。监管方面已推进整改，推广“便捷看电视”认证、开机直达直播等举措，但要真正解决问题，需打破现有变现模式，推动底层操作逻辑重构，落实强制性适老规范，才能终结“伪适老”乱象。
🏷️ #适老化 #伪适老 #数字排斥 #广告变现 #行业改革
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📰 智能电视“伪适老”乱象引热议 表面改造难破老年数字困境
近来，罗永浩公开指责智能电视的适老化形同虚设，引发广泛讨论。老人多次更换电视仍难以独立使用，即便开启所谓的“长辈模式”，仍需依赖复杂菜单和广告入口，最终只能回退到老式机顶盒。这些现象揭示行业在“伪适老”方面存在的痛点：广告弹窗多、操作路径繁琐、界面升级频繁，但核心的简易操作与直达服务长期缺失。数据亦显示，尽管有大量设备声称完成适老改造，实际日均开机率却从70%降至不足30%，表明提升并未触及实际使用门槛。多家品牌的“长辈模式”只是系统皮肤，底层逻辑仍然复杂，层层分层的付费入口与广告仍然存在，开机直达直播与一键简化功能并未成为常态。乱象背后的根源在于行业以流量变现为核心的商业模式，彩电硬件利润下滑、广告与会员等服务毛利率高企，使厂商难以主动改造。缺乏强制性适老标准与处罚机制，厂商仅需形式改造即可合规，进一步加剧数字排斥、孤独感与认知衰退，影响代际关系。监管方面已推进整改，推广“便捷看电视”认证、开机直达直播等举措，但要真正解决问题，需打破现有变现模式，推动底层操作逻辑重构，落实强制性适老规范，才能终结“伪适老”乱象。
🏷️ #适老化 #伪适老 #数字排斥 #广告变现 #行业改革
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📰 数字赋能山西银发族智享幸福生活
数字化浪潮深入山西社会各领域，智慧助老以数字技术为支点，覆盖课堂学习、居家养老和户外健身等场景。银发群体通过银龄数字讲堂、智慧助老等活动实现大规模学习与服务，老年大学AI课程名额迅速报满，多位老年人通过学习AI、视频剪辑等技能丰富晚年生活。适老化智能设备在全省推广，实现线上预警与线下响应的协同，居家养老的安全性与便利性显著提升，智能终端超1.5万台，健康监测设备覆盖广泛。健身场景也被数字化改造，太原西海子公园引入AI智慧健身设施，老年人通过虚拟场景骑行等互动设备提升身心活力，运动变得更具趣味与参与性。总体看，政策引导、科技赋能和场景扩展协同发力，老年人能够充分享受学习、安居、娱乐的数字时代红利，晚年生活焕发新的时代光彩。
🏷️ #数字化 #智慧助老 #银发教育 #适老化设备 #智能健身
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📰 数字赋能山西银发族智享幸福生活
数字化浪潮深入山西社会各领域，智慧助老以数字技术为支点，覆盖课堂学习、居家养老和户外健身等场景。银发群体通过银龄数字讲堂、智慧助老等活动实现大规模学习与服务，老年大学AI课程名额迅速报满，多位老年人通过学习AI、视频剪辑等技能丰富晚年生活。适老化智能设备在全省推广，实现线上预警与线下响应的协同，居家养老的安全性与便利性显著提升，智能终端超1.5万台，健康监测设备覆盖广泛。健身场景也被数字化改造，太原西海子公园引入AI智慧健身设施，老年人通过虚拟场景骑行等互动设备提升身心活力，运动变得更具趣味与参与性。总体看，政策引导、科技赋能和场景扩展协同发力，老年人能够充分享受学习、安居、娱乐的数字时代红利，晚年生活焕发新的时代光彩。
🏷️ #数字化 #智慧助老 #银发教育 #适老化设备 #智能健身
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📰 河北经济日报·数字报 河北发布13条乐享银龄研学精品线路
第四届河北省科技文化旅游研学发展研讨会在承德举行，发布了13条乐享银龄研学精品线路，涵盖燕赵文博科普、西柏坡红色研学、避暑山庄生态康养等主题，强调资源整合、知识性、安全性与体验感的平衡。这些线路以“智融科技文化，乐享银龄研学”为主题，聚焦银龄研学的创新与规范建设，深入研判行业堵点，探索特色化发展路径，力求打造燕赵银龄研学品牌，推动银发经济高质量发展。研讨会邀请多位权威专家作主旨报告，分析河北银龄研学现状，提出符合本省实际的创新举措，并借鉴上海等地的成熟经验，为适老化改造和产品升级提供参考。以承德避暑山庄博物院等单位为代表的文博、科普场馆分享了一线实践成果，围绕红色研学赋能、文博润龄、科普兴旅、健康助老等主题，推动银龄研学产品迭代与服务优化，丰富老年人求知、康养、休闲的多元需求。
🏷️ #研学线路 #银龄教育 #红色研学 #文博科普 #适老化
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📰 河北经济日报·数字报 河北发布13条乐享银龄研学精品线路
第四届河北省科技文化旅游研学发展研讨会在承德举行，发布了13条乐享银龄研学精品线路，涵盖燕赵文博科普、西柏坡红色研学、避暑山庄生态康养等主题，强调资源整合、知识性、安全性与体验感的平衡。这些线路以“智融科技文化，乐享银龄研学”为主题，聚焦银龄研学的创新与规范建设，深入研判行业堵点，探索特色化发展路径，力求打造燕赵银龄研学品牌，推动银发经济高质量发展。研讨会邀请多位权威专家作主旨报告，分析河北银龄研学现状，提出符合本省实际的创新举措，并借鉴上海等地的成熟经验，为适老化改造和产品升级提供参考。以承德避暑山庄博物院等单位为代表的文博、科普场馆分享了一线实践成果，围绕红色研学赋能、文博润龄、科普兴旅、健康助老等主题，推动银龄研学产品迭代与服务优化，丰富老年人求知、康养、休闲的多元需求。
🏷️ #研学线路 #银龄教育 #红色研学 #文博科普 #适老化
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📰 适老化服务水滴保推出保险全流程适老化服务 助力破解老年群体数字鸿沟升级
本次报道聚焦水滴保在第14个“7·8全国保险公众宣传日”期间全面升级的适老化服务。通过开通银发专线、关怀版理赔、亲属代办等措施，显著降低老年人使用门槛，提升保险获得感与幸福感。数据表明，尽管银发网民数量庞大，但数字技能普遍不足，理赔等场景对老人而言仍具高门槛。水滴保以11条核心服务原则为标准，放慢语速、减少专业术语、提供方言服务、并以短信回馈重要信息，确保老人理解与可操作性。银发专线的平均通话时长是常规线路的1.65倍，解决率高、满意度亦超95%。此外，“家属代办”与“无感切换关怀版”有效简化流程，老人可在子女协助下完成报案、材料上传等操作，且界面对老年人进行大字体和高对比度设计，降低信息负荷。为覆盖更多老年人心理与语言差异，水滴保组建方言团队并引入AI辅助，离线回访机制确保问题不被中断，进一步降低自操作负担。未来将持续将“保险+服务+产业”生态化发展，确保银发群体在保险服务中获得尊重与安心。
🏷️ #适老化 #理赔服务 #银发专线 #家属代办 #关怀版
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📰 适老化服务水滴保推出保险全流程适老化服务 助力破解老年群体数字鸿沟升级
本次报道聚焦水滴保在第14个“7·8全国保险公众宣传日”期间全面升级的适老化服务。通过开通银发专线、关怀版理赔、亲属代办等措施，显著降低老年人使用门槛，提升保险获得感与幸福感。数据表明，尽管银发网民数量庞大，但数字技能普遍不足，理赔等场景对老人而言仍具高门槛。水滴保以11条核心服务原则为标准，放慢语速、减少专业术语、提供方言服务、并以短信回馈重要信息，确保老人理解与可操作性。银发专线的平均通话时长是常规线路的1.65倍，解决率高、满意度亦超95%。此外，“家属代办”与“无感切换关怀版”有效简化流程，老人可在子女协助下完成报案、材料上传等操作，且界面对老年人进行大字体和高对比度设计，降低信息负荷。为覆盖更多老年人心理与语言差异，水滴保组建方言团队并引入AI辅助，离线回访机制确保问题不被中断，进一步降低自操作负担。未来将持续将“保险+服务+产业”生态化发展，确保银发群体在保险服务中获得尊重与安心。
🏷️ #适老化 #理赔服务 #银发专线 #家属代办 #关怀版
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📰 AI智能设备重构养老机构照护体系
_光明网
本文围绕养老机构智能化转型展开，介绍了毫米波雷达、智能床带等设备在隐私保护前提下实现老人翻身、离床、跌倒等状态的无感监测与快速预警，并通过AI系统对全周期健康数据进行分析，提前预测慢性病发病风险。以深圳椿萱茂·龙岗区养老护理院为案例，展示了基于鸿蒙系统的全院数据汇总与AI分析如何优化排班、能耗、物资与环境运维，从而实现精细化运营。文章指出AI、智能硬件与数字化管理体系正逐步成为标准配置，广泛应用于安全监护、健康管理、智能生活服务及数字化运营等场景，同时部分企业已将募集资金用于升级信息系统，打造智能运营体系。#标签化的发展趋势是提升运营效率、降低人力成本、实现个性化照护，并通过‘一床一码’等数智监管模式提升管理效率与预警能力，但落地仍面临供需不匹配、适老化不足、误报等挑战，需要深入调研场景需求并进行持续迭代。
🏷️ #智慧养老 #AI运营 #落地挑战 #适老化 #数字化
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📰 AI智能设备重构养老机构照护体系
_光明网
本文围绕养老机构智能化转型展开，介绍了毫米波雷达、智能床带等设备在隐私保护前提下实现老人翻身、离床、跌倒等状态的无感监测与快速预警，并通过AI系统对全周期健康数据进行分析，提前预测慢性病发病风险。以深圳椿萱茂·龙岗区养老护理院为案例，展示了基于鸿蒙系统的全院数据汇总与AI分析如何优化排班、能耗、物资与环境运维，从而实现精细化运营。文章指出AI、智能硬件与数字化管理体系正逐步成为标准配置，广泛应用于安全监护、健康管理、智能生活服务及数字化运营等场景，同时部分企业已将募集资金用于升级信息系统，打造智能运营体系。#标签化的发展趋势是提升运营效率、降低人力成本、实现个性化照护，并通过‘一床一码’等数智监管模式提升管理效率与预警能力，但落地仍面临供需不匹配、适老化不足、误报等挑战，需要深入调研场景需求并进行持续迭代。
🏷️ #智慧养老 #AI运营 #落地挑战 #适老化 #数字化
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📰 破局人力短缺 提效精细运营AI智能设备重构养老机构照护体系
近年来，养老机构智能化转型加速，毫米波雷达、智能床带等设备实现对老人翻身、离床、跌倒等状态的无感监测，并在异常时第一时间推送预警；AI系统整合全周期健康数据，提前预测慢性病风险，辅助优化排班、能耗与物资调度，从而提升运营效率和安全水平。AIS系统和智慧硬件正成为养老服务的标准配置，广泛应用于安全监护、健康管理、智能生活服务与数字化运营等场景，同时推动多家养老企业在港股上市，筹资用于数字平台建设、供应链管理与数据中台建设。智能养老机器人逐步落地，承担迎宾、陪伴、健康监测等职责，具备紧急呼救与就医协助功能，显著提升应急响应与日常照护质量。落地关键在于适老化设计、场景深调研以及供需匹配，避免误报与额外工作量的增加，需持续迭代以真正缓解人力短缺、提升老年人生活与健康管理的精细化水平。
🏷️ #智慧养老 #智能硬件 #AI运营 #适老化 #养老机器人
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📰 破局人力短缺 提效精细运营AI智能设备重构养老机构照护体系
近年来，养老机构智能化转型加速，毫米波雷达、智能床带等设备实现对老人翻身、离床、跌倒等状态的无感监测，并在异常时第一时间推送预警；AI系统整合全周期健康数据，提前预测慢性病风险，辅助优化排班、能耗与物资调度，从而提升运营效率和安全水平。AIS系统和智慧硬件正成为养老服务的标准配置，广泛应用于安全监护、健康管理、智能生活服务与数字化运营等场景，同时推动多家养老企业在港股上市，筹资用于数字平台建设、供应链管理与数据中台建设。智能养老机器人逐步落地，承担迎宾、陪伴、健康监测等职责，具备紧急呼救与就医协助功能，显著提升应急响应与日常照护质量。落地关键在于适老化设计、场景深调研以及供需匹配，避免误报与额外工作量的增加，需持续迭代以真正缓解人力短缺、提升老年人生活与健康管理的精细化水平。
🏷️ #智慧养老 #智能硬件 #AI运营 #适老化 #养老机器人
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📰 养老数字地图兴起，居家社区康养进入“美团时刻” - 观点网
本报告聚焦智慧康养从概念走向场景落地的进展，强调以平台化整合提升服务触达与效率。居家社区数字平台成为核心抓手，多地已实现养老机构、社区服务、医保功能等资源的统一入口，推动线上入口调度+线下服务履约的转型，提升覆盖面与监管可视化水平。医疗数字化持续推进全周期健康管理，互联网医院、AI 医疗、家庭监测与慢病管理形成闭环，养老数据、用药与随访纳入持续服务体系，促进健康-医疗-保险的整合服务。康复与安全保障成为关键应用，外骨骼、机器人、AI 防摔等设备降低护理强度、提升居家安全。数字适老与银发消费入口扩展场景，推动适老技术、支付、家居及电商等多元化服务。整体而言，智慧康养正从单点工具向平台化、场景化、闭环化的服务体系演进，核心价值在于提高组织效率、降低风险、强化全周期管理，并通过可复制的商业模式实现可持续发展。
🏷️ #智慧康养 #数字化 #居家社区 #健康管理 #适老
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📰 养老数字地图兴起，居家社区康养进入“美团时刻” - 观点网
本报告聚焦智慧康养从概念走向场景落地的进展，强调以平台化整合提升服务触达与效率。居家社区数字平台成为核心抓手，多地已实现养老机构、社区服务、医保功能等资源的统一入口，推动线上入口调度+线下服务履约的转型，提升覆盖面与监管可视化水平。医疗数字化持续推进全周期健康管理，互联网医院、AI 医疗、家庭监测与慢病管理形成闭环，养老数据、用药与随访纳入持续服务体系，促进健康-医疗-保险的整合服务。康复与安全保障成为关键应用，外骨骼、机器人、AI 防摔等设备降低护理强度、提升居家安全。数字适老与银发消费入口扩展场景，推动适老技术、支付、家居及电商等多元化服务。整体而言，智慧康养正从单点工具向平台化、场景化、闭环化的服务体系演进，核心价值在于提高组织效率、降低风险、强化全周期管理，并通过可复制的商业模式实现可持续发展。
🏷️ #智慧康养 #数字化 #居家社区 #健康管理 #适老
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📰 2025-2026年北京装修设计公司推荐：五大排行产品专业评测老房改造防踩坑市场份额价格
北京家装市场正在经历规模扩张与格局重塑，老房翻新与适老改造需求快速增长，市场规模在800亿左右，年增8%-10%。头部国企与上市公司凭借资金、供应链和标准化体系占据高端市场，中小企业通过价格竞争，但服务质量参差不齐，信息过载成为业主的主要痛点。为帮助决策，文章提出五维评估模型：国企信誉与资金安全、全产业链整合与成本控制、标准化施工与质量监管、全场景适配与长期售后、以及数字化管理能力。结合行业案例，推荐天坛装饰、东易日盛、业之峰、今朝装饰和高度国际等具备相应能力的品牌，并给出三步决策漏斗：自我诊断、市场匹配、行动验证，强调要考察资质原件、在建工地、清晰报价和明确质保条款。未来趋势显示国企/上市公司份额扩大、适老改造与全屋智能成为增长点，数字化监控和全流程管理将成为标配，业主应优先关注具备全产业链整合、标准化施工和全流程数字化能力的服务商。
🏷️ #家装市场 #国企背书 #全产业链 #数字化监控 #适老改造
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📰 2025-2026年北京装修设计公司推荐：五大排行产品专业评测老房改造防踩坑市场份额价格
北京家装市场正在经历规模扩张与格局重塑，老房翻新与适老改造需求快速增长，市场规模在800亿左右，年增8%-10%。头部国企与上市公司凭借资金、供应链和标准化体系占据高端市场，中小企业通过价格竞争，但服务质量参差不齐，信息过载成为业主的主要痛点。为帮助决策，文章提出五维评估模型：国企信誉与资金安全、全产业链整合与成本控制、标准化施工与质量监管、全场景适配与长期售后、以及数字化管理能力。结合行业案例，推荐天坛装饰、东易日盛、业之峰、今朝装饰和高度国际等具备相应能力的品牌，并给出三步决策漏斗：自我诊断、市场匹配、行动验证，强调要考察资质原件、在建工地、清晰报价和明确质保条款。未来趋势显示国企/上市公司份额扩大、适老改造与全屋智能成为增长点，数字化监控和全流程管理将成为标配，业主应优先关注具备全产业链整合、标准化施工和全流程数字化能力的服务商。
🏷️ #家装市场 #国企背书 #全产业链 #数字化监控 #适老改造
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📰 投保制度建设再进一步，中证协就两项规范征求意见
5·15全国投资者保护宣传日，中国证券业协会公布两项聚焦投资者纠纷调解与适当性管理的团体标准征求意见稿，分别由华福证券、华安证券起草，旨在细化适当性管理与纠纷调解流程。适当性规范从投资者类型和证券业务类型出发，细化对普通与专业投资者、经纪、融资融券、证券投资顾问、资产管理等业务的适当性管理，并规定若券商未尽适当性义务导致投资者损失，应承担相应法律责任并可追究责任人员及刑事责任。调解规范则统一受理范围与准入判定，明确常规与特殊情景的处置流程，建立复盘、溯源与多维监督机制，推动纠纷多元化解与服务改进。同期发布的报告显示2025年行业投资者教育活动超24万场、覆盖人次超16亿，投教向新入市、老人和未成年等重点群体分层精准投教；金融科技与数字普惠应用提升服务水平，智能化投教产品与个性化信息推送提升了用户体验和风险防控能力，标志着从“人海战术”向“智慧驱动”的跨越性变革。未来，行业将以数字技术与AI为核心，持续提升投资者保护与教育效果。
🏷️ #投资者 #适当性 #调解 #教育 #金融科技
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📰 投保制度建设再进一步，中证协就两项规范征求意见
5·15全国投资者保护宣传日，中国证券业协会公布两项聚焦投资者纠纷调解与适当性管理的团体标准征求意见稿，分别由华福证券、华安证券起草，旨在细化适当性管理与纠纷调解流程。适当性规范从投资者类型和证券业务类型出发，细化对普通与专业投资者、经纪、融资融券、证券投资顾问、资产管理等业务的适当性管理，并规定若券商未尽适当性义务导致投资者损失，应承担相应法律责任并可追究责任人员及刑事责任。调解规范则统一受理范围与准入判定，明确常规与特殊情景的处置流程，建立复盘、溯源与多维监督机制，推动纠纷多元化解与服务改进。同期发布的报告显示2025年行业投资者教育活动超24万场、覆盖人次超16亿，投教向新入市、老人和未成年等重点群体分层精准投教；金融科技与数字普惠应用提升服务水平，智能化投教产品与个性化信息推送提升了用户体验和风险防控能力，标志着从“人海战术”向“智慧驱动”的跨越性变革。未来，行业将以数字技术与AI为核心，持续提升投资者保护与教育效果。
🏷️ #投资者 #适当性 #调解 #教育 #金融科技
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📰 构筑康养旅游“四维动力体系”
康养旅游在我国老龄化社会背景下成为旅游业转型的重点领域，近年来市场规模持续扩大，产品向更高品质和多元化发展，涵盖旅居养老、气候康养、中医药康养等多种模式，逐步融入公众生活。然而，行业监管不足、资源保护欠缺、运营模式单一等问题仍需解决。为推动转型升级，各地应以数字化、适老化、规范化、绿色化为核心驱动，探索数智康养体系建设、适老化改造和规范化监管路径。数字化建设应提升健康评估与智慧管理，保护隐私并提供高效、个性化服务。适老化改造要以无障碍基础设施和贴合老人需求的旅游体验为重点，兼顾精神文化需求。规范化方面需完善法规、加强基层监管，企业也应承担社会责任，确保合规运营。绿色化改造则强调可持续发展、减排标准和目的地环保引导，避免过度开发，推动行业从观念到制度的落地执行。总之，康养旅游是跨领域的综合产业链，各地需根据时代与市场动态持续创新，形成新的增长点，推动旅游业高质量发展。
🏷️ #康养旅游 #数字化 #适老化 #规范化 #绿色化
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📰 构筑康养旅游“四维动力体系”
康养旅游在我国老龄化社会背景下成为旅游业转型的重点领域，近年来市场规模持续扩大，产品向更高品质和多元化发展，涵盖旅居养老、气候康养、中医药康养等多种模式，逐步融入公众生活。然而，行业监管不足、资源保护欠缺、运营模式单一等问题仍需解决。为推动转型升级，各地应以数字化、适老化、规范化、绿色化为核心驱动，探索数智康养体系建设、适老化改造和规范化监管路径。数字化建设应提升健康评估与智慧管理，保护隐私并提供高效、个性化服务。适老化改造要以无障碍基础设施和贴合老人需求的旅游体验为重点，兼顾精神文化需求。规范化方面需完善法规、加强基层监管，企业也应承担社会责任，确保合规运营。绿色化改造则强调可持续发展、减排标准和目的地环保引导，避免过度开发，推动行业从观念到制度的落地执行。总之，康养旅游是跨领域的综合产业链，各地需根据时代与市场动态持续创新，形成新的增长点，推动旅游业高质量发展。
🏷️ #康养旅游 #数字化 #适老化 #规范化 #绿色化
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📰 兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践_新华网江苏频道
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，完善消费者权益保护体制机制，推动大消保管理格局落地。通过数字化升级，形成覆盖全流程的智慧风控与消保审查系统，9个业务管理系统、21项功能模块嵌入消审流程，审查数量同比增长显著，意见采纳率达到100%，并开发线上消保知识库提升网点答复准确性；多源监测模型与投诉时效看板实现对风险与问题的T+1预警与精准定位。分行坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解融入日常流程，积极开展现场、电话、委托异地调解等多种方式，建立调解工作站与兼职调解员队伍，提升基层调解效能。宣教方面，聚焦老年、青少年等重点群体，推进“五进入”及乡村金融知识普及，创新新媒体传播与互动活动，全年举办各类直播190余场，覆盖万人次。为老年客户提供温情适老服务，落地尊老公益区、适老手机银行和绿色人工服务通道等举措。未来将以数字化转型驱动、多元化解机制支撑与精准教育宣传保障，全面提升服务水平与风险防控能力，促进金融消费环境和人民美好生活。
🏷️ #金融消保 #数字化转型 #多元调解 #适老服务 #金融教育
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📰 兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践_新华网江苏频道
兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引，完善消费者权益保护体制机制，推动大消保管理格局落地。通过数字化升级，形成覆盖全流程的智慧风控与消保审查系统，9个业务管理系统、21项功能模块嵌入消审流程，审查数量同比增长显著，意见采纳率达到100%，并开发线上消保知识库提升网点答复准确性；多源监测模型与投诉时效看板实现对风险与问题的T+1预警与精准定位。分行坚持“枫桥经验”理念，将纠纷多元化解融入日常流程，积极开展现场、电话、委托异地调解等多种方式，建立调解工作站与兼职调解员队伍，提升基层调解效能。宣教方面，聚焦老年、青少年等重点群体，推进“五进入”及乡村金融知识普及，创新新媒体传播与互动活动，全年举办各类直播190余场，覆盖万人次。为老年客户提供温情适老服务，落地尊老公益区、适老手机银行和绿色人工服务通道等举措。未来将以数字化转型驱动、多元化解机制支撑与精准教育宣传保障，全面提升服务水平与风险防控能力，促进金融消费环境和人民美好生活。
🏷️ #金融消保 #数字化转型 #多元调解 #适老服务 #金融教育
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📰 【专刊·理论】以数字化助力养老服务行业发展
在数字化浪潮推动下，甘肃积极将数字技术与养老产业深度融合，通过构建产学研用协同创新体系、强化适老设计、打破数据壁垒、创新互联网+养老服务模式等举措，提升养老服务质量与效率，拓展银发经济空间。以智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等为重点，推动智能化水平提升和念头落地转化；在产品设计阶段融入适老理念，提升可用性，确保老年人易用。通过智慧养老云平台汇聚政府、企业、社区与家庭资源，实现精准供需对接与大数据驱动的个性化服务，解决农村地区“看病难”等实际难题。进一步通过政策优惠、长期护理保险覆盖、龙头企业培育等激励，促进市场主体活力，同时加强对涉老产品的质量监管，防范电信诈骗，营造安全友好的数字环境。最后，完善人才培养与激励机制，推动银发数字工匠计划与适老课程，培育复合型人才，确保老年人在数字时代享有平等、便捷、安心的晚年生活。
🏷️ #数字养老 #智慧平台 #适老设计 #数据互通 #人才培养
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📰 【专刊·理论】以数字化助力养老服务行业发展
在数字化浪潮推动下，甘肃积极将数字技术与养老产业深度融合，通过构建产学研用协同创新体系、强化适老设计、打破数据壁垒、创新互联网+养老服务模式等举措，提升养老服务质量与效率，拓展银发经济空间。以智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等为重点，推动智能化水平提升和念头落地转化；在产品设计阶段融入适老理念，提升可用性，确保老年人易用。通过智慧养老云平台汇聚政府、企业、社区与家庭资源，实现精准供需对接与大数据驱动的个性化服务，解决农村地区“看病难”等实际难题。进一步通过政策优惠、长期护理保险覆盖、龙头企业培育等激励，促进市场主体活力，同时加强对涉老产品的质量监管，防范电信诈骗，营造安全友好的数字环境。最后，完善人才培养与激励机制，推动银发数字工匠计划与适老课程，培育复合型人才，确保老年人在数字时代享有平等、便捷、安心的晚年生活。
🏷️ #数字养老 #智慧平台 #适老设计 #数据互通 #人才培养
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📰 以数字化助力养老服务行业发展
在数字化浪潮下，推进数字技术与养老产业深度融合，提升服务质量与效率，扩展银发经济空间，回应老年人对美好生活的期待。通过强化科技赋能，建设产学研用协同创新体系，聚焦智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等关键技术，提升适老化产品智能化水平和使用精准度。坚持以人为本的适老设计，降低老年人使用门槛，推广语音交互、跌倒报警、远程健康数据同步等实用功能，增强获得感与安全感。打破数据壁垒，构建智慧养老云平台，整合政务与服务资源，实现精准对接与个性化服务。创新“互联网+养老”模式，发展基层诊疗与居家康复的分级服务，推广虚拟养老院，推动资源下沉。激活市场主体，提供政策与财政激励，完善长期护理保险，将智能设备租赁与智慧护理纳入支付体系，培育龙头企业，提升市场监管，打击诈骗与虚假宣传，营造安全消费环境。完善多元化人才培养，推行银发数字工匠、数字助老培训与适老课程，建立技能等级认定与激励机制，提升从业者职业荣誉感。营造全龄友好数字社会，通过培训、志愿结对等提升老年人数字素养，保留人工窗口与现金支付等“兜底”服务，确保老年人在数字时代的平等与安适。总之，以科技驱动、设计贴心、数据协作、模式创新与人才支撑，共同构建健康、包容、可持续的智慧养老格局。
🏷️ #智慧养老 #数字化 #适老设计 #数据平台 #人才培养
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📰 以数字化助力养老服务行业发展
在数字化浪潮下，推进数字技术与养老产业深度融合，提升服务质量与效率，扩展银发经济空间，回应老年人对美好生活的期待。通过强化科技赋能，建设产学研用协同创新体系，聚焦智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等关键技术，提升适老化产品智能化水平和使用精准度。坚持以人为本的适老设计，降低老年人使用门槛，推广语音交互、跌倒报警、远程健康数据同步等实用功能，增强获得感与安全感。打破数据壁垒，构建智慧养老云平台，整合政务与服务资源，实现精准对接与个性化服务。创新“互联网+养老”模式，发展基层诊疗与居家康复的分级服务，推广虚拟养老院，推动资源下沉。激活市场主体，提供政策与财政激励，完善长期护理保险，将智能设备租赁与智慧护理纳入支付体系，培育龙头企业，提升市场监管，打击诈骗与虚假宣传，营造安全消费环境。完善多元化人才培养，推行银发数字工匠、数字助老培训与适老课程，建立技能等级认定与激励机制，提升从业者职业荣誉感。营造全龄友好数字社会，通过培训、志愿结对等提升老年人数字素养，保留人工窗口与现金支付等“兜底”服务，确保老年人在数字时代的平等与安适。总之，以科技驱动、设计贴心、数据协作、模式创新与人才支撑，共同构建健康、包容、可持续的智慧养老格局。
🏷️ #智慧养老 #数字化 #适老设计 #数据平台 #人才培养
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📰 科技赋能解民忧，数字服务温暖每一份保障
中国太保寿险江苏分公司以数字化驱动民生服务创新，围绕“金融为民”目标，聚焦适老化与智能化服务体系建设，破解特殊群体服务堵点，打造“有速度、有温度、有深度”的数字金融范式。通过云柜远程服务，将线下网点延伸至病床前，实现“屏对屏”无接触服务，并建立“云专家+绿色通道”机制，完成远程身份核验与意愿确认，流程无纸化、资金即时到账，充分验证远程服务标准化的可行性。对独居失能群体，采用“上门辅助+远程视频”的定制化方案，解决沟通与核验难点，形成可复制的失能人群服务标准，显示出“无盲区”服务决心。数据驱动方面，理赔向主动服务转型，通过医疗数据直连打通信息孤岛，缩短材料与跑腿环节，提升效率，并为医保—商保数据互通打好技术基础，构建全域健康服务生态。直赔服务以“三步操作”实现零垫付、零提交，覆盖多家核心医疗机构，推动“医险协同”与全周期健康管理的落地。未来，将在云柜场景与数据流程再造基础上，推进科技和人文并重的智慧解决方案，持续提升民生服务水平，构筑多层次社会保障体系。
🏷️ #数字化转型 #适老服务 #云柜 #智能理赔 #医险协同
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📰 科技赋能解民忧，数字服务温暖每一份保障
中国太保寿险江苏分公司以数字化驱动民生服务创新，围绕“金融为民”目标，聚焦适老化与智能化服务体系建设，破解特殊群体服务堵点，打造“有速度、有温度、有深度”的数字金融范式。通过云柜远程服务，将线下网点延伸至病床前，实现“屏对屏”无接触服务，并建立“云专家+绿色通道”机制，完成远程身份核验与意愿确认，流程无纸化、资金即时到账，充分验证远程服务标准化的可行性。对独居失能群体，采用“上门辅助+远程视频”的定制化方案，解决沟通与核验难点，形成可复制的失能人群服务标准，显示出“无盲区”服务决心。数据驱动方面，理赔向主动服务转型，通过医疗数据直连打通信息孤岛，缩短材料与跑腿环节，提升效率，并为医保—商保数据互通打好技术基础，构建全域健康服务生态。直赔服务以“三步操作”实现零垫付、零提交，覆盖多家核心医疗机构，推动“医险协同”与全周期健康管理的落地。未来，将在云柜场景与数据流程再造基础上，推进科技和人文并重的智慧解决方案，持续提升民生服务水平，构筑多层次社会保障体系。
🏷️ #数字化转型 #适老服务 #云柜 #智能理赔 #医险协同
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📰 中国电信以服务温度回应民生关切
国新办新闻发布会指出四大举措，分别是增强数字服务供给、数字适老推广、扩大二次号码焕新覆盖以及完善APP个人信息保护治理。中国电信以服务重构、责任升级、价值转型为方向，推动数字包容与民生服务升级，提升资费续订与自动续费场景的知情与选择权，并加强适老化改造，线上关爱版营业厅与APP核心功能适老化覆盖逐步实现。
在责任升级方面，电信以AI能力加强风险治理，推出网络隐患管控数字员工，构建城域网多智能体模型并提升预测精准度；同时升级二次号码焕新、来电来信免打扰等服务，完善数据治理与防护体系，提升用户信任。
此外，电信强调从价格战转向价值创造，聚焦家庭场景服务与生态伙伴合作，推动跨厂商智能运维实验室、技术白皮书及行业标准制定，形成行业共建共享的新格局，促进高质量发展。
🏷️ #数字服务 #适老化 #二次号码 #AI治理 #反内卷
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📰 中国电信以服务温度回应民生关切
国新办新闻发布会指出四大举措，分别是增强数字服务供给、数字适老推广、扩大二次号码焕新覆盖以及完善APP个人信息保护治理。中国电信以服务重构、责任升级、价值转型为方向，推动数字包容与民生服务升级，提升资费续订与自动续费场景的知情与选择权，并加强适老化改造，线上关爱版营业厅与APP核心功能适老化覆盖逐步实现。
在责任升级方面，电信以AI能力加强风险治理，推出网络隐患管控数字员工，构建城域网多智能体模型并提升预测精准度；同时升级二次号码焕新、来电来信免打扰等服务，完善数据治理与防护体系，提升用户信任。
此外，电信强调从价格战转向价值创造，聚焦家庭场景服务与生态伙伴合作，推动跨厂商智能运维实验室、技术白皮书及行业标准制定，形成行业共建共享的新格局，促进高质量发展。
🏷️ #数字服务 #适老化 #二次号码 #AI治理 #反内卷
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
新网银行在数字经济快速发展的背景下，积极探索科技金融、绿色金融、普惠金融和养老金融等多个领域，以数字技术服务实体经济。通过线上化服务，小微企业和科创企业能够更方便地获得金融支持，尤其是在融资难的问题上，新网银行推出无抵押的数字金融产品，有效满足了市场需求。
在绿色金融方面，新网银行将“双碳”目标融入发展战略，通过数字化手段推动客户的低碳转型，推出多个绿色金融产品，助力行业的可持续发展。同时，银行也在适老金融服务上不断创新，通过技术和产品体验改进，为老年客户提供更加便利的金融服务，体现了社会责任。
新网银行致力于技术创新，不断提升数字化和智能化水平，打造全链路的数字化生态系统。通过完善风险管理和智能客服，银行提升了服务效率，推动了数字金融的深度化发展。未来，新网银行将继续以科技为驱动力，深化实体经济服务，书写金融领域的新篇章。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技金融 #适老服务
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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管
新网银行在数字经济快速发展的背景下，积极探索科技金融、绿色金融、普惠金融和养老金融等多个领域，以数字技术服务实体经济。通过线上化服务，小微企业和科创企业能够更方便地获得金融支持，尤其是在融资难的问题上，新网银行推出无抵押的数字金融产品，有效满足了市场需求。
在绿色金融方面，新网银行将“双碳”目标融入发展战略，通过数字化手段推动客户的低碳转型，推出多个绿色金融产品，助力行业的可持续发展。同时，银行也在适老金融服务上不断创新，通过技术和产品体验改进，为老年客户提供更加便利的金融服务，体现了社会责任。
新网银行致力于技术创新，不断提升数字化和智能化水平，打造全链路的数字化生态系统。通过完善风险管理和智能客服，银行提升了服务效率，推动了数字金融的深度化发展。未来，新网银行将继续以科技为驱动力，深化实体经济服务，书写金融领域的新篇章。
🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技金融 #适老服务
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📰 屏鉴|打破数字鸿沟:电视行业适老化创新的实践样本 | 流媒体网
当前，随着人口老龄化加速，智能电视行业面临着适老化的重要挑战。老年用户在使用智能电视时常常体验到产品设计与实际需求的脱节，导致他们陷入了“想用却难用”的困境。海尔电视通过极简的交互设计、无缝的内容供给与智慧健康融合，精准针对老年群体的需求，构建了全链条适老化解决方案，大幅提升了使用体验。通过大图标、语音交互与多元化内容提供，海尔很好地解决了老年用户的痛点，激发了他们的学习意愿与使用主动性。
海尔的实践不仅干预了当前的电子产品设计，还为行业树立了新的发展方向。在同质化严重的市场中，其成功在于深入挖掘用户的未满足需求，将产品设计从单一的功能叠加转向适应用户的思维，强调了健康服务与交互体验的结合。同时，这种生态化的适老化实践，推动了行业从“参数竞争”向“需求竞争”的转型，为智能家电的未来发展提供了宝贵的借鉴。海尔的成功案例显示，以用户为中心的创新始终是市场成功的关键。
🏷️ #适老化 #智能电视 #海尔 #用户体验 #数字鸿沟
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📰 屏鉴|打破数字鸿沟:电视行业适老化创新的实践样本 | 流媒体网
当前，随着人口老龄化加速，智能电视行业面临着适老化的重要挑战。老年用户在使用智能电视时常常体验到产品设计与实际需求的脱节，导致他们陷入了“想用却难用”的困境。海尔电视通过极简的交互设计、无缝的内容供给与智慧健康融合，精准针对老年群体的需求，构建了全链条适老化解决方案，大幅提升了使用体验。通过大图标、语音交互与多元化内容提供，海尔很好地解决了老年用户的痛点，激发了他们的学习意愿与使用主动性。
海尔的实践不仅干预了当前的电子产品设计，还为行业树立了新的发展方向。在同质化严重的市场中，其成功在于深入挖掘用户的未满足需求，将产品设计从单一的功能叠加转向适应用户的思维，强调了健康服务与交互体验的结合。同时，这种生态化的适老化实践，推动了行业从“参数竞争”向“需求竞争”的转型，为智能家电的未来发展提供了宝贵的借鉴。海尔的成功案例显示，以用户为中心的创新始终是市场成功的关键。
🏷️ #适老化 #智能电视 #海尔 #用户体验 #数字鸿沟
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