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📰 信息化观察网 - 引领行业变革
南京市河西集团积极应对酒店行业的数字化转型挑战，推出了“智慧酒店管理业务运营平台”项目。该平台以“全域互联、数据驱动、智能运营、人机协同”为核心，结合云计算、大数据、物联网等技术，实现了酒店预订、会员管理和运营服务的全链路数智化管理。通过“小前端+强中台+活后台+AI赋能”的架构，提升了客户体验和运营效率，树立了行业新标杆。
项目实施后，已覆盖全国13家酒店，累计服务超45万人次，客户满意度显著提升。通过智能化手段，减少了人工成本，提高了运营效率，会员数量和消费收入均有所增长。此外，项目成功打造了“无接触服务”和“AI智能住宿”的新模式，为行业提供了安全、高效的服务体验，获得了多项行业认可。
南京市河西集团将继续推进数字化转型，探索更多创新实践，树立可参考的转型标杆，助力行业整体数智化进程，为数字中国建设贡献力量。该项目不仅是酒店行业转型的成功案例，也是新技术与传统服务业融合的典型代表，具备广泛的行业推广价值。
🏷️ #智慧酒店 #数字化转型 #客户体验 #人工智能 #数据驱动
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📰 信息化观察网 - 引领行业变革
南京市河西集团积极应对酒店行业的数字化转型挑战，推出了“智慧酒店管理业务运营平台”项目。该平台以“全域互联、数据驱动、智能运营、人机协同”为核心，结合云计算、大数据、物联网等技术，实现了酒店预订、会员管理和运营服务的全链路数智化管理。通过“小前端+强中台+活后台+AI赋能”的架构，提升了客户体验和运营效率，树立了行业新标杆。
项目实施后，已覆盖全国13家酒店，累计服务超45万人次，客户满意度显著提升。通过智能化手段，减少了人工成本，提高了运营效率，会员数量和消费收入均有所增长。此外，项目成功打造了“无接触服务”和“AI智能住宿”的新模式，为行业提供了安全、高效的服务体验，获得了多项行业认可。
南京市河西集团将继续推进数字化转型，探索更多创新实践，树立可参考的转型标杆，助力行业整体数智化进程，为数字中国建设贡献力量。该项目不仅是酒店行业转型的成功案例，也是新技术与传统服务业融合的典型代表，具备广泛的行业推广价值。
🏷️ #智慧酒店 #数字化转型 #客户体验 #人工智能 #数据驱动
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📰 【招聘】浦发银行平台研运中心发布5个处级岗位，涉平台规划、数据经营、平台运营等-移动支付网
浦发银行于1月5日发布了多个处级岗位的社会招聘启事，涵盖平台研运中心、数据经营处、平台运营处、客户体验处及人力资源方向等。各岗位均要求应聘者具备5年及以上相关从业经历和大学本科学历，强调思想政治素质良好、身心健康及无违纪记录。岗位职责包括数字化运营、数据管理、用户运营及客户体验提升等，需具备团队管理、数据分析及项目管理能力。
每个岗位的应聘条件强调了专业能力与素质的要求。例如，平台研运中心要求有数字化平台规划和建设经验，数据经营处需要熟悉数据治理流程，而客户体验处则需具备产品设计和流程优化能力。此外，所有岗位均要求应聘者能够长期出差至北京，以适应工作的需求。这些岗位的招聘信息为有志于金融行业的人才提供了良好的发展机会。
浦发银行在招聘中不仅关注应聘者的专业背景，还重视其创新意识和团队合作精神，旨在吸引具备综合素质的人才。通过这些岗位的设置，浦发银行希望能够进一步提升其线上平台的运营效率和客户体验，推动金融科技的创新与发展。
🏷️ #浦发银行 #招聘 #数字化运营 #数据管理 #客户体验
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📰 【招聘】浦发银行平台研运中心发布5个处级岗位，涉平台规划、数据经营、平台运营等-移动支付网
浦发银行于1月5日发布了多个处级岗位的社会招聘启事，涵盖平台研运中心、数据经营处、平台运营处、客户体验处及人力资源方向等。各岗位均要求应聘者具备5年及以上相关从业经历和大学本科学历，强调思想政治素质良好、身心健康及无违纪记录。岗位职责包括数字化运营、数据管理、用户运营及客户体验提升等，需具备团队管理、数据分析及项目管理能力。
每个岗位的应聘条件强调了专业能力与素质的要求。例如，平台研运中心要求有数字化平台规划和建设经验，数据经营处需要熟悉数据治理流程，而客户体验处则需具备产品设计和流程优化能力。此外，所有岗位均要求应聘者能够长期出差至北京，以适应工作的需求。这些岗位的招聘信息为有志于金融行业的人才提供了良好的发展机会。
浦发银行在招聘中不仅关注应聘者的专业背景，还重视其创新意识和团队合作精神，旨在吸引具备综合素质的人才。通过这些岗位的设置，浦发银行希望能够进一步提升其线上平台的运营效率和客户体验，推动金融科技的创新与发展。
🏷️ #浦发银行 #招聘 #数字化运营 #数据管理 #客户体验
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📰 和谐健康保险“管理经营一体化数据平台”荣获金融科技发展奖三等奖
近日，中国人民银行公布2024年度“金融科技发展奖”获奖名单，和谐健康保险的“管理经营一体化数据平台”项目荣获三等奖。该奖项是金融业唯一的部级科技奖项，评选过程严格，具有高权威性。随着数字化浪潮的到来，和谐健康积极推进数字化转型，提升服务质量与效率。
“管理经营一体化数据平台”是和谐健康自主研发的大数据平台项目，涵盖数据全生命周期，通过四位一体的方式实现数据治理与精准应用。核心技术在于实时数据处理的创新，将数据更新时延压缩至5分钟以内，改善了客户体验与决策效率。
项目构建了覆盖销售、营销、风控的数字化管理闭环，打破了传统保险业务的信息壁垒，形成了独特的“数据智能中枢”。未来，和谐健康将继续加强数字金融基础设施建设，致力于提供个性化、精准化的服务，助力保险业的可持续发展。
🏷️ #金融科技 #数字化转型 #数据平台 #保险创新 #客户体验
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📰 和谐健康保险“管理经营一体化数据平台”荣获金融科技发展奖三等奖
近日，中国人民银行公布2024年度“金融科技发展奖”获奖名单，和谐健康保险的“管理经营一体化数据平台”项目荣获三等奖。该奖项是金融业唯一的部级科技奖项，评选过程严格，具有高权威性。随着数字化浪潮的到来，和谐健康积极推进数字化转型，提升服务质量与效率。
“管理经营一体化数据平台”是和谐健康自主研发的大数据平台项目，涵盖数据全生命周期，通过四位一体的方式实现数据治理与精准应用。核心技术在于实时数据处理的创新，将数据更新时延压缩至5分钟以内，改善了客户体验与决策效率。
项目构建了覆盖销售、营销、风控的数字化管理闭环，打破了传统保险业务的信息壁垒，形成了独特的“数据智能中枢”。未来，和谐健康将继续加强数字金融基础设施建设，致力于提供个性化、精准化的服务，助力保险业的可持续发展。
🏷️ #金融科技 #数字化转型 #数据平台 #保险创新 #客户体验
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📰 决胜数字时代：农村中小银行转型突围与重生之路
当前，农村中小银行面临着传统商业模式崩塌与数字经济重构的挑战，表现为有效需求不足、信用风险上升和盈利模式承压。银行业已进入数字化转型的新阶段，必须重塑核心竞争力，以高质量、可持续发展为目标。数字化转型不仅是提升内生动力的手段，更是重构商业模式、组织架构和风控体系的必然选择。
客户行为和政策导向的变化，使得数字化转型成为农村中小银行的“必答题”。新一代农民对金融服务的需求趋向于便捷和个性化，银行必须通过数字化手段满足这些需求。同时，国家政策也明确要求金融机构加快数字化转型，以提升服务质量和效率。数字化转型不仅是技术问题，更是业务战略的重塑。
农村中小银行的数字化转型应从底层逻辑和顶层设计出发，制定明确的战略目标，分阶段实施。通过构建数据基础平台和场景化服务，推动信贷业务线上化，实现业务与管理的深度融合。最终，农村中小银行需在数字化转型中坚持“小步快跑”，不断积累经验，以应对未来的机遇与挑战。
🏷️ #农村银行 #数字化转型 #商业模式 #客户体验 #政策导向
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📰 决胜数字时代：农村中小银行转型突围与重生之路
当前，农村中小银行面临着传统商业模式崩塌与数字经济重构的挑战，表现为有效需求不足、信用风险上升和盈利模式承压。银行业已进入数字化转型的新阶段，必须重塑核心竞争力，以高质量、可持续发展为目标。数字化转型不仅是提升内生动力的手段，更是重构商业模式、组织架构和风控体系的必然选择。
客户行为和政策导向的变化，使得数字化转型成为农村中小银行的“必答题”。新一代农民对金融服务的需求趋向于便捷和个性化，银行必须通过数字化手段满足这些需求。同时，国家政策也明确要求金融机构加快数字化转型，以提升服务质量和效率。数字化转型不仅是技术问题，更是业务战略的重塑。
农村中小银行的数字化转型应从底层逻辑和顶层设计出发，制定明确的战略目标，分阶段实施。通过构建数据基础平台和场景化服务，推动信贷业务线上化，实现业务与管理的深度融合。最终，农村中小银行需在数字化转型中坚持“小步快跑”，不断积累经验，以应对未来的机遇与挑战。
🏷️ #农村银行 #数字化转型 #商业模式 #客户体验 #政策导向
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📰 守正创新 文化铸魂：国盛证券的数字化转型实践之路
积极培育中国特色金融文化，国盛证券在数字化转型中坚持“守正创新”的理念，探索将人工智能、大数据等新技术应用于资本市场。公司通过成立信息技术委员会，加强科技创新能力，确保技术创新在合规框架内进行，避免“脱实向虚”。国盛证券制定了多项信息技术管理制度，并推出AI应用战略规划，旨在实现全面智能化，提高客户体验与运营效率。
国盛证券在AI技术的应用中，围绕智能服务、智能交易等方向，构建了多维数字员工矩阵，提升了服务质量和效率。通过智能问答系统和客户画像分析，国盛证券显著提高了客户转化率和风险管控能力，推动了业务的数字化转型。同时，国盛证券举办“AI应用文化节”，鼓励一线团队探索AI应用，形成了良好的创新氛围。
在金融服务方面，国盛证券通过科技创新实现了服务的全面升级，借助智能投顾和全媒体客服体系，满足客户多样化需求。通过建立投教数据管理平台，国盛证券提升了投资者教育的数字化水平，获得多项金融科技奖项，展现了其在科技与业务融合方面的成效。未来，公司将继续探索前沿AI技术，推动证券行业的高质量发展。
🏷️ #金融文化 #数字化转型 #人工智能 #科技创新 #客户体验
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📰 守正创新 文化铸魂：国盛证券的数字化转型实践之路
积极培育中国特色金融文化，国盛证券在数字化转型中坚持“守正创新”的理念，探索将人工智能、大数据等新技术应用于资本市场。公司通过成立信息技术委员会，加强科技创新能力，确保技术创新在合规框架内进行，避免“脱实向虚”。国盛证券制定了多项信息技术管理制度，并推出AI应用战略规划，旨在实现全面智能化，提高客户体验与运营效率。
国盛证券在AI技术的应用中，围绕智能服务、智能交易等方向，构建了多维数字员工矩阵，提升了服务质量和效率。通过智能问答系统和客户画像分析，国盛证券显著提高了客户转化率和风险管控能力，推动了业务的数字化转型。同时，国盛证券举办“AI应用文化节”，鼓励一线团队探索AI应用，形成了良好的创新氛围。
在金融服务方面，国盛证券通过科技创新实现了服务的全面升级，借助智能投顾和全媒体客服体系，满足客户多样化需求。通过建立投教数据管理平台，国盛证券提升了投资者教育的数字化水平，获得多项金融科技奖项，展现了其在科技与业务融合方面的成效。未来，公司将继续探索前沿AI技术，推动证券行业的高质量发展。
🏷️ #金融文化 #数字化转型 #人工智能 #科技创新 #客户体验
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📰 “周大福人寿”App 成为全港首个人寿保险应用程序开通 AlipayHK 缴保费 提升客户体验 开创保险新价值
周大福人寿与 AlipayHK 宣布合作，成为香港首家开通 AlipayHK 付款的人寿保险公司。此举简化了保费缴付流程，客户无需手动输入信用卡或账户信息，只需一键即可完成缴费，显著提升了服务效率和客户体验。随着金融服务需求的增加，周大福人寿计划陆续开通 AlipayHK 支付方式，推动无纸化和数码创新。
周大福人寿执行董事叶文杰表示，合作将为客户带来更便利和安全的缴费体验，未来将继续通过创新科技为客户提供全面支援。AlipayHK 行政总裁李咏诗强调，此次合作基于用户对数字化财富管理的需求，旨在重塑投保流程，提高用户的资产配置效率。
此外，周大福人寿在其流动应用程序中推出“支付易 ePay”功能，进一步提升客户体验。此次与 AlipayHK 的合作展示了双方的跨界协作效应，周大福人寿将结合集团资源，为客户提供更贴近生活的保险产品与服务，陪伴客户的每一个人生阶段。
🏷️ #周大福人寿 #AlipayHK #数字支付 #客户体验 #保险创新
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📰 “周大福人寿”App 成为全港首个人寿保险应用程序开通 AlipayHK 缴保费 提升客户体验 开创保险新价值
周大福人寿与 AlipayHK 宣布合作，成为香港首家开通 AlipayHK 付款的人寿保险公司。此举简化了保费缴付流程，客户无需手动输入信用卡或账户信息，只需一键即可完成缴费，显著提升了服务效率和客户体验。随着金融服务需求的增加，周大福人寿计划陆续开通 AlipayHK 支付方式，推动无纸化和数码创新。
周大福人寿执行董事叶文杰表示，合作将为客户带来更便利和安全的缴费体验，未来将继续通过创新科技为客户提供全面支援。AlipayHK 行政总裁李咏诗强调，此次合作基于用户对数字化财富管理的需求，旨在重塑投保流程，提高用户的资产配置效率。
此外，周大福人寿在其流动应用程序中推出“支付易 ePay”功能，进一步提升客户体验。此次与 AlipayHK 的合作展示了双方的跨界协作效应，周大福人寿将结合集团资源，为客户提供更贴近生活的保险产品与服务，陪伴客户的每一个人生阶段。
🏷️ #周大福人寿 #AlipayHK #数字支付 #客户体验 #保险创新
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📰 数字新引擎 服务新范式 广发银行东莞分行以科技赋能绘就金融为民新图景__新快网
在数字经济快速发展的背景下，广发银行东莞分行积极推动数字化转型，以科技赋能提升金融服务效率和客户体验。该行构建了以客户为中心的智能服务体系，通过数据智能分析深入洞察客户需求，实现个性化的金融服务，提升了产品匹配度和服务满意度。同时，通过动态数据模型加强风险管理，确保金融服务的精准高效。
为更好地服务企业客户，广发银行东莞分行建立了“需求洞察-敏捷开发-场景落地”的产品孵化机制，推出“数企通”平台，整合企业管理工具与金融服务，助力企业实现高效合规的数字运营。此外，该行还上线了“财资通”平台，解决客户跨行资金管理问题，推动资金管理的智能化转型。
广发银行东莞分行还广泛应用智能技术，如机器人流程自动化（RPA），提升业务办理效率，优化客户体验。未来，该行将继续探索智慧金融新形态，努力为客户提供更加智能、便捷、安全的数字金融服务，为区域经济发展贡献力量。
🏷️ #数字经济 #金融服务 #科技赋能 #智能化转型 #客户体验
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📰 数字新引擎 服务新范式 广发银行东莞分行以科技赋能绘就金融为民新图景__新快网
在数字经济快速发展的背景下，广发银行东莞分行积极推动数字化转型，以科技赋能提升金融服务效率和客户体验。该行构建了以客户为中心的智能服务体系，通过数据智能分析深入洞察客户需求，实现个性化的金融服务，提升了产品匹配度和服务满意度。同时，通过动态数据模型加强风险管理，确保金融服务的精准高效。
为更好地服务企业客户，广发银行东莞分行建立了“需求洞察-敏捷开发-场景落地”的产品孵化机制，推出“数企通”平台，整合企业管理工具与金融服务，助力企业实现高效合规的数字运营。此外，该行还上线了“财资通”平台，解决客户跨行资金管理问题，推动资金管理的智能化转型。
广发银行东莞分行还广泛应用智能技术，如机器人流程自动化（RPA），提升业务办理效率，优化客户体验。未来，该行将继续探索智慧金融新形态，努力为客户提供更加智能、便捷、安全的数字金融服务，为区域经济发展贡献力量。
🏷️ #数字经济 #金融服务 #科技赋能 #智能化转型 #客户体验
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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态
在数字经济的推动下，广发银行信用卡中心客户服务部凭借创新实践，在中国银行业协会的比赛中获得优异成绩，展示了金融机构如何利用科技提升客户服务。通过构建智能知识平台，广发信用卡显著提高了知识搜索效率，减少了坐席的无效搜索行为，并且通过双层语义识别架构提高了客户服务的精准度，提升了客户满意度。
广发信用卡还通过数字化技术打造服务生态闭环，实现了一线与后台的智能协同。借助AIGC技术，该行构建了能够支撑大量坐席的辅助系统，提升了服务效率。同时，通过数据中台的支持，实现了服务过程的自动质检与动态调整，确保服务质量不断优化。
展望未来，广发信用卡将持续深化智慧服务战略，构建精准的客户需求洞察体系，探索人机协同的新模式，以科技与温度的结合推动行业高质量发展，成为数字时代的服务标杆。
🏷️ #广发银行 #智能服务 #客户体验 #数字化转型 #服务生态
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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态
在数字经济的推动下，广发银行信用卡中心客户服务部凭借创新实践，在中国银行业协会的比赛中获得优异成绩，展示了金融机构如何利用科技提升客户服务。通过构建智能知识平台，广发信用卡显著提高了知识搜索效率，减少了坐席的无效搜索行为，并且通过双层语义识别架构提高了客户服务的精准度，提升了客户满意度。
广发信用卡还通过数字化技术打造服务生态闭环，实现了一线与后台的智能协同。借助AIGC技术，该行构建了能够支撑大量坐席的辅助系统，提升了服务效率。同时，通过数据中台的支持，实现了服务过程的自动质检与动态调整，确保服务质量不断优化。
展望未来，广发信用卡将持续深化智慧服务战略，构建精准的客户需求洞察体系，探索人机协同的新模式，以科技与温度的结合推动行业高质量发展，成为数字时代的服务标杆。
🏷️ #广发银行 #智能服务 #客户体验 #数字化转型 #服务生态
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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态
在数字经济的浪潮下，广发银行信用卡中心客户服务部凭借三大创新实践，在行业内斩获佳绩，展现了数字化转型的成果。该行创新搭建的智能知识平台通过数据驱动服务，提升了知识搜索效率，减少了坐席的无效搜索行为，显著提升了客户服务体验。
为应对复杂业务类型的挑战，广发银行引入了双层语义识别架构，使得客户提供的表达习惯得到精准理解。这种创新不仅提升了客户满意度，还有效减少了文本拒识量，体现了智能化服务的显著成效。
通过构建全渠道融合的智能服务生态闭环，广发银行实现了服务效率与质量的双重突破。持续深化“智慧服务+”战略，广发信用卡致力于打造更精准的客户需求洞察体系，推动人机协同，促进行业的高质量发展。
🏷️ #数字经济 #智能服务 #客户体验 #数据驱动 #创新实践
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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态
在数字经济的浪潮下，广发银行信用卡中心客户服务部凭借三大创新实践，在行业内斩获佳绩，展现了数字化转型的成果。该行创新搭建的智能知识平台通过数据驱动服务，提升了知识搜索效率，减少了坐席的无效搜索行为，显著提升了客户服务体验。
为应对复杂业务类型的挑战，广发银行引入了双层语义识别架构，使得客户提供的表达习惯得到精准理解。这种创新不仅提升了客户满意度，还有效减少了文本拒识量，体现了智能化服务的显著成效。
通过构建全渠道融合的智能服务生态闭环，广发银行实现了服务效率与质量的双重突破。持续深化“智慧服务+”战略，广发信用卡致力于打造更精准的客户需求洞察体系，推动人机协同，促进行业的高质量发展。
🏷️ #数字经济 #智能服务 #客户体验 #数据驱动 #创新实践
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📰 保利商旅：以数据穿透与东方智慧，重塑酒旅管理新范式
保利商旅酒店管理有限公司在数字化转型中，结合东方文化与现代科技，探索出一条独特的发展路径。通过“保利玉衡系统”的实施，保利商旅打破了传统酒旅管理中的数据壁垒，实现了数据的全流程自动化和一体化，提升了管理效率和决策能力。系统的实时数据分析使得管理层能够快速响应市场变化，显著提高了运营效率，满足了国资委对国有资产监管的要求。
此外，保利商旅将深厚的文化底蕴与数字化创新相结合，推出了“保利待客之道”服务标准，强调在提供个性化服务的同时，确保客户满意度。通过将东方美学融入酒店空间，保利商旅不仅提升了客户体验，也展示了其文化自信。未来，保利商旅将继续深化数字化应用，探索AI技术，推动品牌的文化赋能，致力于打造具有文化辨识度的民族品牌。
在“自有品牌+合作品牌”的双轨制发展中，保利商旅通过标准化建设与穿透式管理框架，实现了实时监管与核心数据的统一管理。这种创新模式不仅响应了国资委的监管要求，也为中国酒旅行业的转型升级提供了有益的借鉴，展示了保利商旅在行业中的引领作用。
🏷️ #保利商旅 #数字化转型 #东方文化 #管理创新 #客户体验
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📰 保利商旅：以数据穿透与东方智慧，重塑酒旅管理新范式
保利商旅酒店管理有限公司在数字化转型中，结合东方文化与现代科技，探索出一条独特的发展路径。通过“保利玉衡系统”的实施，保利商旅打破了传统酒旅管理中的数据壁垒，实现了数据的全流程自动化和一体化，提升了管理效率和决策能力。系统的实时数据分析使得管理层能够快速响应市场变化，显著提高了运营效率，满足了国资委对国有资产监管的要求。
此外，保利商旅将深厚的文化底蕴与数字化创新相结合，推出了“保利待客之道”服务标准，强调在提供个性化服务的同时，确保客户满意度。通过将东方美学融入酒店空间，保利商旅不仅提升了客户体验，也展示了其文化自信。未来，保利商旅将继续深化数字化应用，探索AI技术，推动品牌的文化赋能，致力于打造具有文化辨识度的民族品牌。
在“自有品牌+合作品牌”的双轨制发展中，保利商旅通过标准化建设与穿透式管理框架，实现了实时监管与核心数据的统一管理。这种创新模式不仅响应了国资委的监管要求，也为中国酒旅行业的转型升级提供了有益的借鉴，展示了保利商旅在行业中的引领作用。
🏷️ #保利商旅 #数字化转型 #东方文化 #管理创新 #客户体验
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📰 财信证券“3+3+N”数字金融新模式 探索零售客户集约化经营
财信证券在数字金融领域探索“3+3+N”策略，推动线上线下业务融合，以提高零售客户的集约化经营。随着AI技术和大数据的应用，证券行业面临着激烈竞争和成本上升的挑战。客户需求逐渐向无缝连接和便捷服务转变，财信证券通过集约化运营提升了服务效率和客户覆盖率。数据表明，通过数字化工具，单个服务经理的服务能力从300-1000名客户提升至2000-7000名，效能提升5-10倍。
财信证券的“三循环”运营模式围绕客户需求，以数智化手段实现运营、服务和展业的闭环管理。通过精准发现客户需求，优化服务流程，结合标准化与个性化，提升客户体验。展业支持体系的建设则帮助一线员工高效展业，推动客户关系的深化。公司计划打造“高铁1小时”服务圈，提升客户服务的响应速度和覆盖范围。
通过“三位一体”的服务机制，财信证券打破了线上线下的壁垒，实现了多渠道的高效联动。数字平台的构建使得客户、员工和运营之间的数据流动更加顺畅，促进了服务质量的提升和人力成本的优化。财信证券致力于将数字金融与温度服务深度融合，为行业提供了可借鉴的转型路径。
🏷️ #数字金融 #集约化运营 #AI技术 #客户体验 #业务融合
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📰 财信证券“3+3+N”数字金融新模式 探索零售客户集约化经营
财信证券在数字金融领域探索“3+3+N”策略，推动线上线下业务融合，以提高零售客户的集约化经营。随着AI技术和大数据的应用，证券行业面临着激烈竞争和成本上升的挑战。客户需求逐渐向无缝连接和便捷服务转变，财信证券通过集约化运营提升了服务效率和客户覆盖率。数据表明，通过数字化工具，单个服务经理的服务能力从300-1000名客户提升至2000-7000名，效能提升5-10倍。
财信证券的“三循环”运营模式围绕客户需求，以数智化手段实现运营、服务和展业的闭环管理。通过精准发现客户需求，优化服务流程，结合标准化与个性化，提升客户体验。展业支持体系的建设则帮助一线员工高效展业，推动客户关系的深化。公司计划打造“高铁1小时”服务圈，提升客户服务的响应速度和覆盖范围。
通过“三位一体”的服务机制，财信证券打破了线上线下的壁垒，实现了多渠道的高效联动。数字平台的构建使得客户、员工和运营之间的数据流动更加顺畅，促进了服务质量的提升和人力成本的优化。财信证券致力于将数字金融与温度服务深度融合，为行业提供了可借鉴的转型路径。
🏷️ #数字金融 #集约化运营 #AI技术 #客户体验 #业务融合
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📰 “数字生活”遇上“AI新浪潮”
随着人工智能技术的快速发展，汽车服务行业正在经历一场深刻的数字化转型。通过AI技术，汽车服务公司能够实现24小时不间断的客户互动，提升服务质量并降低成本。AI不仅能够理解客户的情感，还能实时监测服务群的动态，快速响应客户需求。这种转变使得服务过程从传统的成本中心转变为创造价值的中心，推动了企业的持续发展。
在内容产业方面，生成式AI的应用使得创意生产从依赖人类经验转向算法驱动，创作者与机器之间形成了新的协作关系。AI不仅是工具，更是创意生成的参与者，推动内容行业向智能经济迈进。政策的支持也为AI技术的应用提供了良好的环境，促进了各行业的高质量发展。
未来，汽车服务将更加智能化和个性化，AI系统能够主动预测问题并提供解决方案，提升客户体验。技术的进步使得服务不仅仅是解决问题，更是创造持续价值的过程。通过不断优化服务流程，企业能够更好地满足客户需求，构建智能化的服务生态。AI的应用正在重塑传统服务模式，推动行业的全面升级。
🏷️ #人工智能 #数字化转型 #内容产业 #智能服务 #客户体验
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📰 “数字生活”遇上“AI新浪潮”
随着人工智能技术的快速发展，汽车服务行业正在经历一场深刻的数字化转型。通过AI技术，汽车服务公司能够实现24小时不间断的客户互动，提升服务质量并降低成本。AI不仅能够理解客户的情感，还能实时监测服务群的动态，快速响应客户需求。这种转变使得服务过程从传统的成本中心转变为创造价值的中心，推动了企业的持续发展。
在内容产业方面，生成式AI的应用使得创意生产从依赖人类经验转向算法驱动，创作者与机器之间形成了新的协作关系。AI不仅是工具，更是创意生成的参与者，推动内容行业向智能经济迈进。政策的支持也为AI技术的应用提供了良好的环境，促进了各行业的高质量发展。
未来，汽车服务将更加智能化和个性化，AI系统能够主动预测问题并提供解决方案，提升客户体验。技术的进步使得服务不仅仅是解决问题，更是创造持续价值的过程。通过不断优化服务流程，企业能够更好地满足客户需求，构建智能化的服务生态。AI的应用正在重塑传统服务模式，推动行业的全面升级。
🏷️ #人工智能 #数字化转型 #内容产业 #智能服务 #客户体验
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📰 2025年银行数字化破局：“银行管理系统”这颗核心引擎如何选型？
在金融科技迅速发展和利率市场化深入推进的背景下，银行业面临转型压力，提升网点效能、强化风控能力和优化客户体验成为共识。选择适合的管理系统是关键，理想的系统应具备全业务闭环管理能力，以确保数据流转顺畅，避免信息孤岛。此外，系统还需满足严格的风控与合规要求，具备内控机制和审计追溯功能，以确保业务合法合规。
主流管理系统平台如i人事、SAP、Oracle和Workday各有优势。i人事专注于银行业务，具备深度定制能力和信创适配方案；SAP功能模块完整，系统稳定性强，但实施周期较长；Oracle则在数据处理和风险管控方面表现出色，但系统复杂度高；Workday用户体验优秀，支持云端和移动办公，但在深度功能上仍需提升。
银行在选型时需考虑业务匹配度、系统稳定性和服务支持能力。供应商应具备本地化服务团队，提供及时技术支持。在数字化浪潮中，选择合适的管理系统关系到未来发展潜力，i人事凭借对行业的深刻理解和灵活的定制能力，成为银行机构值得考虑的选择。
🏷️ #金融科技 #管理系统 #风控能力 #银行转型 #客户体验
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📰 2025年银行数字化破局：“银行管理系统”这颗核心引擎如何选型？
在金融科技迅速发展和利率市场化深入推进的背景下，银行业面临转型压力，提升网点效能、强化风控能力和优化客户体验成为共识。选择适合的管理系统是关键，理想的系统应具备全业务闭环管理能力，以确保数据流转顺畅，避免信息孤岛。此外，系统还需满足严格的风控与合规要求，具备内控机制和审计追溯功能，以确保业务合法合规。
主流管理系统平台如i人事、SAP、Oracle和Workday各有优势。i人事专注于银行业务，具备深度定制能力和信创适配方案；SAP功能模块完整，系统稳定性强，但实施周期较长；Oracle则在数据处理和风险管控方面表现出色，但系统复杂度高；Workday用户体验优秀，支持云端和移动办公，但在深度功能上仍需提升。
银行在选型时需考虑业务匹配度、系统稳定性和服务支持能力。供应商应具备本地化服务团队，提供及时技术支持。在数字化浪潮中，选择合适的管理系统关系到未来发展潜力，i人事凭借对行业的深刻理解和灵活的定制能力，成为银行机构值得考虑的选择。
🏷️ #金融科技 #管理系统 #风控能力 #银行转型 #客户体验
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📰 中粮信托刘燕松：数字化转型是信托公司生存发展的“必答题”
在数字经济快速发展的背景下，信托行业面临深刻的变革，数字化转型已成为信托公司生存发展的必然选择。中粮信托的总经理刘燕松指出，数字化转型不仅是战略变革，更是贯穿前、中、后台的全方位提升。随着5G、大数据和人工智能等技术的进步，数据已成为重要生产要素，助力信托公司优化资源配置和提升运营效率。
刘燕松提到，传统信托业务模式存在依赖人工、信息流通不畅及客户体验不足等问题，难以满足新时代客户的多样化需求。因此，数字化转型是突破发展瓶颈和提升核心竞争力的关键路径。中粮信托在前台构建智能客户服务平台，中台利用大数据实时监测项目风险，后台则通过自动化系统优化流程，全面提升运营效率。
通过数据驱动的全流程变革，中粮信托的组织架构和运营模式得到了持续升级，数字能力成为高质量发展的核心支撑。刘燕松的观点不仅总结了中粮信托的转型路径，也为整个信托行业提供了方向，强调主动拥抱数字化的重要性，以在行业变革中保持竞争力。
🏷️ #数字化转型 #信托行业 #核心竞争力 #大数据 #客户体验
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📰 中粮信托刘燕松：数字化转型是信托公司生存发展的“必答题”
在数字经济快速发展的背景下，信托行业面临深刻的变革，数字化转型已成为信托公司生存发展的必然选择。中粮信托的总经理刘燕松指出，数字化转型不仅是战略变革，更是贯穿前、中、后台的全方位提升。随着5G、大数据和人工智能等技术的进步，数据已成为重要生产要素，助力信托公司优化资源配置和提升运营效率。
刘燕松提到，传统信托业务模式存在依赖人工、信息流通不畅及客户体验不足等问题，难以满足新时代客户的多样化需求。因此，数字化转型是突破发展瓶颈和提升核心竞争力的关键路径。中粮信托在前台构建智能客户服务平台，中台利用大数据实时监测项目风险，后台则通过自动化系统优化流程，全面提升运营效率。
通过数据驱动的全流程变革，中粮信托的组织架构和运营模式得到了持续升级，数字能力成为高质量发展的核心支撑。刘燕松的观点不仅总结了中粮信托的转型路径，也为整个信托行业提供了方向，强调主动拥抱数字化的重要性，以在行业变革中保持竞争力。
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📰 中国人寿寿险App一站式解锁智能服务生态_保险_财富频道
在数字化转型的背景下，2024年9月国务院发布了新国十条，强调保险业需增强可持续发展能力和提升数智化水平。中国人寿保险公司积极响应，通过其寿险App推动数字金融的发展，提升保险服务的效率和便捷性。该App集成了智能技术，成功实现理赔全流程自动化，部分案件处理时间缩短至3分钟，打破了传统理赔的时间壁垒。
中国人寿寿险App还构建了一个综合服务生态，围绕用户的全生命周期需求提供“管保单、管财富、管健康、管养老”四大服务场景。通过数字化手段，用户能够轻松管理保险保障、财富配置、健康管理和养老服务，提升了整体服务体验。特别是针对老年客户，App推出了尊老模式，提供语音导航和在线客服，确保老年用户能够方便地使用各项功能。
通过将前沿科技与保险服务深度融合，中国人寿不仅提升了保险服务的质量，也为金融供给侧改革提供了新的实践模式。数字金融的生命力在于其对民生的保障与服务，中国人寿寿险App的持续迭代正是这一理念的有力体现，标志着一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态正在加速形成。
🏷️ #数字金融 #保险服务 #智能技术 #客户体验 #数字化转型
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📰 中国人寿寿险App一站式解锁智能服务生态_保险_财富频道
在数字化转型的背景下，2024年9月国务院发布了新国十条，强调保险业需增强可持续发展能力和提升数智化水平。中国人寿保险公司积极响应，通过其寿险App推动数字金融的发展，提升保险服务的效率和便捷性。该App集成了智能技术，成功实现理赔全流程自动化，部分案件处理时间缩短至3分钟，打破了传统理赔的时间壁垒。
中国人寿寿险App还构建了一个综合服务生态，围绕用户的全生命周期需求提供“管保单、管财富、管健康、管养老”四大服务场景。通过数字化手段，用户能够轻松管理保险保障、财富配置、健康管理和养老服务，提升了整体服务体验。特别是针对老年客户，App推出了尊老模式，提供语音导航和在线客服，确保老年用户能够方便地使用各项功能。
通过将前沿科技与保险服务深度融合，中国人寿不仅提升了保险服务的质量，也为金融供给侧改革提供了新的实践模式。数字金融的生命力在于其对民生的保障与服务，中国人寿寿险App的持续迭代正是这一理念的有力体现，标志着一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态正在加速形成。
🏷️ #数字金融 #保险服务 #智能技术 #客户体验 #数字化转型
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📰 从一家人的幸福到“亿”家人的守护 中国人寿打造智慧保险生活平台
在数字金融快速发展的背景下，国务院于2024年9月发布了新国十条，强调保险业的可持续发展和数字化转型。中国人寿保险股份有限公司积极响应，致力于通过科技创新提升服务效率，尤其是在理赔环节，利用人工智能实现全流程自动化，部分案件的处理时间缩短至仅3分钟。
中国人寿寿险App整合了保险保障、财富管理、健康管理和养老服务四大功能，构建了一个闭环的服务生态系统。用户可以通过App轻松管理保单状态、进行资产配置、获取健康资讯和享受适老服务，提升了用户体验和服务的温暖度。
通过数字化转型，中国人寿不仅提升了保险服务的效率和便捷性，还推动了金融供给侧的改革。其智能服务模式为广大用户提供了高质量的保险保障，展现了数字金融在服务实体经济和保障民生方面的重要价值，助力构建一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态。
🏷️ #数字金融 #保险服务 #人工智能 #客户体验 #数字化转型
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📰 从一家人的幸福到“亿”家人的守护 中国人寿打造智慧保险生活平台
在数字金融快速发展的背景下，国务院于2024年9月发布了新国十条，强调保险业的可持续发展和数字化转型。中国人寿保险股份有限公司积极响应，致力于通过科技创新提升服务效率，尤其是在理赔环节，利用人工智能实现全流程自动化，部分案件的处理时间缩短至仅3分钟。
中国人寿寿险App整合了保险保障、财富管理、健康管理和养老服务四大功能，构建了一个闭环的服务生态系统。用户可以通过App轻松管理保单状态、进行资产配置、获取健康资讯和享受适老服务，提升了用户体验和服务的温暖度。
通过数字化转型，中国人寿不仅提升了保险服务的效率和便捷性，还推动了金融供给侧的改革。其智能服务模式为广大用户提供了高质量的保险保障，展现了数字金融在服务实体经济和保障民生方面的重要价值，助力构建一个更具韧性和普惠性的数字化保险新生态。
🏷️ #数字金融 #保险服务 #人工智能 #客户体验 #数字化转型
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📰 美杰华咨询科技赋能美国人才移民服务：以智能系统重塑行业新标杆_中华网
近日，北京美杰华信息咨询有限公司凭借其研发的智能化软件系统在美国人才类移民服务领域引起了广泛关注。公司通过结合数据驱动和AI技术，成功提升了移民服务的效率和精准度。负责人马智慧强调，数字化转型的推进使得人工智能和区块链等技术深入业务流程，改变了传统的服务模式，客户体验得到了显著改善。
美杰华咨询依托自主研发的软件，构建了全面的技术矩阵，覆盖客户评估、需求跟踪、材料审核等多个环节。例如，《美杰华客户评估软件》通过机器学习技术，大幅缩短了申请人评估的时间，提高了准确率。同时，《企业客户需求智能化跟踪管理系统》提升了服务响应效率，显著降低了客户的获批周期，极大改善了移民服务的整体体验。
美杰华咨询的数字化生态布局，将传统的经验驱动服务转向数据智能驱动，从而解决了移民服务的高门槛、高风险和高成本问题。公司未来将持续加大技术研发投入，力争在全球人才流动领域构建更加高效的数字基础设施，为中美人才交流提供更为便捷的解决方案。
🏷️ #移民服务 #智能化 #数字化转型 #科技创新 #客户体验
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📰 美杰华咨询科技赋能美国人才移民服务：以智能系统重塑行业新标杆_中华网
近日，北京美杰华信息咨询有限公司凭借其研发的智能化软件系统在美国人才类移民服务领域引起了广泛关注。公司通过结合数据驱动和AI技术，成功提升了移民服务的效率和精准度。负责人马智慧强调，数字化转型的推进使得人工智能和区块链等技术深入业务流程，改变了传统的服务模式，客户体验得到了显著改善。
美杰华咨询依托自主研发的软件，构建了全面的技术矩阵，覆盖客户评估、需求跟踪、材料审核等多个环节。例如，《美杰华客户评估软件》通过机器学习技术，大幅缩短了申请人评估的时间，提高了准确率。同时，《企业客户需求智能化跟踪管理系统》提升了服务响应效率，显著降低了客户的获批周期，极大改善了移民服务的整体体验。
美杰华咨询的数字化生态布局，将传统的经验驱动服务转向数据智能驱动，从而解决了移民服务的高门槛、高风险和高成本问题。公司未来将持续加大技术研发投入，力争在全球人才流动领域构建更加高效的数字基础设施，为中美人才交流提供更为便捷的解决方案。
🏷️ #移民服务 #智能化 #数字化转型 #科技创新 #客户体验
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📰 数字科技赋能文化新篇，东兴证券打造智慧金融新生态
在数字化浪潮的推动下，东兴证券积极拥抱科技，以数字科技为引擎，推动企业文化建设，开辟出独特的智慧金融发展之路。公司以“东方财智、兴盛之源”为品牌形象，致力于提升投资者服务质量和客户体验，将合规文化与品牌文化融入企业发展中。
东兴证券实施“战略引领，数字驱动”的发展战略，全面将数字科技融入业务流程。通过优化数据平台和整合资源，提升了财富管理业务的智能化水平，推出的东兴198APP实现了个性化理财服务，真正体现了“以客户为中心”的文化理念。
此外，东兴证券结合AI技术，推出智能服务产品“智多兴”，显著提升了工作效率。通过多元化的培训体系和文化传播平台，东兴证券将文化建设与数字化转型深度融合，开展丰富的文化活动，增强员工的归属感与凝聚力，展望未来，将继续探索数字与文化的结合，推动高质量发展。
🏷️ #数字化 #企业文化 #AI技术 #智慧金融 #客户体验
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📰 数字科技赋能文化新篇，东兴证券打造智慧金融新生态
在数字化浪潮的推动下，东兴证券积极拥抱科技，以数字科技为引擎，推动企业文化建设，开辟出独特的智慧金融发展之路。公司以“东方财智、兴盛之源”为品牌形象，致力于提升投资者服务质量和客户体验，将合规文化与品牌文化融入企业发展中。
东兴证券实施“战略引领，数字驱动”的发展战略，全面将数字科技融入业务流程。通过优化数据平台和整合资源，提升了财富管理业务的智能化水平，推出的东兴198APP实现了个性化理财服务，真正体现了“以客户为中心”的文化理念。
此外，东兴证券结合AI技术，推出智能服务产品“智多兴”，显著提升了工作效率。通过多元化的培训体系和文化传播平台，东兴证券将文化建设与数字化转型深度融合，开展丰富的文化活动，增强员工的归属感与凝聚力，展望未来，将继续探索数字与文化的结合，推动高质量发展。
🏷️ #数字化 #企业文化 #AI技术 #智慧金融 #客户体验
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📰 transcosmos荣膺"金耳唛杯"数字服务标杆企业年度10强
transcosmos集团在2025年客户世界年度大会上荣获“数字服务标杆企业年度10强”奖项，展现了其在联络中心数智化领域的突出表现。该评选由客户世界机构主办，遵循国际标准评价体系，通过多重环节对企业的服务能力和AI解决方案进行综合评估。transcosmos凭借其自主研发的智能客服解决方案，如全渠道智能客服平台和生成式人工智能聊天机器人，为企业客户提供了高效的服务，助力实现降本增效与提升顾客体验。
在圆桌讨论中，transcosmos全球业务拓展部副总经理黄锦铨强调了企业在出海过程中需要关注的市场环境和文化差异。他指出，transcosmos的全球布局涵盖亚洲及其他地区，特别在美国和欧洲市场具有竞争力。公司致力于为各行业提供适应不同市场特点的出海服务，推动全球业务增长，提升企业竞争力。
作为拥有近60年BPO行业经验的跨国服务商，transcosmos将继续创新解决方案，推动数字服务行业的发展。未来，transcosmos希望成为企业数字化转型的全球合作伙伴，帮助客户在全球范围内实现业务优化与提升。通过精细化运营和全球一站式电子商务服务，transcosmos致力于满足不断变化的商业需求。
🏷️ #人工智能 #数字服务 #客户体验 #出海服务 #BPO行业
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📰 transcosmos荣膺"金耳唛杯"数字服务标杆企业年度10强
transcosmos集团在2025年客户世界年度大会上荣获“数字服务标杆企业年度10强”奖项，展现了其在联络中心数智化领域的突出表现。该评选由客户世界机构主办，遵循国际标准评价体系，通过多重环节对企业的服务能力和AI解决方案进行综合评估。transcosmos凭借其自主研发的智能客服解决方案，如全渠道智能客服平台和生成式人工智能聊天机器人，为企业客户提供了高效的服务，助力实现降本增效与提升顾客体验。
在圆桌讨论中，transcosmos全球业务拓展部副总经理黄锦铨强调了企业在出海过程中需要关注的市场环境和文化差异。他指出，transcosmos的全球布局涵盖亚洲及其他地区，特别在美国和欧洲市场具有竞争力。公司致力于为各行业提供适应不同市场特点的出海服务，推动全球业务增长，提升企业竞争力。
作为拥有近60年BPO行业经验的跨国服务商，transcosmos将继续创新解决方案，推动数字服务行业的发展。未来，transcosmos希望成为企业数字化转型的全球合作伙伴，帮助客户在全球范围内实现业务优化与提升。通过精细化运营和全球一站式电子商务服务，transcosmos致力于满足不断变化的商业需求。
🏷️ #人工智能 #数字服务 #客户体验 #出海服务 #BPO行业
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📰 数字化赋能与人才战略双轮驱动_央广网
中泰证券在2024年上半年财富管理客户总规模突破1000万户，提前实现‘十四五’规划目标，营业收入实现双位数增长。公司通过深入推进‘三基工作’，即产品销售、AUM资产和投顾服务，提升客户体验和价值。坚持‘以客户为中心’的理念，结合线上线下渠道，吸引年轻客群，推动开户增资。
在数字化转型中，中泰证券重塑财富管理服务模式，科技成为服务模式变革的核心。公司实现从产品驱动向客户价值驱动的转型，借助数字化工具提升服务效率。针对高净值客户，构建了‘人-家-企’三维服务体系，提供全生命周期的综合金融服务。
中泰证券还通过举办齐鲁金融理财师大赛，推动员工专业能力提升，强化团队协作与沟通。公司致力于打造高素质专业服务队伍，持续创新财富管理模式，构建协同共赢的新生态，践行‘美美与共’的核心价值观，稳步前行于财富管理高质量发展的道路上。
🏷️ #财富管理 #数字化转型 #客户体验 #专业人才 #高质量发展
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📰 数字化赋能与人才战略双轮驱动_央广网
中泰证券在2024年上半年财富管理客户总规模突破1000万户，提前实现‘十四五’规划目标，营业收入实现双位数增长。公司通过深入推进‘三基工作’，即产品销售、AUM资产和投顾服务，提升客户体验和价值。坚持‘以客户为中心’的理念，结合线上线下渠道，吸引年轻客群，推动开户增资。
在数字化转型中，中泰证券重塑财富管理服务模式，科技成为服务模式变革的核心。公司实现从产品驱动向客户价值驱动的转型，借助数字化工具提升服务效率。针对高净值客户，构建了‘人-家-企’三维服务体系，提供全生命周期的综合金融服务。
中泰证券还通过举办齐鲁金融理财师大赛，推动员工专业能力提升，强化团队协作与沟通。公司致力于打造高素质专业服务队伍，持续创新财富管理模式，构建协同共赢的新生态，践行‘美美与共’的核心价值观，稳步前行于财富管理高质量发展的道路上。
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