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📰 美国裁员创疫情新高，AI冲击下，这两个行业最先倒下…-36氪

根据Challenger, Gray & Christmas的数据，美国企业在2023年前11个月计划裁员接近117.1万人，创疫情以来新高，且是近三十年来第六次突破110万大关。裁员潮背后，AI技术的迅速发展被频繁提及，很多CEO将裁员归因于技术升级，而非疫情期间过度招聘。AI在特定领域的替代能力正在显现，尤其是计算机编程和客户服务领域受到严重影响。

在编程领域，AI的渗透速度惊人，数据显示约三分之二的程序员每周至少使用一次AI工具。AI编程助手GitHub Copilot的用户量已突破2000万，成为开发者市场的重要工具。这导致初级程序员的招聘需求下降，尤其是在Web开发和QA测试等领域，降幅高达20%-25%。

客服领域同样受到冲击，AI客服的成本远低于人工客服，企业纷纷转向AI解决方案。Gartner预测，到2026年，部署对话式AI将为联络中心节省800亿美元的人工成本。初级程序员和客服的共同特点使其成为AI替代的首要目标，未来AI将继续向其他行业扩展，影响更广泛的职业结构。

🏷️ #裁员 #AI技术 #编程 #客户服务 #职业结构

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📰 增长新引擎丨对话法士特荔宏：数字化已成为全球变速器巨头增长的核心引擎_中华网

当前，中国企业的增长模式正在经历从市场红利驱动向精细化管理与数字化驱动的转变。特别是在营销、销售及服务领域，数字化转型成为企业突破增长瓶颈的关键路径。法士特集团作为全球最大的商用车变速器生产基地，积极推进数字化转型，通过IT系统支撑复杂的业务运营，提升客户服务体验和管理效率。

法士特的信息化管理专家荔宏提到，数字化转型带来了客户需求的多维变化，客户对质量和服务的要求显著提升，销售范畴扩大，产品定制化需求增加。为应对这些挑战，法士特选择在销服领域进行数字化突破，建立了完善的流程和系统，提高了客户满意度和管理效率。

未来，法士特将继续深化数字化建设，尤其是在AI赋能和海外市场布局方面。荔宏强调，企业在推进数字化转型时需建立有效沟通机制和风险管理计划，以确保项目的顺利落地。法士特的实践为制造企业的数字化转型提供了宝贵的经验和方法论。

🏷️ #数字化转型 #法士特 #IT战略 #客户服务 #制造业

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📰 天津日报数字报刊平台-新华保险盛世荣耀庆典版 家庭财富管理的焕新力作

近年来，家庭财产的有效配置成为居民关注的焦点，消费者对专业化、长期化财富管理的需求不断增加。政策层面，国务院提出支持保险行业转型，推动从单一风险保障向综合服务转型。作为行业参与者，新华保险凭借三十年的积淀，推出了盛世荣耀庆典版终身寿险（分红型），旨在帮助消费者实现财富的科学配置。

盛世荣耀庆典版的核心价值在于双核增长和灵活规划。它不仅提供保证利益和现金价值的持续增长，还通过保单红利共享公司的盈余，满足家庭对安全与成长的需求。此外，产品的减保与保单贷款功能使得资金规划更加灵活，适应消费者在不同人生阶段的挑战。

新华保险依托强大的投资能力和长期价值投资理念，为客户提供高效可靠的财富保障服务。公司积极响应国家战略，参与实体经济和跨境投融资项目，致力于实现客户财富与国家发展同频共振。通过整合多项服务权益，新华保险为客户提供全方位的支持，践行金融为民的初心，推动创新与变革。

🏷️ #财富管理 #保险创新 #终身寿险 #双核增长 #客户服务

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📰 做有温度的AI转型，国金证券李艳：财富管理将呈现“AI管家+人类顾问”双引擎

在2025年大湾区交易所科技大会上，国金证券副总经理李艳探讨了数字化转型在券商财富管理中的应用。她指出，数字化转型是金融行业的生存问题，强调制度设计和技术投入的重要性。从2018年至今，证券行业的IT投入显著增长，表明行业对数字化转型的共识。李艳提到，国内外领先机构的实践经验，强调客户服务、业务流程和创新技术是核心。

李艳进一步分享了国金证券的数字化转型历程，介绍了从“分散建设”到“平台整合”的发展过程，以及如何通过智能驱动提升客户体验与运营效率。公司已建立完整的财富管理业务覆盖框架，精准运营和智能交易等领域表现突出。李艳强调，数字化转型不仅是技术升级，更是文化和模式的全面革新，必须全员参与。

在展望未来时，李艳指出财富管理将聚焦更垂直的AI应用和更人性化的服务，强调数字化转型应以客户为本，推动技术与服务的深度结合。尽管面临数据隐私和算法局限等挑战，但坚持合规和客户导向的原则将有助于找到创新与风险的平衡。她总结，数字化转型是一场持久的马拉松，未来AI将成为财富管理的合作伙伴。

🏷️ #数字化转型 #财富管理 #AI应用 #客户服务 #技术创新

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📰 大庆移动数字化转型成果显著：织密数字网络，赋能民生福祉

大庆移动在2025年积极推动数字化转型，通过加速5G网络建设和提升服务质量，为大庆市的数字经济发展奠定了坚实基础。新建5G基站超过300个，覆盖率达到98%，同时在各大高校和商圈部署5G-A站点500个，提供高速网络体验。家庭宽带端口也大幅增加，千兆宽带覆盖率显著提升，助力政府数字化发展。

为了让更多百姓享受到数字化服务，大庆移动推出了普惠资费和融合套餐，降低了接入门槛，特别关注低收入家庭和老年群体的需求。此外，推动智慧家庭生态和中小企业的数字化转型，提升了公共服务的效率，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。

在行业应用方面，大庆移动通过5G与人工智能技术，承接数字政府建设，提升政务服务水平。同时，依托5G、云计算等技术，实现油田定制专网的升级，助力行业转型。通过强化客户服务承诺，持续提升客户满意度，特别关注特殊群体的需求，展现了企业社会责任。大庆移动将继续深化服务创新，推动数字经济建设，共创智慧生活新时代。

🏷️ #数字化转型 #5G网络 #宽带服务 #普惠资费 #客户服务

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📰 数字赋能 服务暖心——黄山烟草绘就零售终端新图景

在消费升级与数字化浪潮的背景下，黄山市烟草专卖局（公司）围绕零售终端建设，贯彻以客户为中心的理念，利用数字化手段和精细化服务，持续优化营销服务，增强零售客户的经营实力。通过推广店铺管理系统，帮助零售客户完成经营方式的数字化升级，提高了经营效率，客户们对系统的反馈十分积极，认为其在管理库存和盈利分析上提供了极大的便利。

黄山烟草还通过定期开展驻店活动，深入了解不同零售客户的实际经营状况与个性化需求，提出针对性经营建议。在商品陈列方面，客户经理协助客户优化陈列方式，增强商品展示效果，吸引顾客关注。针对新老客户的不同特点，黄山烟草制定了差异化服务方案，显著提升了客户的经营能力和盈利水平。

在服务方面，黄山烟草始终秉持“三心”服务理念，建立24小时快速响应机制，确保客户问题得到及时解决。针对特殊群体，推出“送证上门”服务，真正践行了“把客户的事当作自己的事”的服务宗旨。未来，黄山市烟草将继续推进数字化转型，创新服务形式，提升服务质量，为零售客户创造更优质的经营环境，推动行业高质量发展。

🏷️ #黄山烟草 #数字化转型 #客户服务 #经营能力 #零售终端

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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济浪潮下，客户服务正经历从人力密集向智慧密集的变革。广发银行信用卡中心凭借创新实践，在客服中心大赛中获得优异成绩，展现了金融机构通过科技重塑服务生态的能力。广发信用卡创新打造智能知识平台，提升了知识搜索效率，减少了无效搜索，显著提高了服务流畅度。同时，交互式智能搜索能力的引入，使得复杂业务查询的处理时间大幅缩短，客户满意度逐步提升。

广发信用卡通过全渠道融合与数据中台，构建智能服务生态闭环，提升了服务效率与客户体验。AIGC技术的应用，支持了大规模坐席的智能协同，优化了服务过程。同时，后台数据处理能力的增强，实现了服务质量的动态调整与自动质检，推动了业务问题的解决。这样的创新模式为金融服务提供了可复制的标杆方案。

广发信用卡持续获得行业权威奖项，体现了其在数字化转型中的领导地位。未来，广发信用卡将深化智慧服务战略，构建精准的客户需求洞察体系，探索更具温度的人机协同模式，挖掘数据价值，为行业高质量发展注入新动能。

🏷️ #数字经济 #客户服务 #智能化 #生态闭环 #创新实践

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📰 科技创新提升服务体验，广发信用卡包揽数字金融三项大奖

近日，广发银行信用卡中心在“2025卓越数字金融创新案例征集”评选中，凭借其“信用卡坐席辅助AI查账智能体项目”和“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”获得三项大奖。这一评选活动聚焦于数字金融的创新实践，旨在表彰在数字化转型中具有前瞻视野的案例。广发信用卡的两个项目在众多参赛案例中脱颖而出，展示了其在人工智能技术应用方面的显著成就。

“信用卡坐席辅助AI查账智能体”通过大模型的语义理解能力，解决了传统账务查询中的多重挑战，实现了从自然语言查询到精准结果的全流程智能化，极大提高了客户服务的效率和满意度。而“信用卡客服AI音色克隆引擎项目”则通过生成式语音合成技术，提升了AI客服的亲和力，拉近了与客户的距离，增强了客户的信任感和业务转化率。

此次获奖不仅是对广发信用卡科技创新的认可，更是其在人工智能与金融服务深度融合方面的成功实践。广发信用卡将继续致力于深化人工智能与金融服务的结合，构建更加智能和温暖的服务体系，推动金融服务的进一步发展。期待广发信用卡在未来的创新中，继续为用户提供更优质的金融服务体验。

🏷️ #广发银行 #数字金融 #人工智能 #客户服务 #创新实践

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📰 绿岛风启动AI战略第一步：以智能设计，重塑服务体验

绿岛风在AI浪潮中积极探索，启动了以智能设计重塑客户服务体验的战略。通过与中山大学及国家超算中心的合作，绿岛风致力于将数十年积累的专业能力转化为可迭代的数字资产，提升销售团队的设计效率，真正实现“沟通即设计”的无缝服务体验。

在智能化时代，企业的核心竞争力在于如何系统沉淀和利用行业知识。绿岛风希望通过构建智能决策知识库，调动跨部门的智慧，实时为客户提供个性化的设计方案。这不仅提升了服务效率，也为未来的市场需求做好了准备。

绿岛风的AI战略不仅限于设计系统的构建，还将向研发创新、智能制造和服务革新等领域拓展。管理者强调，创新转型需要耐心和坚持，未来将以工匠精神推动技术细节的完善，致力于为行业带来新的发展机遇，开创产业新境界。

🏷️ #AI战略 #智能设计 #客户服务 #数字资产 #行业创新

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📰 【数智实战派】销售收入从20亿元增长至120亿元，这家合资钢企如何用AI赋能？—中国钢铁新闻网

华菱安赛乐米塔尔汽车板有限公司（VAMA）自2014年成立以来，经过11年的发展，已成为中国汽车用钢技术革新的引领者。2023年，VAMA二期项目顺利达产，年产能提升至200万吨，覆盖全系列汽车用钢产品。2025年，VAMA三期项目将采用先进制造技术，力争进入中国汽车用钢行业前三强。通过信息化建设，VAMA实现了高标准的智能系统，提升了生产效率和设备运行寿命。

VAMA在智能化生产体系建设上不断进化，采用先进的智能化轧机设备，优化轧制工艺参数，确保汽车用钢产品质量达到国际领先水平。同时，VAMA构建了智能感知网络，实现生产过程的实时数据采集与分析，提升了生产效率和经济效益。通过数字化供应链管理平台，VAMA与上下游企业实现了信息共享，提升了物流周转率和协同效率。

在客户服务方面，VAMA利用数字化技术提升客户满意度，构建了客户服务标准化平台，提供便捷的查询和咨询功能。通过与客户的深度合作，VAMA有效提升了产品交付速度和合格率。未来，VAMA将继续推进数智化建设，结合AI技术，驱动企业的持续成长与全球价值链的重塑。

🏷️ #华菱安赛乐米塔尔 #汽车用钢 #智能制造 #数字化转型 #客户服务

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📰 传奇今生与腾讯云达成合作 共推美业数字化全域升级_中国经济网——国家经济门户

近日，中国美妆品牌传奇今生与腾讯云在深圳签署数字化合作协议，旨在通过腾讯企点营销云系统推动运营体系的数字化升级。这一合作不仅是品牌推进“美业百年品牌”战略的重要步骤，也是实现可持续增长的关键举措。随着美妆行业竞争加剧，数字化转型已成为品牌长远发展的必然选择，传奇今生将通过精准用户触达和运营效率提升来增强品牌竞争力。

传奇今生的数字化转型不仅涉及技术工具的迭代，更是整体战略的重构。通过整合品牌、经销商与平台资源，构建共生共长的数字化生态体系，品牌能够更好地满足消费者个性化需求。腾讯企点营销云将为传奇今生提供完整的数字营销闭环，帮助品牌实现客户全生命周期的精细化管理，提升转化效率与复购率。

自2004年成立以来，传奇今生始终秉持“诚信、创新、共享”的理念，持续探索美业与技术的融合。此次与腾讯云的合作标志着品牌数字化建设进入全域深度协同的新阶段，旨在构建更智能的“数字心脏”，为客户提供更精准、贴心的服务。签约当天，传奇今生还邀请了80位经销商参与数字化实战培训，进一步提升系统应用能力。

🏷️ #数字化转型 #美妆品牌 #腾讯云 #运营效率 #客户服务

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📰 凌瑞团队：新兴财智力量，开拓管理新航道

在财富管理市场中，星港凌瑞公司旗下的凌瑞团队自2025年成立以来，凭借扎实的专业能力和前瞻性的思维，迅速崭露头角。团队汇聚了多元背景的财富管理专家，致力于为客户提供优质的财富管理服务。他们通过严谨的市场分析，结合宏观环境与行业发展，为客户量身定制个性化的财富配置方案，尤其在数字财富领域，团队积极探索稳定型数字财富的特性与应用场景。

凌瑞团队在数字财富市场中扮演着重要角色，凭借专业能力，精准把握市场波动规律，为客户提供稳健的财富配置建议。同时，团队紧跟行业创新，积极探索香港地区财富数字化业务，结合传统实物财富与数字技术，开辟新型财富配置渠道，帮助客户更便捷地参与全球财富配置。

面对复杂的市场环境，凌瑞团队保持敏锐的市场洞察力，积极探索新兴领域和业务模式，推出契合市场需求的财富管理服务。在可持续发展金融和科技赋能等前沿领域，团队已展开深入实践，形成独特优势。未来，凌瑞团队将继续秉持“专业、诚信、创新、共赢”的理念，为客户创造更大价值。

🏷️ #财富管理 #数字财富 #专业团队 #市场创新 #客户服务

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📰 “有水才有鱼”！券业大咖共话财富管理新机遇 看点频出

近日，中国证券业财富经纪高峰论坛上，行业大咖们围绕买方投顾服务模式创新展开深入讨论。与会者一致认为，券商财富管理的发展必须向买方投顾转型，这一转型在市场回暖与行业变革的背景下愈发显得重要。与会嘉宾强调，券商应回归客户本位，通过体系化能力建设与组织变革，实现从“卖产品”到“管资产”的跨越。

在讨论中，湘财证券总裁周乐峰指出，行业使命正在转变，投顾不仅是岗位，更是一套体系化能力的建设。东莞证券总裁杨阳则强调信任在财富管理中的重要性，认为券商应帮助客户实现财富的保值增值。中金财富副总裁胡昱分享了行业的核心矛盾，并提出买方投顾成功依赖于资产端能力、投顾能力与客户服务能力的深度融合。

随着ETF市场的快速发展，券商们也在积极布局ETF业务。嘉宾们探讨了ETF的交易生态与服务创新，认为交易活跃是财富管理成功的基础。同时，组织变革与考核机制的优化被认为是推动买方投顾转型的关键。技术驱动下，未来投顾服务模式将迎来深刻变革，券商需提前布局以适应新形势。

🏷️ #买方投顾 #财富管理 #ETF #组织变革 #客户服务

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📰 不少银行上调动账短信通知金额起点

今年以来，多家银行上调了动账短信通知服务的起点金额，普遍在100元至500元之间，部分银行甚至提高至千元。这一变化反映了银行在数字化转型与成本管理方面的双重需求。通过引导客户使用移动端渠道，银行不仅能降低运营成本，还能提供更个性化的服务，提升用户体验。

专家指出，银行上调动账短信通知的起点金额主要是为了节约运营成本。传统短信服务的成本逐渐增加，银行希望通过优化低价值服务来提升资源使用效率。同时，数字化转型的推进也促使银行加快向线上渠道的转型，以增强客户黏性和实现精准营销。

虽然这一调整对大多数客户的日常使用影响有限，但特定群体如老年客户可能会面临适应问题。银行需要在提升成本效率的同时，确保服务的普惠性，帮助这些客户顺利过渡到新的服务模式。整体来看，银行的这一举措是向精细化、集约化方向发展的重要一步。

🏷️ #银行 #动账短信 #数字化转型 #成本管理 #客户服务

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📰 国投证券：数字金融架桥普惠 让专业服务走进寻常百姓家-新华网

金融是国民经济的血脉，国投证券在中央金融工作会议的指导下，积极推进数字金融的发展，以科技力量服务实体经济，助力共同富裕。自2021年启动全面数字化转型以来，国投证券在金融科技、人才培养和创新生态方面持续发力，构建高效的交易保障体系，致力于为客户提供安全、可靠的金融服务。

国投证券构建了“一体两翼”的综合服务体系，核心是以App和PC端为基础的客户端产品，助力千万普通投资者平等享有专业金融服务。通过数字化工具，国投证券实现了专业能力与客户需求的双向对接，打破了传统金融服务的时空限制，彰显了普惠金融的决心。

在服务成效方面，国投证券推出的“智造+”智能投顾体系，成功将数字技术转化为惠民能力，服务超过40万客户，创造了显著的收益。未来，国投证券将继续深化智能与普惠布局，推动数字化治理战略，确保每位普通投资者都能享受到高品质的专业金融服务，实现“服务无差别，普惠无边界”的目标。

🏷️ #数字金融 #普惠金融 #智能投顾 #科技创新 #客户服务

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📰 中信建投肖钢：数字化转型重在“转”，智能化是下阶段方向和引导

当前，证券行业的数字化转型已进入深水区，强调转型的核心在于“转型”而非单纯的“数字化”。中信建投证券的首席信息官肖钢在论坛上分享了公司的实践路径，提出“3+1”方法论，强调客户、产品、员工与数字化大运营的结合。尽管数字化转型在深化，但行业面临技术迭代与业务响应之间的时间差、系统孤岛与数据价值的割裂等困惑。

肖钢指出，信息孤岛并非全然负面，具有一定优势，但为了实现客户全生命周期服务，必须打通这些孤岛。他还提及数字化转型中的其他矛盾，如安全合规与创新效率的平衡、短期成本压力与长期转型回报的博弈等。中信建投通过“四个一切”原则，推动数字化转型，记录、分析、衡量与改进客户服务，形成一个持续提升的循环。

在具体实施方面，中信建投的CRM系统、优问平台及“八爪鱼”固收一体化平台等案例展现了数字化转型的成效。肖钢强调，系统建设只是基础，运营才是关键，认为运营占比超过70%甚至90%。AI的兴起为券商的数字化转型带来了更多可能性，智能化是未来发展的方向。通过良好的数字化转型，能够积累高质量的数据，为智能化提供支撑。

🏷️ #数字化转型 #智能化 #客户服务 #数据治理 #方法论

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📰 数智化服务“长尾客户” 华西证券破局行业难题_手机网易网

在证券业数字化转型的背景下，华西证券通过金融科技重塑服务模式，提升运营效能，成为行业发展的关键。该公司构建了数字化系统支撑的集约运营体系，系统性重塑客户触达方式，显著提升客户数量和运营效率。华西证券利用人工智能技术，形成精准服务、敏捷运营、人才梯队与智能风控的四位一体优势，为行业提供了数字金融的可借鉴路径。

华西证券的集约化服务团队通过数字化工具，快速识别客户风险偏好，提升服务效率。该公司在集约化运营方面取得进展，依托技术、数据和服务的三位一体体系，构建了动态客户画像引擎，实现精准识别和服务匹配。通过标准化服务流程，华西证券显著提升了客户管理能力，激活了大量长尾客户，展现了集约化运营的巨大优势。

在数字化转型的过程中，华西证券围绕客户服务、业务管理、组织协作和风险管理等领域，打造以数据资产为核心的智能化业务生态。通过流程自动化和数据洞察，提升管理效能和业务响应速度。同时，华西证券还在多个业务板块启动数字化转型战略，致力于提升展业效率和综合治理水平，为可持续发展注入新动能。

🏷️ #数字化转型 #金融科技 #客户服务 #集约化运营 #人工智能

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📰 数智化服务“长尾客户” 华西证券破局行业难题

在证券业数字化转型的背景下，华西证券通过金融科技重塑服务模式，提升运营效能，成为行业发展的关键。该公司构建了数字化系统支撑的集约运营体系，系统性地重塑客户触达方式，显著提升客户数量、资产结构与运营效率。华西证券利用人工智能技术，形成精准服务、敏捷运营、人才梯队与智能风控的四位一体优势，为行业提供了可借鉴的数字金融实践路径。

华西证券在集约化运营方面取得进展，依托数字化、内容服务与机制建设三方面能力。通过整合客户数据，搭建动态客户画像引擎，实现精准识别与服务。公司还构建了基于客户生命周期的内容服务矩阵，确保服务内容的精准匹配。同时，设立集约化运营中心，构建总部与分支机构协同的运营组织体系，推动服务效率的提升。

此外，华西证券在多个业务板块启动数字化转型，探索金融科技赋能，提升展业效率。通过全面数字化的运营体系，优化自营投资与研究业务的管理，构建大数据平台与AI大模型平台，持续提升数据质量与价值。这些举措为华西证券的可持续发展注入了新动能，推动了行业的整体进步。

🏷️ #数字化转型 #金融科技 #客户服务 #集约化运营 #人工智能

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📰 广发证券副总经理、首席信息官辛治运发表“金融科技赋能证券公司高质量发展”主题演讲

广发证券副总经理辛治运在“2025中国资本市场发展论坛”上发表演讲，强调金融科技在证券公司高质量发展中的重要性。他指出，数智化转型是证券公司在业务和管理模式上的创新，旨在提升整体竞争力和应对市场变化。辛治运提到，国家政策对资本市场的高质量发展提出了明确要求，证券公司需在激烈竞争中不断转型，以适应客户需求的变化。

在演讲中，辛治运分享了广发证券在数智化转型过程中的五大科技赋能案例，包括财富管理领域的创新考核机制、AI技术的应用以及合规管理平台的建设等。这些措施不仅提升了客户服务水平，也有效防范了风险。他强调，金融科技是推动证券公司实现高质量发展的核心动力，能够帮助公司在国际化经营和风险防范方面取得突破。

辛治运最后总结，金融科技不仅是数字化转型的支撑，更是提升证券公司综合服务能力的重要工具。通过科技赋能，证券公司能够更好地服务投资者，实现资产的保值增值，推动整个行业的高质量发展。金融科技的应用将成为未来证券行业发展的新引擎。

🏷️ #金融科技 #数智化转型 #高质量发展 #证券公司 #客户服务

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📰 科技赋能，工银瑞信奋力书写数字金融大文章

当前，北京公募基金行业正全面迈向高质量发展新阶段，数字金融被视为推动金融服务创新的核心力量。工银瑞信积极响应国家战略，将数字化作为公司转型升级的重要驱动力，通过科技创新系统推进数字化转型，提升投研能力、优化运营效率及改善客户服务体验，致力于构建智能化、数字化的金融服务体系。

为了推动数字金融高质量发展，相关部门出台了《推动数字金融高质量发展行动方案》。工银瑞信积极落实该方案，形成数字金融的全面布局，强化在“数字生态、数字资产、数字技术”等方面的建设，助力公司在新时期的发展。公司还聚焦产品创新与客户服务，通过智能化手段提升客户体验，养老金资产管理规模已超万亿。

在数字化转型的关键时刻，工银瑞信把握机遇，优化科技治理，加强与高校和研究机构的合作，推进大数据、人工智能等新技术的应用，构建适应数智化时代的核心技术底座。未来，工银瑞信将继续深化数智化转型，提升服务实体经济的能力，以科技推动行业高质量发展。

🏷️ #公募基金 #高质量发展 #数字金融 #科技创新 #客户服务

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