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📰 数字赋能金融消保 科技铸就权益防线 | 桔子数科入选金融消费者教育和保护优秀案例

桔子数科近日被中国互联网金融协会评选为“金融消费者教育和保护优秀案例”，标志着其在科技驱动消费者权益保护方面的创新实践得到了行业认可。在数字化浪潮下，桔子数科将“科技赋能”作为核心战略，建立了独特的智能消保体系。通过“双螺旋”消保治理架构，高层直接参与决策，确保消费者权益保护融入产品设计与运营各环节。

技术方面，桔子数科部署了AI全量语音质检系统，提高了质检效率，同时自主研发的消保大模型能提前72小时预测风险，拦截准确率高达90%。“消保服务数字人”则通过智能路由和情感识别技术，实现了用户诉求的秒级响应，提升了服务效率和用户体验。此外，桔子数科还在打击黑灰产及金融知识普及方面取得了显著成效。

此次入选优秀案例是对桔子数科“科技消保”路径的验证。未来，桔子数科将继续探索数字时代的消费者权益保护新模式，为构建健康、安全的金融消费环境贡献力量。

🏷️ #金融消保 #科技赋能 #消费者权益 #智能服务 #金融知识

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