📰 浙商银行吕临华：推进零售AI智能体建设，以数字化工具扩大财富管理专业服务覆盖面
11月2日，浙商银行召开2026年第三季度业绩说明会。行长吕临华表示，该行坚持“以客户为中心”，以提升客户账户收益体验为出发点，持续优化产品、配置和服务，推动财富管理稳健增长，并将精细化持营陪伴作为长期工作，完善覆盖客户与产品全生命周期的服务体系。
依托“1+N”分片区专人投顾机制及常态化培训，浙商银行形成总行统一供给、投顾分片辐射、线上线下协同的服务格局，推动市场观点统一输出、客户需求快速响应、服务口径及时校准，并在市场波动时做好解读、安抚与承接。
该行同步推进零售AI智能体建设，以数字化工具扩大专业服务覆盖面、提升响应效率，确保客户关切得到及时回应；通过全面、专业且有温度的服务持续巩固客户信任，夯实财富管理规模稳定增长的基础，并不断优化客户服务体验与陪伴质量。
🏷️ #浙商银行 #财富管理 #客户服务 #零售AI
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📰 浙商银行吕临华：推进零售AI智能体建设，以数字化工具扩大财富管理专业服务覆盖面
11月2日，浙商银行召开2026年第三季度业绩说明会。行长吕临华表示，该行坚持“以客户为中心”，以提升客户账户收益体验为出发点，持续优化产品、配置和服务，推动财富管理稳健增长，并将精细化持营陪伴作为长期工作，完善覆盖客户与产品全生命周期的服务体系。
依托“1+N”分片区专人投顾机制及常态化培训，浙商银行形成总行统一供给、投顾分片辐射、线上线下协同的服务格局，推动市场观点统一输出、客户需求快速响应、服务口径及时校准，并在市场波动时做好解读、安抚与承接。
该行同步推进零售AI智能体建设，以数字化工具扩大专业服务覆盖面、提升响应效率，确保客户关切得到及时回应；通过全面、专业且有温度的服务持续巩固客户信任，夯实财富管理规模稳定增长的基础，并不断优化客户服务体验与陪伴质量。
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