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📰 AI焕新保险服务
_光明网

近年来，中国保险业经历了以AI为核心的深度变革。头部险企以“AI+”为驱动，将人工智能嵌入保单设计、理赔、风控及营销全链条，显著提升服务效率与精准度，实现从被动赔付向主动守护的转型。以中国太保为例，代理人管理、理赔服务、风险定价等环节通过AI赋能，形成“选兵、练兵、养兵、用兵、带兵、援兵”六大闭环，推动服务能力跃升。海豚IC等智能理赔平台将医学知识与AI输出联合校正，理赔差错率降至0.2‰，案均用时降至6分钟内，2025年处理量超过70万件。AI风险建模使复杂高风险领域如商业航天、低空经济等的承保成为可能，推动新兴产业的规模化发展，并通过全球化布局帮助中国制造走向世界。未来，保险将以AI驱动的底层逻辑重塑产业生态，成为国家战略的风险治理伙伴与长期资本提供者。

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