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📰 提升货物贸易和运输数字化水平！《促进和规范电子单证应用规定》公布_财经上下游_澎湃新闻-The Paper

4月17日，国家网信办等十部门联合公布《促进和规范电子单证应用规定》，自2026年9月1日起实施。该规定旨在促进和规范电子单证推广应用，提升货物贸易与运输的数字化水平，服务数字经济高质量发展，衔接海商法及国际高标准经贸规则。\n规定以发展与安全并重、创新与依法治理为原则，鼓励货贸、物流、金融领域使用电子单证；通过分级管理、行业自律、标准制定与互认共享，提升系统可靠性与安全性，推动数据合规。国家有关部门将加强监督，确保依法落实，违反者承担法律责任。

🏷️ #电子单证 #数字化贸易 #标准互认 #数据安全

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📰 浙江强化数字赋能推动执法司法质效提升_央广网

浙江以数字化为抓手，打破部门壁垒，推动政法协同治理。自2017年起，刑事案件实行单轨办案，2022年建成行政执法一张网，汇聚140余个监督模型，执法全链更可溯。2024年推进智慧110，推动警种数据共享，2025年在全省集约云网，形成覆盖立、执、司、守的数字平台。同时为各环节提供数据支撑与流程协同，提升效率。
2024年起推进智慧110，警种数据实现共享，跨警种协同办案成为常态。该做法在全省形成“一张网”基础，政法平台覆盖立、执、检、法等环节，为后续人工智能应用铺路。并在22个应用场景中落地，涵盖裁判助理、智能检索、智能协同。

🏷️ #数字法治 #共享法庭 #智能协同 #数据共享

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📰 优化机构配置 筑强数字城市根基

闵行区以区委编办与区数据局为核心，统筹机构编制资源、整合发展要素，推动数字城市建设。通过强化顶层设计，组建数据局并优化内设机构，向数据领域核心机构倾斜编制资源，建立“区级统筹、街镇落实”的双级数字工作体系，实现横向到边、纵向到底的数字治理格局。在产业端，出台数字经济政策，搭建政产学研用金媒平台，推行“数字服务官”制度，成立企业出海联盟，助力本土企业；在项目端，建设区级数字公共服务中心，实施全生命周期管理，清理“僵尸系统”和重复系统，促进资源集约利用；在设施端，建设一体化赋能平台，打通数据壁垒，建立跨领域跨层级的数据共享，完成5G基站超8000座、政务网升级。闵行区推动“建平台”向“优服务”转变，创新三清单机制，落实基层减负“一报一次”制度，报表压缩率达62%，并提升对企业与群众的服务效率：数商认定、数据创新大赛、创新实验室等举措完善，打造“闵企连廊”惠企平台，建立区-街镇-社区三级数字服务网络，优化“一网通办”门户，办事一件事办理时效提升近97%，最快3天完成全流程。为确保落地，建立专项督查、政务督查、编制多维联动机制，将数字化推进情况与服务效能纳入重点督查，定期通报并督促整改。

🏷️ #数字化 #闵行区 #治理 #服务效率 #数据共享

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📰 打造政法工作数字化平台建设浙江样板_央广网

浙江将深化党管政法工作制度数字化、执法司法活动数字化，推动风险防控数字化创新，力争打造政法工作数字化平台建设的浙江样板和数字法治改革新标杆。近年来，该省研究制定政法智能化发展五年规划，构建“一张网”格局，平台聚焦“党管政法”，上线政法工作态势总览，提升统揽全局和宏观驾驭能力；在“提质增效”方面，集成跨部门大数据办案、除险保安、平安态势分析等应用，支撑平安法治建设；在“便民惠民”方面，整合综治中心信息系统、“浙里诉求码”、重大决策风评等应用，畅通民意渠道，推动矛盾纠纷预防化解。同时，迭代上线“法护”系列、“数字办案”等60余个特色模块，形成“中心枢纽+分线支撑”生态，初步实现实战应用，人工智能初步融入并取得阶段性成效。启动仪式标志着政法工作数字化平台建设从技术开发进入实战应用、机制革新的关键阶段。未来将完善平台功能，如协同办案、联动共治、管理服务、督办落实、数据共享等，深化理论研究和制度建设，进一步提升执法司法公正与效率，使要素流动既充分又有序，推动改革创新长期稳健前行。

🏷️ #数字化 #政法平台 #智能化 #法治改革 #平安建设

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📰 山东组织开展数字政府建设情况专项审计调查-新华网

山东省审计厅开展全省数字政府建设情况专项审计，聚焦政策落实、资金使用、信息化平台建设与运行成效等，覆盖省本级及5市相关行业部门。审计重点包括数字政府建设任务的实施进度、公共数据授权运营的制度合规、以及数据产权与流通交易等规范的建立执行情况，揭示超范围授权和数据过度收集等问题。对信息化项目的全生命周期管理进行审查，评估立项、招投标、政府采购、合同执行等环节的规范性，核查预算合理性、资金使用与分配的合规性，关注挤占挪用等风险，并检查数据归集共享的时效性、目录标准统一性与共享机制畅通性。数字化工作体系推进方面，关注数字机关的统筹规划、集约建设及办公协同化落地，评估智慧人社、智慧医保、新型智慧城市等重大项目的业务支撑能力，确保实现一体化办理、标准化服务和科学决策。为提升质效，采用省市联动、统一方案与方法指引，通过数字化审计作业平台实现信息共享与协同，强化全流程质量控制，确保高质量完成审计任务。

🏷️ #数字政府 #数据治理 #审计监督 #信息化建设 #智慧城市

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📰 数字化背景下机关单位党务管理创新实践与效能提升-信息日报

在数字化背景下，本文聚焦机关单位党务管理创新及效能提升，提出以服务型、开放型理念替代传统管理导向，借助大数据、人工智能等技术实现党员信息与党务数据的深度分析，从而为决策提供科学依据。同时，推动管理方式向智能化、精细化转变，建立一站式数字化平台，整合党员管理、组织生活、学习教育与互动交流等功能，提升工作效率与参与度。通过一体化在线政务平台，打破时空限制，处理流程实现自动化与智能提醒，统计分析随时可用，解放管理者以聚焦宏观决策。平台还实现云端“精神家园”的构建，线上线下相融合，增强组织凝聚力与党员参与热情，并通过碎片化学习、智能推荐提升党员素质。数字化投票、信息公开等机制保障党内民主的知情权、参与权与监督权，推动权力运行透明、民主性增强。未来应同时关注信息安全与人员培训，确保数字化党务管理健康、可持续发展，进一步推动党建工作再上新台阶。

🏷️ #数字化 #机关单位 #党务管理 #创新实践 #效能提升

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📰 专家解读｜以人为本划定数字虚拟人服务边界，助力智能经济高质量发展

本文聚焦数字虚拟人产业在生成式AI驱动下的快速发展及其带来的治理挑战，梳理了国家出台的数字虚拟人信息服务管理办法（征求意见稿）的核心内容与制度安排。首先，数字虚拟人成为智能经济的新形态，凭借低成本、高交互性等优势，正在重塑生产力并扩展应用场景，如政务、电商、文旅等领域，同时也带来肖像权侵权、逝者形象复活等伦理与法律风险。文章指出四大风险特征：身份迷惑性、行为操控隐蔽性、人格变现的伦理性，以及多主体责任链条的模糊性。其次，办法以以人为本为原则，构建四大治理维度：身份告知、授权同意、特殊保护、多元共治，明确要求在全流程进行身份披露、强化授权机制、保护未成年人和逝者及劳动者权益，并对使用者与传播平台提出共同治理责任，建立投诉途径与行业自律。再次，要求在特殊场景下进行规范，对公共服务、拟人互动等领域设立专条，衔接相关法规。总体而言，办法旨在明确边界、降低风险、推动创新与治理并进，提倡政府监管、行业自律、企业合规和社会监督共治的多元治理格局，以实现数字虚拟人产业的安全、可信、可持续发展。未来需加速落地，随技术迭代持续完善治理框架。

🏷️ #数字虚拟人 #治理体系 #隐私保护 #伦理风险 #多元共治

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📰 日均使用超20万人，福建消防用数字赋能消防安全新高度

福建省消防救援局主动融入数字福建战略，历时近5年打造智慧消防综合服务平台，打破数据壁垒、创新监管模式、赋能社会共治，致力于让部门好管、单位好用、群众好评，以高水平消防安全护航经济社会高质量发展，并推动治理模式向事前预防转型。围绕“一个系统、一个模型、一个机制、一个入口”四个一，建立智慧消防新生态：打通多部门数据，汇聚全域信息，数据量已达40多亿条；训练火灾风险预测模型，实现动态评估与精准预警，监督抽查精准度较以往提升16倍；提供免费自主管理工具，推广标准化数字化管理，推动单位自评风险、整改隐患。群众网上办事便利，闽政通平台集成多项服务，消防政务实现100%网上可办。自平台上线以来，成效显著：开通使用单位超7万家，监管人员与管理人员数量大幅增加，风险预测覆盖超17万家单位，日均用户超20万人，月访问量在省级政务应用中排名第四，仅次于医保、社保、公积金。第九届数字中国建设峰会将于福州举行，智慧消防平台将再次亮相，现场设展区并开展交流活动，邀请各界共同探讨数智赋能消防安全的新未来。

🏷️ #数字化 #智慧消防 #数据共享 #风险预测 #政务服务

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📰 数字医药分论坛将发布一批成果 _ 榕城要闻 _ 福州市人民政府门户网站

第九届数字中国建设峰会将举办23场分论坛并同步开展多场专题会议与主题交流。数字医药分论坛作为数字社会板块的重要组成部分，将于4月29日举行，由国家药品监督管理局主办，信息中心与福建省药品监督管理局联合承办，政府代表、院士专家、行业代表等将出席。通过政策发布、成果分享与主旨研讨，探讨数智技术与医药行业的融合发展新路径。成果发布环节将解读“人工智能+药品监管”最新政策，发布“数据要素×医药”与“人工智能+医药”两大领域实践成果，为行业数智化转型提供政策导向与实践参考。在主旨演讲环节，院士及政企代表将围绕药品智慧监管、医药产业数智化、医药制造与流通提质增效、医疗器械智能制造转型等议题交流前沿经验。

🏷️ #数字医药 #药监政策 #数智化 #医药产业 #峰会

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📰 系统规范数字虚拟人服务，积极促进新技术新应用创新发展_京报网

今年是中国共产党成立105周年、“十五五”规划开局之年，在刚刚闭幕的全国两会上，众多代表委员围绕人工智能积极建言献策，推动人工智能健康安全发展。在网络信息服务业态不断革新、人工智能技术快速迭代、数字虚拟人应用场景持续拓展的时代背景下，国家互联网信息办公室制订《数字虚拟人信息服务管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）。《办法》精准回应社会关切，有效破解行业发展痛点难题，既为数字虚拟人信息服务健康有序发展划定清晰路径、筑牢安全屏障，也为全方位保障公民、法人和其他组织的合法权益提供了坚实的制度支撑，是我国人工智能治理体系完善的重要里程碑。 一、坚持智能向善，顺应时代发展大势 以习近平同志为核心的党中央高度重视人工智能健康发展与安全治理。习近平总书记在中共中央政治局第二十次集体学习时强调，人工智能带来前所未有发展机遇，也带来前所未遇风险挑战。要把握人工智能发展趋势和规律，加紧制定完善相关法律法规、政策制度、应用规范、伦理准则，构建技术监测、风险预警、应急响应体系，确保人工智能安全、可靠、可控。《办法》坚持智能向善的原则，为人工智能高质量发展和高水平安全提供重要法治保障。 （一）落实国家战略部署，夯实人工智能治理制度基础 党的二十届三中全会与“十五五”规划立足总体国家安全观，围绕人工智能安全治理作出明确部署。三中全会明确提出，要建立人工智能安全监管制度，完善生成式人工智能发展和管理机制，强调制度化的前瞻预防与约束引导，确保人工智能安全健康发展。“十五五”规划进一步深化，提出全面实施“人工智能+”行动。《办法》不仅是对国家顶层设计的战略响应，更是为数字经济的健康发展夯实底层逻辑，充分彰显我国人工智能发展“以人为本、智能向善”的核心理念，是顺应新时代管网治网要求、有效应对新技术新应用安全风险的关键举措，也为全球人工智能行业治理贡献了兼具可行性与前瞻性的“中国方案”与“中国智慧” 。 （二）顺应人民群众期盼，切实保护网民合法权益 今年全国两会期间，全国政协委员靳东针对AI换脸乱象频发、维权难度大的现实困境，公开呼吁加快相关领域立法进程，坚决遏制技术滥用。人民群众的焦虑，本质是对技术越界的担忧。《办法》单独设置“权益保护”章节，明确提出针对个人信息、人格权、知识产权、未成年人等权益保护措施，有力推动“保护个人信息、尊重人格尊严、维护知识产权”内化为行业共识，真正让数字虚拟人成为丰富生活的安全“助手”，而非侵蚀权益的隐患“毒手”。《办法》顺应人民呼声，消除技术发展带来的不安，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。 （三）深化网络乱象治理，促进网络生态健康发展 《办法》直指当前网上各种乱象和不良现象，坚决实施“靶向治疗”。《办法》明确提出，任何组织和个人提供数字虚拟人服务，不得生成法律法规禁止的内容，不得从事商品或者服务虚假宣传、恶意诱导消费、电信诈骗等违法活动。《办法》还明确身份告知、数据处理等方面服务规范，从技术治理源头筑牢网络信息内容安全防线，为企业划定清晰的行为底线与法律红线，更加有利于企业降低合规成本与经营风险，推动行业合规化、安全化、可持续发展，构建智能时代安全有序、健康向善的网络生态，让人工智能新技术新应用真正惠及社会、服务民生。 二、突出敏捷治理，构建全链条合规体系 国家网信办此次推出数字虚拟人专项管理办法，是监管部门积极履行依法管网、技术管网、精准治网职能的生动实践，充分彰显敏捷治理、前瞻治理、精准治理的现代化治理理念，为数字虚拟人行业划定合规底线、明确发展方向、明晰责任边界，推动行业规范有序发展。 （一）坚持发展与安全协同，筑牢行业发展底线 《办法》开篇即明确立法宗旨，将“促进数字虚拟人信息服务健康发展和规范应用，保障公民、法人和其他组织的合法权益”作为核心目标，通篇贯穿“发展与安全同步推进、协同发力”的核心思路，实现鼓励创新与严守底线有机统一。一方面，秉持包容审慎监管原则，鼓励数字虚拟人技术在各行各业落地应用，在坚守智能向善、安全可控的前提下，支持行业开展示范化服务、场景化创新，为行业创新发展提供政策支撑，充分释放技术创新活力；另一方面，严守内容安全和价值导向底线，明确要求服务全过程必须坚持社会主义核心价值观，严格遵守法律法规，坚决维护国家安全、社会公共利益与他人合法权益，通过设置禁止性条款、列明违规红线并配套监督罚则、划定行业刚性边界，确保数字虚拟人产业始终沿着合规向善、安全可控的方向稳步前行。 （二）聚焦权益精准保护，破解行业治理难题 治理数字虚拟人行业乱象，核心在于筑牢各类主体合法权益防护屏障，破解AI技术应用带来的权益失衡、权益受损难题。相较于传统互联网信息服务，AI生成的高仿真数字虚拟人极易引发公众混淆，进而带来肖像权、人格权、知识产权、隐私权等权益纠纷。对此，《办法》构建起“事前-事中-事后”全流程权益保护体系，实现精准施策、全方位防护。事前，严格规范自然人肖像、声音等个人信息的使用流程，明确要求获取合法授权，严把虚拟人形象生成源头关；事中，强化服务过程中的人格权、知识产权保护，严守商业道德与行业规范，全方位保障各方主体合法权益；事后，明确服务提供者在停止授权或服务终止后，必须采取安全防护措施防范个人信息泄露、权益受损等问题，有效补齐虚拟人产业合规治理短板，推动行业形成权责清晰、维权有道、保障有力的良性发展格局。 （三）强化系统综合治理，构建闭环监管机制 针对数字虚拟人技术迭代快、应用场景广、风险隐患隐蔽复杂的行业特性，《办法》坚持系统思维，统筹源头管控与全程监管，构建全方位、多层次、闭环式技术治理体系，推动行业治理从被动应对向主动防控、前端治理转变。一方面，《办法》全面压实主体责任，明确要求相关主体健全内部管理制度、内容审核机制与技术防控措施，严格规范数据收集、使用、存储全流程，确保数据来源合法合规，严防数据泄露、滥用等风险；重点落实身份告知义务，要求数字虚拟人服务全程在显著位置标注“数字人”提示标识，清晰明示虚拟身份属性，充分保障公众知情权与辨识权，从源头压缩违法违规操作空间。另一方面，推动新规与现有人工智能监管体系有效衔接，明确算法备案、安全评估等核心监管要求，畅通公众维权与监督渠道，通过制度规范、责任压实多管齐下，构建起刚性约束与柔性引导相结合、事前防范与事后处置相衔接的高效治理格局。 三、凝聚多方共治合力，营造清朗网络空间 习近平总书记强调，网络生态治理事关国家发展和安全，事关人民群众切身利益。网络空间是亿万民众共同的精神家园，必须充分发挥多元主体协同共治效能。推动《办法》制定，实现数字虚拟人健康安全发展、构建人机和谐共生的数字生态，需要凝聚政府、企业等多方共治合力，筑牢协同治理坚固屏障。 （一）强化政府引领作用，系统谋划与精准发力并举 《办法》作为我国人工智能领域互联网信息服务管理体系的重要组成部分，与《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等制度形成有效衔接，进一步补齐数字虚拟人领域监管短板，实现对人工智能新业态的精准化、精细化管理。《办法》鼓励数字虚拟人服务在各领域的应用落地，在保证智能向善和安全可控的前提下推动示范应用，支持数字虚拟人技术研发创新、健全标准体系、参与国际交流合作等内容，推动构建完善数字虚拟人服务生态体系。更深层次地看，真正做到既紧跟技术发展新趋势新特点，又盯网络空间新问题新缺口，系统谋划、精准发力，在防范意识形态风险、保护数据安全等宏观层面起到积极作用，引领数字虚拟人行业高质量发展。 （二）压实企业主体责任，确保安全发展相互促进 《办法》进一步明确了数字虚拟人服务提供者、服务使用者、技术支持者、传播平台等相关主体的规范要求，注重强化压实主体责任，将安全合规贯穿于产品设计、研发、运营全过程。《办法》明确提出，数字虚拟人服务提供者应当建立数字虚拟人服务安全风险监测、预警和应急处置、防沉迷提示等机制，建立完善内容导向管理制度。强化企业主体责任，既是强化业务部门守好第一道安全合规防线的关键环节，也是构建清朗网络空间、防范化解新兴技术风险的必要之举。唯有引导企业自觉将安全合规作为生存发展的底线红线，把社会责任融入价值追求，才能形成政府监管、企业履责、社会监督的协同共治格局，推动数字虚拟人服务在法治轨道上健康有序发展，让技术创新真正成为造福人民、服务社会的积极力量。 （三）汇聚行业协同力量，构建健康互动生态 《办法》提出，鼓励相关行业组织加强行业自律，建立健全团体标准、行业准则和自律管理制度，督促指导相关主体制定完善服务规范、强化主体责任并接受社会监督。《办法》为行业组织深化人工智能治理提出新的要求，有利于汇聚社会多元主体共同参与、协同发力，围绕信息服务、数据安全、个人信息保护、未成年人保护等领域，建立统一的技术标准、评估方法和认证规范，为数字虚拟人产业健康发展提供规范指引。 （作者系中央网信办数据与技术保障中心副主任、高级工程师）更多热点速报、权威资讯、深度分析尽在北京日报App来源：网信中国 如遇作品内容、版权等问题，请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。版权侵权联系电话：010-85202353 扫描二维码下载手机客户端 分享到

🏷️ #治理 #数字虚拟人 #安全合规 #共治 #网络生态

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📰 从“多头跑”到“零等待” 长春市场准入跑出“加速度”

长春市市场监督管理局围绕优化营商环境，提升企业办事效率和便利度，推动“减法”与“加法”并举，持续深化“一件事”改革。通过流程再造、数字赋能和服务升级，破解企业办事堵点难点，实现企业信息变更、注销“一件事、一次办”，并将医保参保信息变更纳入集成办理，进一步压缩材料、缩短时限，推动由“能办”向“好办、快办、易办”转变。改革范围不断扩展，个体工商户迁移登记纳入改革范畴，跨区域迁移实现“一次申请、一站办结、直接变更”，打破地域与流程壁垒，提升要素自由流动与市场协同。以城内重点商圈为试点，建立提前介入、上门指导、并联审批的全流程服务机制，解决同类商户集中开业带来的拥堵，提升商户对未来经营的信心。数字化方面，依托e窗通平台，打通多部门数据壁垒，实现营业执照、印章、发票、社保、银行开户等事项并联办理和“一网通办”，显著提升全程网办率与自助办理率。未来将推动更多“一件事”改革，持续提升市场准入效率和服务质效，激发市场活力，助力长春高质量发展。

🏷️ #营商环境 #数字化 #一件事 #高效办成一件事 #政务服务

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📰 加快构建智能化科学管理体系

最高人民检察院在全国检察长会议上提出完善检察环节司法公正实现与评价机制，建立高质效办案的法律制度、评价标准、操作规范、科学管理与责任落实体系，推动监督提质增效。当前存在管理效率不足、质量有限等问题，亟须通过智能辅助管案和智能辅助管人实现全流程数字化、智能化管理。核心在于构建五方面体系：业务指导、业务管控、业务评价、外部监督、智辅办案。通过智能化辅助分析、动态知识库、全流程监管、数据驱动评估等手段，提升案件质量、提高办案效率，并建立“大管理”格局。具体包括智能受案分案、流程监控、数据无感采集、智能化评查、检察官与案件画像、外部监督的VR/虚拟听证等新模式，以及全链条智能协同办案，如智能阅卷、文书生成、批量数据处理等，目标是实现“每案必评”“每案必检”的高质量司法监督。总之，通过数字化、智能化的深度融合，推动检察工作高质量发展与高水平管理。

🏷️ #智能化 #检察监督 #高质效 #数据化管理 #外部监督

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📰 我国申请使用商品条码的企业总量已突破65万家-中宏网

国家市场监督管理总局对《商品条码管理办法》进行了修订，并在专题新闻发布会上进行解读。业内专家表示，商品条码是商品身份的“身份证”和流通的“通行证”，在质量追溯和数字化监管中发挥关键作用。我国商品条码事业发展与国家战略紧密契合，改革开放初期推动出口和外贸发展，随后助力传统零售自动化结算与供应链效率提升；进入21世纪，条码为电子商务提供认证与数据支撑，显著提升物流协同。如今在数字时代，条码还服务政府采购、智慧监管、消费查询等领域，夯实数字化治理基础。经过40年的发展，我国条码系统成员全球居首，应用覆盖与深度持续扩大。目前企业申请使用条码达到65万家，产品总量超过2.4亿种，覆盖工业、食品、医疗保健等领域。条码在跨境贸易、快速通关、食品安全追溯、产品质量监管及消费者权益保护等方面发挥基础性支撑，成为数字经济与现代流通体系的重要基础设施。为更好服务全国统一大市场，监管总局对注册、使用、管理与服务等环节进行了修订完善。

🏷️ #商品条码 #数字化 #监管 #市场统一 #基础设施

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📰 废旧动力电池回收迎“最严”法规

2025年我国新能源汽车产销均超1600万辆，随着规模扩大，废旧动力电池回收再利用问题日益突出。为建立规范、高效的回收体系，工信部等六部门发布《新能源汽车废旧动力电池回收和综合利用管理暂行办法》，以“全渠道、全链条、全生命周期”为核心原则，推动立法与监管完善。办法强调从源头到终端的全过程治理：建立车电一体的报废制度、明确各环节主体责任、建设全国动力电池溯源信息平台，以及数字身份证制度，以实现对动力电池全生命周期的监控与信息追溯，提升回收透明度，打击非法回收。当前行业存在的“小作坊”与非规范渠道仍然严重，约75%的废旧电池进入非规范市场，环境和安全隐患突出。新规对报废必须含有动力电池、禁止用于禁限领域、以及对违规行为的罚则等作出明确规定，并将强化执法与监管，推动废旧电池回收进入正规企业。通过数字化溯源与全链条监管，目标在于提升回收利用效率，支撑新能源汽车产业的高质量发展。

🏷️ #废旧动力电池 #回收利用 #数字身份证 #全生命周期 #监管执法

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📰 湖北建始：三微工作法，小切口做实零售客户大服务

建始县烟草专卖局（营销部）通过创新的“三微”工作法，将党建引领、暖心工程、微活动和微需求紧密结合，推动零售客户服务从“交易型”向“伙伴型”转变。首先，以凝聚“微力量”为核心，打造智慧门店、便民小店等终端暖心工程，提升店铺运营效率，针对特殊群体定制扶持方案，如震动提示灯和低息经营贷，提升客户满意度与收入。其次，通过举办“微活动”实现换位体验，推行“一日店主”驻店服务和区域陈列擂台赛，建立云上课堂等学习平台，帮助零售户提升经营能力与盈利水平，并以风采奖等激励激发改造热情。最后，以“微需求”闭环管理系统，建立线上线下协同的需求处理机制，设置专属二维码、意见箱等渠道，确保问题快速分类、响应和解决，落实“需求受理-方案制定-过程督导-结果评价”的全流程。总体效果显示零售客户盈利提升、投诉下降、客我关系升级，未来将继续以客户为中心，持续推动服务精准化与数字化落地。

🏷️ #服务创新 #暖心工程 #数字化

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📰 保障师生就餐安全，这所高校用上数字化预警功能丨强化校园食品安全新闻发布会⑥_四川在线

西南财经大学通过数字化手段全面提升校园食品安全管理效能。学校在食堂推行明厨亮灶、人脸识别门禁，并引入智能晨检仪、留样柜等设备，建立食品安全智能化管理平台，实现紫外线消毒、温湿度调控、餐具消毒等环节的自动化监测与AI风险预警，从而实现7×24小时全程可控。校内商铺纳入统一监管，落实专人负责，主动接受各级督查与师生监督，确保管理全覆盖、无盲区。同时通过校医院、网格化管理小组、食品安全专项督查组三个维度进行精细精准监督。校医院设立食品安全快速检测中心，每年检测原材料超4700批次；专项督查组每年巡逻检查约280次。师生协同形成“接诉即办”闭环，学校通过“西财后勤”微信公众号线上收集诉求，要求食堂及商铺1小时内联系处理，并设立服务窗口、管理人员电话公示、供餐时段巡视及“食堂开放日”等措施，推动师生参与监督，达到风险早发现、问题快解决。

🏷️ #校园食品安全 #数字化管理 #明厨亮灶 #师生监督 #快速响应

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📰 厦门湖里区“数字化”办理健康证让从业者少跑腿

厦门湖里区在省内率先打造健康证网上预约预审平台，联合区妇幼保健院推出“线上预审、分时体检、电子出证”的一站式健康证服务，以数字化改革破解办证堵点。签约框架协议进一步健全监管与医疗协同机制，优化号源调配、流程与质量管控，定向服务网络餐饮从业者。针对后厨与线上小店经营者的时间碎片化、往返跑腿难题，双方整合资源，推动从“群众跑”到“数据跑”的转变。回顾2022年的创新经验，平台提升办证效率明显，此次升级是在长期合作基础上的深化，旨在为辖区网络餐饮行业提供更规范、高效、暖心的健康管理服务。专场体检依托线上预约预审平台，推行线上线下多渠道办理，满足不同群体需求；从业者可通过“湖里妇幼健康体检”公众号上传材料在线预约与预审，或携带纸质材料现场办理，现场有一对一引导，确保办事无障碍、覆盖面广。通过线上分流与线下引导实现错峰体检与即到即检，缩短等候时间，体检合格后可快速领取电子健康证，实现手机亮证、随时查验，方便日常经营并利于监管，最终实现“数据多跑、从业者少跑腿”

🏷️ #健康证 #数字化 #网络餐饮 #协同服务 #便民

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📰 云南省昭通市推进高层建筑“一楼一码”管理--中华人民共和国应急管理部

为提升高层建筑精细化管理水平，云南省昭通市消防救援支队近阶段在全市范围内开展高层楼栋二维码张贴工作，借助数字化手段为高层建筑配备“消防身份证”，推动安全管理从粗放向精准化、智能化转型。高层建筑体量大、功能复杂、人员密集，火灾扑救和人员疏散难度高，故此项工作尤为重要。通过为每栋建筑生成专属二维码，落实“一栋一码、一码一档、应贴尽贴”的要求，整合基础信息、消防设施、风险等级、责任人及巡查记录等要素，形成动态更新的数字档案，为精准防控、科学处置提供支撑。二维码既是电子身份证，也是移动台账，居民、物业、网格员及监督部门扫码后可快速查看楼栋信息、风险提示、责任人联系方式、应急逃生指南等，实现信息一键查询，并具备隐患上报、诉求反馈等功能，推动居民监督、物业处置、部门督办的共治格局，提升隐患排查与日常管理效率。各县（市、区）消防救援大队正按“底数清、信息准、覆盖全”要求逐栋核查并规范张贴，建立“一楼一档”，并组织相关人员开展扫码宣传，推动全员参与消防安全治理。下一步将持续动态维护与信息更新，定期检查码牌完好度，保障“贴得上、看得见、扫得出”，深入推进数字化治理，完善巡查、上报、整改、复核全流程闭环，切实保障高层建筑居住安全与生活便利。

🏷️ #消防 #数字化 #高层建筑 #二维码 #治理

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📰 云南：五个“小切口”守护校园餐_昆明信息港

云南省教育厅与云南省市场监督管理局联合印发《2026年“校园餐”突出问题专项整治五个小切口工作方案》，聚焦五大方面深化整治：食堂功能布局规范化、色标管理规范化、员工岗位培训规范化、食材储存标准化、监管数字化，以提升中小学校食堂的规范化、标准化与数字化水平。方案要求在功能布局上落实生熟分开、荤素分开、成品与半成品分开的刚性原则，科学优化流程引导线设计，合理划分功能区，配齐设施设备，构建安全、规范、便捷的流程体系。色标管理将实现统一标准覆盖，明确分区管控与操作流程，压实管理责任。在从业人员管理方面，建立“全员岗前培训+每日工前培训+不定期专项培训”的常态化培训体系，通过微视频等方式开展实操讲解。食材储存环节以规范有序、便捷高效、溯源可追为原则，实现分类清晰、标识规范、温度达标、摆放有序、账物相符，防止积压、变质及交叉污染等安全隐患。方案还强调构建信息维护、工作调度、监督巡查、问题整改等全流程数字化管理体系，实时监测供餐情况并对预警信息及时督办，全面提升校园供餐安全与管理水平。

🏷️ #校园餐 #食堂管理 #数字化 #食品安全 #培训

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📰 田间扫码 “管家”来管

获嘉县通过数字化手段推动农田水利与农村治理升级，上线“农事好管家”平台，以专属二维码为载体实现“一网统管、一码解决”的长效管护。群众在机井、沟渠、林木及人居环境等设施处都可通过微信扫码报障，系统自动派单、短信提醒，并以可视化界面显示全县状态，形成“群众扫码、数据跑路、云端治理”的闭环。平台实现了从碎片化治理到一体化治理的跃升，打破部门壁垒，整合农业农村、水利、自然资源等多部门职责，显著缩短问题处置时长（小问题24小时、较复杂问题48小时内兜底，超时升级督办）。自2025年12月底全面运行以来，已高效处置600余条报障与巡护上报，机井故障修复与人居环境整治的平均时长显著缩短，村民也因此成为家乡设施与美丽乡村的“管家”，为乡村治理提供数字化赋能的新路径。

🏷️ #数字化 #智能管护 #农事好管家 #一网统管 #乡村治理

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