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📰 哈尔滨：数智赋能城市管理 便民服务触手可及

哈尔滨市以数字城管为抓手，持续推进城市治理的数字化、智能化改革，聚焦民众急难愁盼问题，完善智慧城管平台体系，并迭代升级公厕便民地图，推出“城小帮”智能投诉咨询小程序，将服务从传统人海巡查转向数据驱动的主动治理。小程序分为“帮你找”和“帮你办”两大核心功能，其中“帮你找”提供智能知识库、秒级问答和出行指路等向导服务，面向本地市民与游客；“帮你办”依托本地化AI视觉识别，快速识别并处置路面垃圾、破损等市容问题，自动派单、快速响应，显著提升处置时效。公厕导航地图升级后，市民和游客可通过扫码实现精准定位、导航规划，核心景区已全面布设公厕二维码，未来将扩大覆盖至公园、场站等人流密集区。全市以数据为驱动，建立闭环治理体系，推动形成全市一张网的智慧管理格局，并在夏季与旅游旺季加强场景化服务，持续提升民生服务体验。

🏷️ #智慧城管 #数字化 #便民服务 #城小帮 #公厕导航

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📰 山东省民政厅开发上线“白事一点通”服务场景 全力推动“身后事”高效办、省心办-中宏网

山东省民政厅通过爱山东APP上线“白事一点通”服务场景，整合线上预约、遗体接运、服务查询、信息公开、投诉建议等功能，利用数字化手段实现经办人一键预约、系统自动推送和殡仪馆快速响应，打通丧属与正规殡葬服务机构的联系渠道，推动形成普惠、透明、智慧高效、便捷可及的殡仪服务体系。丧属可通过爱山东APP或支付宝等进入“白事一点通”并点击“一点预约”，系统自动定位并就近推送3家殡仪馆，预约信息与经办人信息实时推送至选择的殡仪馆，殡仪馆据此快速回访对接服务需求，将“群众找机构”转变为“机构主动服务”。整个流程以唯一二维码贯穿，便于随时查询状态、环节、结果及清单，实现全流程数字化跟踪与可追溯，提升群众信任感。省内117家殡仪馆线上公开服务项目、收费标准及流程，信息公开推动服务规范透明，民政厅以数字化、智能化提升殡葬服务质量，构建覆盖逝、殡、葬、祭全链条的监管与服务平台，形成“一平台、两场景”的数智监管格局。

🏷️ #数字化 #便捷 #透明 #智慧 #殡葬

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📰 社会眼｜哈尔滨：智慧城管推动城市治理提质升级

哈尔滨市通过智慧城管推动城市治理的提质升级，聚焦群众的急难愁盼，深化数字化与智能化改革，完善便民服务体系。核心举措包括“城小帮”智能投诉咨询小程序、公厕导航地图升级以及全面的数字化闭环处置机制。将拍照上报、智能派单、快速认领与现场处置相连，显著提升问题发现与解决时效，市民体验和城市温度明显提升。与此同时，以城市管理信息采集平台、云数据中心等为支撑的数据化治理实现全域可视、全网协同，打破信息壁垒，形成一张图全城治理格局。未来还将扩大公厕二维码覆盖、优化景区与商圈的服务场景，持续以数据驱动治理、以民生导向提升服务质感，打造智慧、精细、温暖的城市管理新格局。

🏷️ #智慧城管 #数字化 #便民服务 #数据治理 #城市治理

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📰 呼和浩特：数字化档案服务让人才流动“轻装上阵”

呼和浩特市推进流动人员人事档案管理服务升级，利用数字化转型破解传统痛点，实现人事档案“一网通办、零跑腿”。通过多部门联动、纸质与电子档案双轨并行、数据标准化与集中加工，档案数字化完成率已达98%，检索与调阅效率显著提升，日常管理实现智能化，显著减少人工失误，提升服务规范性。服务流程被全面优化，材料、环节大幅精简，线上线下协同并进，形成“数据跑路、群众不跑腿”的服务新格局，线上业务累计办理近千笔，获得广泛好评。为保障安全，建立分级授权、全程留痕、数据双备份等制度，跨部门数据共享更加畅通，支撑考录、职称评审、退休等民生服务。未来将继续深化档案数字化，优化线上功能，挖掘数据共享潜力，持续提升人才服务水平，破除流动中的手续壁垒，推动城市高质量发展。

🏷️ #数字化 #高效办事 #档案安全 #数据共享 #便民服务

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📰 银川全面启用新版商品房电子合同_银川市人民政府

银川市正式启用新版商品房买卖合同文本，全面推行商品房电子合同与电子签章服务，覆盖全市三区新建商品房现售与预售业务。旧版合同同时停止使用，签约、备案、存证实现全流程电子化升级，交易环节更简化、办理时限更短。电子合同具有与纸质合同同等法律效力，购房者可在线查询、下载、打印，便于留存与凭证管理，解决纸质合同易损、易遗失等问题。上线电子签名和电子签章后，由房屋产权交易管理中心进行线上审核备案，形成全链路闭环，真正实现“一次不用跑”。此举是银川市深化“互联网+政务服务”的重要举措，旨在规范交易秩序、提升监管能力，并持续优化平台功能，提升房产交易的规范化、数字化和便民水平，增强群众的获得感与满意度。

🏷️ #电子合同 #电子签章 #数字化 #便民 #房产交易

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📰 娄葑街道：人人“当家” 云上共治 新朗社区数字化治理新探索

作为苏州工业园区娄葑街道最新成立的新建商品房住宅社区，新朗社区的居民以青年白领、高知群体和创业人才为主，整体数字素养高，对生活品质和社区服务有着更高期待。快节奏的工作与碎片化的时间，让传统的线下报名、集中议事等模式难以匹配他们“轻量化、便捷化”的参与习惯。面对新需求，社区联合中国联通等共建单位，打造“新朗云”智慧社区服务平台，以数字化手段打通服务“最后一米”，开启“云上当家”的新体验。
平台建设之初，社区便通过线上问卷、业主群征集等多元渠道，系统梳理出活动报名繁琐、场地预约不便、诉求反馈周期长三大痛点，并邀请青年党员、老年代表、志愿者骨干共同参与平台方案研讨与功能设计，真正实现“居民设计、居民使用、居民满意”。平台上线后，社区同步建立“居民反馈—技术迭代”快速响应机制，各方联动确保“件件有回音、事事有落实”，让平台始终紧贴居民真实需求。在这里，居民不仅是社区小程序的使用者，更是其持续迭代与完善的共建者。
依托大数据与云计算技术，“新朗云”平台将社区服务悉数搬上手机。点开小程序，瑜伽课、亲子活动、健康讲座……各类活动一键报名、线上签到，指尖轻点即享便捷；烘焙室、舞蹈房、书画室等公共空间线上预约、按时使用，空间利用率大幅提升。平台还整合周边商超、政务、医疗、教育等资源，构建起“一刻钟便民服务圈”，搭载的AI助手“小萌新”24小时在线答疑，居民诉求实时跟踪处理，再也不用担心“石沉大海”。上线半年，平台累计发布活动40余场，完成空间预约20余次，注册居民超200人。
为让居民从服务受益者成长为治理合伙人，社区依托“新朗云”平台推出“悦享积分”体系。认领志愿服务、参与议事协商……每一份付出都能在线累积为积分，自由兑换便民服务、课程体验或生活用品。积分不仅回馈了奉献，更凝聚起社区认同。在激励带动下，已有30名居民成为志愿者骨干，10余名居民主动担任公共空间主理人。共享书房、烘焙室、舞蹈房等空间，从“门可罗雀”变成“热门打卡地”，新建商品房小区邻里陌生的壁垒被悄然打破，“一个人带动一栋楼，一栋楼带动一片人”的自治氛围日益浓厚。
接下来，新朗社区将继续携手共建单位，让平台更“懂”居民、积分场景更富活力，推动更多普通居民走到台前、当家发声，努力打造可复制、可推广的智慧治理“新朗样板”。

🏷️ #智慧治理 #新朗云 #便民服务 #社区自治 #居民参与

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📰 北京垃圾资源化处理能力提升，有何新招？记者探访

北京市在生活垃圾分类与资源化方面持续深化改革，六年来垃圾资源化处理能力提升至32300吨/日，焚烧与沼气发电总量超30亿千瓦时，回收与减量成效显著。通过建立园区化处理模式，餐厨、厨余及医疗垃圾在朝阳循环经济产业园更高效地实现资源化：粗油脂用于生物燃料，中水回用于园区绿化，焚烧炉渣转化为建材，资源转化率超过85%，并计划于2026年实现为城市主管网供暖，覆盖2000万平方米建筑，碳减排达百万吨级别。商务楼宇与社区则通过数字化管理、奖励机制和便民回收网络推动源头减排与再生资源回收。正大中心等地推出绿色租约、自带杯倡议和垃圾分类积分兑换，形成从源头到末端的闭环治理。社区方面，桶站合并、智能投放点与志愿服务队扩容，京彩回收平台上线，数据化、全链条监管提升资源回收效率与公众参与度。未来将以三年行动方案继续完善可回收物体系，推进便民回收机布设与集中交投日，提升全市垃圾分类质效。

🏷️ #垃圾资源化 #回收平台 #便民回收 #智能投放 #能源站

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📰 泾源县实现农村厕所管护数字化

泾源县通过大数据构建农村卫生厕所智慧运维体系，推动管护从粗放走向数字化、精准化和常态化。以“一户一码”数字化管理为核心，将全县卫生厕所信息统一录入系统，建立标准化电子台账，实现需求可接、进度可追、数据可查、效果可评的闭环管理。智慧平台实时显示厕所点位、服务订单、作业车辆轨迹和清抽进度，污粪清抽由吸污作业车上门完成，现场登记相关信息并同步录入系统，确保全程留痕、可追溯。自2022年投入使用以来，该平台已为1.5万户群众提供粪污处理服务，县域覆盖率达到全面升级，群众获得感显著提升，公共卫生水平持续改善。村民通过手机扫码或电话即可预约，极大提升了便民性与服务效率。

🏷️ #智慧化 #数字化 #便民服务 #农村卫生厕所 #全覆盖

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📰 数字赋能破壁垒 政务提质优服务——河南息县以数字化改革擦亮便民利企营商底色-中宏网

息县积极推进政务服务数字化改革，围绕打破数据壁垒、提升办事效率展开多项举措。通过依托省级一体化平台，推动跨部门数据互联互通与共享，共同简化并联审批流程，压缩办事时限，降低群众来回跑动。线上线下深度融合，群众可通过豫事办、县级平台在线查阅办事指南、提交材料、实时追踪进度，健康覆盖高频民生事项，并以自助服务和24小时自助区延长服务时限，提升可及性。为照顾不同人群，政务大厅设立专人帮办并推出“视频办”服务，确保老年人亦能完成材料核验与身份确认等环节，真正实现足不出户办理。数字化改革还通过自助终端实现电子印章等法定效力，确保线下证照办理同样高效、可靠。总体上，该局以数据化驱动、降材料、减环节、缩时限、减跑动为目标，提升企业和群众的获得感与满意度，持续把便民服务落地。

🏷️ #数字化 #政务服务 #便民# 数据共享

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📰 停电更少、复电更快！国网哈密供电公司供电可靠率位居全疆前列

今年以来，国网哈密供电公司持续推进配电网数字化转型，通过加快自动化改造和深化智能应用，显著提升了配网运行管理水平。最新数据表明，哈密电网综合供电可靠率达到99.9835%，在全疆处于前列；为提升用户用电可靠性，完成多项自动化断路器投运与倒闸等维护工作，进一步缩短故障处置时间。配网保护整定微应用的上线，打通了资料上传、在线整定和下发等全流程，实现定值回执的高效、精准、可追溯。远程召测与现场拍照核对的双重机制，确保了定值回执的准确性与时效性，定值回执率达到100%。同时，系统将“远程办公+现场作业”有效融合，三零、三省等服务举措持续落地，通过“一企一策”精准用电服务、网上国网等便民举措，为哈密地区产业发展提供稳定电力支撑，显著降低用电成本、提升用电便利性。


🏷️ #数字化 #配电自动化 #用电服务 #供电可靠率 #便民举措

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📰 深耕配电网数字化转型“数智配网”赋能高质量发展-中新网·新疆

国网哈密供电公司以配电网数字化转型为抓手，持续推进自动化改造和智能应用，显著提升配网运行管理水平。最新数据表明，哈密电网综合供电可靠率达到99.953%，在新疆居于前列，用户用电满意度持续提高。5月中旬完成10千伏北春一、二线两台自动化断路器投运，标志着伊州区配电自动化建设再度加速，提升了居民与企业的用电可靠性。配网作为电力供应的“最后一公里”，其核心在于自动化故障定位、隔离和转供。通过部署配网保护整定微应用，解决长期存在的定值管理难题，实现了“远程招测+现场拍照核对”的定值回执准确与及时性。公司聚焦本地特色产业发展，建立“一企一策”精准服务，推进网上国网APP便利化服务，如房产+电力联动过户、刷脸办、一证办等，推动数据多跑路、群众少跑腿。三零三省服务成效持续巩固，累计为各类客户节约办电成本超两千两百七十六万余元，为哈密市高质量发展提供坚强电力保障。

🏷️ #数字化 #配电网 #自动化 #用电可靠性 #便民服务

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📰 阿克苏：“指尖”微服务 便捷在身边

阿克苏地区在“苏心办”微信小程序中新增“民声”板块，通过“群众点单—平台派单—部门接单—办结评单”实现诉求全链条闭环式治理。该板块聚焦群众需求，居民可一键提交诉求，覆盖政策咨询、困难求助、意见建议与问题举报等，确保诉求能被快速响应并办结，提升服务时效和满意度。数据表明，今年以来累计收集诉求4558条，办结4537条，群众满意率达99.8%，多项举措形成民生大数据报告，为科学决策提供数据支撑，推动从被动响应向主动服务转变。民声板块还通过“随手拍”“金点子”等功能，成为群众参与治理与政府决策的数据源，推动“接诉即办”升级为“事先快办”。同时，区内还推行“一站式”便民利企服务，企业惠企政策覆盖广、政务服务实现云端办理和“视频办”等新模式，方便群众和企业办事。未来将持续深化资源整合与数据赋能，推出“人民家园”系列模块，让民生服务更有温度、治理更精准。

🏷️ #民声板块 #数字治理 #一站式办事 #数据驱动 #便民服务

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📰 国家移民管理局：加大力度研究智能通关等政策，更大范围推行“网上办”

国家移民管理局召开党组会议，强调围绕国家重大发展战略和区域协调发展，加大力度研究快捷通关、智能通关等政策，推行边检绿色通道、快速通道等便利化措施，提升边检通关效率。要因地制宜提升政务服务水平，优化推进移民事务服务中心和12367服务平台建设，在更大范围推行出入境证件网上办、一窗办、全国通办，进一步扩大入境消费、商务、赛事等活动的便利性，促进生产要素跨境流动，为经济发展注入新动能。此前，国家网信办等11部门印发实施意见，旨在打通境外人员入境数字化服务堵点，建立互联互通、包容普惠、标准互认的数字化服务体系，打造国际化、便利化的数字化服务环境，扩大高水平对外开放，推动新发展格局。到2027年，入境数字化服务国际化、便利化程度显著提升，基础服务更畅通高效，居住、医疗、支付、旅游、公共服务等领域的数字化应用堵点基本打通、场景全面拓展；到2030年，达到国际领先水平，生态更加成熟，数字化服务高水平开放能显著增强经济社会高质量发展能力。

🏷️ #边检 #数字化 #对外开放 #政务服务 #便利化

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📰 天津日报数字报刊平台-积极响应新就业群体服务要求 高德携手天津社工部启动“骑码进门”公益专项合作

4月27日，高德与天津市委社会工作部共同启动“骑码进门”公益合作，双方将通过数字化手段优化产品体验、升级平台功能，解决网约配送员、快递员“进门难”的问题，提升城市基层治理水平。此次合作响应《关于加强新就业群体服务管理的意见》号召，展示企业社会责任与地方治理协同深化的务实行动。该应用由天津滨海新区区委组织部、社会工作部推动，旨在在维护小区安全的同时，为配送人员提供安全、顺畅的通道，近日正在进行改造升级，准备在全市推广。高德开放平台无偿提供核心地图数据，预计可使骑手单次时长缩短2-3分钟、日均多送10单，居民更快收货且身份可溯，物业成本下降、矛盾减少，平台成本亦下降。高德表示将继续通过“乘风计划”开放数据与技术能力，推动各地便民惠民创新项目落地，更好落实“友好场景、加强新就业群体服务管理”的要求，为社会治理贡献科技力量。

🏷️ #新就业群体 #数字化治理 #便民服务 #社会责任 #天津

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📰 既要烟火气又要有秩序，四川平昌如何让摆摊做生意更容易？｜城市经济学

平昌县在推进全国文明城市建设过程中，聚焦打造“潮汐式摊区”以实现摊贩管理与市容市貌的有序共生。通过对全域走访、征求意见，确立“定点、定时、定规范”的摊区治理思路，将流动摊贩规范化为一批有序可控的便民点位，初步试点8个摊区，2025年增至14个，覆盖蔬菜、水果、小吃等业态，缓解了通河大桥等地的拥堵，提升城市运营效率。政府提供免费摊位、低门槛入场和全流程扶持，帮助“背二哥”等特殊群体转型就业，形成稳定收入与新型就业路径。摊区以自种土货和地方小吃为主，错位与商超、农贸市场形成梯度互补，延长夜间消费，带动周边餐饮与零售等联动增长，年营收达上千万元、日均服务市民超过3000人次。未来将推进数字化管理、一区一策的基础设施升级，让烟火气留存并提升摊贩与市民满意度，实现“市因城旺、城因市兴”的良性循环。

🏷️ #潮汐式摊区 #城市治理 #摊贩转型 #便民经济 #数字化管理

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📰 解锁有福之州的数字密钥_数字快讯_数字中国建设峰会

福州以数字化改革为牵引，构建了由“智水、大数据云平台、深海养殖平台、数据网办、智慧治理”等多维度组成的数字福州体系。通过城区水系联排联调中心实现对水资源与排涝的高效调度，提升防涝与应急处置能力，并以“水系数字大脑”提升城市安全水平；连江定海湾的深远海养殖平台则将海上产业数字化，利用物联网、鱼脸识别、环境监测等技术，打造全国规模领先的智慧渔业形态。民生方面，二手房交易的全链条智能网办实现跨部门、一键办理，显著减少群众跑动与时间成本，提升政务服务质效。治理层面，福州通过“时空信息融合”与CIM应用，汇聚30多个部门的数据，构建“一屏统览、一网统管”的数字治理中枢，推动城市管理、服务、决策与分析的智能化升级。城市公园等场景的智慧化改造，则让市民在日常生活中切实感受到科技带来的便利与温度。综合来看，数字福州以“数据多跑路、群众少跑腿”为原则，将治理、民生与产业深度耦合，持续释放城市发展的动能与幸福感。

🏷️ #数字福州 #智慧治理 #深远海养殖 #便民政务 #智慧水务

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📰 拉萨市城关区预防接种数字化门诊实现全覆盖

拉萨市城关区率先实现预防接种数字化门诊全覆盖，完成10.8万医保精准建档并实现跨省接种数据共享。数字化系统引入电子叫号、线上预约、无纸化接种等服务，显著提升接种效率与便民程度，城乡居民均可享受同等数字化健康服务。与升级前相比，群众无需携带纸质档案、现场排队时间大幅缩减，线上预约后凭电子取号单到院即可有序接种，整个过程无纸化、流程简化。跨省数据打通后，区外迁入者无需重复建档，接种记录可一键查询，解决了“多地跑、反复查”的痛点。数字化门诊还覆盖疫苗管理、接种提醒、异常反应监测等全流程信息化管理，提升服务效率，筑牢接种安全防线，所有门诊已配备智能叫号系统、电子档案终端和数据共享平台，确保农牧民与城市居民同享数字化健康服务。

🏷️ #数字化 #疫苗 #便民

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📰 “渝悦·健身”数字化应用上线，市民足不出户即可办理体育公共服务→_重庆市人民政府网

本篇报道介绍了渝快办平台上线的“渝悦·健身”数字化应用，这是数字重庆体育领域的重要落地成果，旨在为市民提供全方位、便捷化的体育公共服务。该应用聚焦市民的核心健身需求，整合全市公共体育资源，实现“数据一图统揽”，使公共体育服务实现“一键办理、足不出户”。市民通过应用可便捷完成赛事报名、场地预约、体质监测预约、健身指导课程预约等服务，同时还能“云逛”体育博物馆、查询体育旅游精品线路，极大提高服务效率，打通公共体育服务的“最后一公里”。操作流程简便，仅需三步即可上手：下载渝快办App、实名认证、在首页搜索“渝悦健身”进入服务入口，即可进入专题页面并解锁全部功能。目前，“渝悦·健身”已向市民开放使用。

🏷️ #体育公共服务 #数字化应用 #渝悦健身 #渝快办 #便民

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📰 厦门湖里区“数字化”办理健康证让从业者少跑腿

厦门湖里区在省内率先打造健康证网上预约预审平台，联合区妇幼保健院推出“线上预审、分时体检、电子出证”的一站式健康证服务，以数字化改革破解办证堵点。签约框架协议进一步健全监管与医疗协同机制，优化号源调配、流程与质量管控，定向服务网络餐饮从业者。针对后厨与线上小店经营者的时间碎片化、往返跑腿难题，双方整合资源，推动从“群众跑”到“数据跑”的转变。回顾2022年的创新经验，平台提升办证效率明显，此次升级是在长期合作基础上的深化，旨在为辖区网络餐饮行业提供更规范、高效、暖心的健康管理服务。专场体检依托线上预约预审平台，推行线上线下多渠道办理，满足不同群体需求；从业者可通过“湖里妇幼健康体检”公众号上传材料在线预约与预审，或携带纸质材料现场办理，现场有一对一引导，确保办事无障碍、覆盖面广。通过线上分流与线下引导实现错峰体检与即到即检，缩短等候时间，体检合格后可快速领取电子健康证，实现手机亮证、随时查验，方便日常经营并利于监管，最终实现“数据多跑、从业者少跑腿”

🏷️ #健康证 #数字化 #网络餐饮 #协同服务 #便民

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📰 盐城公安户籍档案服务 数字化赋能开启便民新篇章 - 盐城新闻网

盐城公安通过全面推进户籍档案数字化改革，开启民生服务的新篇章。自2016年启动以来，以“由急到缓、由易到难、分批实施、逐步推进”为原则，结合外包与自主加工，系统梳理并数字化原始底册、普查底册、变更等材料，建立覆盖全市的户籍档案电子数据库，实现从纸质到云端的转变。同时坚持增量电子化，同步归档新增户籍电子文件，不断提升查询效率与便民性。十年磨砺，盐城逐步建立常态化工作机制，推动“放管服”改革与档案信息化的深度融合，以“小切口”带动民生大幸福。2026年起，正式推行户籍档案“一站式”查询服务，市民凭证件即可线上预约“一网通办”或线下“一窗通办”，实现数据多跑路、群众少跑腿，显著降低办理成本、提升办事效率，赢得广大公众的认可与信任。

🏷️ #数字化 #户籍档案 #便民服务 #一网通办 #公共治理

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