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📰 我市“四维发力”破解物业服务顽疾

茂名市政府联合多部门印发治理物业服务突出问题的重大民生实事工作方案，聚焦长期存在的痛点和堵点，推动数字赋能、全域执法、党建引领、安全护航四大举措落地。数字赋能方面推出物业服务“码上办”投诉模式，建立提交—派单—处置—反馈—评价的闭环，诉求细分为类别后，投诉响应时间显著缩短，处置效率提升66%以上，业主满意度超过95%。全市有效投诉同比下降4.42%，信访数据动态监测实现“一事一小组”攻坚，提升治理成效。全域执法方面开展拉网式排查，累计检查小区319个，排查问题361个，整改率89.7%；建立执法检查与线索移交联动机制，线索移送至多部门6条，形成有力震慑。
党建领航方面推动“红色物业”建设，组建小区党组织50个，覆盖10.5%的物业小区，三方议事会442个，业委会成员中党员比例不低于50%，截至5月22日已成立143个业委会，覆盖率24.8%，健全业主自治体系。安全兜底方面强化电梯安全管理，355台老旧电梯已获批更新，提升运行稳定性与安全性；推进消防隐患分级整改，电动自行车充电设施规范化建设，年度整改完成率85.7%（已整改90项，105项消防问题）。通过系统施策，将物业服务从被动应付转向主动作为、由管理缺位向共建共治升级，使民生实事落地见效，提升群众居住幸福感。

🏷️ #治理物业 #数字赋能 #全域执法 #党建引领 #居民安全

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📰 娄葑街道：人人“当家” 云上共治 新朗社区数字化治理新探索

作为苏州工业园区娄葑街道最新成立的新建商品房住宅社区，新朗社区的居民以青年白领、高知群体和创业人才为主，整体数字素养高，对生活品质和社区服务有着更高期待。快节奏的工作与碎片化的时间，让传统的线下报名、集中议事等模式难以匹配他们“轻量化、便捷化”的参与习惯。面对新需求，社区联合中国联通等共建单位，打造“新朗云”智慧社区服务平台，以数字化手段打通服务“最后一米”，开启“云上当家”的新体验。
平台建设之初，社区便通过线上问卷、业主群征集等多元渠道，系统梳理出活动报名繁琐、场地预约不便、诉求反馈周期长三大痛点，并邀请青年党员、老年代表、志愿者骨干共同参与平台方案研讨与功能设计，真正实现“居民设计、居民使用、居民满意”。平台上线后，社区同步建立“居民反馈—技术迭代”快速响应机制，各方联动确保“件件有回音、事事有落实”，让平台始终紧贴居民真实需求。在这里，居民不仅是社区小程序的使用者，更是其持续迭代与完善的共建者。
依托大数据与云计算技术，“新朗云”平台将社区服务悉数搬上手机。点开小程序，瑜伽课、亲子活动、健康讲座……各类活动一键报名、线上签到，指尖轻点即享便捷；烘焙室、舞蹈房、书画室等公共空间线上预约、按时使用，空间利用率大幅提升。平台还整合周边商超、政务、医疗、教育等资源，构建起“一刻钟便民服务圈”，搭载的AI助手“小萌新”24小时在线答疑，居民诉求实时跟踪处理，再也不用担心“石沉大海”。上线半年，平台累计发布活动40余场，完成空间预约20余次，注册居民超200人。
为让居民从服务受益者成长为治理合伙人，社区依托“新朗云”平台推出“悦享积分”体系。认领志愿服务、参与议事协商……每一份付出都能在线累积为积分，自由兑换便民服务、课程体验或生活用品。积分不仅回馈了奉献，更凝聚起社区认同。在激励带动下，已有30名居民成为志愿者骨干，10余名居民主动担任公共空间主理人。共享书房、烘焙室、舞蹈房等空间，从“门可罗雀”变成“热门打卡地”，新建商品房小区邻里陌生的壁垒被悄然打破，“一个人带动一栋楼，一栋楼带动一片人”的自治氛围日益浓厚。
接下来，新朗社区将继续携手共建单位，让平台更“懂”居民、积分场景更富活力，推动更多普通居民走到台前、当家发声，努力打造可复制、可推广的智慧治理“新朗样板”。

🏷️ #智慧治理 #新朗云 #便民服务 #社区自治 #居民参与

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📰 连接如何塑造数字居民体验

在当代生活中，互联网接入已成为与自来水、电力同等重要的基础需求，尤其在多户住宅领域，连接性不再是附加设施，而是支撑居民生活方式的核心基础。随着居住结构变化，租住群体日趋多元化，物业开始将互联网服务与租赁方案捆绑，形成以高质量连接为吸引与留住租户的竞争要点。过去以“速度”为主的宣传渐转向“体验”导向，稳定性、覆盖力与可控性成为居民关注的焦点，且不同家庭对网络需求存在差异，如家庭内容过滤、办公专网与易用性等。要实现无盲区、全覆盖，需依赖现代化网络架构，如网状网络在统一管理下覆盖全栋建筑，自动优化资源并保护隐私。居民体验平台的普及进一步放大了网络质量对满意度的影响，公共区域网络质量尤为关键。未来的物业模式应具备建筑范围高可靠覆盖、个性化网络配置以及在各类居民体验技术上的稳定运行等能力，才能提升居民体验并实现可持续的经营价值。

🏷️ #网络基础 #多户住宅 #体验竞争 #网状网络 #居民体验

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📰 96%薪酬都是账面数字！贝壳高管高薪真相，远比你想象的更动人

贝壳发布的2025年度财报显示，高管年薪的表面高额来自于股份支付，使得账面数字看起来极高；但实际现金薪酬远低于公众想象，彭永东不足千万，单一刚仅六百万多。这背后是港股同股不同权架构下的合规安排，以及公司自愿将大部分限制性股票无偿捐赠，设立专项基金用于一线从业者与应届毕业生的帮扶，体现管理层以长期发展和行业共生为目标的魄力与责任。贝壳正在由以房产交易为中心，向以居住服务为核心的多元化布局转型。通过一体三翼战略，非房业务比重快速提升，长租、家装等领域实现盈利与扩张，有效对冲行业周期波动。组织革新全面推进，从集团治理到区域布局再到一线轮岗，创始人亦参与百日变革，推动智能化和数字化服务，提升行业透明度与服务效率。面向未来，贝壳以坚持初心、持续投入人才与科技、提升专业能力为核心，成为扎根亿万家庭的居住服务引领者，展示出长期正确之路的价值。

🏷️ #股权薪酬 #公益捐赠 #居住服务 #组织改革 #长期价值

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📰 福州智慧社区建设实践探析_数字快讯_数字中国建设峰会

智慧社区是基于大数据、云计算和人工智能等先进技术，整合社区服务资源，以满足居民对美好生活的需求。福州作为国家新型智慧城市试点之一，积极推动智慧社区建设，通过数字化基础设施和综合管理平台的建设，提升社区治理效能与居民生活品质。智慧社区的实施不仅改善了社区安全，让居民享受便捷服务，还激发了居民参与社区治理的热情，提升了社区服务的覆盖面。

在建设过程中，福州面临资源信息碎片化及新旧社区发展不平衡等问题。为此，需要加强顶层设计与规划，设立统一的智慧社区运营中心，促进数据共享和资源整合。同时，政府应发挥主导作用，优化跨部门协同机制，提高综合治理效能。分类指导与个性化发展策略也应得到重视，以根据各地区实际情况制定相应的智慧社区建设方案。

此外，政府与企业的合作模式需深化，鼓励多元主体参与社区服务的开发与运营，形成有效的居民参与机制。通过宣传引导和培训，提高居民对智慧平台的使用能力和参与度，从而实现社区治理的开放与共治。智慧社区的成功建设需充分发挥各方力量，共同推动福州智慧城市的全面发展。

🏷️ #智慧社区 #大数据 #福州 #居民参与 #数字化

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📰 数字化管理让公租房服务便捷高效

鄂尔多斯市东胜区最近开启了2025年公租房摇号配租工作，840套公租房在全程监督下进行现场摇号分配。为响应“放管服”改革，东胜区住房保障综合服务中心推出了微信小程序，方便居民进行线上申请、审核和配租。这一系统自2021年上线以来，逐步升级，提升了住房保障服务的效率，申请人可通过上传身份证等基础材料实现“零跑腿”。

此外，公租房系统采用了加密传输和权限分级管理技术，保障用户隐私，并实现申请进度实时查询和审核结果在线公示。为了加强动态监管，东胜区还创新推出小程序二维码打卡管理，确保住户信息的准确性，减少违规使用行为的发生。智能门锁和人脸识别技术的应用，为公租房管理提供了更高效的解决方案。

未来，东胜区的6000余套公租房将通过“一码通办”服务实现全周期数字化管理，这一模式不仅提升了服务效率，还为其他地区的“放管服”改革提供了可借鉴的经验。东胜区的实践表明，数字化管理在住房保障领域的应用，为居民提供了更便捷、更透明的服务。

🏷️ #公租房 #数字化管理 #服务改革 #居民满意 #智能技术

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📰 嫩江市住宅小区智慧物业项目对接会议召开-新华网

12月5日，嫩江市召开了智慧物业项目对接会议，旨在推动物业管理的数字化和智能化转型，以提升居民生活品质和基层治理现代化水平。会议上，嫩江市委书记崔凯和市长孙建龙等领导出席，房超科技有限公司对智慧物业平台进行了详细推介，涵盖了项目建设理念、核心功能模块和技术支撑体系等方面。

会议强调，物业管理直接关系到居民的切身利益，是城市治理的重要组成部分。推动物业管理的数字化和智能化转型是满足人民对美好生活向往的必然要求。相关部门需深入群众，开展意见征集和协调服务，营造社区共建、共治、共享的良好氛围。

此外，会议还指出要坚持试点先行，选择基础条件较好的小区进行试点，积累经验后再推广。建立长效运营维护机制，推动智慧物业与民生服务的深度融合，以科技提升物业管理的质量和效率。希望房超科技能够深入调研，确保智慧物业项目方案符合实际需求。

🏷️ #智慧物业 #数字化转型 #居民生活 #城市治理 #科技赋能

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📰 建房子如同“搭积木”？广州在模块化建造开启建筑工业化新篇

12月5日上午，广东省“好房子”观摩会暨春天里项目MiC首吊仪式在广州市花都区顺利举行，标志着广州在建筑工业化和提升居住品质方面迈出了重要一步。此次项目采用模块化建造方式，规划建设9栋安置住宅及相关公建配套，致力于为群众提供高品质的居住环境，推动保障性住房的建设。

春天里项目的派出所办公楼采用了创新的堆叠式模块化建造方案，已达到广州市AA级认证标准。项目在设计和施工过程中运用了BIM技术，实现了全专业协同作业，确保了施工的精准度和质量。通过工厂化生产，项目的工期得以缩短，同时也减少了现场施工的噪声和建筑垃圾，符合绿色建造的要求。

中建四局相关负责人表示，将围绕安置房建设坚持“问需于民”的原则，建立技术卡片，关注群众的核心需求，力求通过“好标准、好设计、好材料、好建造、好服务”五好协同机制，打造安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”，并科学布局生活配套设施。

🏷️ #模块化建筑 #保障性住房 #绿色建造 #居住品质 #工艺创新

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📰 贵港供电局：构建政企供电网格 织密民生服务网

贵港市覃塘区樟木镇樟木村的居民黄东悦对南方电网广西贵港供电局的服务表示赞赏，供电师傅迅速上门检修，恢复了正常供电。这一事件体现了贵港供电局与政府网格合作的成功模式，旨在优化用电营商环境，提升服务效率。自6月以来，贵港供电局积极与各级乡镇政府对接，构建了“政企联动、网格融合”的服务体系，确保客户诉求能够快速响应和处理。

该局通过建立“一村委一网格、一社区一网格”的联系机制，打破传统服务边界，实现供电网格员与政府网格员的信息互通。借助数字化管理工具，供电局能够实时跟踪用电问题的处理进度，确保了100%的响应及时率和办结率，让居民用电更加省心。与此同时，党员先锋队和志愿服务队深入社区，解决民生难题，提升了供电服务的质量。

此外，贵港供电局还针对特殊群体推出“网格代办”服务，帮助老年人办理用电相关业务，累计服务180人次。这些贴心的举措让居民感受到电力服务的温暖，进一步增强了社区的凝聚力和居民的满意度，推动了供电服务的全面提升。

🏷️ #贵港供电 #网格服务 #居民满意 #电力温度 #服务创新

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📰 一键直达！雨花“智慧管家”上班了

雨花区于2025年12月2日启动了小区物业管理数字化焕新工程，旨在通过智能安防监控和能耗动态监测等技术，提升居民的安全与便捷体验。小区引入物联网预警平台和AI智能管家，实现24小时监测和外来人员自动识别，大幅提升了治安防控能力。同时，通过智能设备的实时监测，故障处理响应速度提高了60%，为居民提供了更高效的服务。

在白沙湾嘉园社区，针对电动车和高空抛物问题，社区引入了烟感报警和自动灭火球组合方案，有效应对初期火情。此外，新增的高空抛物监控摄像头也提高了小区纠纷处理率和业主满意度。鹏基居业的数字指挥中心及手机小程序，集成了多种物业管理功能，实现了安全隐患的迅速反馈与处理。

智能物业管理的转型，标志着从“人防”到“技防”的进步，提升了物业服务的透明度与高效性，居民的满意度和信任度显著提高。随着5G和AI技术的应用，雨花区将继续推动智能物业发展，努力打造更高效、智能的物业管理服务体系，提升社区治理水平。

🏷️ #智慧物业 #数字化管理 #小区安全 #居民满意 #智能技术

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📰 数字管家上任：安全隐患“秒回应”，邻里报修“一键达”

在长沙市雨花区，多个老旧小区正在进行一场以数字化为引擎的基层治理现代化试验。通过引入智能化技术，这些社区正在寻找新的管理出路。传统的管理模式难以满足需求，因此需要植入能够感知风险的数字化系统。智能传感设备的应用，如液位感应器和监控摄像头，极大地提高了社区的安全性和管理效率。

数字化的转型不仅仅是设备的安装，更是治理模式的根本变革。通过数据驱动，社区从被动响应转向主动服务。鹏基居业的数字指挥中心实现了对社区运行的全面监控，故障预警和在线服务提升了居民的满意度。居民通过小程序可以方便地报修和管理访客，极大地提高了生活的便利性。

此次数字化转型不仅改善了社区环境，也提升了居民的生活品质。随着数字技术的深入应用，老旧小区焕发出新的活力，居民的信任度和满意度显著提高，物业费收缴率也大幅上升，标志着社区治理效能的提升。数字化转型让服务回归以人为本，推动了社区的温暖变革。

🏷️ #数字化 #社区治理 #智能设备 #居民满意 #物业管理

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📰 从单一购物到多元体验，从满足需求到创造价值 服务消费：为美好生活买单

当前，服务消费场景正在成为城市发展的新风景，其结构性增长不仅反映了数据的提升，更是城市发展理念的体现。服务消费从单一的购物模式转向多元化的体验，逐渐满足人们对健康、教育、休闲等更高层次的需求。随着居民收入水平的提高，服务消费支出占居民消费支出的比重创下新高，显示出人们愿意为美好生活付费的共识。

北京的服务消费在数字化和政策支持下快速增长，特别是在教育、文旅等领域，居民对享受型服务的需求不断增加。数字技术的应用打破了服务消费的时空限制，使得在线教育、远程医疗等服务变得触手可及。与此同时，企业也应关注细分市场，开发更具互动性和教育性的产品，以满足不同群体的需求。

面对服务消费的蓬勃发展，企业需要提升服务品质，利用数字工具实现高效运营。线上线下的融合发展将是未来的趋势，企业应加强品牌建设与标准化服务，以应对日益激烈的市场竞争。通过这些措施，服务消费将进一步推动经济结构的升级，促进社会的可持续发展。

🏷️ #服务消费 #数字化 #经济结构 #居民收入 #体验经济

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📰 烟台银行“智慧物业”项目破解物业难题-银行活动-水母网

烟台银行最近在荣成富润苑小区成功实施了首个“智慧物业”项目，标志着其在推动物业服务数字化转型方面取得了重要进展。该项目通过金融科技的应用，旨在解决物业管理中的堵点问题，提高服务效率，增强居民体验。富润苑小区的特点是住户年龄层差异大，传统的缴费和报修方式导致了诸多不便。通过数字化工具，业主可以方便地进行费用缴纳、报修沟通，管理流程更加规范，运营成本得到有效控制。

“智慧物业”项目实施后，物业费的收缴效率显著提升，物业公司每年可减少8万元的坏账及运营成本。同时，项目还为烟台银行开辟了新客户获取路径，依托业主数据，提供定制化金融服务，实现了服务与业务的双向赋能。未来，烟台银行计划在该项目的基础上，探索“金融+社区+党建”的融合治理新模式，进一步推动智慧社区的建设，贡献于地方经济的发展。整体来看，这个项目不仅改善了物业管理，也提升了居民的生活质量，展示了金融科技在民生服务中的潜力与价值。

🏷️ #智慧物业 #数字化服务 #金融科技 #社区治理 #居民体验

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📰 数字化全域智治覆盖3667个村社 “一张网”兜住民生万家事

温州的集新未来社区通过“小鹿智慧家园”微信小程序，为居民提供了便捷的服务体验。居民可以在线报名技能培训课程，申请场馆使用，参与社区活动等，极大地提升了生活便利性。小程序的推出使得社区管理更加高效，社工的工作量也得以减轻，居民的日常需求能够快速得到响应。

随着数字化改革的推进，温州在全市范围内构建了以“数智”带“数治”的基层服务新格局，推动了社区治理的创新。各个社区根据自身特点，积极探索智慧治理模式，提升居民生活品质，增强社区的归属感和获得感。未来，温州将继续深化智慧社区建设，推广更多便民服务功能。

数字技术的应用使得社区治理逐渐回归人本主义，居民的生活选择更加丰富，表达渠道更加畅通。温州的智慧社区不仅仅是技术的应用，更是对居民需求的积极响应，体现了城市治理的新理念和新方向。通过“一张网”的建设，温州正努力实现更高效、更人性化的城市管理。

🏷️ #智慧社区 #数字化 #居民服务 #社区治理 #温州

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📰 全域数字化让城市生活更便利

近年来，青岛市通过完善数据基础设施，推进全域数字化转型，提升了政务服务效率和市民生活便利性。智慧监护平台对独居老人进行实时监测，确保安全；无人机巡查迅速处理违建，提升城市管理效率。青岛还通过建立城市数据全生命周期管理机制，打破数据孤岛，实现数据共享，推动城市管理的智能化。

青岛市城市管理局自2008年起开展城市管理部件普查，形成动态更新的城市管理“部件一张图”，每个城市部件都有专属“身份证”，实现问题精准溯源。通过整合32个部门的数据，青岛建立了智慧化指挥调度体系，显著提高了问题处置效率，确保城市管理的高效运转。

在小区管理方面，青岛推出“骑鲁通”码，平衡外卖骑手与居民安全的矛盾，提升了小区治理的可感知性。智慧物业平台的上线使得业主参与管理更加便捷，推动了公共收益的透明化。青岛还通过“放心码”提升餐饮和医疗服务的透明度，增强了市民的消费信心，推动了智慧城市的建设。

🏷️ #数字化转型 #城市管理 #智慧物业 #数据共享 #居民生活

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📰 让城市更聪明更智慧_行业资讯_数字中国建设峰会

中央城市工作会议强调，建设便捷高效的智慧城市是推动高质量发展的重要指引。智慧城市的建设重点在于以人民为中心，聚焦于改善居民的城市生活质量，满足日益多元化的需求。通过引入AI监控、智能垃圾分类等设施，智慧城市为居民提供了安全、便利的生活环境，有效提升了他们的获得感与幸福感。

随着城市化进程加快，人民对住房、教育、医疗等领域的个性化需求日益增长。智慧城市能够精准响应这些需求，帮助优化城市治理体系，推动治理能力现代化。尽管已有数百座城市参与智慧城市试点，但各地在建设中仍需关注服务质量，避免“形象工程”。

未来，智慧城市的建设需依托大数据、人工智能等前沿科技，强化数据共享和治理模式创新，促进跨部门协作，实现高效的城市管理。通过提升智能化服务水平，构建科学、互动的社区治理体系，将更好地满足居民对美好生活的追求。

🏷️ #智慧城市 #高质量发展 #科技赋能 #居民生活 #数据共享

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📰 宝塔山社区：志愿服务“指尖”公益 社区“智”理“掌上”民生

宝塔山社区通过志愿服务培训，激发了居民参与公益的热情，形成了全民共参与的志愿服务体系。培训内容集中在小程序操作、志愿服务规范和积分兑换机制，旨在提升志愿者的服务质量与效率。社区内60岁以上老人占比超过40%，面临养老服务的刚性需求。为此，社区党委招募了117名志愿者，共同加入“塔锋力量”志愿服务队，累计服务时长超过11919小时。

此次培训着重介绍了一款为社区志愿服务管理开发的小程序，鼓励居民以志愿服务换取未来服务。他们通过线上注册、任务浏览、签到和积分兑换等全流程的数字化管理，提高了志愿服务的便利性和透明度。参与者纷纷表示，小程序的使用让志愿服务变得更加高效和直观，增强了参与的积极性。

社区党委书记谭艳指出，“塔锋力量”不仅是基层治理的关键力量，也是社区的主人翁。希望通过数字化系统，降低服务门槛，吸引更多居民参与志愿服务，创造一个可持续的社区共建生态，让每一份爱心得到应有的回馈与传承。

🏷️ #志愿服务 #社区共建 #数字化管理 #养老服务 #居民参与

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📰 优化物业服务 提升居住体验

为推动“好房子”建设，住房城乡建设部发布了第一批经验做法，涉及六个方面的内容。各地通过党建引领、智慧赋能和服务升级等措施，提升物业服务水平，推动物业管理的规范化和专业化。北京市将物业管理纳入区委书记点评会，制定了三年行动计划，推动服务标准的统一和居民满意度的提升。

宁夏回族自治区以规范化为主线，强调物业服务企业应公开服务事项和收费标准，接受业主监督，并开展便民活动，提升居民生活质量。同时，山西省通过数字化手段，开发智慧物业管理服务平台，提升投诉处理效率，推动物业管理的数字化转型。湖南和浙江等地也在智慧物业服务方面取得进展，构建智能服务平台，提升物业管理的便捷性和高效性。

各地在智慧化应用上持续发力，通过智能化管理设施和安全监控技术，有效防范安全隐患。广东省则强调线上线下协同，推动物业服务与生活服务的结合，满足居民多样化需求。这些措施共同促进了住宅小区物业服务的规范化、专业化和智能化发展。

🏷️ #好房子 #物业服务 #数字化管理 #智慧物业 #居民满意

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