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📰 民生一件事｜“智慧物业”推动基层社会治理提档升级 民生福祉向新向“智”

物业管理在城市管理和社会治理中扮演着重要角色。北京市新修订的《住宅物业服务标准》实施后，物业服务内容的法律法规及强制性标准不再区分等级，部分柔性服务指标则按服务频次和时限分为三个等级。为提升服务质量，一些小区引入数字化管理系统，提供透明的物业服务报告，使业主能实时了解物业费用的使用情况。

数字化管理提升了物业服务的时效性和便利性。通过自助多功能终端机，业主可以24小时办理事务，尤其是老年人能方便地完成缴费。AI系统的引入，使得物业能够快速响应业主的报修请求，紧急情况的处理时长缩短了75%。此外，AI摄像头的升级提升了应急处理能力，能实时识别异常情况，确保小区安全。

北京市还致力于优化智慧物业管理服务平台，推动物业服务的可视化。通过整合数据，监管部门能够实时监控物业履约情况，提高监管效率。政策的出台鼓励企业创新，推动智慧物业和智慧城市的建设，为超大型城市治理提供有力支持。

🏷️ #物业管理 #数字化 #智慧城市 #服务标准 #AI技术

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📰 【湘潭市】楠竹山镇物业服务助力基层治理-湖南省人民政府门户网站

楠竹山镇通过创新“大物业+大服务”模式，有效解决了开放小区管理和基层治理的问题。该模式以整合政府与企业资源为核心，成立了物业公司和“江楠管家”服务平台，实施全域物业管理。这一改革旨在打破单一小区管理的局限，将物业服务扩展至家庭医生、家政服务和养老护理等多方面，满足居民多样化的需求。

“江楠管家”在全镇设立物业管理项目服务部，实现了物业服务与民意收集、矛盾处理的全面覆盖。建立了“首接服务制”，明确服务责任，构建了快速响应机制。此外，服务质量通过居民评价进行监督，提升了物业服务的效果。今年以来，全镇共解决1975件群众急难愁盼问题，市民热线投诉率下降20%，显示出模式创新的成效。

这种创新模式不仅提高了服务效能，还降低了行政运行成本。例如，统一垃圾清运的服务使维护成本下降了35%。通过这种方式，楠竹山镇在推动基层治理和提升服务质量方面取得了显著的成绩，为其他地区的治理提供了借鉴。

🏷️ #物业管理 #基层治理 #模式创新 #服务质量 #社区服务

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📰 数字管家上任：安全隐患“秒回应”，邻里报修“一键达”

在长沙市雨花区，多个老旧小区正在进行一场以数字化为引擎的基层治理现代化试验。通过引入智能化技术，这些社区正在寻找新的管理出路。传统的管理模式难以满足需求，因此需要植入能够感知风险的数字化系统。智能传感设备的应用，如液位感应器和监控摄像头，极大地提高了社区的安全性和管理效率。

数字化的转型不仅仅是设备的安装，更是治理模式的根本变革。通过数据驱动，社区从被动响应转向主动服务。鹏基居业的数字指挥中心实现了对社区运行的全面监控，故障预警和在线服务提升了居民的满意度。居民通过小程序可以方便地报修和管理访客，极大地提高了生活的便利性。

此次数字化转型不仅改善了社区环境，也提升了居民的生活品质。随着数字技术的深入应用，老旧小区焕发出新的活力，居民的信任度和满意度显著提高，物业费收缴率也大幅上升，标志着社区治理效能的提升。数字化转型让服务回归以人为本，推动了社区的温暖变革。

🏷️ #数字化 #社区治理 #智能设备 #居民满意 #物业管理

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📰 物业管理专业就业前景如何？答案在城市智慧运营管理创新发展论坛上揭晓

在2025年11月28日举行的“数智驱动 融合共生”论坛上，关于物业管理人才培养的现状与就业前景进行了深入探讨。论坛汇聚了全国职教领域的专家学者，发布了《2025长三角城市智慧运营管理人才发展报告》白皮书，分析了长三角地区在城市智慧运营转型过程中人才需求的变化。报告指出，行业规模的快速增长与人才需求的扩展形成了良性循环，就业市场呈现出供需两旺的局面。

同时，数据表明，长三角城市智慧运营管理行业正在从传统物业管理向综合服务转型，预计市场规模将从2023年的6000亿元增长至2025年的2万亿元。这种转型带来了广阔的就业空间，毕业生总体就业率稳定在95%以上，而专业对口就业率更是高达91%。在新兴就业领域中，智慧社区、智慧园区等岗位的需求不断上升，显示了人才培养与产业升级的紧密衔接。

此外，随着物联网、人工智能等前沿技术的应用，行业对复合型人才的需求持续增加，薪资结构也显著分化。调查显示，物业管理专业毕业生的就业率高，且雇主对其综合素质的满意度极高，表明现有的人才培养体系有效地支持了行业发展与个人职业成长。多位专家在论坛上分享了职教产业融合及技术创新等方面的战略分析，展示了行业的未来发展方向。

🏷️ #物业管理 #人才培养 #就业前景 #行业转型 #智慧运营

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📰 微盟与大悦服务达成合作，共筑物业服务数字化新标杆

随着数字化转型的推进，物业管理行业面临着满足业主多元化需求的挑战。微盟集团与大悦城控股集团物业服务有限公司的合作，旨在通过“大悦生活家”线上商城，推动物业行业的数字化实践，提升社区服务的质量与效率。大悦服务依托中粮集团的资源优势，构建了丰富的服务生态，满足业主对生活消费和便捷服务的需求。

在此合作中，双方共同开发的小程序商城整合了中粮集团的优质资源，涵盖多种商品，直接服务于社区业主。这种“集团资源+社区场景”的模式，不仅提高了商品的性价比，还实现了资源的高效利用。通过“本部+区域”的运营策略，确保了不同城市的业主能够获得符合本地需求的服务，进一步提升了用户体验。

未来，“大悦生活家”小程序商城将与物业核心服务深度融合，提供从生活消费到物业服务的一站式解决方案。同时，微盟将助力打通多渠道积分体系，构建良性循环的消费与服务模式。通过技术与资源的结合，双方将不断拓展物业服务的边界，提升服务效率与质量，夯实大悦服务在行业中的竞争优势。

🏷️ #数字化转型 #物业管理 #社区服务 #线上商城 #资源整合

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📰 微盟与大悦服务达成合作，共筑物业服务数字化新标 杆

随着数字化转型的推进，物业管理行业亟需通过技术创新来满足业主的多元化需求。本次微盟集团与大悦服务的合作，以大悦生活家线上商城为核心，旨在为社区服务生态升级提供动力。大悦服务依托中粮集团资源，覆盖近40个城市，致力于提升服务质量，拓展营收渠道，并整合资源，实现高效利用。

“大悦生活家”小程序商城的上线，深度整合了中粮集团的优质资源，提供多样化商品，直接满足业主需求。这种“集团资源+社区场景”的模式不仅提高了商品性价比，还实现了资源的精准落地。同时，商城采用“本部+区域”的策略，保障统一管理的同时，灵活应对各区域的消费特点，确保服务的贴合性。

未来，双方还计划整合物业服务功能，实现生活消费与物业服务的无缝对接。通过建立多渠道积分体系，增强用户参与感，提升服务体验。微盟强调，数字化转型不仅仅是工具的应用，更需要全链路赋能，以构建可持续的服务能力，推动物业行业的进一步发展。

🏷️ #数字化转型 #物业管理 #技术创新 #社区服务 #资源整合

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📰 机器人加速进社区 物管行业探索“人机共生”新图景_数字快讯_数字中国建设峰会

随着AI与机器人技术的加速落地，物业管理行业正迎来新的变革。在第二十三届中国国际城市建设博览会上，外墙机器人和清洁机器人等产品的展示，显示了机器人在社区服务中的广泛应用。物业企业负责人指出，机器人作为“新员工”正逐步进入社区，推动行业向“人机共生”阶段转型。

物业管理行业在经历快速增长的同时，也面临着人力成本上升和利润空间压缩等结构性挑战。为了应对这些问题，许多物业企业开始通过科技手段进行产业升级，研发机器人和智慧管理平台，以提高作业效率和服务质量。碧桂园服务的“零号居民”机器人便是一个成功案例，已在多个城市投入使用，显著提升了物业管理的安全性和效率。

未来，物业服务将更加依赖机器人，形成“人机共生”的新模式。人类将从繁重的体力劳动中解放出来，转向更具价值的管理与服务。同时，科技的进步也为更多人提供了参与社会劳动的机会，尤其是残障人士和劳动不便者，能够通过远程操作参与工作。这一转变不仅是技术的进步，更是商业逻辑的深刻变化。

🏷️ #物业管理 #机器人 #人机共生 #科技升级 #社区服务

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📰 破解物业困局：数字化成破局核心密钥_手机网易网

随着社区生活的精细化发展，物业管理面临着科技赋能的空白困境。传统的人工记录和线下协调方式已无法满足业主对精准服务和高效管理的需求，导致物业公司在设备管理和信息处理上效率低下，进而影响业主的归属感和物业企业的市场竞争力。缺乏科技工具的支持，物业管理陷入了被动应对的局面，亟需通过科技手段进行转型。

设备管理的粗放和业主信息管理的混乱，根本原因在于缺乏有效的科技监测和信息系统。传统的巡检方式不仅耗时耗力，还容易遗漏潜在隐患，导致业主生活受到影响。业主信息的碎片化管理使得物业无法提供个性化服务，进一步降低了业主的信任度。物业费收缴效率低下的问题也在于缺乏科技收缴工具，导致物业资金周转困难，最终影响服务质量。

优房云物业系统通过数字化手段，解决了物业管理中的痛点。其智能设备管理模块能够实时监测设备运行状态，业主信息管理系统则实现了数据的快速查询和更新，智能收缴功能大幅提升了收缴效率。通过这些科技赋能，物业公司可以从被动应对转向主动服务，重塑业主信任，提升服务品质，适应用户主权时代的需求。

🏷️ #物业管理 #科技赋能 #数字化转型 #业主信任 #服务效率

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📰 陕西安康上线物业专项督查小程序_央广网

为提升物业服务品质，陕西省安康市房产中心推出了物业专项督查小程序，利用数字化手段增强物业管理的效率。该小程序依托“安宜物业”135数字管理平台，采用“巡查—反馈—整改—监督”的闭环机制，构建了智能化管理体系，实现了物业巡查问题的即时上报和全程跟踪。

工作人员表示，使用小程序后，工作效率显著提高。通过拍照上传，系统自动分类记录并生成巡查报告，极大地方便了问题的处理。小程序主要针对89家物业服务企业的履约和公共收益公示等89项管理问题进行督导检查，利用人工智能技术精准识别问题。

自6月试运行以来，小程序已发现并交办106件问题，整改率超过90%，有效提升了监管效能，解决了传统巡查方式效率低下和反馈滞后的问题。相关负责人表示，这一创新模式为物业管理注入了新动能。

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📰 永升服务首进2025中国物企数字力TOP3，旗下霖久科技斩获双项荣誉

9月17日，克而瑞CIOC数字力峰会发布的2025年度中国物业服务企业数字力测评榜单中，上海永升物业管理有限公司首次进入“中国物企数字力TOP3”。其科技品牌“霖久科技”也跻身“2025中国不动产科技企业20强”，并获得“2025智慧物业标杆项目”奖项，展现了在智慧物业领域的创新成果。自2019年启动数字化转型以来，永升服务持续加大科技投入，全面落地多项数字化系统，实现全国项目的100%覆盖。

在智慧社区建设方面，永升服务在全国10个城市落地13个智慧社区试点项目，利用物联网和人工智能等技术，为客户提供健康、安全、便捷的智慧生活体验。永升服务还参与制定国家标准，并获得了物业行业首个数据产品的知识产权登记证书，标志着其数字化转型的关键进展。霖久科技作为数字化转型的核心，利用前沿技术构建五维数智服务体系，获得了行业内外的广泛认可。

此次获得三项大奖，不仅是对永升服务数字化能力的认可，也体现了其“用心构筑美好生活”的理念。未来，永升服务将继续推进数字化转型，携手生态伙伴，打造更多物业场景化数据产品，推动物业服务向标准化、智能化和资产化发展。

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📰 电梯智能维保巡检机器人亮相广州物博会

第六届广州国际智慧物业博览会于9月11日至13日在广州举行，展会以“打通物业全产业链上下游”为主题，展览面积达到2.2万平方米，吸引了400家展商参与。展会上，日立电梯的智能维保巡检机器人备受关注，该机器人是行业首款电梯巡检机器人，具备自主采集测量数据的能力，能够实现多项巡视功能，提升电梯的安全性和舒适性。

日立电梯的智能维保巡检机器人通过与电梯联动，结合图像识别和振动数据分析等技术，能够进行轿厢平层精度和开关门噪音等检测，确保电梯的高效运行。此外，该机器人依托智慧物业管理平台，可自定义巡检任务，进行7×24小时不间断的智能检测与数据可视化，提升了物业服务的质量与效率。

在智慧社区领域，日立电梯还展示了多项智能系统，通过云端对讲和无感召梯等技术，优化用户体验和出行效率。公司构建了覆盖电梯全生命周期的智能化体系，已为全国超过6万物业单位提供智慧电梯管理解决方案，助力物业管理向数字化、智能化转型。

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📰 数智中国 |华远智慧物业：重构城市空间服务新范式

在传统印象中，物业管理往往与琐碎的日常事务相连。然而，北京华远好天地智慧物业服务有限公司通过科技创新，正在实现从基础物业服务商向智慧美好生活综合服务商的转型。公司利用AI算法和可视化技术，优化能耗管理和设备运行，提升管理效率，推动行业数字化进程。

华远智慧物业积极参与国家标准的制定，提出设备接口标准化和数据格式统一化的原则，旨在解决行业痛点，提升协同效率。通过重构数据中台，华远实现了视频监控、消防报警等系统的深度整合，为智能决策奠定基础，推动物业管理向数智化和标准化发展。

未来，华远智慧物业将继续拓展城市级运营服务，构建安全、便捷、可持续的智慧社区生态。公司计划在2025年底实现智能化覆盖率超80%，并通过技术与服务的结合，提升城市品质，成为智慧城市生态的构建者和连接者。华远的转型之路展示了国企如何通过科技创新推动传统服务业的升级。

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📰 科技驱动?质效双升 | 鑫苑服务2025年中期业绩亮眼

鑫苑服务在物业行业转型的关键时期，积极拥抱科技，致力于提升服务质量和管理效率。公司通过多元化的发展战略，巩固了物管服务优势，并专注于“场景增值、科技赋能”，探索新兴市场，以捕捉未来增长机遇。尤其是对AI技术的全面应用，展现出其在行业中的领先地位。

鑫苑服务构建了“物联网平台+智能体平台+数据平台”三大平台，推动新兴科技深入管理与服务中，重塑运营逻辑。通过搭建“鑫Meta”数字化管理平台和全链条科技服务能力，鑫苑服务将物业管理从传统的“体力活”转变为“脑力活”，最终演变为“算力活”，显著提升管理效率。

2025年上半年，鑫苑服务实现总收入同比增长11%，净盈利增长15.6%，毛利率提升至34.5%。这些数据表明公司业务模式在行业调整中表现稳健，科技驱动的竞争力提升也为其赢得了业主和社会的广泛认可，获得多项行业奖项，证明了其服务品质与行业地位。

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📰 服务提能?效益提级 | 鑫苑服务以科技驱动赋能高质量发展

鑫苑服务在2025年中期业绩报告中，展现出不错的经营态势。虽然物业行业面临多重挑战，如规模瓶颈和利润困局，鑫苑服务却依靠科技赋能实现了经营收入和净利润的双增长。报告期内，公司总经营收入达45002万元，同比增长11%，净利润6093万元，净利率和毛利率均高于行业平均水平。通过智慧巡检、智能管家等数字化应用，鑫苑服务不仅提升了服务质量，还优化了客户体验。

在业绩增长的背后，鑫苑服务还积极进行市场拓展，合约面积和在管面积均实现了稳步增长。其第三方项目的规模提升，以及多元化的服务业态使得公司在竞争中具备更强的优势。同时，鑫苑服务的增值业务也实现了显著增长，特别是在社区生活服务和租售服务等领域的表现，充分体现了科技赋能带来的效率与收益提升。

展望未来，鑫苑服务将继续推动智能化转型，加强与市场需求的对接，利用数据驱动运营，实现管理服务的升级。随着行业转型与创新的发展，鑫苑服务在满足居民需求及推动城市治理方面，将发挥越来越重要的作用。期待公司在挑战与机遇并存的环境中，实现更高水平的可持续增长。

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📰 新希望服务陈静：数字化是行业的必答题 - 观点网

在8月29日的新希望服务2025年中期业绩发布会上，执行董事兼CEO陈静分享了对物业管理行业未来趋势的看法，强调数字化是行业发展的重要方向。陈静指出，物业的本质是服务和信任，虽人力成本的提升不可避免，但科技和技术的应用将为行业带来持续的红利。

陈静表示，通过数字化，企业不仅可以提高管理效率，还能让服务人员有更多精力为客户提供有温度和价值的服务。此外，数字化还可以促进信息的共享，使员工、公司与客户之间建立共识与共鸣，从而推动整个行业向更高效、更人性化的方向发展。

总的来说，数字化转型对于物业管理行业的未来至关重要，它不仅能够提升内部管理水平，还能改善客户体验，为企业带来竞争优势。这一趋势必然会在未来的行业发展中扮演越来越重要的角色。

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📰 聚焦设施设备巡检闭环，物管行业数字化进入智能体“人机协同”新阶段

在物业管理行业，如何在“降本、增效、提质”中平衡各方需求始终是挑战。随着甲方预算收紧，物业企业需要在保障服务质量的同时，通过增值服务拓展收入来源。然而，项目现场管理团队面临的压力也不容忽视，他们常常陷入日常的重复性工作，影响了管理效率。传统的PDCA管理模式因为过度依赖人工，容易造成服务闭环的断裂，漏修漏检的问题也长期困扰着行业。

为了解决这一痛点，启盟科技推出了AI现场管理助理解决方案，通过技术手段实现管理闭环的自动化，减轻管理团队的压力。该方案以“AI物管智能体”为核心，优化现场服务管理模式，尤其在电梯和消防等高风险场景中展现出显著优势。智能体通过无感签到、电子巡检单推送等功能，确保巡检的规范性与实时性，有效降低漏检风险。

这一新模式采用轻投入的路径，通过“传感器+AI平台”的部署，降低了物业公司初始投入门槛，并能生成透明的服务记录，确保各方共赢。实际应用案例表明，该方案不仅显著降低了漏修漏检问题，还成功提升了区域品质管理的效率，并实现了绿色环保的目标。雅生活集团也在积极探索这一智慧巡检新方式，推动行业的转型升级。

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📰 聚焦设施设备巡检闭环，物管行业数字化进入智能体“人机协同”新阶段

在物业管理行业，降本增效提质是核心挑战，尤其在预算收紧的情况下，物业企业需保障服务品质并拓展收入来源。高用户满意度是赢得项目的关键，而这依赖于项目现场管理团队的努力。管理团队面临重复性工作压力，传统的PDCA管理闭环因人工依赖而易断裂，导致服务质量难以保障。

启盟科技推出的AI现场管理助理解决方案，通过技术手段实现管理闭环自动化，减轻管理团队压力，推动行业进入人机协同的新阶段。该方案以AI物管智能体为核心，重塑现场服务管理模式，特别是在电梯和消防等高风险场景中，展现出显著优势，确保巡检的真实性和有效性。

AI物管智能体在管理过程中承担多重角色，帮助用户实现全流程智能化管理闭环。该方案采用轻投入模式，降低初始门槛，通过透明的服务记录实现多方共赢。实际应用案例显示，该方案已有效降低漏修漏检问题和管理成本，实现品质提升与环保的双赢，吸引了多家物业公司的关注与合作。

🏷️ #物业管理 #AI技术 #管理闭环 #用户满意度 #成本控制

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