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📰 我市“四维发力”破解物业服务顽疾

茂名市政府联合多部门印发治理物业服务突出问题的重大民生实事工作方案，聚焦长期存在的痛点和堵点，推动数字赋能、全域执法、党建引领、安全护航四大举措落地。数字赋能方面推出物业服务“码上办”投诉模式，建立提交—派单—处置—反馈—评价的闭环，诉求细分为类别后，投诉响应时间显著缩短，处置效率提升66%以上，业主满意度超过95%。全市有效投诉同比下降4.42%，信访数据动态监测实现“一事一小组”攻坚，提升治理成效。全域执法方面开展拉网式排查，累计检查小区319个，排查问题361个，整改率89.7%；建立执法检查与线索移交联动机制，线索移送至多部门6条，形成有力震慑。
党建领航方面推动“红色物业”建设，组建小区党组织50个，覆盖10.5%的物业小区，三方议事会442个，业委会成员中党员比例不低于50%，截至5月22日已成立143个业委会，覆盖率24.8%，健全业主自治体系。安全兜底方面强化电梯安全管理，355台老旧电梯已获批更新，提升运行稳定性与安全性；推进消防隐患分级整改，电动自行车充电设施规范化建设，年度整改完成率85.7%（已整改90项，105项消防问题）。通过系统施策，将物业服务从被动应付转向主动作为、由管理缺位向共建共治升级，使民生实事落地见效，提升群众居住幸福感。

🏷️ #治理物业 #数字赋能 #全域执法 #党建引领 #居民安全

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📰 娄葑街道：人人“当家” 云上共治 新朗社区数字化治理新探索

作为苏州工业园区娄葑街道最新成立的新建商品房住宅社区，新朗社区的居民以青年白领、高知群体和创业人才为主，整体数字素养高，对生活品质和社区服务有着更高期待。快节奏的工作与碎片化的时间，让传统的线下报名、集中议事等模式难以匹配他们“轻量化、便捷化”的参与习惯。面对新需求，社区联合中国联通等共建单位，打造“新朗云”智慧社区服务平台，以数字化手段打通服务“最后一米”，开启“云上当家”的新体验。
平台建设之初，社区便通过线上问卷、业主群征集等多元渠道，系统梳理出活动报名繁琐、场地预约不便、诉求反馈周期长三大痛点，并邀请青年党员、老年代表、志愿者骨干共同参与平台方案研讨与功能设计，真正实现“居民设计、居民使用、居民满意”。平台上线后，社区同步建立“居民反馈—技术迭代”快速响应机制，各方联动确保“件件有回音、事事有落实”，让平台始终紧贴居民真实需求。在这里，居民不仅是社区小程序的使用者，更是其持续迭代与完善的共建者。
依托大数据与云计算技术，“新朗云”平台将社区服务悉数搬上手机。点开小程序，瑜伽课、亲子活动、健康讲座……各类活动一键报名、线上签到，指尖轻点即享便捷；烘焙室、舞蹈房、书画室等公共空间线上预约、按时使用，空间利用率大幅提升。平台还整合周边商超、政务、医疗、教育等资源，构建起“一刻钟便民服务圈”，搭载的AI助手“小萌新”24小时在线答疑，居民诉求实时跟踪处理，再也不用担心“石沉大海”。上线半年，平台累计发布活动40余场，完成空间预约20余次，注册居民超200人。
为让居民从服务受益者成长为治理合伙人，社区依托“新朗云”平台推出“悦享积分”体系。认领志愿服务、参与议事协商……每一份付出都能在线累积为积分，自由兑换便民服务、课程体验或生活用品。积分不仅回馈了奉献，更凝聚起社区认同。在激励带动下，已有30名居民成为志愿者骨干，10余名居民主动担任公共空间主理人。共享书房、烘焙室、舞蹈房等空间，从“门可罗雀”变成“热门打卡地”，新建商品房小区邻里陌生的壁垒被悄然打破，“一个人带动一栋楼，一栋楼带动一片人”的自治氛围日益浓厚。
接下来，新朗社区将继续携手共建单位，让平台更“懂”居民、积分场景更富活力，推动更多普通居民走到台前、当家发声，努力打造可复制、可推广的智慧治理“新朗样板”。

🏷️ #智慧治理 #新朗云 #便民服务 #社区自治 #居民参与

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📰 连接如何塑造数字居民体验

在当代生活中，互联网接入已成为与自来水、电力同等重要的基础需求，尤其在多户住宅领域，连接性不再是附加设施，而是支撑居民生活方式的核心基础。随着居住结构变化，租住群体日趋多元化，物业开始将互联网服务与租赁方案捆绑，形成以高质量连接为吸引与留住租户的竞争要点。过去以“速度”为主的宣传渐转向“体验”导向，稳定性、覆盖力与可控性成为居民关注的焦点，且不同家庭对网络需求存在差异，如家庭内容过滤、办公专网与易用性等。要实现无盲区、全覆盖，需依赖现代化网络架构，如网状网络在统一管理下覆盖全栋建筑，自动优化资源并保护隐私。居民体验平台的普及进一步放大了网络质量对满意度的影响，公共区域网络质量尤为关键。未来的物业模式应具备建筑范围高可靠覆盖、个性化网络配置以及在各类居民体验技术上的稳定运行等能力，才能提升居民体验并实现可持续的经营价值。

🏷️ #网络基础 #多户住宅 #体验竞争 #网状网络 #居民体验

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📰 数字化管理让公租房服务便捷高效

鄂尔多斯市东胜区最近开启了2025年公租房摇号配租工作，840套公租房在全程监督下进行现场摇号分配。为响应“放管服”改革，东胜区住房保障综合服务中心推出了微信小程序，方便居民进行线上申请、审核和配租。这一系统自2021年上线以来，逐步升级，提升了住房保障服务的效率，申请人可通过上传身份证等基础材料实现“零跑腿”。

此外，公租房系统采用了加密传输和权限分级管理技术，保障用户隐私，并实现申请进度实时查询和审核结果在线公示。为了加强动态监管，东胜区还创新推出小程序二维码打卡管理，确保住户信息的准确性，减少违规使用行为的发生。智能门锁和人脸识别技术的应用，为公租房管理提供了更高效的解决方案。

未来，东胜区的6000余套公租房将通过“一码通办”服务实现全周期数字化管理，这一模式不仅提升了服务效率，还为其他地区的“放管服”改革提供了可借鉴的经验。东胜区的实践表明，数字化管理在住房保障领域的应用，为居民提供了更便捷、更透明的服务。

🏷️ #公租房 #数字化管理 #服务改革 #居民满意 #智能技术

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📰 嫩江市住宅小区智慧物业项目对接会议召开-新华网

12月5日，嫩江市召开了智慧物业项目对接会议，旨在推动物业管理的数字化和智能化转型，以提升居民生活品质和基层治理现代化水平。会议上，嫩江市委书记崔凯和市长孙建龙等领导出席，房超科技有限公司对智慧物业平台进行了详细推介，涵盖了项目建设理念、核心功能模块和技术支撑体系等方面。

会议强调，物业管理直接关系到居民的切身利益，是城市治理的重要组成部分。推动物业管理的数字化和智能化转型是满足人民对美好生活向往的必然要求。相关部门需深入群众，开展意见征集和协调服务，营造社区共建、共治、共享的良好氛围。

此外，会议还指出要坚持试点先行，选择基础条件较好的小区进行试点，积累经验后再推广。建立长效运营维护机制，推动智慧物业与民生服务的深度融合，以科技提升物业管理的质量和效率。希望房超科技能够深入调研，确保智慧物业项目方案符合实际需求。

🏷️ #智慧物业 #数字化转型 #居民生活 #城市治理 #科技赋能

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📰 贵港供电局：构建政企供电网格 织密民生服务网

贵港市覃塘区樟木镇樟木村的居民黄东悦对南方电网广西贵港供电局的服务表示赞赏，供电师傅迅速上门检修，恢复了正常供电。这一事件体现了贵港供电局与政府网格合作的成功模式，旨在优化用电营商环境，提升服务效率。自6月以来，贵港供电局积极与各级乡镇政府对接，构建了“政企联动、网格融合”的服务体系，确保客户诉求能够快速响应和处理。

该局通过建立“一村委一网格、一社区一网格”的联系机制，打破传统服务边界，实现供电网格员与政府网格员的信息互通。借助数字化管理工具，供电局能够实时跟踪用电问题的处理进度，确保了100%的响应及时率和办结率，让居民用电更加省心。与此同时，党员先锋队和志愿服务队深入社区，解决民生难题，提升了供电服务的质量。

此外，贵港供电局还针对特殊群体推出“网格代办”服务，帮助老年人办理用电相关业务，累计服务180人次。这些贴心的举措让居民感受到电力服务的温暖，进一步增强了社区的凝聚力和居民的满意度，推动了供电服务的全面提升。

🏷️ #贵港供电 #网格服务 #居民满意 #电力温度 #服务创新

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📰 一键直达！雨花“智慧管家”上班了

雨花区于2025年12月2日启动了小区物业管理数字化焕新工程，旨在通过智能安防监控和能耗动态监测等技术，提升居民的安全与便捷体验。小区引入物联网预警平台和AI智能管家，实现24小时监测和外来人员自动识别，大幅提升了治安防控能力。同时，通过智能设备的实时监测，故障处理响应速度提高了60%，为居民提供了更高效的服务。

在白沙湾嘉园社区，针对电动车和高空抛物问题，社区引入了烟感报警和自动灭火球组合方案，有效应对初期火情。此外，新增的高空抛物监控摄像头也提高了小区纠纷处理率和业主满意度。鹏基居业的数字指挥中心及手机小程序，集成了多种物业管理功能，实现了安全隐患的迅速反馈与处理。

智能物业管理的转型，标志着从“人防”到“技防”的进步，提升了物业服务的透明度与高效性，居民的满意度和信任度显著提高。随着5G和AI技术的应用，雨花区将继续推动智能物业发展，努力打造更高效、智能的物业管理服务体系，提升社区治理水平。

🏷️ #智慧物业 #数字化管理 #小区安全 #居民满意 #智能技术

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📰 数字管家上任：安全隐患“秒回应”，邻里报修“一键达”

在长沙市雨花区，多个老旧小区正在进行一场以数字化为引擎的基层治理现代化试验。通过引入智能化技术，这些社区正在寻找新的管理出路。传统的管理模式难以满足需求，因此需要植入能够感知风险的数字化系统。智能传感设备的应用，如液位感应器和监控摄像头，极大地提高了社区的安全性和管理效率。

数字化的转型不仅仅是设备的安装，更是治理模式的根本变革。通过数据驱动，社区从被动响应转向主动服务。鹏基居业的数字指挥中心实现了对社区运行的全面监控，故障预警和在线服务提升了居民的满意度。居民通过小程序可以方便地报修和管理访客，极大地提高了生活的便利性。

此次数字化转型不仅改善了社区环境，也提升了居民的生活品质。随着数字技术的深入应用，老旧小区焕发出新的活力，居民的信任度和满意度显著提高，物业费收缴率也大幅上升，标志着社区治理效能的提升。数字化转型让服务回归以人为本，推动了社区的温暖变革。

🏷️ #数字化 #社区治理 #智能设备 #居民满意 #物业管理

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📰 从单一购物到多元体验，从满足需求到创造价值 服务消费：为美好生活买单

当前，服务消费场景正在成为城市发展的新风景，其结构性增长不仅反映了数据的提升，更是城市发展理念的体现。服务消费从单一的购物模式转向多元化的体验，逐渐满足人们对健康、教育、休闲等更高层次的需求。随着居民收入水平的提高，服务消费支出占居民消费支出的比重创下新高，显示出人们愿意为美好生活付费的共识。

北京的服务消费在数字化和政策支持下快速增长，特别是在教育、文旅等领域，居民对享受型服务的需求不断增加。数字技术的应用打破了服务消费的时空限制，使得在线教育、远程医疗等服务变得触手可及。与此同时，企业也应关注细分市场，开发更具互动性和教育性的产品，以满足不同群体的需求。

面对服务消费的蓬勃发展，企业需要提升服务品质，利用数字工具实现高效运营。线上线下的融合发展将是未来的趋势，企业应加强品牌建设与标准化服务，以应对日益激烈的市场竞争。通过这些措施，服务消费将进一步推动经济结构的升级，促进社会的可持续发展。

🏷️ #服务消费 #数字化 #经济结构 #居民收入 #体验经济

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📰 优化物业服务 提升居住体验

为推动“好房子”建设，住房城乡建设部发布了第一批经验做法，涉及六个方面的内容。各地通过党建引领、智慧赋能和服务升级等措施，提升物业服务水平，推动物业管理的规范化和专业化。北京市将物业管理纳入区委书记点评会，制定了三年行动计划，推动服务标准的统一和居民满意度的提升。

宁夏回族自治区以规范化为主线，强调物业服务企业应公开服务事项和收费标准，接受业主监督，并开展便民活动，提升居民生活质量。同时，山西省通过数字化手段，开发智慧物业管理服务平台，提升投诉处理效率，推动物业管理的数字化转型。湖南和浙江等地也在智慧物业服务方面取得进展，构建智能服务平台，提升物业管理的便捷性和高效性。

各地在智慧化应用上持续发力，通过智能化管理设施和安全监控技术，有效防范安全隐患。广东省则强调线上线下协同，推动物业服务与生活服务的结合，满足居民多样化需求。这些措施共同促进了住宅小区物业服务的规范化、专业化和智能化发展。

🏷️ #好房子 #物业服务 #数字化管理 #智慧物业 #居民满意

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