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📰 中信银行全旅程闭环适当性管理体系入选2026金融消保优秀案例_央广网

中信银行在2026金融消保与服务创新年度案例评选中凭借“全旅程闭环”的适当性管理体系入选优秀案例，体现了其在金融消费者保护方面的实践成效。体系覆盖产品、客户、行为三维度，贯穿事前准入、事中管控、事后验证全流程，将监管与合规要求转化为系统刚性约束与智能监控。事前通过严格的风险评估与独立产品风险评级，确保向合适客户推荐合适产品；事中通过数字化风控、敏感词库、语音转文字等手段提升沟通合规与透明度；事后以投资者回访和智能助手等机制完成闭环，重点对高风险及高龄客户进行回访并核实风险理解。该体系实现对异常交易的拦截、回访与持续优化，推动“卖者尽责”落地，形成可复制的行业范例。政府工作报告亦强调加强消费者权益保护，中信银行表示将以此次入选为契机，持续迭代升级适当性管理体系，提供更智能、温暖、专业的金融服务，守护客户财富安全与美好生活。

🏷️ #适当性 #数字化风控 #全旅程 #客户保护 #金融服务

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📰 高力国际适应性设施管理(AFM)，重塑企业空间管理价值

在当前宏观市场调控和可持续发展成为核心议题的背景下，企业设施管理面临多重挑战，如空间使用率波动、协同效率低下等。传统的设施管理模式已无法满足快速变化的职场需求，因此高力国际推出了适应性设施管理服务（AFM），以“动态适配、智能驱动、价值共生”为核心理念，帮助企业应对新时代的挑战。

AFM不仅是一种方法论或技术工具，更是一种全链路的价值重构与运营哲学。通过数据化、灵活性的设施解决方案，AFM旨在将空间转化为生产力工具，助力企业在动态变化的市场中构建持续竞争优势。高力国际强调适应性能力的落地与可衡量价值，为企业提供标准化与个性化的管理服务。

此外，AFM通过技术赋能与灵活协作，让设施管理与企业核心业务深度匹配，成为支撑企业多区域、多业态发展的战略伙伴。高力国际致力于为客户提供优质的物业及资产管理服务，推动可持续发展，帮助企业实现绿色转型与成功。

🏷️ #适应性设施管理 #高力国际 #可持续发展 #企业韧性 #数字化转型

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📰 屏鉴|打破数字鸿沟:电视行业适老化创新的实践样本 | 流媒体网

当前，随着人口老龄化加速，智能电视行业面临着适老化的重要挑战。老年用户在使用智能电视时常常体验到产品设计与实际需求的脱节，导致他们陷入了“想用却难用”的困境。海尔电视通过极简的交互设计、无缝的内容供给与智慧健康融合，精准针对老年群体的需求，构建了全链条适老化解决方案，大幅提升了使用体验。通过大图标、语音交互与多元化内容提供，海尔很好地解决了老年用户的痛点，激发了他们的学习意愿与使用主动性。

海尔的实践不仅干预了当前的电子产品设计，还为行业树立了新的发展方向。在同质化严重的市场中，其成功在于深入挖掘用户的未满足需求，将产品设计从单一的功能叠加转向适应用户的思维，强调了健康服务与交互体验的结合。同时，这种生态化的适老化实践，推动了行业从“参数竞争”向“需求竞争”的转型，为智能家电的未来发展提供了宝贵的借鉴。海尔的成功案例显示，以用户为中心的创新始终是市场成功的关键。

🏷️ #适老化 #智能电视 #海尔 #用户体验 #数字鸿沟

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📰 招商证券携手暨南大学：以适当性管理教育开启金融学子合规从业第一步

11月13日，招商证券在暨南大学深圳校区为105名金融科技专业的研一学生开展了《投资者适当性管理》课程，旨在帮助学生树立科学的投资理念和合规意识。课程通过真实案例展示了适当性管理的重要性，强调其在复杂市场中为投资者提供风险识别和产品匹配的保护作用。通过互动问答和案例分析，提升了学生的学习兴趣和理解深度。

在随后的《财富管理职业发展规划》宣讲中，辛欣为学生提供了系统的就业指导，介绍了财富管理领域的岗位类型和核心能力要求。她还解析了行业的晋升通道与发展前景，并分享了数字化转型带来的机遇与挑战，鼓励学生提前规划职业路径，夯实金融理论与实务技能。

此次活动是招商证券深化校企合作的重要实践，课程不仅传授了专业知识，还引导学生树立理性投资与合规从业的意识，为未来职业发展奠定基础。招商证券未来将继续与高校合作，推出更多实务课程，助力学生提升风险意识与财富管理能力。

🏷️ #投资者教育 #财富管理 #职业规划 #金融科技 #适当性管理

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📰 莫让“长辈模式”沦为银发族的数字围城

在当前的数字时代，许多老年人面临着“长辈模式”带来的困扰，李磊明老人就是一个典型例子。他的手机被误触下载的应用程序填满，反映了适老化改造的表面化问题。许多产品在适老化方面仅停留在字体放大和界面简化，真正的用户体验却被忽视，广告、诱导链接等问题依然存在，这使得老年人难以顺利使用这些技术。

为了解决这一困境，必须从“伪适老”转向“真包容”。技术设计应重构为智能交互，强化语音输入和语义理解，让老年人通过自然对话完成操作。同时，行业和监管应制定以老年用户为中心的强制性标准，评估广告拦截率和用户体验，以确保适老化服务的质量。对于真正投入适老化创新的企业，应该给予政策激励。

此外，构建人文防护网也是至关重要的。社区志愿服务、老年大学的智能课程以及子女的反哺教学，都是弥补代际数字鸿沟的有效方式。技术解决“能用”的问题，而人文关怀则解决“好用”和“敢用”的信任问题。适老化不仅是技术的施舍，更是数字文明社会的重要课题。我们需要为每个人留一条安心回家的路，让技术充满温暖。

🏷️ #适老化 #数字鸿沟 #人文关怀 #智能交互 #用户体验

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📰 在重构中挣脱传统路径依赖 山东家具企业重拾“温度”_山东_大众网

山东省的家具制造产业正经历深度调整，企业在适老化转型、内外销并举和数字化升级方面积极探索。尽管在消费需求中，适老化家具的概念尚在普及阶段，但银发经济的崛起为行业带来了机遇。随着60岁及以上人口的不断增加，适老消费逐渐成为养老产业的核心，企业需要关注老年人友好的产品设计。

在国际市场上，由于关税和原材料价格上涨，许多出口企业面临挑战。然而，这也促进了行业的升级转型。一些企业通过建立独立的海外网站，直接与消费者接触，提高了市场竞争力。同时，散件出口和当地组装的模式也有效降低了物流成本，增强了市场适应能力。

此外，传统的家具制造模式难以满足个性化需求，青岛良木集团通过数字化转型和全案整装服务，成功实现了产品和服务的升级。企业正在向综合服务商转型，以更好地适应国内市场的变化。数字化管理的引入将进一步提升生产效率，推动行业整体发展。

🏷️ #家具制造 #适老化 #银发经济 #数字化转型 #国际市场

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