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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”

在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。

🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠

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📰 《北京市长城保护条例》施行 科技助力文化遗产保护-新华网

本次《北京市长城保护条例》自2026年3月1日起施行，旨在加强长城保护、规范利用行为、传承长城文化，并推动相关科技应用的广泛落地。条例鼓励开展保护科学研究，推广适用技术，提升保护的科技水平，显示出“治未病”的前瞻性思路。未来，北京市将建立长城信息化管理平台，汇总并分析长城资源、保护与监测信息，推动多学科协同研究，提升研究性修缮、预防性保护、监测预警和巡查监管能力。科技手段在数字化展示、宣传讲解与管理中的应用将更普及，参观区将设置规范解说与多语导览，非参观区则增设警示标志，电子围栏等措施用于提示攀爬风险，劝阻违规行为。总体上，条例把科技保护作为亮点，提升长城保护的科学性与公众受益面，推动长城数字化管理与文化阐释的综合升级。

🏷️ #长城 #数字化 #保护 #科技 #北京

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📰 保险界的“南北对决”：蚂蚁保拼技术，微保拼人情

本文聚焦中国保险行业在结构性调整后的转型路径，围绕蚂蚁保与微信旗下微保两大互联网保险平台的竞争展开。蚂蚁保以多险种、多场景的“保险超市”模式为核心，通过强大的数据、AI、区块链等技术支撑，依托支付宝庞大用户群体实现精准风险评估与个性化产品推荐，形成广覆盖的全周期风险防护体系；其健康险在家庭化配置方面尤为突出，且在赔付与理赔服务方面强调高效、便捷的全流程体验。微保则以微信强社交关系为底座，通过信任与社交扩散实现流量放大，强调在医疗、重疾、车险等核心领域的普惠化与合规稳健，搭配“有温度”的人机协同服务，提升用户体验并参与多项普惠保障项目，建立大众信赖入口。文章亦指出两者在未来各自方向的潜在演化：蚂蚁保偏向提升服务效率、挖掘隐形需求，帮助用户买对买好产品；微保则通过社交信任与真人服务强化普惠覆盖与保障体验。总体而言，行业的核心在于提升信任、降低信息不对称，未来两者有望融合互补，推动中国保险走向更透明高效的阶段。

🏷️ #保险转型 #蚂蚁保 #微保 #信任机制 #普惠保障

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📰 保险界的“南北对决”：蚂蚁保拼技术，微保拼人情

本文梳理了蚂蚁保与微信微保在中国保险科技领域的竞争与协同，揭示两家巨头在流量、产品、服务与信任机制上的差异及未来走向。蚂蚁保依托支付宝的海量用户和大数据、AI、区块链等前沿技术，构建“保险超市”式的全面覆盖，通过与多家保险公司对接，提供多险种、全场景的风险防护，强调高效的精准匹配与个性化推荐，力求让用户“买对、买好”。微保则以微信强社交场景为核心，凭借10亿日活和信任关系，推进社交流量的扩散与普惠化，聚焦医疗、重疾、车险等核心领域，强调合规稳健与人性化服务，推出100%真人“微保管家”等增值服务。两者的数据驱动与服务创新共同推动保险从线下走向线上、从卖方导向转向买方导向的转型。未来，双方在产品边界的模糊化与互相借鉴将更为明显，提升用户信任与体验将成为核心竞争力。

🏷️ #保险科技 #信任机制 #普惠保险 #数据驱动 #用户体验

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📰 数字信任建设成保险业发展新议题，腾讯微保信息透明化实践获复旦《蓝皮书》收录_中华网

复旦大学保险研究中心发布的《2025保险数字信任蓝皮书》聚焦互联网保险的消费者关注点，形成覆盖销售前中后及理赔环节的全景地图，并对头部机构进行测评。腾讯微保因在信息透明化与消费者权益保护方面的突出实践入选优秀行业服务案例，体现平台提升透明度与信任的示范作用。
蓝皮书强调通过透明授权、清晰解读保障知情权，腾讯微保在产品页披露责任、保费、续费与退保规则，并以多解读条款降门槛。售后以'安心赔'AI客服、自助理赔提升效率与透明度，累积理赔金额84亿、案件超2576万件，显示可追踪理赔服务。

🏷️ #信息透明 #合规服务 #理赔效率 #消费者权益 #保险数字信任

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📰 瑞银大中华金融行业研究主管颜湄之：银行板块将迎基本面拐点，红利属性仍具防御价值_中国电子银行网

2025年，瑞银大中华金融行业研究主管颜湄之在研讨会上指出，银行板块整体表现仍将稳健。预计MSCI中国银行指数上涨27%，其中港股银行股涨幅显著，A股银行板块则上涨13.1%。这主要得益于资金面和基本面的共同支撑，尤其是港股银行的高股息率吸引了大量资金。

颜湄之提到，保险资金是银行股的重要买家，预计未来两年每年超过6000亿元保险资金将流入市场，对高股息红利板块形成支撑。她表示，2025年是银行业“触底”的年份，部分大型银行营收已有所改善，尤其是交易类收入显著提升，推动整体业绩好于预期。

展望2026年，银行业基本面将迎来转折，预计大多数银行营收将实现同比正增长。尽管短期内可能面临息差收窄的压力，部分国有大行仍将推进注资，有望提升资本实力。高股息银行股在不确定的经济环境中将继续展现防御属性，关注长期配置价值。

🏷️ #银行 #股息 #收益 #保险资金 #基本面

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📰 车企密集明确2026销量目标，市场格局将会有哪些变化？|界面新闻 · 汽车

2026年，中国汽车市场呈现出显著的分化，各家车企策略各异，形成激进派、稳健派与保守派三大阵营。激进派以零跑和鸿蒙智行为代表，目标大幅提高，追求市场份额，面临高风险与高回报的挑战。这一策略背后是企业对市场份额和技术壁垒的深刻理解，需在快速扩张中保持成本控制与产品质量。

稳健派以长城与小米为主，选择稳步增长的路径，基于自身实力和市场判断进行合理预估，目标虽相对保守，但成长潜力可观，强调质量与用户体验之间的平衡。与此同时，保守派如吉利与理想则更加谨慎，专注于盈利能力与可持续发展，以应对行业理性化的趋势。

整体来看，三方力量的博弈将深刻影响未来市场格局，企业若能在波动中保持战略定力，将更可能在激烈竞争中生存，推动行业的长远发展。2026年，中国车市将成为生存与发展的全面较量，决定着未来的行业走向与全球市场的变化。

🏷️ #中国汽车市场 #激进派 #稳健派 #保守派 #行业变革

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📰 《燕梳师院》盘点2025年中国保险业创新人物20强盘点-证券之星

2025年，中国保险业进入高质量发展的关键转型期，结合“十五五”规划，行业迎来新动能。一批具备战略视野与实践能力的创新人物从中脱颖而出，他们通过科技驱动、生态构建和服务升级等多维度创新，推动保险行业的变革。此次盘点聚焦20位核心创新人物，展示他们在解决行业痛点、提升服务质量、创建多元生态等方面的卓越贡献。

在科技驱动创新领域，人物如陆敏和沈鹏，以AI和大数据技术为核心，重构保险服务价值链，提高效率和客户体验。而在生态构建方面，贾钦、郑楠等则突破传统边界，整合健康、养老等资源，形成多元化服务生态。管理革新方面，陆其明和石章亮通过优化业务流程和组织结构，提高企业效能，为中小保险公司提供了成功范例。

此外，服务升级方面的诸丽、刘宝萍等人专注于客户体验，通过建立专业服务体系和数字化平台，提升了行业服务水平。这20位创新人物不仅推动了自身机构的业绩突破，也为保险行业提供了可复制的转型经验，期待在未来实现更高质量的发展。

🏷️ #保险业 #创新人物 #科技驱动 #服务升级 #生态构建

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📰 提升宣传质效 赋能行业发展 江苏省保险学会通讯员培训班在宁举办

为提升江苏保险行业的宣传能力，江苏省保险学会于11月20日至21日在南京举办了通讯员培训班。此次培训旨在夯实行业宣传基础，提升通讯员的专业素养与业务能力。来自全省的骨干通讯员通过专题授课、现场教学与交流等多种形式，提高了自身的宣传技能，推动了行业高质量发展。

培训班的内容丰富多样，邀请了多位专家学者分享他们的知识与经验。南京大学的燕志华教授解析了舆情传播的规律与应对技巧，徐康教授介绍了数字技术的应用，宋峤主任则讲解了视觉传播的技巧与注意事项。通过这些学习，通讯员们得以掌握行业宣传的核心要义与实用技巧。

此外，培训中还设置了现场教学和座谈交流环节，学员们在互动中分享经验与困惑，凝聚了共识与方向。江苏省保险学会还制定了优秀通讯员评选办法，以激励通讯员的积极性，提升行业宣传质量。参训人员表示将把培训所学应用于实际工作中，为江苏保险业的高质量发展贡献力量。

🏷️ #培训班 #保险行业 #宣传能力 #专业素养 #舆情传播

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📰 从“看见”到“走稳”，险企风险管理焦点难题待解_北京商报

保险行业正面临市场利率下行、竞争加剧和数字化转型等多重挑战，天职国际发布的《保险公司全面风险管理调查报告（2025—2026）》指出，行业在风险管理方面虽有所提升，但仍需在技术和工具上进行改进。人身险公司对利率下行的关注加深，而财产险公司则面临竞争压力，行业整体风险管理亟需突破。

在数字化浪潮中，保险业的风险管理显得滞后，许多机构仍处于观望状态。报告强调，保险公司需优化内部控制与业务结合，提升合规管理工具的有效性。面对低利率环境，人身险行业已开始优化业务结构，推动“报行合一”政策的实施，以提升经营效率和市场竞争力。

保险行业的转型已成为必然，风险管理不仅是合规需求，更是核心竞争力。保险公司需从顶层治理到具体操作，全面提升风险管理能力，主动应对复杂的市场环境。通过完善风险识别体系、优化流程和加大科技投入，保险公司能够在新一轮行业洗牌中占据优势，确保可持续发展。

🏷️ #保险行业 #风险管理 #数字化转型 #市场竞争 #利率下行

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📰 利率下行、“内卷”竞争显著影响险企经营管理-证券之星

2025年10月28日，天职国际会计师事务所发布的《保险公司全面风险管理调查报告（2025-2026）》显示，保险行业在复杂环境下的风险管理现状有所改善。调查覆盖152家保险机构，显示约80%的机构认为未来监管将趋严，60%认为外部环境风险上升，但整体焦虑感有所缓解，信心增强。市场利率下行和“内卷”竞争被视为主要挑战，人身险公司更关注利率影响，而财产险公司则聚焦竞争压力。

报告指出，98%以上的保险机构已建立与业务发展相匹配的风险管理体系，财产险和再保险公司在风险管理信心上显著增强。尽管整体风险管理能力提升，但量化工具、数据质量和跨部门协同仍是行业痛点。风险偏好体系、独立评估及压力测试被认为是需加强的关键环节，资产负债管理的挑战在不同险种间出现分化。

人工智能和数字化在保险行业的应用仍处于早期阶段，超过56%的机构持观望态度，仅8%开始试点。保险集团在数字化建设方面表现积极，近40%已部分完成功能落地或正在实施。整体来看，保险行业在风险管理和资产负债管理方面的改善为未来发展奠定了基础。

🏷️ #风险管理 #保险行业 #数字化 #人工智能 #市场利率

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📰 从风险补偿到全生命周期服务 AI大模型重构保险价值链 - 21经济网

在政策引导和市场需求的双重推动下，中国保险业的数字化转型正在加速进行，深刻改变了行业的服务模式和核心流程。云计算、人工智能和大数据等技术的持续渗透，使得保险业从“风险补偿者”向“全生命周期服务者”转型，并且技术成为变革的核心驱动力。监管政策也在不断完善，以支持保险业的数字化进程，推动其高质量发展，并鼓励利用新技术提升服务效率。

保险业在数字化转型的过程中，客户需求的变化也促使行业快速适应，传统的产品竞争已转向服务与体验的竞争。保险机构通过线上线下多渠道的服务模式，积极提升客户体验。以中国人寿为例，该公司依托科技手段，推出了多项服务功能，并通过智能化处理提高了理赔效率，显著降低了人工成本，提升了客户满意度。

未来，保险业的数字化转型将更加依赖云原生、人工智能和数据智能等技术。云原生技术将推动系统的开放式生态建设，而人工智能则将使保险服务迈向个性化交互。随着大数据技术的应用深化，保险公司能够更好地挖掘数据价值，为客户提供精准的服务，从而在竞争中保持优势。

🏷️ #数字化转型 #人工智能 #客户体验 #保险服务 #大数据

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📰 保险会计新准则全面转换倒计时：险企重塑经营账本忙、多家非上市公司系统开发测试已近尾声

保险会计新准则的全面转换已进入倒计时阶段，预计至2026年全行业将完成实施。当前，许多非上市险企，尤其是寿险公司，正积极进行系统开发和测试，部分公司已提前开始转换工作。新准则对资产和负债的影响显著，要求险企在资产负债匹配上进行更高标准的管理。

新会计准则的实施不仅影响财务报表的结构，还要求保险公司在短期财务表现与长期战略目标之间找到平衡。行业专家指出，保险公司需要在实施前做好充分准备，从方案、系统到内控等方面进行细致打磨。同时，实施后的规划也至关重要，需逐项突破考核、产品及资产负债管理等领域。

面对新准则的挑战，保险公司需加强中后台的精细化管理和数字化能力，以提升长期竞争力。尽管财险公司受到的影响相对较小，但新准则仍推动了财报的透明度和成本清晰度。行业面临的外部环境依然严峻，中小险企在数据治理和风险管理方面亟需提升。整体来看，新准则为保险行业的转型发展提供了契机。

🏷️ #保险会计 #新准则 #寿险公司 #资产负债 #数字化转型

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📰 天职国际2025年保险行业研讨会（北京场）成功举办

2025年保险行业研讨会于9月24日在北京成功举办，吸引了140余位行业高管和专家参与。会议围绕战略制定、新会计准则、系统建设、风险管理和内审赋能等五大核心议题展开深入探讨。天职国际的丁启新指出，2025年是保险行业重塑格局的关键时期，企业需在战略与战术上协同发力，以长期主义为方向，精益主义为推进，才能有效应对行业挑战。

泰康保险集团的周国端强调了公司治理与战略的重要性，并结合美国市场的经验分析了利率变动对中国寿险行业的影响。他指出，保险公司需在新会计准则的实施中平衡短期财务表现与长期战略目标，始终坚持长期主义的核心价值观。天职国际的任明洁则表示，行业正经历从实施到分析的探索阶段，企业需精细打磨实施方案，做好后续规划。

天职国际还分享了《保险公司全面风险管理调查报告》的核心发现，显示行业转型面临的外部环境依然严峻，但风险管理的精细化有所提升。此次研讨会不仅促进了行业观点的碰撞，也为资源共享和方案对接提供了平台，明确了“长期主义+精益主义”的发展路径。天职国际计划于2025年10月在上海举办同主题研讨会，继续推动保险行业的高质量发展。

🏷️ #保险行业 #战略发展 #风险管理 #会计准则 #长期主义

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📰 AI机器人半年调用量达4.5亿次，外滩大会：科技正重塑保险生态

在2025 INCLUSION·外滩大会上，人工智能和金融科技的发展成为了保险行业创新的核心。众安保险的王敏表示，AI正在推动行业结构性变革，商业价值不再局限于工具本身，而是通过AI直接交付业务成果。保险行业的全流程智能化重塑，使得承保、理赔、营销和客户服务等环节得到了极大提升，客户体验也因此变得更加个性化。

展会现场展示了多种创新应用，如宠物数字身份证和“一键视频理赔”平台。宠物险通过NFC技术提升了便捷性，而车险理赔则实现了线上化，最快可在25分钟内完成赔付。众安的AI中台“众有灵犀”在上半年累计调用量达4.5亿次，显示出AI在保险业务中的广泛应用。

健康险领域的AI应用也在不断深入，理赔材料智能识别的通过率已提升至90%。未来，保险业的创新将更加注重用户体验，推动行业向智能化、个性化方向发展。专家们对此表示乐观，认为体验制胜将成为保险行业的新赛点。

🏷️ #人工智能 #保险创新 #数字化 #客户体验 #全流程智能化

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📰 金融壹账通公布2025年上半年业绩 持续经营业务收入8亿元

金融壹账通于2023年8月21日公布了截至2025年6月30日的上半年未经审计财务业绩。报告期内，持续经营业务收入达到8.01亿元，毛利率为26.1%。其中，实施类收入为2.91亿元，而基于交易和支持服务的收入则为5.1亿元。得益于保险解决方案交易量的增加，运营支持服务收入同比增长16.6%，达到3.09亿元。

在AI应用方面，金融壹账通在数字化银行、保险和加马平台等领域取得新进展。数字化银行通过提供数字化零售、信贷和经营解决方案，支持银行业的数字化转型。AI应用提升了银行产品的智能化和便捷化，显著提高了客户经理的工作效率，并缩短了贷款审批时间。

在数字化保险领域，公司通过数字化解决方案优化了保险过程，帮助保险公司降低成本并提高服务质量。同时，加马平台通过整合AI和数据，增强了金融机构的运营效率。公司还持续扩大国际业务，截至2025年6月30日，业务已覆盖20个国家和地区，客户达214家，维护服务收入同比增长32.3%。

🏷️ #金融壹账通 #人工智能 #数字化转型 #国际业务 #保险解决方案

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📰 数字化赋能“家庭战略”，招商仁和人寿构建服务新生态

在当前国内保险市场中，招商仁和人寿自2017年复牌以来，积极布局健康养老领域，推出了以家庭为单位的“家庭战略”。该战略的核心框架为“一个家庭、两个管家、三个账户”，旨在为每个家庭提供全面的风险财富管理和健康服务。通过搭建“家庭账户数智化生态平台1.0”，招商仁和人寿整合了家庭成员的基本信息、保险保障、健康记录等数据，利用大数据分析家庭的保障缺口，提供个性化的解决方案。

数字化技术在“家庭战略”的实施中发挥了关键作用。通过统一的家庭信息管理系统，招商仁和人寿将分散的非结构化数据转化为结构化信息，实现了保障账户、健康账户和财富账户的协同运作。保障账户提供保单管理和保障分析，健康账户则为家庭健康提供档案和顾问服务，而财富账户则专注于家庭财富的稳健增值，满足长期财务规划需求。

招商仁和人寿的目标是通过“数字化+生态化”的模式，覆盖家庭的健康管理、风险保障和财富规划，实现“一个账户守护全家”的服务愿景。为进一步推动这一战略，公司正在加快引入数字技术人才，以深化家庭战略和迭代升级数智化生态平台。

🏷️ #招商仁和人寿 #家庭战略 #数字化 #保险服务 #健康管理

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📰 每经热评︱航旅纵横“精准延误险”像博彩 保险不能偏离“风险兜底”初心

近日，航旅纵横推出的“精准延误险”引起了消费者的广泛争议。这款产品的赔付规则独特，设定了一个随机的“惊喜数字”，只有当航班延误时间正好等于这一数字时，用户才能获得赔付。这种设计使得消费者感到上当，认为赔付概率极低，几乎与博彩行为无异，背离了保险的基本原则。

保险产品应当为投保人提供有效的风险保障，但航旅纵横的这一延误险却未能做到。理应聚焦于延误风险，保障消费者的权益，而不是通过过度复杂的条款来降低赔付。许多消费者在不了解具体规则的情况下购买，导致对赔付的期望与实际情况严重不符，从而引发不满。

目前航旅纵横已下架此款产品，但仍需对购买者进行退款，以维护消费者的权益和企业的社会责任。保险的核心价值在于为真实风险提供保障，若无法实现这一点，产品便失去存在的正当性。只有忠实于保险本质，才能重建消费者的信任与行业的声誉。

🏷️ #延误险 #保险原则 #航旅纵横 #消费者权益 #风险保障

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📰 解码数字金融时代的保险新基建-信息日报

位于北京稻香湖的科技园区，中国人寿保险股份有限公司正在构建一座隐形的“科技之城”，以数字化基础设施为支撑，推动保险服务的转型与变革。公司通过实施“六个必须坚持”方针，充分运用云计算和大数据技术，将保险服务从传统的物理网点扩展到云端，形成覆盖全国的数字服务体系。借助创新的科技布局，中国人寿实现了信息处理、传递和交付的高效整合，构建起“大后台+小前端”的科技架构，提升了客户服务体验。

在数字化转型过程中，中国人寿注重技术与数据的结合，采用灵活的组织机制以应对市场变化，推动团队内外的协作与创新。公司通过搭建数字化平台，构建了一个连接亿万用户的“空中之城”，实现了线上线下无缝衔接的服务生态。借助于智能化和社交化的应用，中国人寿不仅加快了理赔服务的响应速度，还实现了客户与公司之间的高效沟通，提升了保险服务的温度与效率。

中国人寿的数字化转型不仅是技术的升级，更是服务理念的深刻变革。通过不断优化的服务模式与技术创新，公司在保险行业中树立了标杆，推动了行业的数字化转型。未来，中国人寿将继续秉持“以人民为中心”的原则，致力于为客户提供更加优质、便捷的保险服务，书写保险行业的数字新篇。

🏷️ #数字化转型 #科技之城 #客户服务 #保险创新 #大数据

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