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📰 “广信预”，为广州消费预付市场装上“安全锁”

近年来，预付费消费领域纠纷频发。随着数字技术的快速发展，数字化手段在治理预付消费中的应用成为趋势。广州数科集团在广州市委金融办等政府部门的支持下，推出“广信预”平台，为本土消费预付市场装上“安全锁”。对消费者而言，广信预将每笔预付款纳入个人数字人民币智能合约钱包，按服务履约进度自动划转，有效防范卷款风险，成为放心消费的守护者。对合规商家而言，平台提供专属诚信经营标识和规范化履约机制，提升品牌公信力，赢得消费者认可，成为金名片。对行业监管而言，广信预通过数据分析与风险模型实现商户状态实时监测，推动风险隐患的早识别、早预警、早处置，提升监管精准度与效率。当前平台已与9个行业主管部门及11个行政区建立常态化沟通，并与多家单位签署战略协议，形成多部门协同，保障平台运营安全，提升市民消费信心。

🏷️ #预付费 #数字化 #监管 #广信预 #消费安全

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📰 辽宁去年为消费者挽回经济损失超4700万元

辽宁省市场监管部门在去年通过12315平台受理投诉、举报、咨询达43.4万件，帮助消费者挽回经济损失约4706.2万元，体现了强有力的维权成效。展望2025年，创新维权机制，多渠道并行提升纠纷化解效率，推动无忧退、线上解、就近诉等维权模式落地，门店加入“无忧退”超7千家，龙头企业尝试异地异店退换货。全省设立12315消费维权服务站640余个，力争诉求不离场，维权在身边。在线纠纷解决ODR机制持续扩容，年度新增ODR单位达1550家，累计超过3200家，平均处理时长约5.5天。为保障食品与安全，辽宁加强重点品类整治、校园食品溯源、全链条数字化管理，以及对电动自行车、建筑保温材料等产品的全链条治理，查办质量安全案件超过1000件。严格执法、优化消费环境，发布典型案例并持续打击不正当竞争与计量违法，减负企业与群众成本超过3100万元。未来将推进消费环境提升工程，升级升级版维权机制，打造放心消费品牌和集聚区。

🏷️ #维权 #消费安全 #ODR #无忧退 #辽宁

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📰 视频丨AI咨询、线上预约……数字赋能基层治理 民生服务更贴心

成都市郫都区在“十五五”规划中，积极推动新时代“枫桥经验”的实施，强化乡村和社区治理，致力于矛盾纠纷的源头化解和多元化解。通过整合政法、信访、司法等部门资源，建立社会治安综合治理中心，实现群众矛盾纠纷化解的高效便捷，确保消费者的预付资金安全，降低消费风险。

在数字化赋能的背景下，郫都区的治理模式逐步转向数据决策，打破了各部门间的数据壁垒，提升了矛盾纠纷的监测和分析能力。通过大数据分析，及时识别和应对高发的矛盾类型，推动法官和调解员主动上门服务，快速解决纠纷，提升了法治化营商环境。

此外，郫都区还开发了线上预约调解和AI智能咨询等功能，方便群众在家门口解决矛盾。通过“川和码”平台，村民可以轻松录入纠纷信息，得到及时的调解服务，减少了群众的奔波，提升了治理效率。整体来看，郫都区的综合治理模式为基层治理提供了新的思路和实践经验。

🏷️ #枫桥经验 #乡村治理 #矛盾化解 #数字治理 #消费安全

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