📰 省人大代表建议出台硬核举措整治电信消费乱象 两部门采纳
陕西省两部门结合人大代表建议，推出电信消费治理“组合拳”，以解决长期困扰群众的套餐不透明、诱导营销、合约纠纷等问题。统计显示，2026年上半年全省12315平台电信服务类投诉集中在资费公示不规范、线下误导营销、合约不公与变更流程不透明等方面。为改进，省市场监管局制定三年行动方案，重点打击不公平格式条款、虚假营销与价格违规，联合行业发布典型案例与消费警示，开展明码标价培训，严查价外加价及模糊标价等违法行为。省通信管理局则推进“明白办、放心用”行动，要求运营商精简套餐、清理模糊资费，营业厅和线上平台设立资费公示专区，办理全程需签字、验证码与短信三重确认，明确资费与违约条款，杜绝隐瞒诱导消费，并确保套餐升降档同权、变更流程简化。对电话营销加大监管，要求全程录音、全面质检，严格查处虚假宣传、扰民外呼与违规订购。两部门表示将持续协同，把人大建议转化为长效监管制度，规范行业秩序，提升群众数字消费安全感。
🏷️ #治理 #电信消费 #消费维权 #明码标价 #合规经营
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📰 省人大代表建议出台硬核举措整治电信消费乱象 两部门采纳
陕西省两部门结合人大代表建议，推出电信消费治理“组合拳”，以解决长期困扰群众的套餐不透明、诱导营销、合约纠纷等问题。统计显示，2026年上半年全省12315平台电信服务类投诉集中在资费公示不规范、线下误导营销、合约不公与变更流程不透明等方面。为改进，省市场监管局制定三年行动方案，重点打击不公平格式条款、虚假营销与价格违规，联合行业发布典型案例与消费警示，开展明码标价培训，严查价外加价及模糊标价等违法行为。省通信管理局则推进“明白办、放心用”行动，要求运营商精简套餐、清理模糊资费，营业厅和线上平台设立资费公示专区，办理全程需签字、验证码与短信三重确认，明确资费与违约条款，杜绝隐瞒诱导消费，并确保套餐升降档同权、变更流程简化。对电话营销加大监管，要求全程录音、全面质检，严格查处虚假宣传、扰民外呼与违规订购。两部门表示将持续协同，把人大建议转化为长效监管制度，规范行业秩序，提升群众数字消费安全感。
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