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📰 数字人“跨界”各行业：从荧幕到日常，以科技之力重塑服务新生态

清晨，手机屏幕点亮开启新一天，AI主播用标准普通话播报全球新闻，数字人带货员热情介绍商品，虚拟柜员微笑引导办理业务，数字人正成为各行业的隐形生产力工具。电商领域，数字人具备全天候工作能力，延长曝光时间，春节品牌直播转化率提升超50%，通过AI脚本保持稳定语速和情绪，覆盖冷门时段，正在重塑直播模式。新闻传媒方面，AI主播可无误播报并快速生成播报内容，遇到极端情况时亦能即时传达信息，提升时效性。政务与金融服务中，虚拟柜员可完成80%以上常规业务，数字公务员解答高频问题，减少人工窗口压力，缩短办理时间，服务态度“永不抱怨”正在改变客户体验。教育医疗领域，超写实数字人用于医学解剖练习与偏远地区个性化辅导，数学成绩显著提升，数字人不仅替代重复性工作，也创造新的教育医疗价值。技术支撑包括逼真外观的计算机图形学、流畅动作的捕捉、以及大模型与自然语言处理构建的智能大脑；未来数字人将具备语义理解能力，根据情感调整回应，实现人机协同的生产力。随着应用扩展，嵌入式个人助手、虚拟导游、数字工程师等场景陆续落地，形成“人机双轨制”的协作模式，推动企业降本增效、提升服务质量。数字人正从实验室走向产业基础设施，成为关键的服务革命力量，推动人与机器关系进入新阶段。

🏷️ #数字人 #AI助手 #服务革命 #生产力 #人机协同

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📰 服务型制造带动价值链跃升（经济聚焦）

“十五五”规划纲要提出，推动技术改造升级，发展智能制造、绿色制造、服务型制造，加快产业模式和企业组织形态变革。 辽宁近年来大力发展服务型制造，推动制造业和服务业融合发展，制定了一系列政策措施，新业态、新模式、新动能不断涌现。 ——编 者 将服务深度嵌入制造业产品全生命周期和各环节，实现制造与服务融合发展，作为一种新型产业形态，服务型制造成为企业提升产品附加值、产业向价值链高端跃升的关键环节。 近年来，辽宁统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，推进服务型制造，推动形成“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”的良性循环。 私人定制服务年化增长率保持在40%以上 制作一件成衣，最短只需3天 从获取顾客的量体数据，到一套定制化西装成衣制作完成，需要多久？大杨集团有限责任公司的答案是：平均7个工作日，最短只需3天。 走进位于辽宁省大连市普兰店区的大杨集团智能化生产车间，智能裁床依据客户要求精准切割，智能吊挂传输系统灵活作业……生产流程数字化管理平台上显示，当日的来单量为1978个。“以前整个流水线上生产的款式最多10个，现在1978个订单可能就是1978个款式。”大杨集团党委书记、总经理胡冬梅介绍。 “顾客对个性化定制的期待是既要品质高，又想交货快，还得可选样式多、价格可接受，这几点对于传统的服装生产模式来说是存在矛盾的。”胡冬梅说。 如何实现个性化定制的高效生产？大杨集团打造了服装智能化柔性定制生产体系，实现全链条数字化管控。“数字仓存有上万种面料、辅料、款式图样，店面的量体数据传回后，不到2秒就能自动匹配样板，且精准度达99.6%，铺上面料就能自动剪裁。”胡冬梅说，生产端的短时间、低成本交付，带动了消费端的需求增长，近年来集团针对消费者的私人定制服务年化增长率保持在40%以上。 “服务型制造的一个重要特点是以市场需求为导向。”沈阳创新设计研究院院长张剑表示，“其中，设计是制造的起点，也是内需增长点。”近年来，辽宁推动工业设计为制造业赋能，出台系列政策文件，连续举办“强省杯”工业设计大赛。 “制造业企业为工业设计方案买单，买的不仅是外观造型，更是底层结构、工艺、系统等的一体化优化，让产品更懂人的需求。”张剑介绍，一家企业通过工业设计对产品进行优化后，新产品在效果图阶段就卖出了6台。 将专业化服务嵌入产业链各环节 一块冰面，温差控制在0.5摄氏度以内 大连冰熊冰上运动中心内，少年们在冰场上畅快滑行。“整块冰面采用二氧化碳制冰技术，智能控制系统让冰面温度始终低于零下6摄氏度，冰面温差控制在0.5摄氏度以内，制冷产生的余热可回收后用于场馆供热，低碳环保。”大连冰山集团副总裁王铁介绍，去年冰熊冰上运动中心的会员人数已超过4000人，较2024年增长了50%以上。 如何做到温度的精准控制？在冰山云服务平台上，数万台应用于不同场景的设备通过5G网络可实现远程监控。客户的设备状态、环境温度等数据被实时传回，工作人员可以远程为客户提供温度监测、节能评估、设备管理等服务。 王铁介绍，从卖设备到卖服务，从提供产品到提供全生命周期综合解决方案，服务营收成为企业发展的新增长点。随着冰雪运动普及，室内冰场、雪场的需求量快速增长，冰山集团专门成立了冰雪事业部，室内冰场建设改造业务占国内市场份额逾六成，冰雪业务板块营收近年来年增长保持在20%以上。 “辽宁工业门类齐全、产业基础雄厚，但传统产业比重偏高，通过发展服务型制造，将专业化服务嵌入产业链各环节，推动价值链向高端攀升，是扩大内需、实现更高水平供需平衡的重要举措。”辽宁省工业和信息化厅产业政策处处长舒畅表示。辽宁持续开展服务型制造推广工作，推动53个单位被认定为国家级服务型制造示范单位。 下单数量30单、自动排产27单……走进沈阳顺风实业集团数字化智能工厂，不同涂料订单的参数自动传输，生产线不间断地进行生产。 “我们转型的方向更明晰，信心更足了。”顺风集团副总经理刘伟力说，利用自身在原材料、技术研发和智能制造等方面的优势，企业打造新型环保化工建材综合服务平台，不仅可以满足大型企业的定制化生产需求，省，企业为中小企业提供全程化、一体化、个性化服务，提升其产品质量和市场竞争力。平台建成后，企业产品生产效率大幅提高，企业运营成本降低29%，产品研发周期缩短33%。 深化制造业“智改数转网联” 一个平台，汇聚30余万张图纸数据 焊接区、喷涂区、酸洗区……屏幕上，大连市金州腾达金属构件有限公司的数字孪生工厂呈现在眼前，点击屏幕进入机加工区，每台数控机床的运行状态、正在生产的订单、订单图纸样式都可轻松查阅。 “传统钣金行业的低效粗放生产方式难以为继。”腾达金属董事长孙继国说，“过去一段时间，不少钣金企业陷入‘内卷’，并不是市场需求萎缩了，事实上，很多高端精密的加工需求苦于找不到工厂。” 推动行业更好发展，必须要更紧密对接需求端。孙继国先后投资2000余万元研究起了工业互联网：先是自家工厂全面推进数字化改造，满足高端客户对生产过程可监管、可追溯的要求；自家干不过来，就找其他工厂帮着干，推动更多企业转型升级；最后干脆建起捷匠钣金工业互联网平台，实现对离散加工能力的整合。 “该平台汇聚了30余万张图纸数据，可以快速高效地对客户需求进行工艺的数据化处理，再下发至入驻平台的钣金厂按图加工，大大缩短交付时间、提升交付质量。”孙继国说，目前平台已有400多家钣金工厂、50余家采购企业入驻，预计2026年订单额将达到4亿元。 “数字化是共享、协同的基础，也是服务型制造的显著特点。”辽宁省服务型制造发展促进会会长金喜成说，辽宁大力推进“数字辽宁智造强省”建设，深化制造业“智改数转网联”，为发展服务型制造奠定了基础。 在鞍钢集团旗下德邻陆港供应链服务有限公司打造的智慧供应链服务平台上，4万余家钢铁产业链上下游企业和客户汇聚于此，集成线上交易、智慧物流、仓储配送等一站式服务。“我们从最初的仓储物流企业发展成现代供应链服务企业，平台的年度商品交易总额近700亿元。”公司董事长王锋说。 《辽宁省深入推动服务型制造创新发展三年行动方案（2026—2028年）》提出，打造服务型制造领军品牌，培育服务型制造创新发展高地，初步建成与辽宁产业特色匹配的发展生态等举措。“我们还要完善支撑体系，加强宣传推广，切实推动一批重点企业向服务化转型，持续释放内需潜力。”舒畅说。

🏷️ #服务型制造 #数字化 #工业设计 #智能制造 #辽宁

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📰 智能体重塑数字消费的四大机遇
_光明网

数字经济经历互联网、移动智能时代，现进入AI智能体规模化落地阶段。以大模型、端侧智能体、具身智能为代表的技术变革，并非单一产品迭代，而是对AI时代全局生态的深度重塑，打破旧有产业边界、商业规则、消费逻辑，带来巨大的价值机遇。以通信与智能终端行业为基础，智能体成为连接软件、硬件、生活服务、算力网络的核心枢纽。传统数字消费受限于流量与单品增长，竞争同质化加剧；在智能体驱动下，四大领域迎来结构性机遇：软件消费通过底层格局重构、编程范式革命，开放多元的软件供给，提升产业适配能力；硬件消费推动AI原生终端崛起、存量升级与增量创新并行，硬件红利持续释放；服务消费实现全场景联动、下沉市场、加速线下数字化改造，提升服务覆盖与客单；算力消费以算网融合为核心，Token经营成为新价值载体，端云协同与定价分层推动高端芯片与核心配件升级。四大机遇互为支撑，形成数字消费完整增长体系。把握AI生态、顺应智能体逻辑，才能抢占先机，实现产业长期稳健发展。

🏷️ #AI智能体 #数字经济 #算力网络 #智能终端 #服务消费

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📰 嘉峪关市住建局多措并举推动营商环境持续优化

市住建局积极推动营商环境的优化，围绕工程建设项目审批制度改革，采取数字化赋能和企业需求导向的策略。通过精简流程、集成服务和主动协同等措施，显著提升了行政审批效能，为企业和群众提供了更快、更简、更优的服务体验。尤其是在施工手续的办理中，企业可以通过网上提交材料，减少了跑多个部门的繁琐流程，大幅缩短了办理时间。

市住建局还创新服务模式，推行“分阶段办理施工许可证”等机制，确保工期紧张的项目能尽早开工。这一系列改革措施有效压缩了审批时限，提高了建设周期的保障。同时，推广“一件事”集成服务，整合多个部门和环节，提升了道路施工审批效率，缩短了企业的等待时间，为城市高质量发展提供了支撑。

此外，市住建局在数字化改革和全生命周期管理方面加大力度，逐步向数字化、智能化转型，进一步优化服务体验和提升透明度。持续的改革不仅为企业提供了便利的办事环境，还为项目的快速落地提供了保障，助力全市经济建设注入新动力。

🏷️ #营商环境 #行政审批 #数字化改革 #施工许可证 #服务模式

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📰 张贵超：茅台酱香酒将提升“三力”，推动市场化再次改革-新华网

在2026年茅台酱香酒经销商联谊会上，茅台集团副总经理张贵超强调了以消费者为中心的重要性，以及市场化导向的策略。茅台将通过提升产品力、品牌力、渠道力和服务力来推动市场化改革，着力构建发展政策、产品、渠道和服务四大体系，以实现高质量发展。

茅台将完善发展政策体系，科学规划投放量，并以“宴席+季节主题”活动巩固现有消费者。同时，茅台将打造市场化产品体系，深耕大单品的同时，优化产品结构，建立价格市场化机制，满足消费者的溯源需求。

在渠道和服务方面，茅台将推动渠道的多元化和扁平化发展，强化线上线下的融合，搭建数字化管理网络。此外，通过金融服务和培训赋能，茅台也在积极提升渠道商的运营能力，优化消费者的全维度服务，确保全生命周期的价值运营。

🏷️ #茅台 #市场化 #消费者 #渠道 #服务

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📰 服装行业深水区突围：海澜之家115亿营收背后的"效率革命"

在服装行业面临高成本和低增长困境之际，海澜之家通过其半年报展现出独特的生存哲学。2025年半年度业绩显示，海澜之家实现营业收入115.66亿元，同比增长1.73%，归母净利润15.8亿元。值得注意的是，主品牌增长放缓的同时，新兴业务如团购和多品牌的强劲增长显现出其多元化布局的成功，团购定制业务营收同比大增23.7%。

海澜之家在疫情后抓住职业装和团体服市场的机会，以强大的供应链整合能力实现快速响应。多品牌矩阵的爆发式增长，特别是与国际品牌的合作，标志着公司从品牌运营商向品牌生态平台的转型。与此同时，7209家门店的数字化改造提升了直营比例，使其能更好地掌握消费者数据，从而优化商品企划与供应链管理。

在产品研发方面，海澜之家注重科技面料与功能设计，推出了高端功能性产品，进一步提升品牌溢价能力。通过体育营销和文化价值的深度绑定，海澜之家不仅增强了品牌影响力，也为未来的可持续发展奠定了基础。这场效率革命正在引领中国服装产业向价值导向转型，展现出海澜之家在新时代的生存智慧。

🏷️ #海澜之家 #服装行业 #效率革命 #多品牌 #数字化转型

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📰 最接地气的国有大行手机银行App的自我革命与行业启示

随着数字经济的迅猛发展，手机银行已成为衡量银行科技实力和用户体验的重要标尺。邮储银行在这一领域表现突出，连续三年在用户体验上位居行业第一。通过推出“AI2ALL”数字生态和手机银行11.0版本，邮储银行致力于将数字化服务转变为有温度的智慧陪伴，推动金融科技的自我革命。

邮储银行的转型始于对核心系统的全面重构，旨在打造一个安全、敏捷的数字化平台。通过系统化的智慧运营、生态化的场景融合和一体化的服务保障，邮储银行在客户规模和活跃度上实现了显著增长。这一系列措施不仅增强了客户体验，还提升了银行的核心竞争力。

最新的手机银行11.0版本通过AI技术的深度融入，简化了用户操作，提供了“对话即服务”的新体验。安全性方面，邮储银行引入了“社交信任”机制，增强了交易的安全防护。这些创新使得邮储银行在金融数字化竞争中，从追赶者转变为行业领跑者，展现出以客户为中心的深层变革。

🏷️ #手机银行 #数字金融 #用户体验 #AI技术 #服务创新

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📰 长治联通助力武乡县革命老区数字化转型

山西长治联通利用“数字乡村”平台，推动武乡县蟠龙镇的智慧治理体系建设，形成了“数治武乡”的新模式。通过5G和物联网等现代技术，该平台在短时间内完成了数据中心和监控系统的部署，显著提升了栗家沟村的宽带渗透率，建立了涵盖党务管理、农村服务和产业升级的数字化管理体系。

在智慧党建方面，平台创新了“智慧党建+N”模式，有效解决了流动党员的管理问题。通过数字化展示和积分动态管理，村党组织书记的履职情况得到了量化考核，激励党员干部积极参与乡村治理。同时，村民通过“i沃乡村”小程序参与积分制活动，促进了环境整治，提升了村容村貌。

此外，长治联通构建了微网格服务体系，村民可以通过手机办理便民事项，网格员及时响应群众诉求，提升了服务效能。随着应急广播和智慧农业等应用场景的落地，数字化手段为革命老区的高质量发展提供了强有力的支持。

🏷️ #数字乡村 #智慧治理 #党员管理 #村民自治 #服务效能

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📰 2025年交通运输行业政府网站创新发展案例发布

近日，交通运输部发布了2025年交通运输行业政府网站创新发展案例，包含12个优秀案例，如“铁路机车车辆驾驶人员资格考试场景化服务系统”等。这些案例的发布旨在加强数字政府建设，以适应新科技革命和产业变革的趋势，推动国家治理现代化。交通运输部通过数字化手段提升服务能力，回应群众需求，确保政务服务更加高效。

此次发布的案例注重内容功能、用户体验和社会效益，涵盖智慧服务应用、政民互动创新等多方面。通过整合办事服务与查询服务，致力于实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。此外，网站在适老化与无障碍服务方面的改造，也更好地满足了特殊人群的需求。这一系列举措将进一步提升政府网站的服务质量。

交通运输部政策研究室负责人表示，未来将继续努力解决政务服务中的痛点和难点，激发政府网站的创新活力，提升服务人民群众的质量与效能，助力交通运输行业的高质量发展。数字化的推进将为公众带来更便捷的服务体验，促进社会的和谐进步。

🏷️ #数字政府 #创新发展 #服务质量 #交通运输 #用户体验

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📰 服务“加速度” 项目“开工热” _ 市级动态 _ 三明市人民政府门户网站

初冬时节，我市项目建设热情高涨，尤其是上周两个亿元以上的招商引资项目集中开工，施工现场一片繁忙，体现了区域经济发展的活力。建宁县客坊乡的莲子系列产品精加工项目总投资1亿元，分三期推进，构建全产业链体系。项目包括新建加工厂房、引进生产线、扩建精加工车间及研发质检中心，显示了政府对项目的全力支持。

客坊乡政府实施“服务管家”机制，专人代办手续，极大提升了审批效率，助力项目快速开工。同日，将乐县的脱脂棉、无纺布生产项目也启动建设，分两期实施，计划建设多条生产线及配套设施。将乐县积极响应营商环境改革，通过全生命周期项目管理服务，及时破解审批堵点，确保项目早落地、早开工、早投产。

这两个项目的顺利开工，体现了我市招商引资和营商环境优化的成效。各县（市、区）通过创新举措，如“前置服务”和“全周期管理”，提升了项目落地效率，增强了企业投资信心，为构建现代化产业体系提供了有力支撑。

🏷️ #招商引资 #项目建设 #营商环境 #全周期管理 #服务机制

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📰 大冶市房地产税费服务数字化升级 - 湖北日报新闻客户端

大冶市税务局近期实施的“房e码”改革，标志着房地产税费服务的数字化升级。以“一房一码”为核心，这一改革通过打通各部门数据壁垒，重塑了房地产税费征管全流程，提升了服务的便捷性与管理的精准性。通过对接自然资源、规划、住房等多个部门，构建了房产生命周期的数字档案，推动了管理对象的数字化与可视化。

依托“房e码”数据应用平台，大冶市税务局在契税缴纳窗口推广“扫码办税”模式，缩短了办税时间，提高了办税效率，获得了纳税人的高度评价。此外，在“交房即交证”等改革场景中，业主可以通过“房e码”一次性办理多项业务，极大提升了群众的获得感和满意度。

“房e码”还作为连接各部门的数字纽带，促进了信息共享与业务协同，有效防控税务风险。通过自动比对信息，税务管理人员成功识别并处理了多个税务风险点，确保了税款的安全与完整。此改革不仅优化了营商环境，也为基层税收治理树立了新标杆。

🏷️ #房地产 #税务 #数字化 #服务升级 #风险防控

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📰 广东省特检院云浮检测院“三化”改革提升档案管理效能服务经营主体-中国质量新闻网

为了提升服务能效与释放档案价值，广东省特种设备检测研究院云浮检测院创新构建了全流程、精细化的档案管理体系。该院将制度标准化作为档案管理的基础，通过制定核心制度，规范档案的全生命周期管理，确保信息准确性与管理规范性。同时，强化动态监管，及时纠正管理中的问题，为档案的高效利用奠定基础。

在数字化赋能方面，云浮检测院重点打造电子档案管理系统，实现了电子目录的安全共享与便捷查阅，并坚持电子档案与纸质目录双轨并行，形成“双保险”策略。近年来，该院年均稳定归档各类档案约2.3万件，库存档案达到17.5万件，这为各项工作的开展提供了强有力的数据支持。

此外，云浮检测院还在推动档案管理向服务型转变。通过优化空间布局，集中销毁到期档案，并对留存档案进行科学分类，显著提升了检索效率。年均服务经营主体40余家，深化档案利用，形成多篇安全决策参考报告，将“沉睡档案”转化为优化服务的活资源。未来，该院将继续深化档案管理制度建设，提升智能化水平，为特种设备安全保障与营商环境优化提供更强动能。

🏷️ #档案管理 #数字化 #服务转型 #特种设备 #安全监管

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📰 数字赋能新就业群体党建提质增效

党的二十届三中全会强调了新经济组织和新就业群体党的建设的重要性。新就业群体被视为社会主义劳动者的重要部分，随着科技进步和产业变革，如何利用数字技术加强其党的建设成为基层党建的新挑战。传统的党建模式难以覆盖新就业群体，需借助数字技术创新管理模式，构建信息化党组织平台，实现党员信息动态管理，提升管理效率。

在活动内容方面，利用数字技术拓宽党建教育空间，通过微信、短视频等新媒体，构建云上学习平台，使新就业群体能随时接受党的教育，提高思想引领力。同时建立涵盖职业发展需求的支持体系，开展线上学习和互动活动，激发干事创业的动力。利用新就业群体的灵活性，推动参与基层治理的方式，成为基层治理的重要力量。

提升党群服务效能是另一个重点，运用大数据分析新就业群体的需求，提升服务的精准性和有效性。通过可视化展示和智能化手段，确保服务质量，搭建全生命周期服务矩阵，提供多元化的支持，包括劳动权益保护、职业发展指导等，以增强党组织的吸引力和凝聚力。

🏷️ #新就业群体 #数字技术 #党建建设 #服务效能 #基层治理

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