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📰 【湘潭市】楠竹山镇物业服务助力基层治理-湖南省人民政府门户网站

楠竹山镇通过创新“大物业+大服务”模式，有效解决了开放小区管理和基层治理的问题。该模式以整合政府与企业资源为核心，成立了物业公司和“江楠管家”服务平台，实施全域物业管理。这一改革旨在打破单一小区管理的局限，将物业服务扩展至家庭医生、家政服务和养老护理等多方面，满足居民多样化的需求。

“江楠管家”在全镇设立物业管理项目服务部，实现了物业服务与民意收集、矛盾处理的全面覆盖。建立了“首接服务制”，明确服务责任，构建了快速响应机制。此外，服务质量通过居民评价进行监督，提升了物业服务的效果。今年以来，全镇共解决1975件群众急难愁盼问题，市民热线投诉率下降20%，显示出模式创新的成效。

这种创新模式不仅提高了服务效能，还降低了行政运行成本。例如，统一垃圾清运的服务使维护成本下降了35%。通过这种方式，楠竹山镇在推动基层治理和提升服务质量方面取得了显著的成绩，为其他地区的治理提供了借鉴。

🏷️ #物业管理 #基层治理 #模式创新 #服务质量 #社区服务

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📰 2025年交通运输行业政府网站创新发展案例发布

近日，交通运输部发布了2025年交通运输行业政府网站创新发展案例，包含12个优秀案例，如“铁路机车车辆驾驶人员资格考试场景化服务系统”等。这些案例的发布旨在加强数字政府建设，以适应新科技革命和产业变革的趋势，推动国家治理现代化。交通运输部通过数字化手段提升服务能力，回应群众需求，确保政务服务更加高效。

此次发布的案例注重内容功能、用户体验和社会效益，涵盖智慧服务应用、政民互动创新等多方面。通过整合办事服务与查询服务，致力于实现“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。此外，网站在适老化与无障碍服务方面的改造，也更好地满足了特殊人群的需求。这一系列举措将进一步提升政府网站的服务质量。

交通运输部政策研究室负责人表示，未来将继续努力解决政务服务中的痛点和难点，激发政府网站的创新活力，提升服务人民群众的质量与效能，助力交通运输行业的高质量发展。数字化的推进将为公众带来更便捷的服务体验，促进社会的和谐进步。

🏷️ #数字政府 #创新发展 #服务质量 #交通运输 #用户体验

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📰 “小包裹”跑出加速度 快递市场呈现三大特征

今年，我国快递行业迎来了快速增长，年内业务量首次突破1800亿件，显示出“小包裹”的加速度。行业内的主要快递公司面临着“量增价跌”的困境，行业竞争逐渐从价格战转向价值竞争。政策的介入促使部分快递企业开始涨价，快递单票收入出现环比上涨，企业更注重服务质量与盈利模式的合理化。

快递行业的竞争模式经历了转变，企业不再单纯追求包裹数量，而是重视差异化服务和高质量发展。多家快递公司开始探索个性化服务、综合物流服务提升，以及服务国家战略的能力。科技的应用进一步推动了行业效率的提升，人工智能与机器人技术逐渐渗透到快递物流的每一个环节。

在科技赋能的背景下，快递企业通过智能化手段优化运营管理，降低成本，提高服务质量。顺丰控股等公司已经开始试点无人搬运和自动化设备的应用，推动行业的数字化转型。未来，快递行业将继续围绕服务品质与科技创新，迎接新的发展机遇。

🏷️ #快递 #行业发展 #价格竞争 #科技应用 #服务质量

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📰 “小包裹”跑出加速度快递市场呈现三大特征

我国快递业务量在2023年持续增长，年内首次突破1800亿件，快递行业正在经历从价格竞争到价值竞争的转变。随着价格战的结束，快递公司开始重视差异化服务和盈利模式的创新，提升服务质量成为企业竞争的关键。行业内的多家公司已开始调整价格策略，快递单票收入呈现回升趋势，显示出行业向高质量发展迈进的决心。

快递企业在追求规模的同时，逐渐转向高质量发展，注重个性化服务和综合物流服务的提升。顺丰控股和中通快递等公司通过强化差异化服务和科技应用，推动了业务的持续增长。科技赋能在快递行业的应用也日益广泛，人工智能和机器人技术的逐步落地，提高了作业效率，降低了运营成本，助力企业在竞争中脱颖而出。

未来，快递行业将继续深化科技赋能，推动管理与运营模式的变革，以适应市场需求的变化。快递企业的财报数据有望因服务质量的提升而得到积极影响，行业整体向高质量、智能化发展转型的趋势愈加明显。快递行业的持续创新，将为消费者提供更优质的服务体验，推动行业的健康发展。

🏷️ #快递行业 #价格竞争 #价值竞争 #科技赋能 #服务质量

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📰 陕西新增一家五星级酒店-新华网

近日，陕西省文化和旅游厅推荐的宝鸡市太白县海棠太白度假酒店荣获五星级旅游饭店称号，成为陕西省第三个五星级旅游饭店所在城市。这一成就标志着陕西省星级旅游饭店的布局进一步优化，从中心城市向县域旅游目的地拓展。这样的提升有助于提高区域旅游吸引力，推动当地经济发展。

近年来，陕西省文化和旅游厅积极推进旅游住宿业的标准化建设，通过政策、标准和品质赋能等手段促进高质量发展。省厅还加大了对旅游住宿行业的专项资金支持，充分利用财政奖补资金激励企业争创星级，从而提升整体服务质量。此外，各级文化和旅游行政部门通过建立星评员培养机制，开展实地培训，以保证新标准的实施。

为进一步提升服务质量，省文化和旅游厅将继续推动旅游服务质量提升行动。包括服务技能大赛、数字化管理培训等措施，力求全面提升星级旅游饭店的运营水平，引导行业向特色化、品质化、智能化发展，致力于为游客提供更丰富、更优质的住宿体验。这将有力促进陕西文旅产业的高质量发展。

🏷️ #五星级酒店 #旅游发展 #陕西省 #标准化建设 #服务质量

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📰 精耕细作促规范 精准施策强根基_中华网

11月28日，供电服务指挥中心正在积极开展配网基础数据治理专项行动，旨在提升电网运营的准确性与完整性。配网基础数据被视为电网运营的“神经末梢”，其质量直接影响末端业务的响应速度与服务质量。中心按照公司部署，实施全域的数实一致性排查，力求实现数据质量的全面提升。

电网“一张图”是数字化管理的核心，其数据精准度关系到电网调度及运维效率。公司以高标准推进治理工作，已取得阶段性进展，为电网精益化管理注入动力。工作团队明确“数据零差错、线路全规范”的目标，形成闭环工作机制，确保数据的准确性和可靠性。

为确保治理质量，供指中心创新核查模式，对已整改线路进行现场核查，确保整改成果真实可信。下一步，中心将制定专项攻坚计划，持续优化治理流程，建立长效管控机制，推动电网“一张图”实现数据统一、视图清晰，为电网安全稳定运行提供基础支撑。

🏷️ #电网 #数据治理 #数字化 #精准度 #服务质量

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📰 工信部：到2027年，建成200个左右高标准数字园区

为推动园区服务和管理的数字化进程，工业和信息化部发布了《高标准数字园区建设指南》。该指南设定了到2027年建成约200个高标准数字园区的目标，旨在实现园区企业的数字化改造全覆盖，同时提升园区管理和服务的数字化水平。通过这些措施，园区的发展质量和效益将显著提高。

《指南》明确了高标准数字园区应达到的具体标准，包括产业数字化水平、专业服务品质、运营管理效率和基础设施能级等方面。各项指标要求工业互联网应用覆盖所有行业，园区的公共服务应能高质量数字化，同时实现高效率的运营管理和全面覆盖的数字基础设施。

为确保目标的实现，《指南》还提出了四大类重点任务，涵盖了推进产业数字化转型、加强园区数字化服务、完善园区数字化管理和夯实数字化支撑能力。这些任务将为园区的可持续发展提供强有力的支持。

🏷️ #数字园区 #数字化转型 #工业互联网 #基础设施 #服务质量

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📰 农发行宜兴市支行通过账户管理前置系统成功办理账户变更业务备案_江南时报

全国统一集中账户管理系统是中国人民银行推出的新一代账户管理系统，标志着金融行业向数字化和智能化转型的重要进步。农发行积极响应，在系统中融入了账户管理前置系统，实现了账户信息报备等流程的自动化。这一变化不仅提升了工作效率，也为客户提供了更优质的服务。

在具体实施过程中，农发行宜兴市支行采取了多项措施以确保业务顺利推进。首先，加强理论学习，确保业务人员熟悉相关操作流程。其次，业务人员在开展业务前，对客户信息进行核对，确保各项数据的准确性。最后，严格遵循操作手册，规范业务操作流程，确保每一步骤的有效执行。

通过账户管理前置系统的上线，农发行宜兴市支行在账户服务的线上化和自动化水平上取得了显著提升。未来，该行将继续加强账户操作的学习，不断提高客户服务质量，努力为客户提供更加便捷和安全的账户管理服务。

🏷️ #账户管理 #数字化转型 #业务流程 #服务质量 #系统上线

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📰 高速公路养护管理办法征求意见 云南拟建立养护保证金制度_昆明信息港

云南省交通运输厅于11月10日发布了《云南省高速公路养护管理办法（修订征求意见稿）》，公开征求社会意见，旨在规范高速公路养护管理，提高服务水平。该办法明确了管理职责和目标，强调基础设施的完好性和安全性，包括路基、路面、桥涵、隧道等各类设施的维护要求，确保排水设施的完善与通畅。

此外，办法提出了质量目标，如路面和桥梁的技术状况评定覆盖率、养护工程质量合格率等，确保高速公路的技术状况优良。日常养护作业由经营管理单位根据年度计划合理安排，鼓励引入大型养护单位，提高专业化和机械化水平，确保养护效果。

最后，办法还建立了与年度公路技术状况评分挂钩的养护保证金制度，确保收费高速公路经营管理单位在技术状况不达标时，部分通行费收入将暂存至专用账户，整改后再返还。这一制度将促进养护管理的规范化和有效性。

🏷️ #高速公路 #养护管理 #云南省 #保证金 #服务质量

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📰 数字基建与场景融合：阅北科技生活服务业创新发展路径探析

在信息技术与消费需求的双重推动下，本地生活服务行业正经历深刻的数字化转型。这一转变不仅涉及技术更新，还包括服务模式、运营体系及行业生态的系统性重构。阅北科技通过技术创新与市场需求的有效对接，积极探索行业数字化进程，构建智能化的数据分析系统，系统性采集与分析用户消费行为与市场需求。

阅北利用机器学习算法的预测模型，准确识别不同场景下的服务需求特征，为商户运营决策提供数据支持。同时，借助物联网与云计算技术，实现服务资源的动态调配，显著提升整体运营效率。在服务模式创新方面，阅北强调线上线下的深度融合，开发数字化工具帮助商户实现服务流程的标准化与信息化管理，提升用户体验。

在服务质量管控方面，阅北建立了完整的管理体系，确保商户服务质量达到基本要求。通过数字化手段监测关键环节，并结合用户评价机制持续跟踪服务质量，推动服务的持续优化。这种以技术创新为驱动的数字化转型路径，不仅提升了阅北的市场竞争力，也为行业的可持续发展提供了参考，未来将继续深化，为消费者创造更大价值。

🏷️ #数字化转型 #服务质量 #技术创新 #用户体验 #行业发展

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📰 加快构建信息通信业现代化治理体系_数字快讯_数字中国建设峰会

当今世界正在经历巨变，信息通信业作为基础性战略行业，其发展直接影响国家竞争力。近年来，信息通信业通过深化改革和治理，提升了市场竞争力，建立了高效的治理体系，推出了一系列惠民服务，推动了电信服务的便民化，提升了广大人民的获得感和幸福感。

行业的营商环境显著优化，增值电信业务的对外开放取得成效，吸引了大量外资企业投资。同时，互联网基础管理不断完善，资源供给丰富，为数字经济的发展打下了坚实基础。应急通信保障能力也得到了加强，构建了应急通信保障网络，有效应对各类灾害事件。

尽管信息通信业运行平稳，但外部风险和挑战依然存在。未来，需进一步深化改革，优化市场准入，提升行业监管，增强应急通信保障能力，持续提升服务质量，以适应数字经济的快速发展。构建现代化治理体系是信息通信业发展的必然要求，将为中国式现代化提供坚实支撑。

🏷️ #信息通信 #数字经济 #市场准入 #应急通信 #服务质量

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📰 外卖市场监管有效有序，护航新业态创新发展

近期，在市场监管部门的引导下，我国外卖行业展现出健康有序的发展局面。相关部门通过制度出台及座谈督导，引导行业在良性竞争中加快创新，提升服务质量。监管措施不仅保护了市场活力，同时也是推动外卖市场扩展的重要力量。行业数据显示，外卖订单日峰值突破2亿，服务用户超5.5亿，显示出新业态的潜力。

行业快速发展也带来了市场竞争、食品安全及劳动权益等方面的挑战。各级监管部门积极行动，聚焦合规促销、公平竞争等问题，引导平台企业规范服务。这一过程的目的并非限制，而是护航行业发展，确保多方权益受到保护。为此，相关监管文件相继出台，为市场创新提供了更清晰的方向。

在系列措施的推动下，外卖行业的市场增量明显，餐饮订单显著增长，多平台之间的良性竞争不仅提升了行业的订单量，也增加了骑手的收益，推动了消费者享受到更高质量的服务。随着监管的不断完善，外卖市场将朝着更健康与活力的方向发展，为服务消费行业注入新的动能，实现多方共赢。

🏷️ #外卖行业 #市场监管 #竞争秩序 #服务质量 #创新发展

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📰 推动外卖配送行业规范健康发展，太仓市市场监管局召开外卖平台座谈会

太仓市市场监管局于10月9日召开外卖平台座谈会，旨在推动外卖配送行业的规范与健康发展。会议强调外卖平台需严格落实主体责任，建立应急预案和保障机制，提升服务质量。各平台应加强内部管理，确保商户证照合规，及时处理消费投诉，维护消费者权益。同时，会议指出要加强骑手的培训和权益保障，提升其归属感和幸福感，确保外卖配送的整体服务水平。

此外，太仓市市场监管局将开展专项执法行动，重点查处虚假广告和不正当竞争行为，确保市场秩序的公平与透明。与会代表积极交流，提出了关于主体责任、商户管理和数据共享的建议。会议还强调要加强与外卖平台总部的沟通，建立信息通报机制，从源头预防违法行为的发生。通过这些措施，太仓市希望能够为市民提供更优质、安全的外卖服务，促进数字经济的高质量发展。

此次座谈会的召开，标志着太仓市在外卖配送行业治理方面迈出了重要一步。通过政企合作，太仓市市场监管局将与各外卖平台共同努力，营造一个规范有序、公平竞争的市场环境，推动餐饮服务行业的持续健康发展。与会的外卖平台负责人纷纷表示将积极响应会议精神，落实各项措施，确保外卖服务的质量与安全。

🏷️ #外卖配送 #市场监管 #主体责任 #服务质量 #行业发展

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📰 以管理体系创新书写电力高质量发展答卷

在电力行业深化改革的背景下，南方电网云南德宏供电局以“13654”德宏方案为引领，推动了管理体系的系统性变革。面对内部专业协同壁垒和传统业务流程的低效，德宏供电局通过梳理2573个操作级业务流程，将理论转化为操作手册，形成全员共识，营造了积极参与改革的氛围。

德宏供电局运用“六步法”重塑管理模式，显著提高了审批效率，实现“零跑腿”，并通过数字化手段提升了巡检和资金管理的效率，释放了大量流动资金。同时，针对服务质量短板，组建专项攻坚组，成功降低了故障次数和停电时间，提升了供电可靠性和客户满意度。

在基建管理方面，德宏供电局创新构建“三流合一”模型，确保项目投资完成率达到100%。通过科学的投资评价指标体系，提升了资源分配的效率，为供电能力的提升提供了资金支持。未来，德宏供电局将继续深化管理变革，推动人才培养与数字化赋能，力求实现更高的管理水平和服务质量。

🏷️ #电力改革 #管理变革 #数字化赋能 #服务质量 #协同创新

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📰 江津保安公司以“清廉三化”推动服务提质增效

江津保安公司通过“清廉三化”措施，推动企业服务质量的提升与效率的提高。其管理数字化、运作人性化和业务多元化的策略，使得公司在审批流程上实现了显著的时间缩短，从5小时降至1小时，极大地提高了工作效率。同时，信息化系统的引入也为业务流程提供了全节点监控和风险预警，有效防范了廉洁风险。

近年来，江津保安公司的运营效率得到了显著提升，员工入职流程缩短了80%，审批效率提高了60%，劳务纠纷投诉下降了15%，客户满意度提升了20%。2024年，公司总体营收同比增长10%，利润增长5.1%。这些成绩的取得，标志着公司在清廉建设方面取得了实质性进展。

江津保安公司负责人表示，清廉建设不仅是口号，更是提升效率和信任的具体体现。公司将持续深化清廉建设，致力于不断提升服务质量和综合竞争力，为清廉重庆建设贡献力量。

🏷️ #清廉三化 #数字化管理 #服务质量 #运营效率 #风险预警

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📰 江津保安公司以“清廉三化”推动服务提质增效

江津保安公司通过实施“清廉三化”举措，大幅提升了企业服务质量和效率。管理数字化、运作人性化、业务多元化的策略使得入职、培训、考核和流程审批等功能实现了一站式在线办理，显著缩短了审批时间，从5小时减少到1小时。这些变化使员工和客户的满意度明显提高。

公司负责人指出，信息化系统的引入不仅提高了工作效率，同时也实现了对业务流程的全节点监控和风险预警，确保了廉洁风险的有效防范。近年来，江津保安公司的运营效率明显提升，员工入职流程缩短了80%，审批效率提升了60%，劳务纠纷投诉下降了15%，客户满意率提升了20%。

展望未来，江津保安公司计划继续深化清廉建设，进一步提升服务质量与综合竞争力。管理数字化、运作人性化和业务多元化的举措，将助力清廉重庆的建设，推动高质量的发展，实现更多的社会价值。公司目标清晰：清廉不仅是口号，更是持续的效率与信任的体现。

🏷️ #清廉 #数字化 #服务质量 #运营效率 #综合竞争力

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📰 科技驱动?质效双升 | 鑫苑服务2025年中期业绩亮眼

鑫苑服务在物业行业转型的关键时期，积极拥抱科技，致力于提升服务质量和管理效率。公司通过多元化的发展战略，巩固了物管服务优势，并专注于“场景增值、科技赋能”，探索新兴市场，以捕捉未来增长机遇。尤其是对AI技术的全面应用，展现出其在行业中的领先地位。

鑫苑服务构建了“物联网平台+智能体平台+数据平台”三大平台，推动新兴科技深入管理与服务中，重塑运营逻辑。通过搭建“鑫Meta”数字化管理平台和全链条科技服务能力，鑫苑服务将物业管理从传统的“体力活”转变为“脑力活”，最终演变为“算力活”，显著提升管理效率。

2025年上半年，鑫苑服务实现总收入同比增长11%，净盈利增长15.6%，毛利率提升至34.5%。这些数据表明公司业务模式在行业调整中表现稳健，科技驱动的竞争力提升也为其赢得了业主和社会的广泛认可，获得多项行业奖项，证明了其服务品质与行业地位。

🏷️ #科技赋能 #物业管理 #市场增长 #服务质量 #行业认可

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