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📰 构筑康养旅游“四维动力体系”

康养旅游在我国老龄化社会背景下成为旅游业转型的重点领域,近年来市场规模持续扩大,产品向更高品质和多元化发展,涵盖旅居养老、气候康养、中医药康养等多种模式,逐步融入公众生活。然而,行业监管不足、资源保护欠缺、运营模式单一等问题仍需解决。为推动转型升级,各地应以数字化、适老化、规范化、绿色化为核心驱动,探索数智康养体系建设、适老化改造和规范化监管路径。数字化建设应提升健康评估与智慧管理,保护隐私并提供高效、个性化服务。适老化改造要以无障碍基础设施和贴合老人需求的旅游体验为重点,兼顾精神文化需求。规范化方面需完善法规、加强基层监管,企业也应承担社会责任,确保合规运营。绿色化改造则强调可持续发展、减排标准和目的地环保引导,避免过度开发,推动行业从观念到制度的落地执行。总之,康养旅游是跨领域的综合产业链,各地需根据时代与市场动态持续创新,形成新的增长点,推动旅游业高质量发展。

🏷️ #康养旅游 #数字化 #适老化 #规范化 #绿色化

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📰 兴业银行南京分行消费者权益保护工作创新实践_新华网江苏频道

兴业银行南京分行围绕“标本兼治、治标为先、治本为要”的指引,完善消费者权益保护体制机制,推动大消保管理格局落地。通过数字化升级,形成覆盖全流程的智慧风控与消保审查系统,9个业务管理系统、21项功能模块嵌入消审流程,审查数量同比增长显著,意见采纳率达到100%,并开发线上消保知识库提升网点答复准确性;多源监测模型与投诉时效看板实现对风险与问题的T+1预警与精准定位。分行坚持“枫桥经验”理念,将纠纷多元化解融入日常流程,积极开展现场、电话、委托异地调解等多种方式,建立调解工作站与兼职调解员队伍,提升基层调解效能。宣教方面,聚焦老年、青少年等重点群体,推进“五进入”及乡村金融知识普及,创新新媒体传播与互动活动,全年举办各类直播190余场,覆盖万人次。为老年客户提供温情适老服务,落地尊老公益区、适老手机银行和绿色人工服务通道等举措。未来将以数字化转型驱动、多元化解机制支撑与精准教育宣传保障,全面提升服务水平与风险防控能力,促进金融消费环境和人民美好生活。

🏷️ #金融消保 #数字化转型 #多元调解 #适老服务 #金融教育

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📰 【专刊·理论】以数字化助力养老服务行业发展

在数字化浪潮推动下,甘肃积极将数字技术与养老产业深度融合,通过构建产学研用协同创新体系、强化适老设计、打破数据壁垒、创新互联网+养老服务模式等举措,提升养老服务质量与效率,拓展银发经济空间。以智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等为重点,推动智能化水平提升和念头落地转化;在产品设计阶段融入适老理念,提升可用性,确保老年人易用。通过智慧养老云平台汇聚政府、企业、社区与家庭资源,实现精准供需对接与大数据驱动的个性化服务,解决农村地区“看病难”等实际难题。进一步通过政策优惠、长期护理保险覆盖、龙头企业培育等激励,促进市场主体活力,同时加强对涉老产品的质量监管,防范电信诈骗,营造安全友好的数字环境。最后,完善人才培养与激励机制,推动银发数字工匠计划与适老课程,培育复合型人才,确保老年人在数字时代享有平等、便捷、安心的晚年生活。

🏷️ #数字养老 #智慧平台 #适老设计 #数据互通 #人才培养

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📰 以数字化助力养老服务行业发展

在数字化浪潮下,推进数字技术与养老产业深度融合,提升服务质量与效率,扩展银发经济空间,回应老年人对美好生活的期待。通过强化科技赋能,建设产学研用协同创新体系,聚焦智能穿戴、康复机器人、健康数据互通等关键技术,提升适老化产品智能化水平和使用精准度。坚持以人为本的适老设计,降低老年人使用门槛,推广语音交互、跌倒报警、远程健康数据同步等实用功能,增强获得感与安全感。打破数据壁垒,构建智慧养老云平台,整合政务与服务资源,实现精准对接与个性化服务。创新“互联网+养老”模式,发展基层诊疗与居家康复的分级服务,推广虚拟养老院,推动资源下沉。激活市场主体,提供政策与财政激励,完善长期护理保险,将智能设备租赁与智慧护理纳入支付体系,培育龙头企业,提升市场监管,打击诈骗与虚假宣传,营造安全消费环境。完善多元化人才培养,推行银发数字工匠、数字助老培训与适老课程,建立技能等级认定与激励机制,提升从业者职业荣誉感。营造全龄友好数字社会,通过培训、志愿结对等提升老年人数字素养,保留人工窗口与现金支付等“兜底”服务,确保老年人在数字时代的平等与安适。总之,以科技驱动、设计贴心、数据协作、模式创新与人才支撑,共同构建健康、包容、可持续的智慧养老格局。

🏷️ #智慧养老 #数字化 #适老设计 #数据平台 #人才培养

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📰 科技赋能解民忧,数字服务温暖每一份保障

中国太保寿险江苏分公司以数字化驱动民生服务创新,围绕“金融为民”目标,聚焦适老化与智能化服务体系建设,破解特殊群体服务堵点,打造“有速度、有温度、有深度”的数字金融范式。通过云柜远程服务,将线下网点延伸至病床前,实现“屏对屏”无接触服务,并建立“云专家+绿色通道”机制,完成远程身份核验与意愿确认,流程无纸化、资金即时到账,充分验证远程服务标准化的可行性。对独居失能群体,采用“上门辅助+远程视频”的定制化方案,解决沟通与核验难点,形成可复制的失能人群服务标准,显示出“无盲区”服务决心。数据驱动方面,理赔向主动服务转型,通过医疗数据直连打通信息孤岛,缩短材料与跑腿环节,提升效率,并为医保—商保数据互通打好技术基础,构建全域健康服务生态。直赔服务以“三步操作”实现零垫付、零提交,覆盖多家核心医疗机构,推动“医险协同”与全周期健康管理的落地。未来,将在云柜场景与数据流程再造基础上,推进科技和人文并重的智慧解决方案,持续提升民生服务水平,构筑多层次社会保障体系。

🏷️ #数字化转型 #适老服务 #云柜 #智能理赔 #医险协同

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📰 中国电信以服务温度回应民生关切

国新办新闻发布会指出四大举措,分别是增强数字服务供给、数字适老推广、扩大二次号码焕新覆盖以及完善APP个人信息保护治理。中国电信以服务重构、责任升级、价值转型为方向,推动数字包容与民生服务升级,提升资费续订与自动续费场景的知情与选择权,并加强适老化改造,线上关爱版营业厅与APP核心功能适老化覆盖逐步实现。
在责任升级方面,电信以AI能力加强风险治理,推出网络隐患管控数字员工,构建城域网多智能体模型并提升预测精准度;同时升级二次号码焕新、来电来信免打扰等服务,完善数据治理与防护体系,提升用户信任。
此外,电信强调从价格战转向价值创造,聚焦家庭场景服务与生态伙伴合作,推动跨厂商智能运维实验室、技术白皮书及行业标准制定,形成行业共建共享的新格局,促进高质量发展。

🏷️ #数字服务 #适老化 #二次号码 #AI治理 #反内卷

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📰 AI赋能城市精细化治理_行业资讯_数字中国建设峰会

城市治理正在以人工智能为核心引擎,推动数字中国建设由技术向机制的双轮驱动。从交通信号调控、气象预警到公共安全与政务服务升级,人工智能以细致的“绣花”作业提升温度、效率与韧性,支撑创新、宜居、美丽、智慧的现代化人民城市目标。
在全链条数据赋能下,交通、气象、应急场景治理效能显著提升,数据共享与监测融合,提升预警与响应精准度。强调以人民需求为导向的公众参与和普惠应用,完善适老、适残和线下渠道并存的服务体系,缩小数字鸿沟,推动城乡协同发展。

🏷️ #数字城市治理 #公共参与 #适老适残 #数据共享 #人工智能

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📰 新网银行以数字技术服务实体经济的毛细血管

新网银行在数字经济快速发展的背景下,积极探索科技金融、绿色金融、普惠金融和养老金融等多个领域,以数字技术服务实体经济。通过线上化服务,小微企业和科创企业能够更方便地获得金融支持,尤其是在融资难的问题上,新网银行推出无抵押的数字金融产品,有效满足了市场需求。

在绿色金融方面,新网银行将“双碳”目标融入发展战略,通过数字化手段推动客户的低碳转型,推出多个绿色金融产品,助力行业的可持续发展。同时,银行也在适老金融服务上不断创新,通过技术和产品体验改进,为老年客户提供更加便利的金融服务,体现了社会责任。

新网银行致力于技术创新,不断提升数字化和智能化水平,打造全链路的数字化生态系统。通过完善风险管理和智能客服,银行提升了服务效率,推动了数字金融的深度化发展。未来,新网银行将继续以科技为驱动力,深化实体经济服务,书写金融领域的新篇章。

🏷️ #数字金融 #绿色金融 #普惠金融 #科技金融 #适老服务

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📰 屏鉴|打破数字鸿沟:电视行业适老化创新的实践样本 | 流媒体网

当前,随着人口老龄化加速,智能电视行业面临着适老化的重要挑战。老年用户在使用智能电视时常常体验到产品设计与实际需求的脱节,导致他们陷入了“想用却难用”的困境。海尔电视通过极简的交互设计、无缝的内容供给与智慧健康融合,精准针对老年群体的需求,构建了全链条适老化解决方案,大幅提升了使用体验。通过大图标、语音交互与多元化内容提供,海尔很好地解决了老年用户的痛点,激发了他们的学习意愿与使用主动性。

海尔的实践不仅干预了当前的电子产品设计,还为行业树立了新的发展方向。在同质化严重的市场中,其成功在于深入挖掘用户的未满足需求,将产品设计从单一的功能叠加转向适应用户的思维,强调了健康服务与交互体验的结合。同时,这种生态化的适老化实践,推动了行业从“参数竞争”向“需求竞争”的转型,为智能家电的未来发展提供了宝贵的借鉴。海尔的成功案例显示,以用户为中心的创新始终是市场成功的关键。

🏷️ #适老化 #智能电视 #海尔 #用户体验 #数字鸿沟

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📰 李杰:数智化重塑家居产业价值链与消费生态-新华网

2025企业家博鳌论坛于12月2日至5日在海南博鳌举行,居然之家集团副总裁李杰分享了家居行业的数智化转型及未来发展。李杰指出,家居卖场的商业模式将从传统的“品类布局”转向“场景化解决方案”,以降低消费者的决策成本。同时,家居行业的数字化升级正在加速,推动物理空间与数字平台的融合,实现全链路的数字化管理。

在设计、零售和服务三个环节,AI技术的应用将重塑家居产业链。设计端,AI降低了消费者参与设计的门槛;零售端,AI通过自然语言处理技术提升了商品与需求的匹配效率;服务端,数字化系统整合了从购买到售后的全流程,增强了消费者的信任感。李杰强调,未来家居发展需兼顾技术与人文关怀,关注不同群体的真实需求。

李杰还提到适老化家居改造的重要性,建议从业者应站在服务对象的角度思考需求,并重视交互设计。面对未来人居领域的无限可能,李杰鼓励创业者保持战略定力,在创新中寻找成功机会。2025企业家博鳌论坛汇聚了各界嘉宾,共同探讨新发展格局下的机遇与挑战。

🏷️ #家居 #数智化 #AI技术 #适老化 #商业模式

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📰 莫让“长辈模式”沦为银发族的数字围城

在当前的数字时代,许多老年人面临着“长辈模式”带来的困扰,李磊明老人就是一个典型例子。他的手机被误触下载的应用程序填满,反映了适老化改造的表面化问题。许多产品在适老化方面仅停留在字体放大和界面简化,真正的用户体验却被忽视,广告、诱导链接等问题依然存在,这使得老年人难以顺利使用这些技术。

为了解决这一困境,必须从“伪适老”转向“真包容”。技术设计应重构为智能交互,强化语音输入和语义理解,让老年人通过自然对话完成操作。同时,行业和监管应制定以老年用户为中心的强制性标准,评估广告拦截率和用户体验,以确保适老化服务的质量。对于真正投入适老化创新的企业,应该给予政策激励。

此外,构建人文防护网也是至关重要的。社区志愿服务、老年大学的智能课程以及子女的反哺教学,都是弥补代际数字鸿沟的有效方式。技术解决“能用”的问题,而人文关怀则解决“好用”和“敢用”的信任问题。适老化不仅是技术的施舍,更是数字文明社会的重要课题。我们需要为每个人留一条安心回家的路,让技术充满温暖。

🏷️ #适老化 #数字鸿沟 #人文关怀 #智能交互 #用户体验

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📰 平安寿险保全智变进行时:数字金融让服务更有获得感

近日,中国平安发布的Q3“秋收报告”揭示了其寿险保全服务的多重优势,强调了数字金融在提升消费者体验中的重要性。平安寿险通过数字技术的深度融合,实现了产品设计、客户服务和风险防控的全流程智能化。这种全新的服务模式使得客户可以随时随地使用平安金管家APP进行保单查询和理赔申请,从而大幅提升了服务效率,满足了不同群体的需求。

此外,平安寿险还注重风险管理,通过智能化风控体系实现对潜在风险的动态监控。在理赔方面,推出的“111极速赔”服务极大简化了流程,提升了理赔效率。与此同时,平安寿险关注老年用户的服务需求,推出适老化改造的功能,确保技术对所有群体的友好性。整体而言,平安寿险在数字金融浪潮中不断创新,致力于为消费者提供更优质的保险服务。

未来,随着数字技术的持续演进,平安寿险将继续追求智能化和高效化,以更好地服务于消费者,助力金融强国的建设。这样的努力不仅为行业树立了标杆,也为广大人民群众的生活提供了更多的保障与安心。

🏷️ #平安寿险 #数字金融 #智能化服务 #风险管理 #适老化改造

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📰 在重构中挣脱传统路径依赖 山东家具企业重拾“温度”_山东_大众网

山东省的家具制造产业正经历深度调整,企业在适老化转型、内外销并举和数字化升级方面积极探索。尽管在消费需求中,适老化家具的概念尚在普及阶段,但银发经济的崛起为行业带来了机遇。随着60岁及以上人口的不断增加,适老消费逐渐成为养老产业的核心,企业需要关注老年人友好的产品设计。

在国际市场上,由于关税和原材料价格上涨,许多出口企业面临挑战。然而,这也促进了行业的升级转型。一些企业通过建立独立的海外网站,直接与消费者接触,提高了市场竞争力。同时,散件出口和当地组装的模式也有效降低了物流成本,增强了市场适应能力。

此外,传统的家具制造模式难以满足个性化需求,青岛良木集团通过数字化转型和全案整装服务,成功实现了产品和服务的升级。企业正在向综合服务商转型,以更好地适应国内市场的变化。数字化管理的引入将进一步提升生产效率,推动行业整体发展。

🏷️ #家具制造 #适老化 #银发经济 #数字化转型 #国际市场

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📰 济南农商银行做好养老金融暖护银龄客群

近年来,济南农商银行积极响应支持养老产业发展的政策,聚焦满足老年人金融需求,致力于推动养老事业的发展。该行通过“养老产业贷”等信贷产品,快速支持养老企业,帮助其提升服务质量与影响力。例如,某家政服务公司在获得1500万元贷款后,迅速升级了专业人才培训和智能化服务设施,有效提高了运营效率。

针对养老服务机构的融资难题,济南农商银行实施了“产品+机制”的组合策略,开展常态化走访,与超过100家养老机构建立精准服务关系。此外,该行还为适老化产品研发企业提供流动资金支持,推动金融服务与养老产品创新的紧密结合,从而助力银发经济的发展。

在社区养老方面,济南农商银行通过提供适老化服务,不仅改善了老年人的生活环境,例如通过对社区餐厅的改造升级,还为老年人提供了丰富的文化活动和金融安全保障。该行组织志愿者开展电信诈骗防范等活动,帮助提升老年人的风险防范意识,积极构建和谐的养老服务体系。

🏷️ #养老产业 #金融支持 #适老化服务 #社区养老 #风险防范

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📰 走进昆明首座适老化农贸市场五里多农博广场——看银发经济里的民生温度

五里多农博广场经过适老化改造,成为昆明首个系统化推进适老化改造的农贸市场。这里不仅配备了带扶手的座椅,还有适合老年人的休息区和无障碍设施,极大地方便了老年人购物和休息。市场内的大部分摊位推出了针对老年人的优惠措施,吸引了大量老年顾客,提升了市场的活跃度。

此外,五里多农博广场在价格方面也具有优势,许多摊位提供的商品比其他市场更为实惠。通过源头直供和稳定租金,市场有效保障了菜价的亲民,吸引了更多老年人前来购物。市场负责人表示,未来将进一步完善适老化服务,打造更有温度的银发经济,满足老年人的多样需求。

适老化改造不仅体现在设施上,更是对老年人情感的关怀。市场内增设了裁缝铺、平价理发店等服务,老年人可以在这里享受到贴心的服务。同时,通过市场与医疗服务的结合,为老年人提供健康管理的便利,进一步提升了生活质量。五里多农博广场的探索为老年人创造了一个温暖、便捷的生活空间,展现了城市对老年人的尊重与关怀。

🏷️ #适老化 #农博广场 #银发经济 #老年服务 #昆明

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📰 数字标签让食品信息更透明 | 时评_腾讯新闻

国家卫生健康委员会与国家市场监督管理总局联合发布的公告,进一步细化了预包装食品数字标签的应用要求,为食品行业和消费者提供了新的便利。传统食品标签因包装空间限制,信息常常简略,而数字标签通过二维码等方式扩展了信息的展示,消费者可以轻松获取配料、生产工艺等详细信息,尤其对老年人群体的适老化设计,提升了信息的可及性。

对于企业而言,数字标签不仅是合规要求,更是新的营销平台。新规允许企业灵活展示产品特色,促进消费者对产品的了解和购买意愿。数字标签的真实性与充分性同样重要,任何信息修改都须全程可追溯,确保消费者的信任。同时,监管部门将对虚假宣传等行为进行打击,确保数字标签的可信度。

目前,越来越多的食品开始应用数字标签,提升了消费者的体验,形成了完整的服务链条。数字标签的推广不仅促进了食品行业的数字化升级,也为消费者提供了知情权保障,推动了行业的规范与创新,未来将深度融入日常生活,成为食品安全与信任的重要基石。

🏷️ #数字标签 #食品安全 #消费者权益 #企业营销 #适老化设计

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