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📰 扫码进门、一键呼叫、AI问诊……西安多个社区探索数字化便民新场景

西安多个社区将数字技术融入日常治理：骑手扫码登记即可限时进出，线上“随手拍”推动问题快速处理；智能门禁提供多种通行方式，公共收益通过小程序公示收支、归档票据并接受监督，社区也指导老年居民使用数字平台，提升治理效率与透明度。
在便民服务方面，AI中医设备帮助居民监测健康，AI社工全天答疑并提供办事指引；智能消防实时监测隐患并预警，独居老人可通过一键呼叫获得及时救助。技术应用回应了居民在通行、健康、安全和信息公开等方面的实际需求。
专家指出，智慧服务既是技术升级，也是治理方式与服务理念的更新。社区应从居民痛点出发，建立设备巡检和维护机制，明确个人数据使用边界，并做好大字体、语音交互等适老化设计，让系统持续有人维护、信息安全有保障、老年居民用得方便。

🏷️ #智慧社区 #数字治理 #适老化服务 #隐私保护

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