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📰 十一年数字消金深耕 为何招联具备对外输出消保数字化能力？
在扩内需、促消费的政策引导下，招联消费金融通过持续加码个人消费信贷投放与数字化体系建设，提升产品运营、风险管控与消费者权益保护的全流程能力。公司依托自研“智鹿大模型”构建三級递进式消保防线，形成未病防、欲病治、已病综治的全链路治理模式，实时监控、精准识别隐性风险，并对代理与恶意投诉实施 targeted 跟踪与先期化解，同时实现全业务场景的AI 质检与自动化处置。该体系帮助招联在行业普遍上行的投诉环境中实现投诉量双位数同比下降，降低运维成本并提升运营产能。与此同时，招联将消保能力从“IT 驱动业务”升级为“IT 与业务深度融合”，通过AI智能交互、海报与复盘材料自动生成等功能，显著提质增效。对外，招联已向100余家机构输出智能消保、智能贷后、智能客服能力，并在政务领域落地数字化调解平台，推动区域金融治理。展望未来，招联将持续迭代自研大模型，完善全链路消保风控，建立标准化、可推广的数字化消保生态，助力消费金融行业高质量稳健发展。
🏷️ #数字化 #消保 #大模型 #金融科技 #风控
🔗 原文链接
📰 十一年数字消金深耕 为何招联具备对外输出消保数字化能力？
在扩内需、促消费的政策引导下，招联消费金融通过持续加码个人消费信贷投放与数字化体系建设，提升产品运营、风险管控与消费者权益保护的全流程能力。公司依托自研“智鹿大模型”构建三級递进式消保防线，形成未病防、欲病治、已病综治的全链路治理模式，实时监控、精准识别隐性风险，并对代理与恶意投诉实施 targeted 跟踪与先期化解，同时实现全业务场景的AI 质检与自动化处置。该体系帮助招联在行业普遍上行的投诉环境中实现投诉量双位数同比下降，降低运维成本并提升运营产能。与此同时，招联将消保能力从“IT 驱动业务”升级为“IT 与业务深度融合”，通过AI智能交互、海报与复盘材料自动生成等功能，显著提质增效。对外，招联已向100余家机构输出智能消保、智能贷后、智能客服能力，并在政务领域落地数字化调解平台，推动区域金融治理。展望未来，招联将持续迭代自研大模型，完善全链路消保风控，建立标准化、可推广的数字化消保生态，助力消费金融行业高质量稳健发展。
🏷️ #数字化 #消保 #大模型 #金融科技 #风控
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📰 POPAY推动数字消费权益流通，探索购物卡数字化应用新生态
POPAY（Power Payment Digital Ecosystem）宣布将围绕数字购物卡流通、消费权益管理、采购需求连接及生态合作拓展等核心方向，持续完善数字消费权益流通服务体系，推动购物卡价值进入更高效、灵活、具延展性的数字化应用阶段。随着全球数字经济发展，消费权益的管理与流通过程正在改变。传统购物卡存在场景单一、流通效率不足、权益释放受限等问题，难以满足市场对效率与资源配置的更高要求。POPAY以山姆超市电子购物卡为核心载体，结合数字化管理系统、智能订单匹配与全球采购资源网络，构建“用户端、平台端、采购端”三位一体的运营模式，使用户消费权益、流程管理与真实采购需求有效连接。在用户端，用户可通过POPAY购买对应面值的山姆超市电子购物卡，权益可用于日常消费也可在平台规则内流通管理。采购端存在稳定的购物卡采购需求，POPAY通过数字化能力提升资源匹配效率。
在具体服务流程中，用户提交流通申请后，平台通过智能订单匹配进行撮合，并按标准流程完成权益流转、信息核验、订单管理与结算，提升用户灵活性、采购端供给稳定性，平台负责系统匹配、流程协同、信息核验及运营支持，推动数字消费权益流通闭环完善。POPAY还将用户成长与生态共建作为长期发展重要组成部分，通过专属邀请码与市场推广机制，扩大平台覆盖范围，促进生态建设与应用价值提升。未来将持续深耕全球采购网络布局，优化订单匹配、服务流程、资源网络及用户体验，使购物卡在更多消费与采购场景中释放应用价值，并推动数字消费权益生态的规范化、高效化与扩展化发展。
🏷️ #数字化 #购物卡 #消费权益 #生态建设 #全球采购
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📰 POPAY推动数字消费权益流通，探索购物卡数字化应用新生态
POPAY（Power Payment Digital Ecosystem）宣布将围绕数字购物卡流通、消费权益管理、采购需求连接及生态合作拓展等核心方向，持续完善数字消费权益流通服务体系，推动购物卡价值进入更高效、灵活、具延展性的数字化应用阶段。随着全球数字经济发展，消费权益的管理与流通过程正在改变。传统购物卡存在场景单一、流通效率不足、权益释放受限等问题，难以满足市场对效率与资源配置的更高要求。POPAY以山姆超市电子购物卡为核心载体，结合数字化管理系统、智能订单匹配与全球采购资源网络，构建“用户端、平台端、采购端”三位一体的运营模式，使用户消费权益、流程管理与真实采购需求有效连接。在用户端，用户可通过POPAY购买对应面值的山姆超市电子购物卡，权益可用于日常消费也可在平台规则内流通管理。采购端存在稳定的购物卡采购需求，POPAY通过数字化能力提升资源匹配效率。
在具体服务流程中，用户提交流通申请后，平台通过智能订单匹配进行撮合，并按标准流程完成权益流转、信息核验、订单管理与结算，提升用户灵活性、采购端供给稳定性，平台负责系统匹配、流程协同、信息核验及运营支持，推动数字消费权益流通闭环完善。POPAY还将用户成长与生态共建作为长期发展重要组成部分，通过专属邀请码与市场推广机制，扩大平台覆盖范围，促进生态建设与应用价值提升。未来将持续深耕全球采购网络布局，优化订单匹配、服务流程、资源网络及用户体验，使购物卡在更多消费与采购场景中释放应用价值，并推动数字消费权益生态的规范化、高效化与扩展化发展。
🏷️ #数字化 #购物卡 #消费权益 #生态建设 #全球采购
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📰 省商务厅上线“民声热线” 介绍全省消费品以旧换新工作成效 - 广州市人民政府门户网站
本文介绍了广东省在推动消费品以旧换新方面的多项举措与成效。2025年全省核销资金达到318.8亿元，覆盖3.4万家企业，惠及约6061万人次，消费品销售额提升显著，且与2024年相比增长明显。工作重点包括四大方面：一是全面落实国家部署，搭建粤焕新平台，实行全流程数字化管理，实现统一领券与无感核销。二是拓宽补贴商品范围，新增六类自选品类，涵盖智能家居、适老化设备等，数码相机等品类销量突出。三是线上线下融合渠道，99家平台参与，线上领券、线下安装配送一体化服务，提升便利性。四是吸引大量知名商户参与，推动本土制造业升级，家电、数码、汽车等领域均有较高的补贴覆盖率。与此同时，民声热线关注数据互联与流程优化，强调打通国省市数据、避免重复领取，并探索科技赋能提升数据校验与风控能力，以减少群众奔走。另有对快招公司等违规招商的防控举措，通过备案、宣传、协同执法和投诉渠道等多方联动，保障市民权益，构建良性商业环境。
🏷️ #消费升级 #以旧换新 #数字化管理 #粤焕新 #防范欺诈
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📰 省商务厅上线“民声热线” 介绍全省消费品以旧换新工作成效 - 广州市人民政府门户网站
本文介绍了广东省在推动消费品以旧换新方面的多项举措与成效。2025年全省核销资金达到318.8亿元，覆盖3.4万家企业，惠及约6061万人次，消费品销售额提升显著，且与2024年相比增长明显。工作重点包括四大方面：一是全面落实国家部署，搭建粤焕新平台，实行全流程数字化管理，实现统一领券与无感核销。二是拓宽补贴商品范围，新增六类自选品类，涵盖智能家居、适老化设备等，数码相机等品类销量突出。三是线上线下融合渠道，99家平台参与，线上领券、线下安装配送一体化服务，提升便利性。四是吸引大量知名商户参与，推动本土制造业升级，家电、数码、汽车等领域均有较高的补贴覆盖率。与此同时，民声热线关注数据互联与流程优化，强调打通国省市数据、避免重复领取，并探索科技赋能提升数据校验与风控能力，以减少群众奔走。另有对快招公司等违规招商的防控举措，通过备案、宣传、协同执法和投诉渠道等多方联动，保障市民权益，构建良性商业环境。
🏷️ #消费升级 #以旧换新 #数字化管理 #粤焕新 #防范欺诈
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📰 《新时代商业创新与监管研究》数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在京召开-人民政协网
6月29日，数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在北京全国人大会议中心举行，汇集监管部门、行业专家与企业代表，聚焦数字资产规范、实体经济数字化转型、提振内需消费及新业态包容审慎监管等议题，旨在建立政企学研一体化交流平台。开幕致辞强调数字经济快速迭代下的机遇与挑战，指出权属界定模糊、经营模式不规范等问题并提出通过数字化手段丰富消费场景、完善合规治理体系以提升监管与创新效率。深圳搜宇信息科技有限公司作为实践主体，展示了以合规AI数字化服务平台为核心的产业样本，帮助工厂和线下商户实现数字化建档、知识产权确权及供需匹配，构建多方共赢的线上线下融合模式，五年内计划联动全国工厂与门店形成完整实体数字资产产业链。企业与业界人士强调以“平等、开放、合作、共赢”为准则，推动自律与可持续合规发展，避免投机炒作，提升消费者信任与市场活力。政府高层提出强化信用监管、统一行业标准、保障消费者知情权与权益，强调数据资产四类划分及个人积分跨平台监管的新业态下的包容审慎监管。研讨会最终形成合规为先、实体为本、创新赋能、监管协同的共识，后续将梳理发言与案例，完善全链条监管规则，支撑数字经济与实体经济高质量融合。
🏷️ #数字资产 #合规治理 #实体经济 #数字化转型 #消费提振
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📰 《新时代商业创新与监管研究》数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在京召开-人民政协网
6月29日，数字资产合规发展与提振消费研究课题研讨会在北京全国人大会议中心举行，汇集监管部门、行业专家与企业代表，聚焦数字资产规范、实体经济数字化转型、提振内需消费及新业态包容审慎监管等议题，旨在建立政企学研一体化交流平台。开幕致辞强调数字经济快速迭代下的机遇与挑战，指出权属界定模糊、经营模式不规范等问题并提出通过数字化手段丰富消费场景、完善合规治理体系以提升监管与创新效率。深圳搜宇信息科技有限公司作为实践主体，展示了以合规AI数字化服务平台为核心的产业样本，帮助工厂和线下商户实现数字化建档、知识产权确权及供需匹配，构建多方共赢的线上线下融合模式，五年内计划联动全国工厂与门店形成完整实体数字资产产业链。企业与业界人士强调以“平等、开放、合作、共赢”为准则，推动自律与可持续合规发展，避免投机炒作，提升消费者信任与市场活力。政府高层提出强化信用监管、统一行业标准、保障消费者知情权与权益，强调数据资产四类划分及个人积分跨平台监管的新业态下的包容审慎监管。研讨会最终形成合规为先、实体为本、创新赋能、监管协同的共识，后续将梳理发言与案例，完善全链条监管规则，支撑数字经济与实体经济高质量融合。
🏷️ #数字资产 #合规治理 #实体经济 #数字化转型 #消费提振
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📰 更好保护消费者权益——商标法修订草案新看点 - 社会 - 云南日报网
本次草案二审稿对商标注册、使用、代理及网络场域等多环节进行加强治理，意在打击心机商标、误导性使用以及恶意抢注等行为，提升消费者权益保护和行业治理水平。具体措施包括：对以误导公众方式使用注册商标的行为加大处罚，违法经营额五万元以上可处五倍罚款，未达五万元则可处二十五万元以下罚款；要求商标代理机构及从业人员信息备案，加强行业监管；将互联网及数字环境中的商标使用纳入调整范围，强化网络空间治理，回应数字经济发展需要；对不得注册使用的标志做出更细致规定，如近似于中国共产党理论成果、历史事件等标志不得注册；对境外商标抢注加强规定，保护企业海外权益。总体看，草案旨在从“强治理”角度提升商标管理效率，构建更健康有序的市场环境，并通过提升公众识别能力与经营者诚信，促成更清朗的消费环境。
🏷️ #商标治理 #消费保护 #境外抢注 #网络使用 #代理监管
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📰 更好保护消费者权益——商标法修订草案新看点 - 社会 - 云南日报网
本次草案二审稿对商标注册、使用、代理及网络场域等多环节进行加强治理，意在打击心机商标、误导性使用以及恶意抢注等行为，提升消费者权益保护和行业治理水平。具体措施包括：对以误导公众方式使用注册商标的行为加大处罚，违法经营额五万元以上可处五倍罚款，未达五万元则可处二十五万元以下罚款；要求商标代理机构及从业人员信息备案，加强行业监管；将互联网及数字环境中的商标使用纳入调整范围，强化网络空间治理，回应数字经济发展需要；对不得注册使用的标志做出更细致规定，如近似于中国共产党理论成果、历史事件等标志不得注册；对境外商标抢注加强规定，保护企业海外权益。总体看，草案旨在从“强治理”角度提升商标管理效率，构建更健康有序的市场环境，并通过提升公众识别能力与经营者诚信，促成更清朗的消费环境。
🏷️ #商标治理 #消费保护 #境外抢注 #网络使用 #代理监管
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📰 区人大常委会主任程绣明专题调研本区消费提质扩容工作_上海市杨浦区人民政府
区人大常委会主任程绣明带队就本区推动消费提质扩容开展专项监督调研，实地考察五角场合生汇的 APOLI、Salomon、烤匠等品牌门店，了解首店引进、品牌焕新和业态升级情况，并就提升大型商业综合体消费引流、升级业态品质、提升商圈潮流引领力进行深入交流。在五角场万达广场小天鹅体验店，调研消费场景创新，观察集聚品牌展示、产品体验、专业服务与休闲社交等多元功能的特色生活空间，鼓励企业推进传统商业转型升级，打造沉浸式、互动式消费标杆。大学路考察新引进商用 AI 实体样板店浪险橙，了解日咖夜酒复合经营、智能点单、AI 客流分析、数字化运营全链路应用，肯定街区在数字经济优势中的创新探索，推动科技消费与青年消费融合发展。
程绣明强调，推动消费提质扩容是拉动经济增长、确保“十四五”良好开局的重要引擎。要扎实推进提振消费专项行动，放大消费品牌影响力，紧扣数字化、年轻态、沉浸式导向，培育新业态、新模式、新场景，打造“玩转杨数浦”特色品牌。应充分发挥资源禀赋，做强五角场城市副中心核心商圈，完善杨浦滨江商业功能布局，优化大学路、创智天地等特色街区，激发全域消费活力。持续增强多元消费集聚力，利用多元高品质供给创造有效需求，发挥科创、文创优势，深化文商旅体展联动，激发科技、青年、文体等复合型消费市场活力，培育释放消费潜能。要提升消费环境吸引力，精准对接不同消费群体需求，促进部门协同和政企联动，优化街区治理与营商环境，加强市场监管和消费者权益保护，丰富首店、品牌、夜间、银发等经济，健全全周期消费服务生态，促进消费畅通经济循环、服务高质量发展。
🏷️ #消费提质 #数字化 #商圈升级 #潮流引领 #沉浸式消费
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📰 区人大常委会主任程绣明专题调研本区消费提质扩容工作_上海市杨浦区人民政府
区人大常委会主任程绣明带队就本区推动消费提质扩容开展专项监督调研，实地考察五角场合生汇的 APOLI、Salomon、烤匠等品牌门店，了解首店引进、品牌焕新和业态升级情况，并就提升大型商业综合体消费引流、升级业态品质、提升商圈潮流引领力进行深入交流。在五角场万达广场小天鹅体验店，调研消费场景创新，观察集聚品牌展示、产品体验、专业服务与休闲社交等多元功能的特色生活空间，鼓励企业推进传统商业转型升级，打造沉浸式、互动式消费标杆。大学路考察新引进商用 AI 实体样板店浪险橙，了解日咖夜酒复合经营、智能点单、AI 客流分析、数字化运营全链路应用，肯定街区在数字经济优势中的创新探索，推动科技消费与青年消费融合发展。
程绣明强调，推动消费提质扩容是拉动经济增长、确保“十四五”良好开局的重要引擎。要扎实推进提振消费专项行动，放大消费品牌影响力，紧扣数字化、年轻态、沉浸式导向，培育新业态、新模式、新场景，打造“玩转杨数浦”特色品牌。应充分发挥资源禀赋，做强五角场城市副中心核心商圈，完善杨浦滨江商业功能布局，优化大学路、创智天地等特色街区，激发全域消费活力。持续增强多元消费集聚力，利用多元高品质供给创造有效需求，发挥科创、文创优势，深化文商旅体展联动，激发科技、青年、文体等复合型消费市场活力，培育释放消费潜能。要提升消费环境吸引力，精准对接不同消费群体需求，促进部门协同和政企联动，优化街区治理与营商环境，加强市场监管和消费者权益保护，丰富首店、品牌、夜间、银发等经济，健全全周期消费服务生态，促进消费畅通经济循环、服务高质量发展。
🏷️ #消费提质 #数字化 #商圈升级 #潮流引领 #沉浸式消费
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📰 筑牢保护消费者权益“防火墙”，泰康人寿构建全链条营销管理与大消保生态_大河财立方
泰康人寿在国家监管强化消费者权益保护的背景下，持续完善制度建设、数字化赋能与全流程管控，构建了全链条的营销管理与消保生态。通过源头治理，制定营销宣传管理办法、自媒体八不准等制度，明确职责分工与行为边界，建立负面清单与红线；在业务端对个险、银保等渠道实施分级管理与强制性审核，强调不强制搭售与尊重客户真实意愿，投保流程支持单独购买与取消，减少捆绑风险。为防止销售误导，建立材料合规审核机制，追溯到制作人和审批人，确保透明与可追责。信息披露方面按售前-售中-售后全流程覆盖，推行销售资质分级管理，对高风险产品要求培训与考试合格后方可出单，关键条款与数据以显著方式提示，且对老年客户提供特别风险提示。科技赋能方面实现全程可回溯，严格执行“双录”，设立专职质检与互联网可回溯系统，实时管控销售过程与页面信息，推动“事前预防”与“事中控制”。此外，通过啄木鸟监测系统等手段，对合作机构实施动态监控和名单管理，主动清退不合规机构与停用资质，形成从被动补救到主动预防的综合合规体系，提升对金融消费者的保护水平。
🏷️ #消保 #监管 #营销管理 #信息披露 #科技赋能
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📰 筑牢保护消费者权益“防火墙”，泰康人寿构建全链条营销管理与大消保生态_大河财立方
泰康人寿在国家监管强化消费者权益保护的背景下，持续完善制度建设、数字化赋能与全流程管控，构建了全链条的营销管理与消保生态。通过源头治理，制定营销宣传管理办法、自媒体八不准等制度，明确职责分工与行为边界，建立负面清单与红线；在业务端对个险、银保等渠道实施分级管理与强制性审核，强调不强制搭售与尊重客户真实意愿，投保流程支持单独购买与取消，减少捆绑风险。为防止销售误导，建立材料合规审核机制，追溯到制作人和审批人，确保透明与可追责。信息披露方面按售前-售中-售后全流程覆盖，推行销售资质分级管理，对高风险产品要求培训与考试合格后方可出单，关键条款与数据以显著方式提示，且对老年客户提供特别风险提示。科技赋能方面实现全程可回溯，严格执行“双录”，设立专职质检与互联网可回溯系统，实时管控销售过程与页面信息，推动“事前预防”与“事中控制”。此外，通过啄木鸟监测系统等手段，对合作机构实施动态监控和名单管理，主动清退不合规机构与停用资质，形成从被动补救到主动预防的综合合规体系，提升对金融消费者的保护水平。
🏷️ #消保 #监管 #营销管理 #信息披露 #科技赋能
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📰 从全球信用卡发展看中国信用卡高质量发展之路
全球信用卡的发展经历四个阶段，核心经验包括完善征信体系、高效支付网络、全流程风控和差异化竞争策略。美国的征信体系、Visa/万事达网络、以及全球银行的贷前-贷中-贷后风控共同奠定了信用卡生态。深刻教训警示监管滞后、盲目追求规模、忽视消费者权益以及对新兴技术变革反应迟缓等问题。中国在起步到高质量发展阶段，面临增长放缓、资产质量压力、产品同质化、数字化转型不足、互联网信贷冲击和消费者保护需加强等挑战。为实现高质量发展，提出六大政策与六大应对策略：以客户为中心、强化智能风控、推动差异化产品、深化数字化转型、强化消费者保护、完善监管体系。同时，银行需从“发卡量”向“客户生命周期价值”转型，实行分层经营、打造特色权益、构建全流程智能风控、优化组织架构与地方法规合规管理，提升用户体验与运营效率，促使信用卡在场景化金融服务中实现更高粘性与可持续增长。
🏷️ #信用卡 #风控 #数字化 #监管 #消费者保护
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📰 从全球信用卡发展看中国信用卡高质量发展之路
全球信用卡的发展经历四个阶段，核心经验包括完善征信体系、高效支付网络、全流程风控和差异化竞争策略。美国的征信体系、Visa/万事达网络、以及全球银行的贷前-贷中-贷后风控共同奠定了信用卡生态。深刻教训警示监管滞后、盲目追求规模、忽视消费者权益以及对新兴技术变革反应迟缓等问题。中国在起步到高质量发展阶段，面临增长放缓、资产质量压力、产品同质化、数字化转型不足、互联网信贷冲击和消费者保护需加强等挑战。为实现高质量发展，提出六大政策与六大应对策略：以客户为中心、强化智能风控、推动差异化产品、深化数字化转型、强化消费者保护、完善监管体系。同时，银行需从“发卡量”向“客户生命周期价值”转型，实行分层经营、打造特色权益、构建全流程智能风控、优化组织架构与地方法规合规管理，提升用户体验与运营效率，促使信用卡在场景化金融服务中实现更高粘性与可持续增长。
🏷️ #信用卡 #风控 #数字化 #监管 #消费者保护
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📰 天津日报数字报刊平台-您是否遭遇过机票超售？
本报记者报道，随着机票超售现象的频发，消费者常面临临时无法登机、座位被占用等困扰。为全面了解行业现状、倾听民众诉求，天津市消费者协会携手北京、河北等地的相关机构启动机票超售问题专项问卷调查，面向广大公众征集出行真实体验与维权意愿。本次调查聚焦机票超售的发生原因、消费者知情程度、维权经历及对后续改进的诉求， aims 在5月30日前收集意见。无论是否遇到过超售问题，公众均可参与填写，以真实反馈推动优化航空出行消费环境，提升行业透明度与服务水平。调查结果将用于梳理现状、推动规范化治理，保护消费者权益。
🏷️ #超售 #机票 #维权 #消费者 #出行
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📰 天津日报数字报刊平台-您是否遭遇过机票超售？
本报记者报道，随着机票超售现象的频发，消费者常面临临时无法登机、座位被占用等困扰。为全面了解行业现状、倾听民众诉求，天津市消费者协会携手北京、河北等地的相关机构启动机票超售问题专项问卷调查，面向广大公众征集出行真实体验与维权意愿。本次调查聚焦机票超售的发生原因、消费者知情程度、维权经历及对后续改进的诉求， aims 在5月30日前收集意见。无论是否遇到过超售问题，公众均可参与填写，以真实反馈推动优化航空出行消费环境，提升行业透明度与服务水平。调查结果将用于梳理现状、推动规范化治理，保护消费者权益。
🏷️ #超售 #机票 #维权 #消费者 #出行
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📰 严管金融产品网络营销 守好百姓“钱袋子”
近年来，互联网成为金融产品营销的核心阵地，一方面显著降低了金融服务门槛，扩大覆盖面，推动普惠金融落地；另一方面，虚假宣传、无序竞争等乱象侵害消费者权益，扰乱行业秩序。为规范网络营销行为，中国人民银行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，将于今年9月30日正式实施，覆盖金融机构自营营销与第三方平台代办，标志着监管进入更严格、权责更清晰的新阶段。办法通过加强资质审查、明确主体责任、统一宣传口径、避免误导，力求消除“鱼龙混杂”现象，提升信息透明度，确保金融产品信息以合同为准、真实披露关键条款，禁止诱导性用语和无证主体开展营销。该举措有助于净化金融生态、提升治理效能，并强调多方协作与技术赋能在持续监管中的作用，推动消费者权益保护落地，营造更安全的数字金融环境，使居民更安心、愿意进行理性消费。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #信息透明 #金融生态
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📰 严管金融产品网络营销 守好百姓“钱袋子”
近年来，互联网成为金融产品营销的核心阵地，一方面显著降低了金融服务门槛，扩大覆盖面，推动普惠金融落地；另一方面，虚假宣传、无序竞争等乱象侵害消费者权益，扰乱行业秩序。为规范网络营销行为，中国人民银行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，将于今年9月30日正式实施，覆盖金融机构自营营销与第三方平台代办，标志着监管进入更严格、权责更清晰的新阶段。办法通过加强资质审查、明确主体责任、统一宣传口径、避免误导，力求消除“鱼龙混杂”现象，提升信息透明度，确保金融产品信息以合同为准、真实披露关键条款，禁止诱导性用语和无证主体开展营销。该举措有助于净化金融生态、提升治理效能，并强调多方协作与技术赋能在持续监管中的作用，推动消费者权益保护落地，营造更安全的数字金融环境，使居民更安心、愿意进行理性消费。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #信息透明 #金融生态
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📰 央行等八部门联合发布《金融产品网络营销管理办法》，9月30日起施行_金融监管_财富频道
近年数字经济浪潮推动金融业加速数字化转型，金融产品通过手机银行、理财APP、短视频直播等渠道实现低成本高覆盖的网络营销，极大提升普惠性与便捷性。然而，虚假宣传、误导销售、无序竞争等乱象屡现，侵害消费者权益并积聚金融风险。为破解痛点，央行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，自2026年9月30日正式实施，标志着金融网络营销进入全面规范、权责清晰的新阶段。该办法强调依法监管、明确各方职责、规范内容与展示、打击非法金融活动，并对第三方平台的转委托、导流、资质使用等提出严格约束，要求金融机构承担主体审核与风险管控，平台提供透明信息披露与合规营销，杜绝诱导性话术、强制搭售及互动咨询等违规行为。通过厘清金融机构与平台的边界、规范营销话术、提高信息透明度，办法旨在构建公平有序、可持续的市场环境，提升消费者保护水平并促进行业健康发展。短期来看，合规要求或对商业模式带来一定压力，但长期有望淘汰违规主体，促使行业从“流量至上”转向“合规优先”，为优质产品与服务创造空间。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #平台治理 #合规发展
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📰 央行等八部门联合发布《金融产品网络营销管理办法》，9月30日起施行_金融监管_财富频道
近年数字经济浪潮推动金融业加速数字化转型，金融产品通过手机银行、理财APP、短视频直播等渠道实现低成本高覆盖的网络营销，极大提升普惠性与便捷性。然而，虚假宣传、误导销售、无序竞争等乱象屡现，侵害消费者权益并积聚金融风险。为破解痛点，央行等八部门发布《金融产品网络营销管理办法》，自2026年9月30日正式实施，标志着金融网络营销进入全面规范、权责清晰的新阶段。该办法强调依法监管、明确各方职责、规范内容与展示、打击非法金融活动，并对第三方平台的转委托、导流、资质使用等提出严格约束，要求金融机构承担主体审核与风险管控，平台提供透明信息披露与合规营销，杜绝诱导性话术、强制搭售及互动咨询等违规行为。通过厘清金融机构与平台的边界、规范营销话术、提高信息透明度，办法旨在构建公平有序、可持续的市场环境，提升消费者保护水平并促进行业健康发展。短期来看，合规要求或对商业模式带来一定压力，但长期有望淘汰违规主体，促使行业从“流量至上”转向“合规优先”，为优质产品与服务创造空间。
🏷️ #金融监管 #网络营销 #消费者保护 #平台治理 #合规发展
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📰 共创美好数字新生活：新浪数科发布2025年消保成绩单 - 21经济网
新浪数科发布的2025年消保成绩单显示，在消费者服务、金融安全防护、数字安全建设等方面取得显著进展。客服效能持续优化，用户体验不断提升，2025年用户满意度达96%，平均处理时长15分钟，电话接起率95%，在线率98%，服务响应和质量均明显改善。为守护金融安全，构建智能反诈防护体系，日均识别涉诈异常订单超百笔，累计教育超16万人、识别并阻断被电诈用户超4.5万人，避免损失超5亿元；与公安、监管协同打击黑灰产，立案17起，9人行政处罚、29人刑事处罚，斩断产业链条，维护金融市场秩序与用户权益。数字安全方面，获得DCMM二级认证、ISO27001和ISO27701等权威认证，标志数据管理和信息安全达到行业前沿。消保领域获多项奖项认可，包括北京青年报“金牌消费者权益保护奖”等，体现平台在用户权益保护方面的持续投入与成效。未来，新浪数科将以用户为中心，提升消保与安全防护体系，为金融消费提供更安全、可信赖的服务。
🏷️ #消保 #金融安全 #数字安全 #用户体验 #奖项
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📰 共创美好数字新生活：新浪数科发布2025年消保成绩单 - 21经济网
新浪数科发布的2025年消保成绩单显示，在消费者服务、金融安全防护、数字安全建设等方面取得显著进展。客服效能持续优化，用户体验不断提升，2025年用户满意度达96%，平均处理时长15分钟，电话接起率95%，在线率98%，服务响应和质量均明显改善。为守护金融安全，构建智能反诈防护体系，日均识别涉诈异常订单超百笔，累计教育超16万人、识别并阻断被电诈用户超4.5万人，避免损失超5亿元；与公安、监管协同打击黑灰产，立案17起，9人行政处罚、29人刑事处罚，斩断产业链条，维护金融市场秩序与用户权益。数字安全方面，获得DCMM二级认证、ISO27001和ISO27701等权威认证，标志数据管理和信息安全达到行业前沿。消保领域获多项奖项认可，包括北京青年报“金牌消费者权益保护奖”等，体现平台在用户权益保护方面的持续投入与成效。未来，新浪数科将以用户为中心，提升消保与安全防护体系，为金融消费提供更安全、可信赖的服务。
🏷️ #消保 #金融安全 #数字安全 #用户体验 #奖项
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📰 中国人民银行等八部门有关负责人就《金融产品网络营销管理办法》答记者问
为规范金融产品网络营销活动，央行等多部委联合印发《办法》，在数字经济快速发展背景下强化线上营销的合规与监管，提升金融服务效率与覆盖面，防范虚假宣传、垄断及误导等风险，明确适用范围、监管目标与协同职责，推动线上线下监管标准统一，保护金融消费者合法权益。
办法对营销主体、平台及内容行为作出具体规定。金融机构及委托的第三方平台须在许可范围内开展营销，禁止非法集资、非法证券等活动；第三方平台不得转委托、不得干预销售环节，须跳转至机构自营平台。并要求内容真实、易懂、披露信息充分，规范算法推荐、直播等新型营销，明确对低门槛、秒到账等话术的禁止及支付工具区隔等要求。自2026年9月30日起正式实施，监管部门将协同督促清理整改，确保合规营销环境。
🏷️ #合规监管 #平台责任 #消费者保护 #信息披露
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📰 中国人民银行等八部门有关负责人就《金融产品网络营销管理办法》答记者问
为规范金融产品网络营销活动，央行等多部委联合印发《办法》，在数字经济快速发展背景下强化线上营销的合规与监管，提升金融服务效率与覆盖面，防范虚假宣传、垄断及误导等风险，明确适用范围、监管目标与协同职责，推动线上线下监管标准统一，保护金融消费者合法权益。
办法对营销主体、平台及内容行为作出具体规定。金融机构及委托的第三方平台须在许可范围内开展营销，禁止非法集资、非法证券等活动；第三方平台不得转委托、不得干预销售环节，须跳转至机构自营平台。并要求内容真实、易懂、披露信息充分，规范算法推荐、直播等新型营销，明确对低门槛、秒到账等话术的禁止及支付工具区隔等要求。自2026年9月30日起正式实施，监管部门将协同督促清理整改，确保合规营销环境。
🏷️ #合规监管 #平台责任 #消费者保护 #信息披露
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📰 以数据资产化破局，激活数字经济新动能
在“十五五”开局之年，国家明确的“数据要素价值释放年”推动数据资产ABS进入爆发期。沪深交易所受理数据资产ABS相关项目数量和规模显著提升，数据要素正从资源走向资产、资本的转化。邑路通围绕消费权益化、产业数字化、数字产业化、数据资产化、资产证券化五化协同，构建从需求洞察到数据资产化再到资本化的全链路路径，成为数字经济高质量发展的标杆实践。以消费场景再造和数据权益激活为起点，依托GMB数字大模型打通多场景数据链路，让普通用户分享数据增值红利，释放市场内生动力。产业数字化与数字产业化为核心支撑，推动传统产业全流程数字化改造，降低中小企业数字化转型成本，打造AI新零售、社区新场景、县域新经济等应用体系，形成“技术 + 场景 + 生态”的数字产业集群，提升产业结构。数据资产化解决确权、估值、流通等痛点，利用区块链实现数据确权与量化，建立专属数据资产账户，促使沉睡数据变为可计量、可增值的核心资产，与国家政策导向高度契合，降低流通成本。资产证券化则以数据资产化成果对接资本市场，帮助中小企业通过数据资产ABS、质押融资等工具拓宽融资渠道，缓解资金压力。当前数据资产ABS 正从百亿级向千亿级跃升，邑路通通过五化协同持续挖掘数据价值，推动消费—数据—产业—资产—资本的闭环落地，促使数据要素真正转化为金融资本，激活企业数智化发展动能。
🏷️ #数据要素 #资产证券化 #数据资产化 #产业数字化 #消费权益化
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📰 以数据资产化破局，激活数字经济新动能
在“十五五”开局之年，国家明确的“数据要素价值释放年”推动数据资产ABS进入爆发期。沪深交易所受理数据资产ABS相关项目数量和规模显著提升，数据要素正从资源走向资产、资本的转化。邑路通围绕消费权益化、产业数字化、数字产业化、数据资产化、资产证券化五化协同，构建从需求洞察到数据资产化再到资本化的全链路路径，成为数字经济高质量发展的标杆实践。以消费场景再造和数据权益激活为起点，依托GMB数字大模型打通多场景数据链路，让普通用户分享数据增值红利，释放市场内生动力。产业数字化与数字产业化为核心支撑，推动传统产业全流程数字化改造，降低中小企业数字化转型成本，打造AI新零售、社区新场景、县域新经济等应用体系，形成“技术 + 场景 + 生态”的数字产业集群，提升产业结构。数据资产化解决确权、估值、流通等痛点，利用区块链实现数据确权与量化，建立专属数据资产账户，促使沉睡数据变为可计量、可增值的核心资产，与国家政策导向高度契合，降低流通成本。资产证券化则以数据资产化成果对接资本市场，帮助中小企业通过数据资产ABS、质押融资等工具拓宽融资渠道，缓解资金压力。当前数据资产ABS 正从百亿级向千亿级跃升，邑路通通过五化协同持续挖掘数据价值，推动消费—数据—产业—资产—资本的闭环落地，促使数据要素真正转化为金融资本，激活企业数智化发展动能。
🏷️ #数据要素 #资产证券化 #数据资产化 #产业数字化 #消费权益化
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📰 经济日报：消除眼镜行业的暴利，让消费者不再“雾里看花”
眼镜行业存在信息不对称与价格垄断现象，导致消费者难以判断真实成本和价值，常遭遇高溢价。文章通过具体案例揭示，进货价与零售价差距巨大，商家借助专业术语与成本结构的复杂性提高价格，侵害了公平交易权并可能降低验光与质量服务，损害视力健康。要破解价格迷雾，需推动多方协作，建立透明、专业、可预期的市场。监管层面应将眼镜价格纳入重点监控，制定指导区间，打击价格欺诈；鼓励互联网品牌、去中介化与透明定价，方便消费者“用脚投票”。同时，要严把资质门槛，建立验光师等专业人员的技能认证与信用档案，提升行业服务水平，保障消费者权益。各地已开展专项检查与地方标准，未来可推进全国性追溯体系、统一售后标准与便捷纠纷解决机制等，以实现行业利润合理化与市场公平，确保消费者在购买中获得应有的价值与信任。
🏷️ #价格透明 #信息不对称 #监管规范 #验光资质 #消费者权益
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📰 经济日报：消除眼镜行业的暴利，让消费者不再“雾里看花”
眼镜行业存在信息不对称与价格垄断现象，导致消费者难以判断真实成本和价值，常遭遇高溢价。文章通过具体案例揭示，进货价与零售价差距巨大，商家借助专业术语与成本结构的复杂性提高价格，侵害了公平交易权并可能降低验光与质量服务，损害视力健康。要破解价格迷雾，需推动多方协作，建立透明、专业、可预期的市场。监管层面应将眼镜价格纳入重点监控，制定指导区间，打击价格欺诈；鼓励互联网品牌、去中介化与透明定价，方便消费者“用脚投票”。同时，要严把资质门槛，建立验光师等专业人员的技能认证与信用档案，提升行业服务水平，保障消费者权益。各地已开展专项检查与地方标准，未来可推进全国性追溯体系、统一售后标准与便捷纠纷解决机制等，以实现行业利润合理化与市场公平，确保消费者在购买中获得应有的价值与信任。
🏷️ #价格透明 #信息不对称 #监管规范 #验光资质 #消费者权益
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📰 中华人寿总裁肖灿军：以数字金融之笔，书写民生保障新答卷- 南方企业新闻网
中华人寿总裁肖灿军强调，以数字金融为驱动，提升民生保障水平，将消费者权益保护放在战略高度，通过数字化转型实现服务提速、温度和厚度的提升。公司以“数字中华”建设为引领，覆盖核保、服务、理赔等全流程，打造智能核保、五位一体客服平台和高效理赔体系，推动线上化与智能风控的深度融合，实现高 throughputs 如7×24小时核保、理赔8分2秒等成就。普惠金融方面，面向老年人、新市民等群体进行适老化改造与定制化产品开发，线上投保、电子保单等便利性举措落地，并通过养老、旅居服务与农村帮扶等行动延伸金融温度，促进乡村振兴和社会公益。未来将继续深化消保体制，推动金融服务向基层、乡村、特殊群体覆盖，提升服务便捷性与安全性，力求在高质量发展中书写“中华”金融的新篇章。
🏷️ #数字金融 #民生保障 #消保 #普惠金融 #国企担当
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📰 中华人寿总裁肖灿军：以数字金融之笔，书写民生保障新答卷- 南方企业新闻网
中华人寿总裁肖灿军强调，以数字金融为驱动，提升民生保障水平，将消费者权益保护放在战略高度，通过数字化转型实现服务提速、温度和厚度的提升。公司以“数字中华”建设为引领，覆盖核保、服务、理赔等全流程，打造智能核保、五位一体客服平台和高效理赔体系，推动线上化与智能风控的深度融合，实现高 throughputs 如7×24小时核保、理赔8分2秒等成就。普惠金融方面，面向老年人、新市民等群体进行适老化改造与定制化产品开发，线上投保、电子保单等便利性举措落地，并通过养老、旅居服务与农村帮扶等行动延伸金融温度，促进乡村振兴和社会公益。未来将继续深化消保体制，推动金融服务向基层、乡村、特殊群体覆盖，提升服务便捷性与安全性，力求在高质量发展中书写“中华”金融的新篇章。
🏷️ #数字金融 #民生保障 #消保 #普惠金融 #国企担当
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📰 四川超2.4万家企业入驻“全国消协智慧315”平台 多方倡议共建数字维权新生态
3·15国际消费者权益日公益活动在四川举行，聚焦数字维权生态建设与高效的消费环境治理。省消委会介绍“全国消协智慧315”平台，已在全省21个市州吸引2.4万家经营者入驻，提供线上一键投诉、实时进度查询与远程调解等服务，提升维权效率与透明度。活动现场，12家行业协会及互联网企业共同发出联合倡议，倡导商会与经营者主动入驻平台，规范投诉流程，推动和解在先机制，强化自律与社会监督，构建高效、透明、协同的数字化维权生态。行业协会如省美食家协会、省家用电器商业协会等将设专项对接小组，推动会员企业线上纠纷处理，建立“和解在先”闭环，确保快速对接与处置。各方强调政府监管、行业自律、企业负责与社会监督协同共治，营造安全、规范、可信的消费市场。
🏷️ #数字维权 #智慧315 #消费环境 #行业自律 #联合倡议
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📰 四川超2.4万家企业入驻“全国消协智慧315”平台 多方倡议共建数字维权新生态
3·15国际消费者权益日公益活动在四川举行，聚焦数字维权生态建设与高效的消费环境治理。省消委会介绍“全国消协智慧315”平台，已在全省21个市州吸引2.4万家经营者入驻，提供线上一键投诉、实时进度查询与远程调解等服务，提升维权效率与透明度。活动现场，12家行业协会及互联网企业共同发出联合倡议，倡导商会与经营者主动入驻平台，规范投诉流程，推动和解在先机制，强化自律与社会监督，构建高效、透明、协同的数字化维权生态。行业协会如省美食家协会、省家用电器商业协会等将设专项对接小组，推动会员企业线上纠纷处理，建立“和解在先”闭环，确保快速对接与处置。各方强调政府监管、行业自律、企业负责与社会监督协同共治，营造安全、规范、可信的消费市场。
🏷️ #数字维权 #智慧315 #消费环境 #行业自律 #联合倡议
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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”
在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。
🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠
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📰 数智消保惠民生 中国人保书写新时代“为民答卷”
在数字化转型浪潮中，中国人民保险集团（中国人保）通过科技赋能强化消费者权益保护，将数据化手段嵌入服务流程，推动“先手棋”式的消保管理。通过多维度的数字化客户体验闭环，从问卷快速回应到自动化预警和前置沟通，实现从被动处理向主动前置的转型，提升消费者满意度与信任。面对银发群体，中国人保开展银发课堂、设立老年专区、提供关爱版APP和一键直通人工的服务热线，线上线下并重，确保老年人能以友好、简便的方式获得金融服务与风险提示。数字化惠及农村与农业生产，建立卫星遥感、无人机巡查等“天空地一体化”监测网络以及全周期的灾前预警、灾中减灾、灾后理赔体系，2025年为近4666万户次种粮农户提供风险保障，显著提升理赔时效与覆盖面。就医领域则通过医保数据直连，实现快赔与无纸化流程，推动医保与商保的无缝对接，提升就医就诊的便利性与经济保障。总体来看，中国人保以数字化手段温暖民生、提升服务温度，持续在金融强国建设中践行“人民保险 服务人民”的初心。
🏷️ #数字化 #保险服务 #消费权益 #金融温度 #普惠
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📰 数智消保惠民生 中国人保书写“金融为民”新答卷
在数字化转型浪潮中，中国人保以科技赋能推动消保工作落地民生，构建“数据多跑路、群众少跑腿”的服务体系，形成了闭环的数字化客户体验管理。通过全面的NPS监测与自动化工单预警，企业实现从被动受理向主动前置的转变，提升消费者权益保护的时效性和精准度。为老年群体提供“关爱版APP”、线下老年专区、95518一键直通等贴心服务，缓解数字焦虑，打造“只进一扇门、办结所有事”的温暖体验。数字化底座覆盖惠农、惠民、惠医三大领域：卫星遥感、无人机巡查等构建的全周期农险防控，帮助农户降低风险并提升收入；医保与商保数据打通，实现理赔“秒级到账”、免病历提交等便捷流程；农村与城市群体通过线上线下融合的方式获得稳妥、便捷的保险服务。中国人保以数据驱动和场景化服务，持续守护民生，推动金融服务走进千家万户，成为金融强国建设中的民生稳压器与社会暖心力量。
🏷️ #数字化 #消保 #惠民
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📰 数智消保惠民生 中国人保书写“金融为民”新答卷
在数字化转型浪潮中，中国人保以科技赋能推动消保工作落地民生，构建“数据多跑路、群众少跑腿”的服务体系，形成了闭环的数字化客户体验管理。通过全面的NPS监测与自动化工单预警，企业实现从被动受理向主动前置的转变，提升消费者权益保护的时效性和精准度。为老年群体提供“关爱版APP”、线下老年专区、95518一键直通等贴心服务，缓解数字焦虑，打造“只进一扇门、办结所有事”的温暖体验。数字化底座覆盖惠农、惠民、惠医三大领域：卫星遥感、无人机巡查等构建的全周期农险防控，帮助农户降低风险并提升收入；医保与商保数据打通，实现理赔“秒级到账”、免病历提交等便捷流程；农村与城市群体通过线上线下融合的方式获得稳妥、便捷的保险服务。中国人保以数据驱动和场景化服务，持续守护民生，推动金融服务走进千家万户，成为金融强国建设中的民生稳压器与社会暖心力量。
🏷️ #数字化 #消保 #惠民
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📰 泰康资产以数智化擦亮投资端金字招牌
泰康资产在数字金融领域积极推进AI智能化转型，围绕保护金融消费者权益与提升长期投资价值展开全面布局。通过大数据、人工智能等技术与一体化平台的深度融合，提升客户服务体验与消保水平。在业务受理环节，建立综合柜面平台和“一客一册”电子档案，实现统一的客户与账户信息管理，提升身份识别、时效性与规范化程度，并通过智能化手段优化柜台下单流程，降低操作风险。适当性管理方面，借助数字化全流程管控与自动化提示，确保风险评估与匹配的刚性执行。金融教育方面，内外部均通过数字化渠道提升消保意识与合规素养，并扩大价值投资理念的传播覆盖。投研方面，推动人机协同研究范式，通过TKDR等智能工具显著缩短研究周期，提升研究能力与长期收益的描绘能力。总体来看，泰康资产以“以客户为中心”为目标，持续优化服务系统与AI能力建设，推动投研、服务与消保三位一体的协同提升，获得市场与机构客户的广泛肯定。
🏷️ #AI #投研 #消保 #金融教育 #服务体验
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📰 泰康资产以数智化擦亮投资端金字招牌
泰康资产在数字金融领域积极推进AI智能化转型，围绕保护金融消费者权益与提升长期投资价值展开全面布局。通过大数据、人工智能等技术与一体化平台的深度融合，提升客户服务体验与消保水平。在业务受理环节，建立综合柜面平台和“一客一册”电子档案，实现统一的客户与账户信息管理，提升身份识别、时效性与规范化程度，并通过智能化手段优化柜台下单流程，降低操作风险。适当性管理方面，借助数字化全流程管控与自动化提示，确保风险评估与匹配的刚性执行。金融教育方面，内外部均通过数字化渠道提升消保意识与合规素养，并扩大价值投资理念的传播覆盖。投研方面，推动人机协同研究范式，通过TKDR等智能工具显著缩短研究周期，提升研究能力与长期收益的描绘能力。总体来看，泰康资产以“以客户为中心”为目标，持续优化服务系统与AI能力建设，推动投研、服务与消保三位一体的协同提升，获得市场与机构客户的广泛肯定。
🏷️ #AI #投研 #消保 #金融教育 #服务体验
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