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📰 开放日现场｜上海代表团李丰：加强外卖骑手外包用工管理，为新就业形态劳动者保驾护航

全国人大代表李丰指出，当前外包用工在平台经济中占主流，外卖骑手等新就业形态劳动者在维权方面存在主体不清、责任不明等难题。政府工作报告已提出支持灵活就业人员参保的政策，且多部门文件推动新就业群体的社保覆盖与权利保障落地。李丰强调司法部门应结合实际，用工地点、用工人数等关键要素，加强对小型外包企业的规范管理，推动外包用工轨迹数字化，形成全链条可追溯的证据体系，提升维权效率与透明度。目前美团等平台已开展参保宣传，但外包模式下的多方责任主体不清、协商与赔付流程复杂，需要制度层面的清晰界定和执行落地。该议题已进入国家年度重点工作，未来有望在社会保险参保、意外保障覆盖等方面实现进一步制度完善。

🏷️ #灵活就业 #外包用工 #维权 #社保 #数字化

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📰 万家灯火丨外卖小哥的送餐烦恼，被社区这样解决了_山东新闻_大众网

在寒冷的大雪天，外卖骑手张子杰在社区门口轻松通过了门禁，得益于新装置的电子登记系统。这项改进源于他之前的抱怨，社区工作人员积极响应并开发了数字化管理平台，显著提升了外卖送餐的效率，减少了以往繁琐的登记流程。这种便捷的进门方式让外卖骑手倍感舒心，再也不必在寒风中等待。

不仅是进门速度的提升，社区还为外卖骑手们提供了充电器、热水和微波炉等设施，温暖了他们的工作环境。张子杰表示，这些小改变极大提升了他们的工作体验，也让他们感受到被关爱的温暖。外卖工作使他对这座城市产生了归属感，甚至成为了“流动网格员”，积极参与社区事务。

如今，张子杰已在东港区扎根，生活充实而幸福。他不仅在工作中忙碌，也开始享受与家人一起参与社区活动，阐述了他对城市的热爱和责任感。这种良好的社区互动和科技应用，不仅便利了外卖服务，还增强了居民与外卖骑手之间的联系。

🏷️ #外卖骑手 #社区服务 #数字化管理 #归属感 #科技应用

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📰 服务有精度 治理有温度

最近，浙江市场监管局推出了名为“浙里小哥码”的数字化工具，专为网约配送员设计。该应用通过与主要外卖平台对接，能够实时获取配送员的身份信息和当前订单详情，提升骑手服务和平台监管的效率，有效解决了外卖骑手在送单过程中的困难。外卖骑手人数已突破100万，保障这一新就业群体的权益显得尤为重要。

“浙里小哥码”让骑手在送货时可以快速生成包含身份及订单信息的核验页面，物业人员可以即时查验，若发现骑手的不文明行为，物业也能在系统中投诉，增强了管理的效率并减少了矛盾。通过推广应用，富阳区的配送时间平均节约了5分钟，投诉率降低了一半，骑手的接单量也有所增加，形成了多方共赢的局面。

然而，为了更加有效地服务外卖骑手和其他新就业群体，后续推广中需要改进应用的易用性和多功能性。通过不断优化应用，解决用户遇到的各种问题，让其成为骑手日常工作的得力助手。同时，推广全国各地的数字化服务工具，促进新就业群体接受数字管理，也符合现代化治理的要求。

🏷️ #浙里小哥码 #外卖骑手 #数字化服务 #权益保障 #平台经济

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📰 服务有精度 治理有温度

前不久，浙江市场监管局推出的数字化工具“浙里小哥码”正式上线，旨在为网约配送员提供更高效的服务。该应用通过与主流外卖平台对接，能够实时获取配送员身份信息及订单详情，解决了外卖骑手在配送过程中的“最后一百米”难题。这一创新不仅提升了骑手的工作效率，还加强了平台与物业的监管，促进了三方的良性互动。

“浙里小哥码”的使用效果显著，杭州富阳区试行后，平均每单配送时间节省了5分钟，投诉率减少了一半，接单量也有所提升。通过扫码，骑手能够快速生成身份及订单信息的核验页面，物业人员可即时查验，若出现不文明现象，物业可在系统上投诉，信息实时同步给平台，避免了业主、保安与外卖小哥之间的矛盾，形成了多方共赢的局面。

然而，后续推广中仍需关注数字服务的优化与跟踪，提升应用的易用性和多用性。当前，许多地方正在探索为新型就业群体开发数字化服务管理应用，以满足新业态发展的治理需求。通过数字化管理模式，推动新就业群体的服务管理与关爱，将是实现治理体系现代化的重要一步。

🏷️ #浙里小哥码 #外卖骑手 #数字化管理 #平台经济 #新就业群体

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📰 外卖市场监管有效有序，护航新业态创新发展

近期，在市场监管部门的引导下，我国外卖行业展现出健康有序的发展局面。相关部门通过制度出台及座谈督导，引导行业在良性竞争中加快创新，提升服务质量。监管措施不仅保护了市场活力，同时也是推动外卖市场扩展的重要力量。行业数据显示，外卖订单日峰值突破2亿，服务用户超5.5亿，显示出新业态的潜力。

行业快速发展也带来了市场竞争、食品安全及劳动权益等方面的挑战。各级监管部门积极行动，聚焦合规促销、公平竞争等问题，引导平台企业规范服务。这一过程的目的并非限制，而是护航行业发展，确保多方权益受到保护。为此，相关监管文件相继出台，为市场创新提供了更清晰的方向。

在系列措施的推动下，外卖行业的市场增量明显，餐饮订单显著增长，多平台之间的良性竞争不仅提升了行业的订单量，也增加了骑手的收益，推动了消费者享受到更高质量的服务。随着监管的不断完善，外卖市场将朝着更健康与活力的方向发展，为服务消费行业注入新的动能，实现多方共赢。

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📰 推动外卖配送行业规范健康发展，太仓市市场监管局召开外卖平台座谈会

太仓市市场监管局于10月9日召开外卖平台座谈会，旨在推动外卖配送行业的规范与健康发展。会议强调外卖平台需严格落实主体责任，建立应急预案和保障机制，提升服务质量。各平台应加强内部管理，确保商户证照合规，及时处理消费投诉，维护消费者权益。同时，会议指出要加强骑手的培训和权益保障，提升其归属感和幸福感，确保外卖配送的整体服务水平。

此外，太仓市市场监管局将开展专项执法行动，重点查处虚假广告和不正当竞争行为，确保市场秩序的公平与透明。与会代表积极交流，提出了关于主体责任、商户管理和数据共享的建议。会议还强调要加强与外卖平台总部的沟通，建立信息通报机制，从源头预防违法行为的发生。通过这些措施，太仓市希望能够为市民提供更优质、安全的外卖服务，促进数字经济的高质量发展。

此次座谈会的召开，标志着太仓市在外卖配送行业治理方面迈出了重要一步。通过政企合作，太仓市市场监管局将与各外卖平台共同努力，营造一个规范有序、公平竞争的市场环境，推动餐饮服务行业的持续健康发展。与会的外卖平台负责人纷纷表示将积极响应会议精神，落实各项措施，确保外卖服务的质量与安全。

🏷️ #外卖配送 #市场监管 #主体责任 #服务质量 #行业发展

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📰 市场监管部门：将密切关注外卖行业竞争情况

在近日的新闻发布会上，中国国家市场监管总局针对外卖平台的补贴争议表示将持续关注行业竞争情况。市场监管部门在与主要外卖平台沟通后，平台迅速作出反应，承诺遵循法律法规，杜绝不当竞争和恶性补贴，以推动行业的规范化与有序发展。未来，监管部门将着重于提升服务质量与食品安全，合理控制补贴，确保消费者、商家和骑手之间形成共赢的生态环境。

此外，针对移动电源的质量安全问题，市场监管部门自8月15日起实施了新版CCC认证规则，强化对相关产品的监管，确保消费者在购买和使用时更加放心。市场监管总局还推出了《网络交易平台收费行为合规指南》，旨在解决平台收费不透明和不合理的问题。王秋苹指出，虽然佣金和服务费属于合理商业模式，但必须进行规范，确保收费行为的透明与合理。

总的来说，国家市场监管总局正在通过加强监管措施和完善政策体系，以确保各类市场主体的合规经营，提升消费者的信任感与市场的整体健康度。今后，市场监管部门将继续指导和推动平台企业优化收费结构，规范经营行为，从而维护良好的市场秩序。

🏷️ #外卖平台 #补贴争议 #市场监管 #移动电源 #收费规范

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📰 如何遏制假健康证泛滥？

健康证在外卖行业的泛滥问题日益严重，许多骑手因自费体检成本高且耗时，选择办理假健康证以便于通过平台审核。尽管官方要求骑手上传健康证以保障消费者健康，但实际审核机制却形同虚设，导致假证在行业内广泛流通。骑手们普遍反映，办理假证的成本低且速度快，甚至在短时间内就能通过多个平台的审核。

调查显示，外卖骑手的健康证办理面临诸多困境，尤其是众包骑手未被纳入免费体检的范围，导致他们在办理健康证时需提供复杂的证明材料，增加了办理的难度和成本。虽然一些地区设立了健康体检机构，但由于缺乏明确的政策支持，许多骑手仍然选择自费办理或使用假证。

对此，专家建议加大对使用假健康证行为的处罚力度，并呼吁政府和平台方共同探索健康证的电子化管理，以提高审核效率和准确性。同时，社会各界应为新业态从业者提供更多支持和便利，增强他们的归属感和幸福感。只有通过综合治理，才能有效遏制假健康证的泛滥现象。

🏷️ #健康证 #外卖骑手 #假证 #体检 #政策支持

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📰 天津日报数字报刊平台-一味拼低价，没有赢家

近年来，外卖市场竞争愈演愈烈，各大平台纷纷推出超低价优惠券，吸引消费者下单。然而，这种短期的价格战虽然激发了消费热情，却也带来了诸多问题。许多消费者反映外卖送达时间延长，餐品质量下降，甚至出现了商家为了降低成本而减少食材质量的现象。业内人士指出，现炒现做类餐品的市场占比显著下降，表明价格战的负面影响正在显现。

从长远来看，单纯依赖低价竞争并不能实现行业的健康发展。价格战不仅压缩了商家的利润空间，还可能导致行业生态的恶化。消费者眼前的实惠，可能在未来以更高的价格反噬市场。因此，企业应当转变思路，注重提升产品质量与服务，推动创新，以实现可持续发展。

为了解决当前的困境，一些地方开始探索新的竞争模式，如聘请外卖员担任食品安全监督员，鼓励骑手参与食品安全监管等。这些措施有助于提升外卖行业的整体质量和服务水平，推动形成一个更公平、有序的市场环境。只有通过提升品质和服务，才能真正实现平台、商家与消费者的共赢。

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