📰 服务有精度 治理有温度

最近,浙江市场监管局推出了名为“浙里小哥码”的数字化工具,专为网约配送员设计。该应用通过与主要外卖平台对接,能够实时获取配送员的身份信息和当前订单详情,提升骑手服务和平台监管的效率,有效解决了外卖骑手在送单过程中的困难。外卖骑手人数已突破100万,保障这一新就业群体的权益显得尤为重要。

“浙里小哥码”让骑手在送货时可以快速生成包含身份及订单信息的核验页面,物业人员可以即时查验,若发现骑手的不文明行为,物业也能在系统中投诉,增强了管理的效率并减少了矛盾。通过推广应用,富阳区的配送时间平均节约了5分钟,投诉率降低了一半,骑手的接单量也有所增加,形成了多方共赢的局面。

然而,为了更加有效地服务外卖骑手和其他新就业群体,后续推广中需要改进应用的易用性和多功能性。通过不断优化应用,解决用户遇到的各种问题,让其成为骑手日常工作的得力助手。同时,推广全国各地的数字化服务工具,促进新就业群体接受数字管理,也符合现代化治理的要求。

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