⁣
📰 公园“接诉即办”解难题 投诉化解获游客点赞 - 贵阳市人民政府

自2025年以来，贵阳市河滨公园管理处积极践行“以游客为中心”的服务理念，建立了“接诉即办”机制，成功处理了37条游客投诉，赢得了游客的高度认可。公园管理处重视游客反馈，工作人员在收到投诉后，第一时间与游客联系，耐心沟通，全面梳理诉求，精准解决设施损坏、服务不周等问题。

为确保问题得到妥善解决，公园管理处联动多个部门，快速制定针对性解决方案，并全程跟进处理进度，及时向游客反馈每个环节的进展，确保处理过程的透明度与高效性。经过回访核实，所有投诉均已妥善化解，游客对处理结果表示满意，部分游客对工作人员的服务态度给予了高度表扬。

公园管理处表示将进一步深化服务理念，持续推动服务质量升级，主动做好前置服务工作，加强设施巡检和工作人员培训，减少游客投诉。同时，将优化投诉处理流程，引入数字化管理工具，提升投诉响应速度和问题解决质量，致力于擦亮公园服务品牌，让每位游客“乘兴而来，满意而归”。

🏷️ #游客服务 #投诉处理 #服务理念 #公园管理 #服务品牌

🔗 原文链接

⁣
📰 贵州黔东南：全面完成退役军人人事档案数字化工作

为落实“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”的服务理念，贵州省黔东南州创新实施闭环管理机制，全面推进退役军人人事档案数字化工作。这一机制包括高站位谋划、双清单督导和回头看复查，旨在为退役军人提供精准、高效的服务。通过强化组织推动、经费保障和调研引领，确保档案数字化工作有序进行。

在双清单督导方面，黔东南州将任务分解为具体、可量化的标准化任务清单，并建立问题动态管理台账，及时发现和整改各县（市）在工作中存在的问题。这种责任链的建立，有助于提升工作效率，确保档案数字化工作顺利推进。

最后，通过“回头看”复查机制，严格数据校验和流程回溯，确保数字档案的准确性和规范性。通过抽样复核和回溯检查，巩固工作成果，推动档案数字化工作从“做完”到“做优”的转变，为退役军人提供更为优质的服务。

🏷️ #退役军人 #档案数字化 #闭环管理 #服务理念 #工作效率

🔗 原文链接