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📰 Creatio推出银行专用智能体解决方案助力金融数字化转型

Creatio发布了面向银行业的六个预构建智能体，聚焦于收入增长和运营优化，既可作为Creatio平台组件部署，也可独立使用。智能体分为两大类：一类是面向增收的推荐、续约和挽留智能体，另一类是面向运营的客户入职、贷款准备与贷款服务智能体。独立智能体可作为数字员工运行，且无需改变现有技术架构，能在Microsoft Teams、Outlook、Zoom等办公工具中执行，帮助自动化日常任务、提升客户体验并实现投资回报。银行还能通过仪表板跟踪智能体绩效，如推荐数量与转化情况。Creatio强调智能体独立执行与跨系统协调，但仍在人工监督之下。该公司指出，金融服务约占其收入的35%，单个智能体部署约需10周时间。市场上已有如Salesforce等平台的智能体解决方案，银行正在从试点转向实际落地。摩根士丹利正在开发由“超级智能体”统一协调的多智能体系统，首个超级智能体聚焦分支机构运营，与客户服务专员协作，自动化受益人变更、账户创建与资金转账等任务，目标是让员工将时间投入更高价值的客户互动。

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