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📰 平安银行全面开展3·15金融消费者权益保护教育活动 清朗金融网络，守护安心消费

为全面贯彻党的二十大精神，平安银行在3·15国际消费者权益日围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育活动，以数字金融赋能民生、打击金融乱象、延伸消保触角，守护人民的“钱袋子”。通过线上线下双向温度服务，线上提供方言、少数民族语言及手语支持，老年客户优先接入专线，线下网点进行无障碍改造、大字界面等改进，让存取查询等业务更易用。并推进养老金融数字化、住建民生服务、绿色金融等场景的数字化解决方案，如自研数字房票、数字人客服、直销贷公私联动等创新，提升服务效率与覆盖面。同时，平安银行成立打击金融“黑灰产”工作组，建立线索识别、证据收集、立案判决、宣传教育四大功能模块，联合公安、工商、司法等多部门开展打击，警惕“黑灰产”骗术，倡导理性金融纠纷解决与信息安全。通过海报、网络话题、3D动画等多元化宣传，以及与社区、学校、乡村的志愿者组织“‘小橙帽’金融消保公益志愿者”深入一线，覆盖全国多个城市和场景，将金融知识送达货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体和社区，努力实现“最后一公里”的普及。未来，平安银行将继续以科技赋能、教育宣传、公益实践并举，营造安全、便捷、清朗的金融消费环境，守护群众美好生活。

🏷️ #金融消保 #数字金融 #黑灰产 #普及教育 #公益志愿

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📰 清朗金融护权益 数字服务惠民生——河南金融监管局精准有力开展2026年“3·15”金融教育宣传活动

本次“3·15”河南金融消保系列活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，旨在通过数字金融赋能和多维联动宣传教育，提升广大群众的风险意识与金融素养。活动展示了金融机构运用大数据、人工智能、移动互联网等技术实现精准画像与风险防控，推动资金向小微、农村、新市民与科技创新等领域定向流动，体现了数字金融惠民的实效与广覆盖。通过线上线下、传统与新兴、行业与跨界相结合的宣传矩阵，设置“以案说险”“流动金融课堂”“短剧话防骗”及互动闯关等多样场景，增强群众参与感与防范能力。与此同时，活动将金融服务嵌入日常场景，如“移动金融服务站”进驻“两司两员”群体、“金融安全体验营”进核心商圈、文旅街区及就业招聘现场，打造贴近生活的温度化服务，落实适老化、便民化金融举措，推动诉求直达、服务落地。总体看，数字化与场景化并举，既普及金融知识，又提升服务质量和安全感，推动消费、就业、出行等多元场景的金融保障常态化、长效化。

🏷️ #金融消保 #数字金融 #风险防控 #场景化服务 #普及教育

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