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📰 平安银行全面开展3·15金融消费者权益保护教育活动 清朗金融网络，守护安心消费

为全面贯彻党的二十大精神，平安银行在3·15国际消费者权益日围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融消费者权益保护教育活动，以数字金融赋能民生、打击金融乱象、延伸消保触角，守护人民的“钱袋子”。通过线上线下双向温度服务，线上提供方言、少数民族语言及手语支持，老年客户优先接入专线，线下网点进行无障碍改造、大字界面等改进，让存取查询等业务更易用。并推进养老金融数字化、住建民生服务、绿色金融等场景的数字化解决方案，如自研数字房票、数字人客服、直销贷公私联动等创新，提升服务效率与覆盖面。同时，平安银行成立打击金融“黑灰产”工作组，建立线索识别、证据收集、立案判决、宣传教育四大功能模块，联合公安、工商、司法等多部门开展打击，警惕“黑灰产”骗术，倡导理性金融纠纷解决与信息安全。通过海报、网络话题、3D动画等多元化宣传，以及与社区、学校、乡村的志愿者组织“‘小橙帽’金融消保公益志愿者”深入一线，覆盖全国多个城市和场景，将金融知识送达货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体和社区，努力实现“最后一公里”的普及。未来，平安银行将继续以科技赋能、教育宣传、公益实践并举，营造安全、便捷、清朗的金融消费环境，守护群众美好生活。

🏷️ #金融消保 #数字金融 #黑灰产 #普及教育 #公益志愿

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📰 海尔消费金融多模态大小模型协同智能反欺诈系统入选“2025卓越数字金融创新案例”

近日，海尔消费金融有限公司提报的“多模态大小模型协同智能反欺诈系统”案例，凭借其精准打击金融黑灰产和反欺诈的能力，荣获“2025卓越数字金融创新案例”称号。这一系统通过整合多种数据形式，构建了高效的反欺诈管理体系，成为行业智能化升级的新标杆，展现了人工智能和大数据在风险治理领域的应用成效。

海尔消金以零容忍的态度对待金融黑灰产，依靠技术创新与行业合作，积极打击金融违法行为。截至2025年10月，其推动多地公安机关受理打击非法代理维权案件22起，并取得显著成果。该智能反欺诈系统的示范效应也促使行业从“规则驱动”向“AI驱动”转型，展示了科技在金融服务中的重要作用。

在未来，海尔消金将继续深化“AIFirst”战略，致力于提升金融服务质量与效率，支持新型消费和绿色消费，同时重视科技人才的培养，加大研发投入，以不断完善金融服务生态，推动行业高质量发展。该案例的入选不仅是对海尔消金的认可，也为金融领域的技术创新提供了新的启示。

🏷️ #海尔消金 #智能反欺诈 #金融创新 #多模态数据 #黑灰产

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