⁣
📰 黑河市扎实推进城市数字化建设

黑河市以数字化转型为核心驱动，持续推进数据汇聚共享、智慧城市建设、网络安全防护和数字便民服务等关键领域。通过“我的黑河”APP与微信小程序等入口，注册用户规模分别超过36万和44万，城乡社区网格数据汇聚率与合格率实现“双百”目标，数字化建设成效显著。市大数据中心通过线上培训与定点辅导，推动多单位数据共享清单签订，新增汇聚数据逾14万条，数据目录资源超1900项，接口调用突破6亿次，向省平台传输1亿余行数据、累计上报250亿余行。网格化数据质效考核确保数据汇聚与合格率双100%，为基层治理提供精准支撑。常态化开展智慧城市数据异地备份，建立全量+增量备份机制，参与省级网安演练并封禁多批高危IP。政务云承载近40个系统、500余台云主机，完成多云平台资源推送与漏洞排查，IPv6升级与国产化改造提升政务外网稳定性。便民服务方面，“我的黑河”APP不断迭代新增港务、出行等功能，线上线下宣传协同，会议保障到位、智慧黑河展厅接待量持续提升，数字红利惠及民生，展现出良好的智慧城市建设成效与持续发展态势。

🏷️ #数字化 #智慧城市 #数据共享 #便民服务 #网络安全

🔗 原文链接

⁣
📰 公益摊位惠民生

海南省三亚市天涯区推出“迷你市场公益摊位”作为便民设施，将信用管理与民生服务深度融合，形成了以数字化为支撑的全流程治理新模式。自2025年6月试点启动，区内已建成16个点位79个公益摊位，解决了群众买菜与农户卖菜的矛盾，并探索出城市治理的新路径。摊位采用线上预约、线下先到先得的模式，经营范围限定新鲜蔬果与蛋类，分时段运营，管理透明、秩序良好。摊主创建数字化信用档案，信用分直接绑定摊位申请资格，建立12分制的违规扣分机制，涵盖乱摆放、垃圾不分类、哄抬物价等九类行为，提升治理效能。因减少中间环节，菜价普遍下降，且每日由专人巡查，防止哄抬现象。该模式不仅满足周边居民的日常需要，还吸纳灵活就业人员和低收入群体参与经营，形成就业、便民与治理的多方共赢。未来将扩大覆盖薄弱农贸市场区域，推进线上取消与反馈等功能的完善，持续提升服务体验，确保公益摊位惠民利民。

🏷️ #便民 #信用 #治理 #公益摊位 #数字化

🔗 原文链接

⁣
📰 中国服务贸易指南网

在新闻发布会上，国家外汇管理局资本项目管理司司长肖胜表示，面对新形势新变化，外汇局将结合市场主体需求与资本项目高水平开放进程，推出一揽子政策，提升跨境投融资便利化水平。总体分为三类：第一，提升直接投资便利化，简化资本项目结汇支付手续，助力吸引和利用外资增稳促优；对“走出去”企业，推动资金汇出审核的有序简化，确保企业经营资金高效便捷使用。第二，扩大跨境融资高水平开放，扩大科创、绿色金融惠及面，推广绿色外债试点，便利企业跨境资金调配，优化跨境融资宏观审慎管理政策。第三，优化资本项目业务登记管理，将部分登记业务改由银行办理，增加“网上办”种类，提升数字化水平，降低企业成本。上述改革将在完成相关程序后发布实施。以上内容体现了外汇局在提升便利性、扩大开放和数字化管理方面的系统举措。

🏷️ #外汇管理 #跨境投融资 #资本项目 #便利化 #数字化

🔗 原文链接

⁣
📰 黑龙江哈尔滨上线智能助手“城小帮”_央广网

哈尔滨市城市管理局正式投入试运行的AI智能服务助手“城小帮”以数字化便民服务为核心，依托人工智能和大数据打造“帮你找”“帮你办”两大功能板块，覆盖群众诉求响应、城市问题上报、文旅便民服务等全链条。通过“帮你找”建设专业化智能知识库，针对市容管理、市政养护、环卫作业等高频咨询实现秒级应答；复杂诉求可自动梳理、精准分流，缓解线下窗口压力。为解决传统市容问题的上报繁琐、人工填报耗时、分类派单滞后等痛点，“帮你办”引入AI图像识别技术，利用本地实景图片训练模型，多轮优化后识别准确率超过90%，市民上传现场照片即可完成识别、定位、工单生成与智能派单，形成“随手拍、即时报、快速办”的闭环处置模式，推动城市治理提质增效与共治共享。此举将提升治理精细度与便民服务水平，增强市民参与感与满意度。

🏷️ #智慧城市 #AI应用 #便民服务 #城市治理 #智能分流

🔗 原文链接

⁣
📰 娄葑街道：赋能启航，推动“精网微格”服务落地生根

7月14日，苏州工业园区娄葑街道开展“微光成炬·初心赋能”微网格治理培训活动，娄葑街道微网格员赋能计划同步启动。培训聚焦一线实际，围绕真实案例，系统拆解信息采集、诉求响应、纠纷化解、便民服务等核心任务，帮助微网格员厘清职责、明确角色，既补齐业务短板，也增强服务意识，实现赋能成长与服务提效同频共振。7月初，娄葑街道召开“精网微格”提升工程推进会，围绕“网格化管理、数字化赋能、精细化服务”部署相关工作。自“精网微格”提升工程启动以来，各社区、各相关条线迅速行动、扎实推进，各项工作取得阶段性成效。截至目前，街道27个社区已全部完成微网格划分，绘制社区网格分布图，建立起155个综合网格、51个专属网格、777个微网格，配备1497名微网格员，形成“1个微网格、1名微网格长、N名微网格员”的队伍架构。在治理实践中，各社区依托微网格走访，精准捕捉居民需求，在运行机制、协商议事等方面，积累了一批可复制、可推广的经验。团结社区建立“社工+微网格长+微网格员”三级联动机制，通过常态化走访，聚力攻坚安全隐患，精准服务银发群体。同时，社区创新打造“益新便民铺”，把服务嵌入居民日常，让长效治理更有温度。今年，社区累计开展上门政策宣传36次，收集民情民意50余条。星湾社区依托微网格员入户走访、楼道议事会、问卷调查等形式，梳理出居民对“共享花圃”的强烈需求。对此，微网格员招募“花园楼道”志愿者参与设计、种植，居民积极响应，各楼道自发打造出各具特色的花圃。目前，35个“共享花圃”已在社区落地，不仅美化环境，更拉近邻里距离，成为社区治理和文明培育的新亮点。以微网格为最小服务单元，新朗社区微网格员精准对接居民需求，创新推出“物资共享+便民服务”便利店模式。便利店根据居民诉求，提供免费贴膜、公益瑜伽课、萌宠体检等贴心服务，形成居民向微网格员“点单”、社区汇总需求、共建单位动态轮值“接单”的闭环机制，保障全年“不打烊”的便利生活。目前，“精网微格”工作取得一定成效，但在满足居民多样化需求上仍有提升空间。下一步，各网格将坚持常态化运行，建立健全“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的闭环流程，确保件件有着落、事事有应。娄葑街道将进一步推广试点社区的有效经验，完善上下衔接的运行机制，以赋能计划为依托，持续加强业务培训，全面提升网格员队伍履职能力，推动微网格员真正沉到一线，走进居民家中，听需求、解难题，让居民切实感受到暖心服务就在身边。

🏷️ #网格治理 #便民服务 #社区治理 #微网格 #赋能计划

🔗 原文链接

⁣
📰 第九届政务服务博览会暨数字经济发展峰会在深圳隆重举办_中国经济网——国家经济门户

本届政务服务博览会暨数字经济发展峰会在深圳召开，围绕数字政务体系、数据要素市场化、便民利企服务升级等核心议题展开多层次研讨，汇聚全国政务主管单位、科研院所与企业代表，形成学习交流、标准共建、经验互通、产业对接于一体的高端交流平台。大会设置了全链条配套活动，涵盖参访、专题研讨、主论坛、培训、座谈、标准签约、成果颁奖与案例发布等，旨在推动数字政务与数字经济深度融合、实现高质量发展。深圳通过大数据、人工智能等技术推动政务全流程改革、数据治理体系建设及便民惠企创新举措，形成可复制推广的改革实践，成为全国治理能力现代化的示范样板。参会代表还将走访深圳市政务服务与大数据管理局，现场了解顶层设计、实施路径与落地成效，为区域数字化转型提供直观参考。

🏷️ #数字政务 #数字经济 #改革创新 #数据治理 #便民服务

🔗 原文链接

⁣
📰 山东省民政厅开发上线“白事一点通”服务场景 全力推动“身后事”高效办、省心办-中宏网

山东省民政厅通过爱山东APP上线“白事一点通”服务场景，整合线上预约、遗体接运、服务查询、信息公开、投诉建议等功能，利用数字化手段实现经办人一键预约、系统自动推送和殡仪馆快速响应，打通丧属与正规殡葬服务机构的联系渠道，推动形成普惠、透明、智慧高效、便捷可及的殡仪服务体系。丧属可通过爱山东APP或支付宝等进入“白事一点通”并点击“一点预约”，系统自动定位并就近推送3家殡仪馆，预约信息与经办人信息实时推送至选择的殡仪馆，殡仪馆据此快速回访对接服务需求，将“群众找机构”转变为“机构主动服务”。整个流程以唯一二维码贯穿，便于随时查询状态、环节、结果及清单，实现全流程数字化跟踪与可追溯，提升群众信任感。省内117家殡仪馆线上公开服务项目、收费标准及流程，信息公开推动服务规范透明，民政厅以数字化、智能化提升殡葬服务质量，构建覆盖逝、殡、葬、祭全链条的监管与服务平台，形成“一平台、两场景”的数智监管格局。

🏷️ #数字化 #便捷 #透明 #智慧 #殡葬

🔗 原文链接

⁣
📰 青海黄南：“支付即开票”落地见效-政务公开-青海省人民政府网

黄南藏族自治州税务局推动“支付即开票”数字化办税模式落地，覆盖多行业商户并实现发票自动开具，有效解决传统人工开票痛点，提升群众便捷性与商户经营效率，同时增强本地税收数字化征管质效。截至6月4日，州内已自动开具电子发票3157份，发票金额37.81万元。该举措以数字化财税系统为依托，付款后即可自动生成发票，采取“先重点、后全面”的推进策略，先在客流密集且交易零散、人工开票压力大的加油站等场景试点，逐步覆盖全域。州县两级税务部门强化协同，深入一线走访商户、开展全流程实操辅导、协助系统对接及权限配置，确保操作熟练，并通过多科室联合督导机制进行常态化核查，纠正不规范行为，夯实数字化税源管理。改革带来便民与利企价值，商户可规避高峰期开票混乱、降低人力成本、提升经营效率；消费者付款后自主取票，减少排队与补票困扰。同时，数字化开票数据规范行业涉税秩序，弥补零散税源监管短板，为深化“以数治税”及推广数电发票积累宝贵经验。

🏷️ #数字化 #发票 #税务改革 #以数治税 #便民

🔗 原文链接

⁣
📰 呼和浩特：数字化档案服务让人才流动“轻装上阵”

呼和浩特市推进流动人员人事档案管理服务升级，利用数字化转型破解传统痛点，实现人事档案“一网通办、零跑腿”。通过多部门联动、纸质与电子档案双轨并行、数据标准化与集中加工，档案数字化完成率已达98%，检索与调阅效率显著提升，日常管理实现智能化，显著减少人工失误，提升服务规范性。服务流程被全面优化，材料、环节大幅精简，线上线下协同并进，形成“数据跑路、群众不跑腿”的服务新格局，线上业务累计办理近千笔，获得广泛好评。为保障安全，建立分级授权、全程留痕、数据双备份等制度，跨部门数据共享更加畅通，支撑考录、职称评审、退休等民生服务。未来将继续深化档案数字化，优化线上功能，挖掘数据共享潜力，持续提升人才服务水平，破除流动中的手续壁垒，推动城市高质量发展。

🏷️ #数字化 #高效办事 #档案安全 #数据共享 #便民服务

🔗 原文链接

⁣
📰 娄葑街道：人人“当家” 云上共治 新朗社区数字化治理新探索

作为苏州工业园区娄葑街道最新成立的新建商品房住宅社区，新朗社区的居民以青年白领、高知群体和创业人才为主，整体数字素养高，对生活品质和社区服务有着更高期待。快节奏的工作与碎片化的时间，让传统的线下报名、集中议事等模式难以匹配他们“轻量化、便捷化”的参与习惯。面对新需求，社区联合中国联通等共建单位，打造“新朗云”智慧社区服务平台，以数字化手段打通服务“最后一米”，开启“云上当家”的新体验。
平台建设之初，社区便通过线上问卷、业主群征集等多元渠道，系统梳理出活动报名繁琐、场地预约不便、诉求反馈周期长三大痛点，并邀请青年党员、老年代表、志愿者骨干共同参与平台方案研讨与功能设计，真正实现“居民设计、居民使用、居民满意”。平台上线后，社区同步建立“居民反馈—技术迭代”快速响应机制，各方联动确保“件件有回音、事事有落实”，让平台始终紧贴居民真实需求。在这里，居民不仅是社区小程序的使用者，更是其持续迭代与完善的共建者。
依托大数据与云计算技术，“新朗云”平台将社区服务悉数搬上手机。点开小程序，瑜伽课、亲子活动、健康讲座……各类活动一键报名、线上签到，指尖轻点即享便捷；烘焙室、舞蹈房、书画室等公共空间线上预约、按时使用，空间利用率大幅提升。平台还整合周边商超、政务、医疗、教育等资源，构建起“一刻钟便民服务圈”，搭载的AI助手“小萌新”24小时在线答疑，居民诉求实时跟踪处理，再也不用担心“石沉大海”。上线半年，平台累计发布活动40余场，完成空间预约20余次，注册居民超200人。
为让居民从服务受益者成长为治理合伙人，社区依托“新朗云”平台推出“悦享积分”体系。认领志愿服务、参与议事协商……每一份付出都能在线累积为积分，自由兑换便民服务、课程体验或生活用品。积分不仅回馈了奉献，更凝聚起社区认同。在激励带动下，已有30名居民成为志愿者骨干，10余名居民主动担任公共空间主理人。共享书房、烘焙室、舞蹈房等空间，从“门可罗雀”变成“热门打卡地”，新建商品房小区邻里陌生的壁垒被悄然打破，“一个人带动一栋楼，一栋楼带动一片人”的自治氛围日益浓厚。
接下来，新朗社区将继续携手共建单位，让平台更“懂”居民、积分场景更富活力，推动更多普通居民走到台前、当家发声，努力打造可复制、可推广的智慧治理“新朗样板”。

🏷️ #智慧治理 #新朗云 #便民服务 #社区自治 #居民参与

🔗 原文链接

⁣
📰 数字赋能破壁垒 政务提质优服务——河南息县以数字化改革擦亮便民利企营商底色-中宏网

息县积极推进政务服务数字化改革，围绕打破数据壁垒、提升办事效率展开多项举措。通过依托省级一体化平台，推动跨部门数据互联互通与共享，共同简化并联审批流程，压缩办事时限，降低群众来回跑动。线上线下深度融合，群众可通过豫事办、县级平台在线查阅办事指南、提交材料、实时追踪进度，健康覆盖高频民生事项，并以自助服务和24小时自助区延长服务时限，提升可及性。为照顾不同人群，政务大厅设立专人帮办并推出“视频办”服务，确保老年人亦能完成材料核验与身份确认等环节，真正实现足不出户办理。数字化改革还通过自助终端实现电子印章等法定效力，确保线下证照办理同样高效、可靠。总体上，该局以数据化驱动、降材料、减环节、缩时限、减跑动为目标，提升企业和群众的获得感与满意度，持续把便民服务落地。

🏷️ #数字化 #政务服务 #便民# 数据共享

🔗 原文链接

⁣
📰 停电更少、复电更快！国网哈密供电公司供电可靠率位居全疆前列

今年以来，国网哈密供电公司持续推进配电网数字化转型，通过加快自动化改造和深化智能应用，显著提升了配网运行管理水平。最新数据表明，哈密电网综合供电可靠率达到99.9835%，在全疆处于前列；为提升用户用电可靠性，完成多项自动化断路器投运与倒闸等维护工作，进一步缩短故障处置时间。配网保护整定微应用的上线，打通了资料上传、在线整定和下发等全流程，实现定值回执的高效、精准、可追溯。远程召测与现场拍照核对的双重机制，确保了定值回执的准确性与时效性，定值回执率达到100%。同时，系统将“远程办公+现场作业”有效融合，三零、三省等服务举措持续落地，通过“一企一策”精准用电服务、网上国网等便民举措，为哈密地区产业发展提供稳定电力支撑，显著降低用电成本、提升用电便利性。


🏷️ #数字化 #配电自动化 #用电服务 #供电可靠率 #便民举措

🔗 原文链接

⁣
📰 深耕配电网数字化转型“数智配网”赋能高质量发展-中新网·新疆

国网哈密供电公司以配电网数字化转型为抓手，持续推进自动化改造和智能应用，显著提升配网运行管理水平。最新数据表明，哈密电网综合供电可靠率达到99.953%，在新疆居于前列，用户用电满意度持续提高。5月中旬完成10千伏北春一、二线两台自动化断路器投运，标志着伊州区配电自动化建设再度加速，提升了居民与企业的用电可靠性。配网作为电力供应的“最后一公里”，其核心在于自动化故障定位、隔离和转供。通过部署配网保护整定微应用，解决长期存在的定值管理难题，实现了“远程招测+现场拍照核对”的定值回执准确与及时性。公司聚焦本地特色产业发展，建立“一企一策”精准服务，推进网上国网APP便利化服务，如房产+电力联动过户、刷脸办、一证办等，推动数据多跑路、群众少跑腿。三零三省服务成效持续巩固，累计为各类客户节约办电成本超两千两百七十六万余元，为哈密市高质量发展提供坚强电力保障。

🏷️ #数字化 #配电网 #自动化 #用电可靠性 #便民服务

🔗 原文链接

⁣
📰 阿克苏：“指尖”微服务 便捷在身边

阿克苏地区在“苏心办”微信小程序中新增“民声”板块，通过“群众点单—平台派单—部门接单—办结评单”实现诉求全链条闭环式治理。该板块聚焦群众需求，居民可一键提交诉求，覆盖政策咨询、困难求助、意见建议与问题举报等，确保诉求能被快速响应并办结，提升服务时效和满意度。数据表明，今年以来累计收集诉求4558条，办结4537条，群众满意率达99.8%，多项举措形成民生大数据报告，为科学决策提供数据支撑，推动从被动响应向主动服务转变。民声板块还通过“随手拍”“金点子”等功能，成为群众参与治理与政府决策的数据源，推动“接诉即办”升级为“事先快办”。同时，区内还推行“一站式”便民利企服务，企业惠企政策覆盖广、政务服务实现云端办理和“视频办”等新模式，方便群众和企业办事。未来将持续深化资源整合与数据赋能，推出“人民家园”系列模块，让民生服务更有温度、治理更精准。

🏷️ #民声板块 #数字治理 #一站式办事 #数据驱动 #便民服务

🔗 原文链接

⁣
📰 国家移民管理局：加大力度研究智能通关等政策，更大范围推行“网上办”

国家移民管理局召开党组会议，强调围绕国家重大发展战略和区域协调发展，加大力度研究快捷通关、智能通关等政策，推行边检绿色通道、快速通道等便利化措施，提升边检通关效率。要因地制宜提升政务服务水平，优化推进移民事务服务中心和12367服务平台建设，在更大范围推行出入境证件网上办、一窗办、全国通办，进一步扩大入境消费、商务、赛事等活动的便利性，促进生产要素跨境流动，为经济发展注入新动能。此前，国家网信办等11部门印发实施意见，旨在打通境外人员入境数字化服务堵点，建立互联互通、包容普惠、标准互认的数字化服务体系，打造国际化、便利化的数字化服务环境，扩大高水平对外开放，推动新发展格局。到2027年，入境数字化服务国际化、便利化程度显著提升，基础服务更畅通高效，居住、医疗、支付、旅游、公共服务等领域的数字化应用堵点基本打通、场景全面拓展；到2030年，达到国际领先水平，生态更加成熟，数字化服务高水平开放能显著增强经济社会高质量发展能力。

🏷️ #边检 #数字化 #对外开放 #政务服务 #便利化

🔗 原文链接

⁣
📰 南昌首张农村集体“三资卡”正式启用

南昌经开区在下罗村启用首张农村集体“三资卡”，标志村级财务管理进入数字化、规范化新阶段。该卡集支付、凭证、监管、公开于一体，覆盖“支付—凭证—审批—归档”全流程电子化，实现专款专用、智能资金管控，支出实时上传至监管平台并生成具有同等效力的电子凭证，留痕可追溯，小额支出可线上即时处理。审批链设有权限与额度规则，超限自动拦截，异常即时预警。经开区结合省市农业农村部门指导，打通银行支付数据壁垒，在下罗村、双港村试点应用，显著提升财务规范性，杜绝如“白条”等现象。未来将扩大覆盖范围，推动数字赋能，利用“小卡片”提升基层治理精细化水平，助力乡村全面振兴。

🏷️ #数字化 #农村治理 #三资卡 #村级财务 #便民

🔗 原文链接

⁣
📰 解锁有福之州的数字密钥_数字快讯_数字中国建设峰会

福州以数字化改革为牵引，构建了由“智水、大数据云平台、深海养殖平台、数据网办、智慧治理”等多维度组成的数字福州体系。通过城区水系联排联调中心实现对水资源与排涝的高效调度，提升防涝与应急处置能力，并以“水系数字大脑”提升城市安全水平；连江定海湾的深远海养殖平台则将海上产业数字化，利用物联网、鱼脸识别、环境监测等技术，打造全国规模领先的智慧渔业形态。民生方面，二手房交易的全链条智能网办实现跨部门、一键办理，显著减少群众跑动与时间成本，提升政务服务质效。治理层面，福州通过“时空信息融合”与CIM应用，汇聚30多个部门的数据，构建“一屏统览、一网统管”的数字治理中枢，推动城市管理、服务、决策与分析的智能化升级。城市公园等场景的智慧化改造，则让市民在日常生活中切实感受到科技带来的便利与温度。综合来看，数字福州以“数据多跑路、群众少跑腿”为原则，将治理、民生与产业深度耦合，持续释放城市发展的动能与幸福感。

🏷️ #数字福州 #智慧治理 #深远海养殖 #便民政务 #智慧水务

🔗 原文链接

⁣
📰 厦门湖里区“数字化”办理健康证让从业者少跑腿

厦门湖里区在省内率先打造健康证网上预约预审平台，联合区妇幼保健院推出“线上预审、分时体检、电子出证”的一站式健康证服务，以数字化改革破解办证堵点。签约框架协议进一步健全监管与医疗协同机制，优化号源调配、流程与质量管控，定向服务网络餐饮从业者。针对后厨与线上小店经营者的时间碎片化、往返跑腿难题，双方整合资源，推动从“群众跑”到“数据跑”的转变。回顾2022年的创新经验，平台提升办证效率明显，此次升级是在长期合作基础上的深化，旨在为辖区网络餐饮行业提供更规范、高效、暖心的健康管理服务。专场体检依托线上预约预审平台，推行线上线下多渠道办理，满足不同群体需求；从业者可通过“湖里妇幼健康体检”公众号上传材料在线预约与预审，或携带纸质材料现场办理，现场有一对一引导，确保办事无障碍、覆盖面广。通过线上分流与线下引导实现错峰体检与即到即检，缩短等候时间，体检合格后可快速领取电子健康证，实现手机亮证、随时查验，方便日常经营并利于监管，最终实现“数据多跑、从业者少跑腿”

🏷️ #健康证 #数字化 #网络餐饮 #协同服务 #便民

🔗 原文链接

⁣
📰 阿勒泰地区召开推进政府职能转变和数字政府建设领导小组会议暨承接自治区级行政职权调整工作推进会

本次会议由地委副书记、地区行署专员杰恩斯·哈德斯主持，重点围绕推进政府职能转变和数字政府建设、承接自治区级行政职权调整等工作展开。会议强调，行政职权事项下放是深化行政管理体制改革、优化营商环境的重要举措，数字化转型则是提升政务服务和基层治理效能的关键手段，各单位要提高政治站位，主动谋划、协作落实。对于自治区确定下放的职权，要求应接尽接、明确承接主体、加强业务培训和规范执法，围绕“高效办成一件事”的改革目标，推动政务服务向好办、易办、智办转变，让企业和群众切实感受到职权调整带来的便利。会议还提出要强化数字赋能，推动数字政府建设，紧扣数字新疆“1652”总体架构，完善数字阿勒泰顶层设计，打破数据壁垒、推进集约建设、深化数据共享应用，聚焦便民利企的核心需求，拓展智慧应用场景。各级单位要统一思想、强化责任、聚焦重点任务，找准短板弱项，确保政府职能转变和数字化发展目标落地见效。

🏷️ #政府职能 #数字政府 #职权下放 #数字化转型 #便民利企

🔗 原文链接

⁣
📰 跨越“数字鸿沟” 守护幸福晚年——中信银行兰州分行数字金融赋能民生保障

在数字化浪潮下，如何让科技创新成果惠及每位市民，尤其是老年群体，成为金融机构履行社会责任的重要课题。中信银行兰州分行以“有温度”的金融服务为回答，依托科技与数字化转型，深耕养老金融与便民服务，构筑民生保障的数字防线。为践行“金融为民”理念，该分行持续迭代服务模式，通过一系列有温度的数字化举措，缩小老年客户的数字鸿沟，为区域民生注入金融科技动能。 在重构适老服务方面，线上推出手机银行“幸福+”版本，采用大字界面与优化语音交互，显著提升老年人操作便捷性；线下则建立适老IVR体系，60岁及以上老年客户拨打热线将自动转接至“老年幸福专线”，由专属人工客服提供一站式咨询、转账、挂失等服务，让科技的温度直抵人心。 同时，银行着眼长期财富管理，升级养老账户3.0（享老版），通过资产梳理与便捷记账，帮助老年客户科学规划日常开支，兼顾品质生活与财富增值；自主研发的智能AI财富顾问数字人“小信”以大模型技术提供7×24小时资产配置陪伴，上线以来服务超过578万人次，客户满意度超95%，并获得“2025年银行业数字金融典型实践案例”称号。 在运营改革方面，通过对接人民银行、外汇管理局，实现本外币合一结算账户“一站式”开立，单位客户多元需求得到满足；上线单位客户上门授权书线上审批，优化函证会签流程，使业务时长同比缩短33.42%，函证回函时效压缩至1个工作日内。 风控方面，兰州分行推动从“人控”向“机控”转型，利用ORTA系统实现对单位账户的准实时预警与可疑交易精准防控，筑起资金安全的坚固防线。 展望未来，兰州分行将继续以民本初心，聚焦养老与便民服务，深化数字化转型成果，以更智慧、更温暖、更安全的数字金融服务，推动区域经济高质量发展与民生福祉提升。

🏷️ #数字化 #养老金融 #便民服务 #风控 #智能金融

🔗 原文链接