📰 黑龙江哈尔滨上线智能助手“城小帮”_央广网
哈尔滨市城市管理局正式投入试运行的AI智能服务助手“城小帮”以数字化便民服务为核心，依托人工智能和大数据打造“帮你找”“帮你办”两大功能板块，覆盖群众诉求响应、城市问题上报、文旅便民服务等全链条。通过“帮你找”建设专业化智能知识库，针对市容管理、市政养护、环卫作业等高频咨询实现秒级应答；复杂诉求可自动梳理、精准分流，缓解线下窗口压力。为解决传统市容问题的上报繁琐、人工填报耗时、分类派单滞后等痛点，“帮你办”引入AI图像识别技术，利用本地实景图片训练模型，多轮优化后识别准确率超过90%，市民上传现场照片即可完成识别、定位、工单生成与智能派单，形成“随手拍、即时报、快速办”的闭环处置模式，推动城市治理提质增效与共治共享。此举将提升治理精细度与便民服务水平，增强市民参与感与满意度。
🏷️ #智慧城市 #AI应用 #便民服务 #城市治理 #智能分流
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哈尔滨市城市管理局正式投入试运行的AI智能服务助手“城小帮”以数字化便民服务为核心，依托人工智能和大数据打造“帮你找”“帮你办”两大功能板块，覆盖群众诉求响应、城市问题上报、文旅便民服务等全链条。通过“帮你找”建设专业化智能知识库，针对市容管理、市政养护、环卫作业等高频咨询实现秒级应答；复杂诉求可自动梳理、精准分流，缓解线下窗口压力。为解决传统市容问题的上报繁琐、人工填报耗时、分类派单滞后等痛点，“帮你办”引入AI图像识别技术，利用本地实景图片训练模型，多轮优化后识别准确率超过90%，市民上传现场照片即可完成识别、定位、工单生成与智能派单，形成“随手拍、即时报、快速办”的闭环处置模式，推动城市治理提质增效与共治共享。此举将提升治理精细度与便民服务水平，增强市民参与感与满意度。
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