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📰 [头豹研究院]：2026年中国便利店市场洞察：增长进入换挡期，运营能力定胜负 - 发现报告

中国便利店行业已从粗放式开店扩张阶段进入存量效率竞争阶段，未来增长将取决于单店效率能否修复/单店产出能否改善。行业竞争正在从全国化规模比拼转向区域密度、加盟质量和供应链效率的系统竞争。盈利改善不能只看毛利率回升，真正的难点在于费用刚性下的净利率突破。数字化进入分水岭：即时零售跑通增长，无人值守尚未实现规模化复制。市场由石油系、区域连锁、外资、电商型与传统夫妻店共同构成，竞争核心延伸至供应链、品牌运营、数字化赋能和社区服务能力。加盟模式的核心在扩张中保持品牌管控、供应链统配、门店标准化与单店盈利模型的稳定复制。未来竞争将依赖头部品牌的规模、区域加盟体系质量和供应链效率。鲜食、自有品牌及差异化品类正逐步提升毛利贡献，商品创新围绕区域/季节限定、锁鲜工艺和大包装展开；促销策略强调直接降价与即时优惠以降低决策成本、提升高频品类转化。数字化核心在线上履约、库存协同与单店经济性，无人值守场景需谨慎扩张，更多应用在夜间与低峰场景。总体看，中国便利店市场正从扩张型增长转向结构改造和质量提升，头部企业通过区域密度、加盟体系和供应链效率来持续拉高竞争力。

🏷️ #便利店 #数字化 #供应链 #毛利 #净利

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📰 娄葑街道：赋能启航，推动“精网微格”服务落地生根

7月14日，苏州工业园区娄葑街道开展“微光成炬·初心赋能”微网格治理培训活动，娄葑街道微网格员赋能计划同步启动。培训聚焦一线实际，围绕真实案例，系统拆解信息采集、诉求响应、纠纷化解、便民服务等核心任务，帮助微网格员厘清职责、明确角色，既补齐业务短板，也增强服务意识，实现赋能成长与服务提效同频共振。7月初，娄葑街道召开“精网微格”提升工程推进会，围绕“网格化管理、数字化赋能、精细化服务”部署相关工作。自“精网微格”提升工程启动以来，各社区、各相关条线迅速行动、扎实推进，各项工作取得阶段性成效。截至目前，街道27个社区已全部完成微网格划分，绘制社区网格分布图，建立起155个综合网格、51个专属网格、777个微网格，配备1497名微网格员，形成“1个微网格、1名微网格长、N名微网格员”的队伍架构。在治理实践中，各社区依托微网格走访，精准捕捉居民需求，在运行机制、协商议事等方面，积累了一批可复制、可推广的经验。团结社区建立“社工+微网格长+微网格员”三级联动机制，通过常态化走访，聚力攻坚安全隐患，精准服务银发群体。同时，社区创新打造“益新便民铺”，把服务嵌入居民日常，让长效治理更有温度。今年，社区累计开展上门政策宣传36次，收集民情民意50余条。星湾社区依托微网格员入户走访、楼道议事会、问卷调查等形式，梳理出居民对“共享花圃”的强烈需求。对此，微网格员招募“花园楼道”志愿者参与设计、种植，居民积极响应，各楼道自发打造出各具特色的花圃。目前，35个“共享花圃”已在社区落地，不仅美化环境，更拉近邻里距离，成为社区治理和文明培育的新亮点。以微网格为最小服务单元，新朗社区微网格员精准对接居民需求，创新推出“物资共享+便民服务”便利店模式。便利店根据居民诉求，提供免费贴膜、公益瑜伽课、萌宠体检等贴心服务，形成居民向微网格员“点单”、社区汇总需求、共建单位动态轮值“接单”的闭环机制，保障全年“不打烊”的便利生活。目前，“精网微格”工作取得一定成效，但在满足居民多样化需求上仍有提升空间。下一步，各网格将坚持常态化运行，建立健全“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的闭环流程，确保件件有着落、事事有应。娄葑街道将进一步推广试点社区的有效经验，完善上下衔接的运行机制，以赋能计划为依托，持续加强业务培训，全面提升网格员队伍履职能力，推动微网格员真正沉到一线，走进居民家中，听需求、解难题，让居民切实感受到暖心服务就在身边。

🏷️ #网格治理 #便民服务 #社区治理 #微网格 #赋能计划

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📰 厦门湖里区“数字化”办理健康证让从业者少跑腿

厦门湖里区在省内率先打造健康证网上预约预审平台，联合区妇幼保健院推出“线上预审、分时体检、电子出证”的一站式健康证服务，以数字化改革破解办证堵点。签约框架协议进一步健全监管与医疗协同机制，优化号源调配、流程与质量管控，定向服务网络餐饮从业者。针对后厨与线上小店经营者的时间碎片化、往返跑腿难题，双方整合资源，推动从“群众跑”到“数据跑”的转变。回顾2022年的创新经验，平台提升办证效率明显，此次升级是在长期合作基础上的深化，旨在为辖区网络餐饮行业提供更规范、高效、暖心的健康管理服务。专场体检依托线上预约预审平台，推行线上线下多渠道办理，满足不同群体需求；从业者可通过“湖里妇幼健康体检”公众号上传材料在线预约与预审，或携带纸质材料现场办理，现场有一对一引导，确保办事无障碍、覆盖面广。通过线上分流与线下引导实现错峰体检与即到即检，缩短等候时间，体检合格后可快速领取电子健康证，实现手机亮证、随时查验，方便日常经营并利于监管，最终实现“数据多跑、从业者少跑腿”

🏷️ #健康证 #数字化 #网络餐饮 #协同服务 #便民

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📰 公积金业务“一站式”办理 绵阳首家住房公积金便民服务旗舰店揭牌_四川在线

绵阳市首家住房公积金便民服务旗舰店于11月18日在中国工商银行绵阳分行新华支行揭牌。该旗舰店集成了公积金明细查询、资金缴存、提取审批、贷款办理等全流程功能，标志着绵阳公积金服务实现了“一站式”办理的新突破，市民可以就近享受高效便捷的服务。

揭牌仪式上，绵阳住房公积金服务中心与中国工商银行绵阳分行负责人表示，此次旗舰店的建设是深化“放管服”改革的重要成果，旨在优化营商环境，推进高效政务服务。双方将通过资源整合，满足群众对数字化、便捷化服务的需求，推动数字政务服务建设。

旗舰店依托工行绵阳新华支行的服务资源，改变了市民需前往公积金中心办理业务的模式。市民在此可享受全生命周期的公积金服务，真正实现“就近办、多点办、便捷办”，提升了政务服务的便利性。此次旗舰店的落地为政务服务与金融服务的深度融合提供了可复制的模式。

🏷️ #住房公积金 #便民服务 #数字化 #政务服务 #金融服务

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📰 精准服务筑根基 焕新升级谋发展

竹山县烟草专卖局通过精准服务、终端升级和创新发展，积极推动零售客户的经营变革，提升了乡村商业的活力。首先，针对老年客户数字化操作能力不足的问题，竹山烟草推出“银龄帮扶行动”，为老年客户提供个性化指导，显著提升了他们的经营信心和效率，帮助他们掌握了销售数据和库存管理。

其次，竹山烟草启动了“终端形象提升工程”，将客户经理转化为“终端设计师”，为客户定制店铺改造方案。通过优化店铺布局和视觉吸引力，改造后的店铺吸引了更多顾客，显著提升了客流量，增强了乡村商铺的竞争力。

最后，竹山烟草还为零售客户引入了便民服务模式，帮助他们实现服务多元化。如代收快递和代缴水电费，不仅为村民提供了便利，也提高了零售户的额外收入。未来，竹山烟草将进一步深化与乡村振兴的融合，拓展服务内容，助力乡村经济的发展。

🏷️ #精准服务 #终端升级 #乡村振兴 #便民服务 #创新发展

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📰 返乡创业绽芳华——零售客户张霞的多彩人生-人民政协网

张霞是一位乡村创业者，利用十年时间将传统小店“好又多商行”转型为一个富民、助民和惠民的社区枢纽。在她的努力下，小店从昏暗无趣的商铺变成了明亮、便捷的购物场所，吸引了更多的年轻顾客。此外，店铺的毛利率和非烟商品的销量大幅提升，创造了良好的商业环境。

为了帮助更多的乡村零售店主，张霞还主动担任“乡村创业导师”，分享她的成功经验。她将自己的转型经历拆分为可操作的模块，帮助其他店主顺利进行店铺改造和服务优化。她的努力不仅提升了自己店铺的业绩，也带动了周边多个小店的转型，促进了乡镇经济的发展。

此外，张霞还主动申请成为公益服务的推广点，提供社保、金融等便民服务，受到村民们的广泛赞誉。她通过自己的行动证明，乡村的振兴不仅依赖个人的努力，更需要集体的共同富裕，实现真正的乡村发展。她的故事展现了新时代农村创业的希望与力量。

🏷️ #乡村振兴 #创业经验 #社区服务 #便民措施 #农村经济

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