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📰 黄果树景区创新推出“黄码甲”评价机制 服务好不好，游客“码”上评

暑期旅游旺季来临，贵州黄果树瀑布迎来丰水期，壮美景观吸引众多游客。熙攘人群中，一群身着亮黄色马甲的工作人员尤为显眼，他们是景区一线服务人员，马甲上的专属二维码成为连接游客与景区管理的“连心桥”。过去一线服务存在监管盲区，游客诉求响应不及时。景区坚持问题导向，创新推出“黄码甲”全员服务评价机制，以数字化手段提升服务质量，将监督触角延伸至每一个岗位。目前景区有1681名“黄码甲”在岗，涉及环境卫生、秩序管理、入园服务及游客咨询等岗位，统一穿戴黄色马甲，确保身份“可视化”。游客可通过“好评/差评”以及文字、图片等形式提交体验与改进建议，数据实时回传后台，系统生成服务热力图，精准定位问题区域与薄弱环节。为确保诉求“件件有回音”，景区建立“现场监管+游客回访”双轨评价体系，简单问题现场协调、复杂诉求转办全程跟踪，差评与投诉将第一时间核实处理，形成闭环管理。来自北京的游客对黄码甲服务给予高度肯定，扫码后可评价服务态度，景区管理模式获得表扬。自推行以来，累计好评412条、好评率98.8%，12345热线投诉下降64.37%，游客表扬比去年同期增幅达209.52%，网络负面评价从11%降至5%。未来，景区将继续优化“黄码甲”数字化评价系统，丰富便民服务，推动服务更精细、透明、数字化，持续提升黄果树文旅形象。

🏷️ #数字化 #服务质量 #游客满意度 #黄码甲 #文旅管理

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📰 21评论丨PMI回升，仍需重视行业分化

6月制造业PMI回升至50.3%，重返扩张区间，非制造业和综合PMI同样上行，显示国民经济运行在外部不确定性中呈现稳步修复的态势。以二季度均值看，制造业与非制造业景气度均较一季度回升，内生韧性增强、市场预期改善为下半年经济回升奠定基础。新动能持续发力，高技术制造业与装备制造业成为增长主引擎，相关行业景气度持续走高，出口与新订单均呈改善态势，生产端保持扩张，供需双向推动制造业景气改善。非制造业方面，服务业成为核心驱动，数字信息等高附加值行业保持高景气，信息服务业与数字化融合推动非制造业扩张，建筑业在政策支持与基建加速下有望回稳回升。价格类指数回落缓解成本压力，有助于改善企业盈利与补库存意愿。尽管总体回升，但结构性分化依然明显，高附加值行业与大企业带动效应强，传统、中小企业需求偏弱，后续需继续加力推进中小企业市场渠道、数字化转型及传统产业的升级改造，结合财政与货币宽松政策，提振市场信心，推动经济实现更均衡、持续的复苏。

🏷️ #PMI #制造业 #新动能 #服务业 #基建

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📰 服务型制造带动价值链跃升（经济聚焦）

“十五五”规划纲要提出，推动技术改造升级，发展智能制造、绿色制造、服务型制造，加快产业模式和企业组织形态变革。 辽宁近年来大力发展服务型制造，推动制造业和服务业融合发展，制定了一系列政策措施，新业态、新模式、新动能不断涌现。 ——编 者 将服务深度嵌入制造业产品全生命周期和各环节，实现制造与服务融合发展，作为一种新型产业形态，服务型制造成为企业提升产品附加值、产业向价值链高端跃升的关键环节。 近年来，辽宁统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，推进服务型制造，推动形成“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”的良性循环。 私人定制服务年化增长率保持在40%以上 制作一件成衣，最短只需3天 从获取顾客的量体数据，到一套定制化西装成衣制作完成，需要多久？大杨集团有限责任公司的答案是：平均7个工作日，最短只需3天。 走进位于辽宁省大连市普兰店区的大杨集团智能化生产车间，智能裁床依据客户要求精准切割，智能吊挂传输系统灵活作业……生产流程数字化管理平台上显示，当日的来单量为1978个。“以前整个流水线上生产的款式最多10个，现在1978个订单可能就是1978个款式。”大杨集团党委书记、总经理胡冬梅介绍。 “顾客对个性化定制的期待是既要品质高，又想交货快，还得可选样式多、价格可接受，这几点对于传统的服装生产模式来说是存在矛盾的。”胡冬梅说。 如何实现个性化定制的高效生产？大杨集团打造了服装智能化柔性定制生产体系，实现全链条数字化管控。“数字仓存有上万种面料、辅料、款式图样，店面的量体数据传回后，不到2秒就能自动匹配样板，且精准度达99.6%，铺上面料就能自动剪裁。”胡冬梅说，生产端的短时间、低成本交付，带动了消费端的需求增长，近年来集团针对消费者的私人定制服务年化增长率保持在40%以上。 “服务型制造的一个重要特点是以市场需求为导向。”沈阳创新设计研究院院长张剑表示，“其中，设计是制造的起点，也是内需增长点。”近年来，辽宁推动工业设计为制造业赋能，出台系列政策文件，连续举办“强省杯”工业设计大赛。 “制造业企业为工业设计方案买单，买的不仅是外观造型，更是底层结构、工艺、系统等的一体化优化，让产品更懂人的需求。”张剑介绍，一家企业通过工业设计对产品进行优化后，新产品在效果图阶段就卖出了6台。 将专业化服务嵌入产业链各环节 一块冰面，温差控制在0.5摄氏度以内 大连冰熊冰上运动中心内，少年们在冰场上畅快滑行。“整块冰面采用二氧化碳制冰技术，智能控制系统让冰面温度始终低于零下6摄氏度，冰面温差控制在0.5摄氏度以内，制冷产生的余热可回收后用于场馆供热，低碳环保。”大连冰山集团副总裁王铁介绍，去年冰熊冰上运动中心的会员人数已超过4000人，较2024年增长了50%以上。 如何做到温度的精准控制？在冰山云服务平台上，数万台应用于不同场景的设备通过5G网络可实现远程监控。客户的设备状态、环境温度等数据被实时传回，工作人员可以远程为客户提供温度监测、节能评估、设备管理等服务。 王铁介绍，从卖设备到卖服务，从提供产品到提供全生命周期综合解决方案，服务营收成为企业发展的新增长点。随着冰雪运动普及，室内冰场、雪场的需求量快速增长，冰山集团专门成立了冰雪事业部，室内冰场建设改造业务占国内市场份额逾六成，冰雪业务板块营收近年来年增长保持在20%以上。 “辽宁工业门类齐全、产业基础雄厚，但传统产业比重偏高，通过发展服务型制造，将专业化服务嵌入产业链各环节，推动价值链向高端攀升，是扩大内需、实现更高水平供需平衡的重要举措。”辽宁省工业和信息化厅产业政策处处长舒畅表示。辽宁持续开展服务型制造推广工作，推动53个单位被认定为国家级服务型制造示范单位。 下单数量30单、自动排产27单……走进沈阳顺风实业集团数字化智能工厂，不同涂料订单的参数自动传输，生产线不间断地进行生产。 “我们转型的方向更明晰，信心更足了。”顺风集团副总经理刘伟力说，利用自身在原材料、技术研发和智能制造等方面的优势，企业打造新型环保化工建材综合服务平台，不仅可以满足大型企业的定制化生产需求，省，企业为中小企业提供全程化、一体化、个性化服务，提升其产品质量和市场竞争力。平台建成后，企业产品生产效率大幅提高，企业运营成本降低29%，产品研发周期缩短33%。 深化制造业“智改数转网联” 一个平台，汇聚30余万张图纸数据 焊接区、喷涂区、酸洗区……屏幕上，大连市金州腾达金属构件有限公司的数字孪生工厂呈现在眼前，点击屏幕进入机加工区，每台数控机床的运行状态、正在生产的订单、订单图纸样式都可轻松查阅。 “传统钣金行业的低效粗放生产方式难以为继。”腾达金属董事长孙继国说，“过去一段时间，不少钣金企业陷入‘内卷’，并不是市场需求萎缩了，事实上，很多高端精密的加工需求苦于找不到工厂。” 推动行业更好发展，必须要更紧密对接需求端。孙继国先后投资2000余万元研究起了工业互联网：先是自家工厂全面推进数字化改造，满足高端客户对生产过程可监管、可追溯的要求；自家干不过来，就找其他工厂帮着干，推动更多企业转型升级；最后干脆建起捷匠钣金工业互联网平台，实现对离散加工能力的整合。 “该平台汇聚了30余万张图纸数据，可以快速高效地对客户需求进行工艺的数据化处理，再下发至入驻平台的钣金厂按图加工，大大缩短交付时间、提升交付质量。”孙继国说，目前平台已有400多家钣金工厂、50余家采购企业入驻，预计2026年订单额将达到4亿元。 “数字化是共享、协同的基础，也是服务型制造的显著特点。”辽宁省服务型制造发展促进会会长金喜成说，辽宁大力推进“数字辽宁智造强省”建设，深化制造业“智改数转网联”，为发展服务型制造奠定了基础。 在鞍钢集团旗下德邻陆港供应链服务有限公司打造的智慧供应链服务平台上，4万余家钢铁产业链上下游企业和客户汇聚于此，集成线上交易、智慧物流、仓储配送等一站式服务。“我们从最初的仓储物流企业发展成现代供应链服务企业，平台的年度商品交易总额近700亿元。”公司董事长王锋说。 《辽宁省深入推动服务型制造创新发展三年行动方案（2026—2028年）》提出，打造服务型制造领军品牌，培育服务型制造创新发展高地，初步建成与辽宁产业特色匹配的发展生态等举措。“我们还要完善支撑体系，加强宣传推广，切实推动一批重点企业向服务化转型，持续释放内需潜力。”舒畅说。

🏷️ #服务型制造 #数字化 #工业设计 #智能制造 #辽宁

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📰 2026物业行业深度报告：从规模扩张到精益管理的转型之路

中国物业服务行业正经历深刻转型，从以规模扩张驱动增长转向以质量提升和运营效率为核心。2026年度研究报告显示，行业进入深度存量时代，500强在管面积增速从2021年的10.4%回落至4.2%，资本市场对物业企业评价也在改变，促使企业把资源投向服务质量提升而非扩张。数字化与精益管理成为提升经营效率的关键手段，头部企业通过重构管理体系实现全链条数字化协同，推动人效与成本的双重优化，使在管面积、人均营业额等指标持续增长。在竞争格局方面，行业正经历“旧红利退潮、新机会未至”的阶段，未来胜出者将以投拓获取优质项目、产品菜单化满足多样需求以及高效运营提升人效为核心能力。总体来看，转型之路充满挑战，但回归服务本质、提升服务质量与运营效率的企业将获得更广阔的发展空间。

🏷️ #物业 #数字化 #精益管理 #服务质量 #运营效率

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📰 体系赋能产品 生态重构价值：小哈智电 72114大电池背后的产业能力突围

2026 年春季，小哈智电发布了72114 大电池，核心理念是将换电能力、数据能力与服务能力系统性反哺单品，标志品牌从单品竞争转向体系竞争。其换电生态决定了高于普通场景的电池标准，在设计、制造和安全等方面贯穿全流程，形成“旗舰级”定位，拉开与行业常规产品的差距。通过棱镜云 BMS 与数字档案体系，实现对电池全生命周期的智能管控，让每块电池拥有专属数字档案，提升健康评估与寿命预测能力，改变从“被动商品”向“主动资产”的管理逻辑。服务网络方面，提出“10 年敢回购”承诺，建立全国覆盖的24 小时响应体系，辅以线下快修网点与换电柜网络，解决残值与回收问题，推动承诺落地。综合来看，72114 不仅是一款高性能锂电产品，更是小哈智电体系能力的落地载体，体现出通过前端换电标准、中段数字化管控、后端服务网络的协同，全面提升用户体验与价值边界，树立两轮锂电行业的生态化发展范式。

🏷️ #换电 #数字化 #服务网络 #体系竞争 #锂电

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📰 大成基金总经理谭晓冈：夙兴夜寐，日升月恒

2025年全球政治经济格局波诡云谲，但中国经济展现韧性向新而进，十四五顺利收官，资本市场健康发展与行动方案落地，推动行业进入以投资者为本的新阶段。大成基金坚持初心，规模突破7000亿元、服务客户超5000万，再次获得金牛基金公司奖，展现了规模与质量的协同。展望2026年，在国家战略、资本市场深化改革与行业价值重塑的背景下，行业将迎来更广阔空间。国民经济高质量发展提供产业机遇，科技创新、绿色转型、数字融合等新质生产力快速成长；新国九条等改革带来制度红利，长期资金入市渠道拓宽；居民财富结构优化，推动从储蓄向多元、长期投资转变。大成基金将围绕三大方向推进：一是提升信义义务，推动浮动费占比、管理费与业绩挂钩，确保投资者利益同频共振；二是坚持长期主义，强化中长期考核、控风格漂移，提升权重占比，聚焦长期产业价值；三是深化服务赋能，打造投前-投中-投后全周期陪伴，利用金融科技提供个性化配置与投资教育，促使投资收益落地成实际回报。以协同发展构建和谐行业生态，推动从规模导向转向客户账户收益导向、从单品销售转向资产配置解决方案、从售后转向全流程陪伴，促成1+1>2的协同效应。站在新起点，大成基金将以国之大者为心，服务实体经济、守护财富梦想、践行高质量发展，并祝愿新年宏图大展、马到成功。

🏷️ #基金 #投资者 #长期主义 #服务升级 #协同

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📰 杭州社保数字化服务上线新功能_杭州网

杭州“社保易窗”智能服务平台上线了“服务回单办件反馈”与“补充材料自助上传”两大新功能，提升社保办理的智能化与便捷性，让群众办事更省时省心。通过“服务回单办件反馈”功能，办事人可实时掌握进度；工作人员如发现问题或需补充材料，将直接向用户发送反馈，系统再通过微信推送，用户在杭州社保小程序的办理记录处即可查看反馈与附件。
此外，“补充材料自助上传”功能进入试运行，适用于已收到通知的情形。用户在“社保易窗”进入“智能收件”，选择“补充材料自助上传”，完成身份认证、填写回单、上传材料并签名确认，工作人员将及时审核。温馨提醒：如未接到通知，请勿自行上传，以免影响办理进度。

🏷️ #社保易窗 #服务回单 #自助上传 #微信通知 #智能办理

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📰 关于优化实施服务业经营主体贷款贴息政策的通知 -政企通-湖南省人民政府门户网站

为落实扩大内需决策，将服务业经营主体贷款贴息政策延至2026年12月31日，2025年贷款按现行规定执行。单户贴息上限1000万元，贴息期限不超1年，年贴息1%，中央与地方财政承担90%与10%。新增数字、绿色、零售领域进入覆盖。\n贴息资金按预拨结算方式发放；经办银行包括21家全国性银行及地方银行等。省级财政部与财政部将分阶段结算与拨付，企业按月申报贷款用途、发放进度及贴息使用情况，相关部门实现信息共享与联合审核，发现违规将追回并追究责任。

🏷️ #贴息政策 #服务业贷款 #财政金融协同 #线上审核

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📰 “小包裹”跑出加速度快递市场呈现三大特征

我国快递业务量在2023年持续增长，年内首次突破1800亿件，快递行业正在经历从价格竞争到价值竞争的转变。随着价格战的结束，快递公司开始重视差异化服务和盈利模式的创新，提升服务质量成为企业竞争的关键。行业内的多家公司已开始调整价格策略，快递单票收入呈现回升趋势，显示出行业向高质量发展迈进的决心。

快递企业在追求规模的同时，逐渐转向高质量发展，注重个性化服务和综合物流服务的提升。顺丰控股和中通快递等公司通过强化差异化服务和科技应用，推动了业务的持续增长。科技赋能在快递行业的应用也日益广泛，人工智能和机器人技术的逐步落地，提高了作业效率，降低了运营成本，助力企业在竞争中脱颖而出。

未来，快递行业将继续深化科技赋能，推动管理与运营模式的变革，以适应市场需求的变化。快递企业的财报数据有望因服务质量的提升而得到积极影响，行业整体向高质量、智能化发展转型的趋势愈加明显。快递行业的持续创新，将为消费者提供更优质的服务体验，推动行业的健康发展。

🏷️ #快递行业 #价格竞争 #价值竞争 #科技赋能 #服务质量

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📰 金观平：扩大服务消费稳增长惠民生_中国经济网

服务消费作为消费升级的重要方向，正在成为增强内需动能和畅通国内大循环的关键抓手。根据“十五五”规划建议，扩大服务消费的重点在于放宽准入和业态融合，这不仅符合我国人均GDP突破1.3万美元后的消费结构转型规律，也回应了居民对精神富足的需求升级。服务消费涵盖了传统行业与新经济形态，是衡量经济活力与民生质量的重要标尺。

尽管我国居民人均服务性消费支出占比已提升至46.8%，但与发达国家的60%相比，仍有很大提升空间。扩大服务消费不仅是稳增长的务实之举，更是惠民生、促转型的战略选择。放宽准入的核心在于破除体制机制障碍，释放经营主体活力，解决服务供给不足和结构失衡的问题。要通过对外开放和对内放开的双向发力，推动服务消费市场的健康发展。

业态融合的关键在于技术创新与场景重构，以满足居民多样化的消费需求。随着数字技术的迭代，单一业态的服务已难以满足消费者的个性化需求，融合化、沉浸式、互动性成为新趋势。国家通过增收减负的双向发力，持续拓宽居民增收渠道，减轻消费负担，为服务消费升级提供了坚实基础。随着政策的持续推进，服务消费潜力将不断释放，为全面建设社会主义现代化国家注入持久动力。

🏷️ #服务消费 #消费升级 #经济活力 #政策协同 #业态融合

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📰 贵州黔东南：全面完成退役军人人事档案数字化工作

为落实“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”的服务理念，贵州省黔东南州创新实施闭环管理机制，全面推进退役军人人事档案数字化工作。这一机制包括高站位谋划、双清单督导和回头看复查，旨在为退役军人提供精准、高效的服务。通过强化组织推动、经费保障和调研引领，确保档案数字化工作有序进行。

在双清单督导方面，黔东南州将任务分解为具体、可量化的标准化任务清单，并建立问题动态管理台账，及时发现和整改各县（市）在工作中存在的问题。这种责任链的建立，有助于提升工作效率，确保档案数字化工作顺利推进。

最后，通过“回头看”复查机制，严格数据校验和流程回溯，确保数字档案的准确性和规范性。通过抽样复核和回溯检查，巩固工作成果，推动档案数字化工作从“做完”到“做优”的转变，为退役军人提供更为优质的服务。

🏷️ #退役军人 #档案数字化 #闭环管理 #服务理念 #工作效率

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📰 后保研在保研机构中属于什么水平？多维剖析品牌实力与行业站位

后保研自2013年成立以来，经过十年的发展，已在保研辅导领域建立了较为完善的服务体系。其业务范围从保研规划扩展至科研论文、竞赛辅导和留学申请，形成了覆盖“规划—提升—申请—上岸”的全周期服务模式。后保研在全国多个城市设立分部，能够为不同地区的学生提供本地化支持，增强了服务的可及性与针对性。

师资团队是后保研的核心竞争力，其师资总数超过3万人，80%以上具备硕士或博士学历，涵盖了清华、北大等顶尖高校的师资。该团队的学科覆盖面广，能够为不同专业背景的学生提供精准匹配的辅导服务。此外，后保研采用“全程陪跑全托管”的服务模式，结合自研的数字化管理平台，提升了服务的系统性与效率。

在成果方面，后保研的学员综合上岸率高达99.03%，并获得了多项行业认可与资质背书。这些数据表明，后保研在保研辅导领域具备较强的实力与影响力。对于学生而言，选择辅导机构时应综合考虑自身需求与机构的服务能力，以确保获得最佳的辅导体验。

🏷️ #保研辅导 #师资团队 #服务体系 #行业认可 #成功案例

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