⁣
📰 内蒙古一平台入选国家级示范平台创建名单

内蒙古鄂尔多斯市中小企业公共服务平台入选国家中小企业公共服务示范平台（基地）创建对象，标志着当地在服务中小企业方面迈出重要步伐。该平台以“暖城助企”ブランド为引领，整合实体窗口、网站、公众号、小程序、服务热线等多渠道，联合优质机构为中小企业提供九大类服务，涵盖政策落地、创业培育、技术创新、数字化与绿色转型、人才培养、管理提升、融资对接、市场开拓及权益保护等全链条支持，形成可复制的中西部资源型地区服务范式。目前平台累计服务企业超10万家，培育国家级专精特新“小巨人”4家、自治区级123家，促成融资授信664.63亿元、订单104.4亿元。未来将加强对入选平台的跟踪与指导，推动对标国家级建设标准，深化资源整合和数字化转型，发挥示范引领作用，并推动更多优质资源向中小企业汇聚，助力高质量发展。

🏷️ #中小企业 #服务平台 #示范基地 #数字化 #高质量发展

🔗 原文链接

⁣
📰 湖北建始：三微工作法，小切口做实零售客户大服务

建始县烟草专卖局（营销部）通过创新的“三微”工作法，将党建引领、暖心工程、微活动和微需求紧密结合，推动零售客户服务从“交易型”向“伙伴型”转变。首先，以凝聚“微力量”为核心，打造智慧门店、便民小店等终端暖心工程，提升店铺运营效率，针对特殊群体定制扶持方案，如震动提示灯和低息经营贷，提升客户满意度与收入。其次，通过举办“微活动”实现换位体验，推行“一日店主”驻店服务和区域陈列擂台赛，建立云上课堂等学习平台，帮助零售户提升经营能力与盈利水平，并以风采奖等激励激发改造热情。最后，以“微需求”闭环管理系统，建立线上线下协同的需求处理机制，设置专属二维码、意见箱等渠道，确保问题快速分类、响应和解决，落实“需求受理-方案制定-过程督导-结果评价”的全流程。总体效果显示零售客户盈利提升、投诉下降、客我关系升级，未来将继续以客户为中心，持续推动服务精准化与数字化落地。

🏷️ #服务创新 #暖心工程 #数字化

🔗 原文链接

⁣
📰 出租车行业实行“黑名单”制度-新闻-北国网

近日，辽宁省推动出租汽车行业实施“黑名单”制度，针对违法违规、投诉率高的车辆，禁止进入机场、火车站等重点区域运营，并通过车牌识别、现场查验和公示等手段实现全时段、全点位监管，定期曝光违规案例以提升行业形象。为提升服务，行动重点包括完善候车区、统一价格参考表、 driving 员教育培训全覆盖、线上一键叫车功能、畅通12328热线、简化证件办理、解决投保、加气、充电等难题，并完善司机驿站与服务网络。目前全省已有32个重点场站设有巡游出租汽车候车区、29个场站完善标识、20个场站公示价格表，线上叫车覆盖4万余辆。预计年底实现重点场站价格表100%覆盖、司机驿站14个地级市全覆盖、12328热线满意度达90%，以提升行业形象和服务水平。

🏷️ #黑名单 #出租车 #服务提升 #监管 #服务热线

🔗 原文链接

⁣
📰 空调安装服务新高度：小米「数字抽真空」打破行业潜规则

小米在空调安装领域推出了“数字抽真空”服务，聚焦以往行业中的关键环节——抽真空。通过自掏腰包为安装师傅配备智能数字真空计，并打通设备与服务APP，实现全流程数字化管控，形成可监控、可追溯的透明流程。相比传统的用机械表和人工计时的方式，数字抽真空能够实时监测微米级压力变化，压力数值与抽吸时长等数据上传云端，由系统自动判定合格与否，只有符合标准才结单，显著提升安装质量与稳定性。用户不仅获得更可靠的制冷制热效果、降低耗电，也能在APP查阅包含数值、时长和曲线的官方检验合格报告，享受“电子身份证”般的透明保障。此外，小米还在行业内推出全品类10年免费包修，以及“送拆装一体”等服务，持续以技术创新与服务保障推动行业进步，提升用户购买与使用的信任度。

🏷️ #数字化 #真空计 #监控 #透明 #服务创新

🔗 原文链接

⁣
📰 小米首推空调安装「数字抽真空」服务 打破行业潜规则- DoNews

小米在空调安装服务上推出数字化改进，重点解决长期困扰用户的抽真空环节。传统做法依赖人工和经验，缺乏可验证的过程记录，容易导致管路内空气、水分未完全排出，影响制冷制热效果、耗电增加，甚至造成冰堵和设备损坏。新服务通过自购智能数字真空计、将设备与服务APP打通实现全流程数字化管控，并向用户提供正式的检验合格报告，使过程透明化，形成可监控且有标准的闭环。核心优势包括：高精度数字真空计实现微米级压力监测、蓝牙传输数据至云端、系统自动判定合格与否，确保只有达到标准才结单。用户可在APP查看“电子身份证”式的安装数据与曲线，获得更高的性能稳定性与使用寿命保障。同时，小米此前已推出全品类10年免费包修，以及“送拆装一体”等服务，体现其在产品与服务层面的全面进步与行业引领。卢伟冰强调，进入大家电领域旨在创造产业价值、推动行业进步，服务保障需同等创新，以提升用户信任感。虽然是新业态，但数字化抽真空为行业树立了可复制的标准化范式，值得行业与用户共同关注。

🏷️ #数字化 #抽真空 #智能计量 #全流程管控 #服务创新

🔗 原文链接

⁣
📰 28条措施激活服务业 上海促消费有新思路

上海市于1月13日发布了《促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，针对金融、信息服务、交通运输、文体娱乐、生活服务和检验检测认证等六个重点领域推出了28条具体举措。这些措施旨在提高服务业的发展质量，激发服务消费市场潜力，预计到2025年，上海的服务业占GDP比例将达到78.2%。

数据表明，服务消费具有高复购率和巨大潜力，涵盖了文旅、养老、育幼、家政等多个领域。为促进消费，上海计划投入10亿元财政资金发放“乐·上海”服务消费券，尤其聚焦于餐饮、旅游、文化、电影和体育等五个重要领域。消费券的实施效果显著，社会消费品零售总额在2025年前11个月较去年增长了5%，成功实现了由负转正的增长。

《若干措施》还重点提出了多项支持政策，包括金融产品的创新、平台企业的良性竞争、交通领域的新航线开发、文体娱乐的消费热点创造及生活性服务业的提升。这些措施旨在优化服务质量并解决消费者在服务选择上的痛点，鼓励平台企业提升品牌可见度，从而促进服务消费的进一步发展。

🏷️ #上海 #服务业 #消费券 #经济增长 #政策措施

🔗 原文链接

⁣
📰 险企“瘦身” 撤销分支机构 加速数字化转型

2026年，保险公司持续进行“瘦身”行动，撤销了超过40家分支机构，主要集中在支公司和营销服务部。这一趋势与加速数字化转型密切相关，旨在降低运营成本、优化资源配置并提高服务能力。通过线上渠道替代传统线下网点，保险公司能够实现更高的运营效率。然而，对于一些依赖线下服务的消费者，尤其是老年人，如何保障他们的服务质量成为亟待解决的问题。

随着消费者对线上购险的接受度提高，保险公司正在积极推行数字化转型。互联网、大数据和人工智能技术的发展，使得线上投保与理赔技术不断成熟，撤销高成本的线下机构成为降本增效的关键举措。业内人士指出，保险公司应在降低成本与保障服务之间找到平衡，特别是要关注“数字鸿沟”问题，以确保偏远地区和数字技术掌握较低人群的保险服务不受影响。

未来，保险公司需要通过强化代理人上门服务、铺设自助设备、优化电话热线等方式，确保不同群体都能获取保险服务。建立优先接入的人工客服体系，将有助于解决老年人及数字弱势群体在服务中的困难，实现线上线下一体化的包容性服务生态。只有这样，才能真正做到让每位消费者都享受到高效、便捷的保险服务。

🏷️ #保险公司 #数字化转型 #服务质量 #数字鸿沟 #线下服务

🔗 原文链接

⁣
📰 【湘潭市】楠竹山镇物业服务助力基层治理-湖南省人民政府门户网站

楠竹山镇通过创新“大物业+大服务”模式，有效解决了开放小区管理和基层治理的问题。该模式以整合政府与企业资源为核心，成立了物业公司和“江楠管家”服务平台，实施全域物业管理。这一改革旨在打破单一小区管理的局限，将物业服务扩展至家庭医生、家政服务和养老护理等多方面，满足居民多样化的需求。

“江楠管家”在全镇设立物业管理项目服务部，实现了物业服务与民意收集、矛盾处理的全面覆盖。建立了“首接服务制”，明确服务责任，构建了快速响应机制。此外，服务质量通过居民评价进行监督，提升了物业服务的效果。今年以来，全镇共解决1975件群众急难愁盼问题，市民热线投诉率下降20%，显示出模式创新的成效。

这种创新模式不仅提高了服务效能，还降低了行政运行成本。例如，统一垃圾清运的服务使维护成本下降了35%。通过这种方式，楠竹山镇在推动基层治理和提升服务质量方面取得了显著的成绩，为其他地区的治理提供了借鉴。

🏷️ #物业管理 #基层治理 #模式创新 #服务质量 #社区服务

🔗 原文链接

⁣
📰 服务“加速度” 项目“开工热” _ 市级动态 _ 三明市人民政府门户网站

初冬时节，我市项目建设热情高涨，尤其是上周两个亿元以上的招商引资项目集中开工，施工现场一片繁忙，体现了区域经济发展的活力。建宁县客坊乡的莲子系列产品精加工项目总投资1亿元，分三期推进，构建全产业链体系。项目包括新建加工厂房、引进生产线、扩建精加工车间及研发质检中心，显示了政府对项目的全力支持。

客坊乡政府实施“服务管家”机制，专人代办手续，极大提升了审批效率，助力项目快速开工。同日，将乐县的脱脂棉、无纺布生产项目也启动建设，分两期实施，计划建设多条生产线及配套设施。将乐县积极响应营商环境改革，通过全生命周期项目管理服务，及时破解审批堵点，确保项目早落地、早开工、早投产。

这两个项目的顺利开工，体现了我市招商引资和营商环境优化的成效。各县（市、区）通过创新举措，如“前置服务”和“全周期管理”，提升了项目落地效率，增强了企业投资信心，为构建现代化产业体系提供了有力支撑。

🏷️ #招商引资 #项目建设 #营商环境 #全周期管理 #服务机制

🔗 原文链接