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📰 AI推动审批服务变革 工程建设项目“轻松办”_央广网

济南以数字化改革为引领，将AI深度融入咨询服务全程，打破壁垒，提升精准化、一站式供给。围绕企业需求，梳理阶段事项与批注式申报流程，构建零基础申报范本与标准化手册，统一标准以降自由裁量，推动市区同标办理，支撑智能服务知识库。
在审批环节，济南推进全链智能化，3.0升级完成，集成14个部门、47项审批，互联39个专业系统，开启智慧表单实现在线填写、自动填充，申报材料由500余降至75个，减少率85%。上线至今完成1.7万余在建项目、16万审批事项，申报用时显著提速。

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📰 天津日报数字报刊平台-数字人“问不倒” 智慧服务“零等待”

北辰区政务服务中心近日推出了AI咨询通数字人“小辰”，为市民提供便捷的办事指引。利用“深度求索大模型”与行业、业务模型的结合，“小辰”能够迅速回应市民的咨询，体现智慧政务服务的“零等待”特点。用户可以通过简单对话，获取相关办事条件与要求，显著缩短了办理时间。

“小辰”不仅能解决本地区的相关问题，还能够解答部分外地区政策与流程。随着其服务能力的提升，已为400余人次的企业和群众提供了咨询服务，用户满意度高达100%。政策的透明化与高效化，为市民的办事体验带来了极大的便利。

未来，北辰区政务服务办将继续扩展“小辰”的应用场景，进一步丰富其服务内容，以期更多的企业和市民能够享受到高效、便捷的智慧政务服务。这标志着智慧政务服务的持续推进，助力社会服务的数字化转型。

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