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📰 从“分钟级”理赔到“零距离”服务:富德生命人寿数字化赋能客户体验升级-信息日报

在保险业回归保障本源、深化高质量发展的背景下,富德生命人寿以数字化破解服务痛点。银保手工单电子化在四家分公司试点上线,承保时效显著缩短,服务透明度与效率明显提升。云赔、快赔、直赔三大创新落地,理赔流程更顺畅,出院即达直赔模式提升了客户的即时获赔体验。
为消除服务断点,公司构建线上线下一体化网络,线下网点覆盖全国,95535热线7×24小时守候,线上以E动生命App为核心,打通官网与多渠道,形成全天候数字服务矩阵。电子签名、人脸识别、OCR等技术让服务迈向刷脸时代,提升办理效率与体验,未来将继续深化云赔、快赔、直赔等智能理赔体系与集约化运营。

🏷️ #数字化 #理赔提效 #云赔直赔 #线上线下

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📰 京东智慧零售设备品类日携核心品牌齐聚杭州CHINASHOP 一站式采购助商家数字化升级-品玩

4月15日至17日,京东智慧零售设备品类日重磅开启,携手京东收银、霍尼韦尔、海石、东集、芯烨、大趋智能等品牌亮相CHINASHOP杭州站线下展会,提供软硬件一体、系统零年费、持续更新升级的一站式采购方案,覆盖收银管理、条码扫描、数据采集、票据打印等全链路设备。通过线上线下双线联动,帮助商家降低数字化升级门槛,解决采购渠道分散、设备适配性差、运维成本高等痛点,满足连锁品牌对全链路一体化的高要求。设备矩阵涵盖K6收银机、D6称重收银AI一体秤、OH460高密条码扫描器、PDA手持终端、LK328F收银机及云打印机等,商家无需对接多供应商即可一站购齐,并享受京东采销的品质与售后保障。展区展出沉浸式智慧零售体验,现场演示包括识别计价出票、云打印处理多场景订单等,吸引大量观众咨询与互动;线上“智慧新零售”页面同步上线,提供同等优质的线上线下体验与专属服务。京东通过整合优势资源,打破碎片化采购,推动实体零售数字化升级。未来将继续深化智慧零售布局,促成不同规模商家低成本高效率进入数字化时代。

🏷️ #智慧零售 #一站式 #数字化升级 #线下线日 #全链路

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📰 天津日报数字报刊平台-“线下+线上”助力高校毕业生“职”通未来

4月10日,红桥区人社局在区零工市场举办“青春启航 职通未来”2026年全国城市联合招聘高校毕业生春季专场线下招聘会。此次招聘会采用线下专场招聘+线上直播带岗双线并行模式,为学子与企业搭建线下面对面交流、线上便捷对接的精准平台,助力青年才俊启航职场、逐梦未来。围绕高校毕业生就业需求与职业发展规划,提前摸排全区重点产业、优质企业人才需求,精准筛选邀约50家资质优良、发展前景较好的企业参会,覆盖智能制造、电子信息、金融商贸、教育培训、现代服务等行业领域,共推出技术研发、项目管理、设计策划、行政运营、市场营销等多类岗位954个,兼顾不同学历与专业方向,拓宽青年就业选择。现场气氛热烈有序,毕业生手持简历在展位前交流,企业人员耐心解答,全面介绍企业文化、培养体系与岗位优势,现场统计吸引200余名毕业生到场、收取有效求职简历58份、31人与企业达成初步就业意向。线上直播带岗同步进行,围绕企业概况、岗位需求、薪资待遇、晋升通道、工作环境等要点进行推介,并提供实时答疑。未到场的毕业生可通过云端“云逛招聘会”在线观看岗位信息,打破时空限制,确保求职服务“不打烊”,让优质岗位直达更多青年群体,扩大就业服务辐射。

🏷️ #就业 #招聘會 #线上线下 #高校毕业生 #就业服务

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📰 图书行业转向"以人为中心" 天猫图书行业数据趋势发布

本次活动由湖南新华书店集团与淘宝天猫图书联合举办,聚焦图书消费的数据趋势,为行业提供参考。数据显示,传统电商仍是最大渠道,期货漫画、学习考试、文学艺术等品类在大盘中表现突出,童书育儿、文学艺术类目的单品价位呈现上升趋势。行业从“以内容为中心”转向“以人为中心”,政策收紧对传统教辅造成冲击,但银发与Z世代成为新的增长点,技术赋能正在推动产品与体验的升级。当前我国正推动全民阅读成为国家战略,在数字经济与实体经济深度融合的背景下,出版发行业正在从单一渠道驱动向数据智能驱动、向多元场景服务转变。为实现线上线下协同、精准高效触达,构建现代化流通体系成为行业高质量发展的关键路径。湖南新华书店集团作为深度合作的战略伙伴,展示出强大的数字化转型与执行能力,计划共同探索线上线下融合、新的人群运营与货品创新模式,推动全民阅读与文化消费升级,助力社会主义文化强国建设。

🏷️ #湖南新华书店 #天猫 #图书数据 #全民阅读 #线上线下

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📰 湖南新华联合抖音电商共话图书行业发展

本次活动由湖南新华书店集团与抖音电商联合举办,围绕“实战赋能 数智增效”主题,推动图书产业与数字生态融合,探索传统出版发行与数字经济的深度融合路径,助力图书行业拓展电商发展新路径。活动通过分享、诊断、交流等环节,整合抖音电商数字运营能力与线下资源,搭建图书电商专业交流平台,邀请业内专家围绕市场趋势与运营实操进行专题分享,现场还设立了一对一问诊环节,提供定制化服务,帮助商家解决店铺运营与账号发展等问题。此外,活动组建潜力图书商家交流社群,汇聚百余名行业客户资源,形成资源链接与经验互通。湖南新华书店集团董事长强调数字化转型与线上线下的一体化发展,将继续深化与抖音电商等平台的战略合作,推动“文化+科技”融合,助力区域文化生态和产业升级。最终目标是构建线上线下一体的书香新生态,为文化强省、文化强国建设贡献力量。

🏷️ #图书电商 #数字化转型 #文化+科技 #线下线上一体化 #资源互通

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📰 券商网点瘦身背后:一场从规模到价值的迁徙

过去五年,券商营业部数量持续回落,物理网点功能从单纯交易终端向财富管理中枢转型,呈现“线下深耕、线上扩广”的协同格局。行业由规模扩张转向价值深耕,网点定位更强调质量与效能,成为品牌展示、客户沟通、服务落地的综合场景。各大机构普遍将线下职能从办理事务转向提供差异化、个性化的财富管理服务,同时以线上渠道扩展触达,通过中台、智能化工具与高价值客户输送实现线上线下协同、资源共建。线下聚焦资产配置、投顾服务、高净值客户服务等核心能力,线上负责规模化获客与标准化服务,形成“线上便捷触达、线下近在咫尺”的协同生态。网点考核逐步引向资产保有、投顾能力、客户黏性等价值导向,差异化发展成为常态。未来趋势是以数据驱动、以服务为核心,将网点打造为财富管理的前沿阵地与客户关系的深度经营中心。

🏷️ #网点转型 #财富管理 #线上线下协同 #投顾服务

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📰 物理网点转型:从交易通道转向财富管理中心

证券行业正经历以数字化驱动的财富管理转型,物理网点功能从单纯交易终端逐步转向财富管理中枢与场景化服务。近五年部分券商营业部数量显著缩减,反映“规模扩张”向“价值深耕”的转变;同时,网点定位由“处理事务”为主逐步增添品牌展示、信任建立及高质量客户服务等功能。线上线下协同成为共识,线上广覆盖、线下深服务的模式日益成熟,银行/证券等机构通过数智化中台、智能运营引擎等工具,将线下网点打造成高端化、专业化的财富管理前端。考核重点也随之转向资产保有规模、投顾能力、客户黏性等价值导向指标,强调以客户分层、个性化服务与高净值客户为核心的经营导向。各家公司据区域资源禀赋制定差异化策略,推动线下网点形成长板、提升专业化水平,线上则承担大规模触达、教育与初步筛选,线下负责深度咨询与资深投顾服务,从而实现线上线下的协同循环与长期价值增长。

🏷️ #财富管理 #线上线下 #网点转型 #投顾服务 #数字化

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📰 京东健康举办鼻健康生态行业大会 联合多方共建数字化慢病管理新范式

本次大会聚焦鼻科疾病的精准防治与慢病管理,京东健康发布《2026年鼻健康行业白皮书》,联合多家药企成立鼻健康联盟,推动“医、检、诊、药”的数字化鼻健康管理链条加速成型。白皮书显示鼻腔疾病患者多病共存,触发购药的核心场景包括流感季节、宠物接触、出行变化、慢病管理及皮炎并发等,数字化诊疗平台正在将服务模式从疾病中心转向健康中心,线上购药与咨询日益常态化。京东健康通过鼻健康中心、京医千询等产品与AI管理助手,实现多科室远程协作、智能风险预警与个性化用药服务,用户线上购药比例显著提升,平台与药企的合作数量与销售额持续增长。大会还见证多家药企在京东健康独家首发新药,并成立鼻健康联盟,意在资源整合、标准制定与全周期服务的协同推进,推动鼻健康产业的规范化与高质量发展。未来将以AI与全链路服务能力为驱动,深化线上线下协同,提升患者的获得感与管理能力。

🏷️ #鼻健康 #数字化 #线上购药 #联盟 #全周期服务

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📰 京东健康举办鼻健康生态大会 联合产学研共绘数字化慢病管理蓝图

京东健康在2026鼻健康生态行业大会上透露,将通过产品共创、场景共扩与用户共建,推动鼻科疾病的精准防治与慢病管理,发布《2026年鼻健康行业白皮书》并成立鼻健康联盟,数十家药企参与,标志着“医、检、诊、药”数字化鼻健康管理链条的加速成型。白皮书指出鼻腔疾病患者多病共存,购药行为受流感季节、宠物接触及慢病管理等场景驱动,数字化诊疗平台正在把服务模式从“疾病为中心”向“健康为中心”转变,线上购药成为主流趋势。京东健康通过互联网医院、京医千询大模型与AI管理助手等手段,实现7×24小时咨询、上门采样、远程多学科会诊及在家用药配送,提升用户主动管理能力。大会现场多家药企介绍与京东健康的合作实践,强调以患者未被满足的需求为驱动的产品与服务创新,推动鼻健康全周期管理与产业协同升级,同时鼻健康联盟将整合上下游资源,推动行业标准与高质量发展。未来京东健康将继续以AI与全链路服务能力为核心,推动数字技术与医药产业深度融合,让呼吸健康管理更加精准、主动和便捷。

🏷️ #鼻健康 #京东健康 #数字化诊疗 #线上购药 #产业联盟

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📰 国锐生活旗下春雨医生携手圆方雪绒花 打通互联网医疗最后一公里

2026年3月18日,国锐生活携旗下春雨医生与圆方集团旗下雪绒花在北京签署战略合作协议,开启线上线下深度融合的家庭健康管理新模式。双方将以软件赋能和硬件发力为核心,打通互联网医疗落地家庭场景的“最后一公里”,实现线上问诊、健康管理与到家服务的全周期闭环。春雨医生拥有海量医疗资源与AI能力,雪绒花在母婴护理和到家服务方面具备强大落地能力,双方资源互补,便于落地执行。预计首年实现2亿元营收,三年内突破10亿元。合作还将推出AI家庭健康机器人等硬件产品,实时采集与分析家庭健康数据,提升服务专业性和黏性,并把母婴赛道作为切入口,逐步覆盖全家庭健康服务。此举有望为国锐生活的非地产主业带来稳定增长,打造线上线下融合的行业标杆,推动数字医疗与家庭服务的深度协同发展。

🏷️ #数字医疗 #家庭健康 #到家服务 #线上线下融合 #春雨医生

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📰 2025年百度AI原生营销服务收入同比增长301%-品玩

百度发布了2025年财报,展示了AI原生营销的快速落地与实效。通过商家智能体、数字人直播等产品,AI技术正深度融入营销实践,推动企业实现新质增长。商家智能体提供7x24小时在线的AI销售与服务,能够精准识别需求、回答专业问题并引导转化,显著提升线索质量与转化率;智邦国际等企业通过接入商家智能体,提升回访意向线索占比并降低线索成本,表明该能力在全域营销中的效用。语音版本的商家智能体解决了术语理解、沟通自然度等问题,响应时间压缩至0.3秒,且覆盖多地言语,已在智能传感器等行业落地,日均线索量显著提升。数字人直播实现7×24小时的持续讲解与个性化推荐,降低运营成本、提升转化,如布克教育在教育培训领域实现了成本下降与转化率提升,旅游行业亦通过数字人直播提升线索质量和转化。春节期间,AI营销效能更为突出,商家智能体实现高频互动,线索转化率提升明显,数字人直播占比显著,带来全链路的提质增效。百度营销还推出新搜索、擎舵、极简投放等产品,进一步丰富内容、提高投放效率,整体目标是在新阶段持续迭代AI能力,帮助更多企业在多变市场中实现确定性增长与更高商业回报。

🏷️ #AI营销 #商家智能体 #数字人直播 #线索转化 #全链路提质

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📰 数字化赋能 档案管理跑出“加速度”

呼伦贝尔市人社部门通过“掌上办”服务,实现人事档案线上办理和线下兜底的闭环管理。依托内蒙古政务服务网的异地办理基础,开发“蒙速办”App专属模块,将接收、转出、查询等7项高频服务纳入线上办理范围,形成线上申请、后台审核、即时反馈的高效流程。目前已累计办结1922件,线上材料占比提升至31.7%。为提升政策知晓度,机构通过政策解读视频、流程动画和温馨提示等形式普及档案转递规范与查询查询及出具流程,并在校园开展系列活动,帮助毕业生熟悉档案服务与就业相关服务,进一步提升服务质效与覆盖面。

🏷️ #政务服务 #档案管理 #线上办理 #校园服务 #信息化

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📰 数字化赋能 档案管理跑出“加速度”

呼伦贝尔市人社局通过创新推出的“掌上办”服务,极大提升了流动人员人事档案管理的便捷性和时效性。依托内蒙古政务服务网实现“异地办理”,并在“蒙速办”App中增设专属模块,将人事档案的接收、转出、查询等高频服务纳入线上体系,形成“线上申请+后台审核+即时反馈”的闭环,线下兜底配合实现即办即结。截至目前,掌上办累计办结1922件,线上办理比重提高到31.7%,显著降低了办事成本和时间。为确保政策落地,呼伦贝尔市通过多种形式进行普及与解读,如政策解读视频、流程演示动画和办事温馨提示等,使公众尤其是高校毕业生更好地理解档案转递规范与就业相关服务。此外,针对高校毕业生,市局还开展了一系列校园活动,如局长进校园、公共服务进校园等,提升学生对档案服务政策的知晓度与就业准备度。

🏷️ #档案服务 #线上办理 #掌上办 #一站式 #便民

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📰 2026年支付公司推荐榜单:聚焦合规安全与场景创新,五大服务商评测_腾讯新闻

随着数字经济的深化,支付作为商业基础设施的核心地位日益凸显。本文从牌照资质与合规风控、技术产品与解决方案、行业场景理解与适配、服务能力与市场口碑四大维度,对2026年的支付公司进行了系统评估,并给出5强榜单及企业选型建议。汇聚支付以长期牌照、多场景解决方案及强大风控能力为核心,专注国内合规与行业定制,适合对合规性与场景定制有高要求的国内中小企业;连连国际与PingPong在跨境支付与全球资金管理方面布局完备,能够为涉外企业提供多币种、全球账户生态与资金效率优化;收钱吧则以线下场景为主,软硬件一体化的门店数字化解决方案对线下商户具有直接帮助;汇付天下作为综合支付解决方案提供商,依托开放API与行业定制能力,在航空、物流等领域具备较强适配性。综合来看,企业在选型时应以自身业务基因、合规要求、发展蓝图和数字化目标为导向,优先考虑在行业场景、全球化能力、对接能力和服务稳定性上具备明确优势的合作伙伴,从而实现交易与资金管理的协同升级。

🏷️ #支付解决方案 #合规风控 #跨境支付 #线下场景 #全球资金管理

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📰 【热点思考】数字中国建设背景下企业民主管理制度的创新路径

数字中国建设背景下,企业民主管理要通过数智化提升参与与效率,确保职工知情、参与、表达、监督权落地。将“人工智能+”作为转型必修课,重塑运行逻辑与效能标准,用大数据洞察民意、云端协同与智能化流程提升治理速度。
为实现治理重塑,需要完善顶层制度并明确融合边界,确保线下职代会与线上议事协同。加强数据治理与安全,建立统一数据基座与接口,推行隐私保护与认证,公开数据使用规则。还要提升数字素养,设计简洁互动,并以评估与激励保障转型成效。

🏷️ #数字化 #民主管理 #数据治理 #线上线下融合 #安全信任

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📰 奥瑞斯携手智言共建合规数字资产新生态

2026年1月24日,全球数字资产行业正经历从投机热潮向合规化、机构化转型的关键拐点。奥瑞斯宣布与智言团队深度协同,启动新一代数字资产生态建设战略,强调结构优先、节奏有序、多元循环的路径,标志平台向生态型跃迁。
为对抗情绪化交易,奥瑞斯与智言推出3日/5日/7日跟单机制,结合规则化执行,降低短线波动影响。线下实体循环在华东、华南与东南亚落地,形成数字权益兑换、社区共建与商户联盟等多场景闭环,并提升资产的真实价值感知,持续增强信任。

🏷️ #合规化 #生态系统 #多日跟单 #线下实体 #新币上链

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📰 《万千用户的选择:芙蕊汇在数字时代重启美妆行业的“丝绸之路”

在数字经济浪潮下,芙蕊汇以正品、透明、共享、共赢为内核,正在美妆领域构建崭新生态。最新数据表明,平台用户规模突破10万,日活跃8万,12月单日销售额突破千万元,成为数字赋能消费的新样本,验证数字丝绸之路在美妆场景的落地性。
线上线下全面贯通,芙蕊汇通过智能AI管理系统和大数据分析实现十万级用户数据的高效运营,线下首批旗舰店覆盖重点城市,形成线上线下融合的服务网络。平台强调不仅是延伸,而是让线上流量与线下体验产生化学反应,消费闭环因此顺畅。
关于价值分配,芙蕊汇推出价值回流机制,源头正品保障与高效分销并行,推动千万级美妆消费经济成形,用户逐步从被动购买转为参与共创与分享。数据还显示六成以上复购,老客推荐新客比例高,信任在平台转化为社会调查报告。

🏷️ #正品保障 #线上线下融合 #价值回流 #信任共建

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📰 省交通综合执法局宁杭支队首推线上报销,财务办公迈入数字化快车道

江苏省交通综合执法局宁杭支队于2025年11月17日正式启用财务综合管理系统,成为全省首家全面推动线上报销工作单位。该系统实施后,财务线上报销试运行效果良好,提升了工作效率与服务质量。为确保系统顺利落地,支队提前组织全覆盖专题培训,确保全员熟练掌握操作流程。

在试运行期间,系统向全体职工开放,并采用线上线下双轨模式进行报销。支队还设立了咨询渠道,充分保障系统的平稳运行。此次实践不仅规范了财务管理,还强化了内控监督,有效防范风险,得到了全员的广泛认可。

正式系统启动后,宁杭支队将持续收集使用过程中的反馈,优化系统功能与操作流程,以推动财务核算的全面线上化,借此赋能执法服务的质量提升。同时,该实践经验也为全省高速执法系统的财务数字化建设提供了可借鉴的示范。

🏷️ #数字化 #线上报销 #财务管理 #内控监督 #工作效率

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📰 白酒,反内卷!

随着“双12”的临近,线上白酒市场出现了价格下行趋势,53度飞天茅台的价格甚至降至1499元,这让酒商对线上大促的前景感到担忧。市场供大于求的现状使得改变这一局面变得十分困难,电商的低价促销也引发了线下酒商的不满,他们在日常销售中面临比价带来的困扰。加之茅台等名酒的线下批发价回落,终端商的生意变得更加萧条。

另一方面,酒水电商的快速发展被看作是行业的一大亮点。预计到2024年,国内酒类电商的GMV将达到1500亿元,线上渗透率依然不足15%。业内人士认为,未来酒企的重心将从流量抢夺转向用户运营,通过数字化管理提升供应链效率,以适应市场的需求变化。白酒行业全体企业面临挑战,众多酒企的营收和利润出现下滑,库存高企则给它们的资金链带来了压力。

在此背景下,渠道库存的压力逐渐传递到价格体系,部分白酒品牌出现价格倒挂现象,导致经销商不得不低价抛售以回笼资金。这种负向循环进一步削弱了经销商的信心,影响了行业的发展。贵州茅台的管理层对此表示,白酒行业的调整可能会持续一段时间,面临的挑战普遍存在,所有酒企都需认真应对这些现实问题。

🏷️ #白酒市场 #线上促销 #价格下降 #酒企挑战 #库存压力

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📰 万品汇姑苏,数链长三角

第三届长三角电商交易会于2025年12月5日至7日在苏州国际博览中心举行,主题为“联众 破局 增长”。此次交易会成为观察长三角数字经济发展的重要窗口,通过线上线下联动与全产业链资源聚合,展示电商在区域产业生态重塑中的创新模式。展会规模创历届之最,展览面积达15000平方米,吸引超500家企业参展,汇聚近1000家商户及10万SKU产品。

长三角电商交易会自创办以来,逐步发展为综合性生态载体,促进了区域经济的互联互通,推动产业升级与市场活力的激发。电商产业的高质量发展依赖于全链条协同与创新,长三角凭借完善的产业基础和领先的数字基建,走出了一条特色鲜明的电商发展之路。多元活动的开展助力企业破局增长,形成了“多点支撑、全域协同、跨界融合”的生动图景。

随着数字经济的快速发展,电商作为重要载体,其作用愈发凸显。交易会通过线上直播与展览的深度融合,构建全链路资源聚合平台,推动长三角电商产业向更高质量迈进。未来,长三角将随着技术的不断发展,培育出更多新业态、新模式,为中国式现代化建设贡献更多力量。

🏷️ #长三角电商 #数字经济 #产业协同 #创新模式 #线上线下

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