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📰 深度解析纷享销客 Agentic CRM:重构数字生产力-CSDN.NET

Agentic CRM 通过将传统 CRM 从被动记录转变为主动行动的智能系统,标志着 CRM 进入3.0 时代。文章从三方面展开:第一,时代跃迁。1.0 协同型、2.0 连接型到3.0 的 Agentic,AI 成为驱动业务的隐形引擎,系统具备自主决策与执行能力,人与智能体进入协同新模式。第二,交互革命。ShareAgent 作为统一入口的超级智能体,嵌入企业微信、钉钉、飞书等,具备行业经验、自主推理与知识沉淀三大进阶,能够输出可执行的策略并自动创建待办。第三,核心底座。蜂巢智能体操作平台 ShareHive 提供三维数据建模、全域智能体生态和六道防线的数据安全体系,支撑高质量输出与合规。四、落地场景。营销、销售、服务三大场景全面嵌入智能化流程:从自动获客、全流程线索管理,到会后跟进、下班复盘和管理者 BI,均由 AI 驱动实现自助化、全流程化、个性化定制;行业 AI 提供行业化解决方案,覆盖快消、能源电力、制造等领域,提升效率与决策质量。五、结语。Agentic CRM 将行业经验转化为企业数字资产,帮助企业在智能化浪潮中建立护城河,成为数字基建的重要组成。


🏷️ #智能CRM #AgenticCRM #ShareAgent #ShareHive #AI落地

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📰 劲仔食品:公司以智能化生产基地与数字化管理体系构建起现代化食品工业新范式,智能制造水平位居行业前列

同花顺金融研究中心报道,劲仔食品在回答中详细描述了向食品科技企业转型的多项举措。健康创新方面,公司建立行业领先的研发体系,2026年将获批建设农业农村部鹌鹑育种与养殖技术重点实验室,并依托多个科研平台,如湖南省健康休闲食品工程技术研究中心、博士后创新创业实践基地和博士创新站等,持续夯实核心竞争力。智能制造方面,公司通过智能化生产基地与数字化管理体系,打造现代化食品工业新范式,智能制造水平处于行业前列。为顺应数字化趋势,公司落地SFA、TPM、BIP、CRM、WMS、MES等数字化工具平台,构建覆盖生产管控、质量检验、仓储物流、市场销售等全环节的数据闭环体系,实现数据同源、信息共享和业务高效联动。总体来看,劲仔食品在科研平台、产业链协同和数字化转型等方面持续发力,推动从食品制造企业向食品科技企业的跃迁。

🏷️ #科研平台 #数字化 #智能制造 #食品科技 #核心竞争力

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📰 见完客户就忘?浩鲸科技一张4mm录音卡,把对话变成长期数字资产-36氪

浩鲸科技在AI录音卡领域的进入,源于对线下沟通数据长期被“看不见、用不了、留不住”的痛点的深入洞察。通过智在记录,将现场声音从单纯记录升级为可提取结构化信息、可形成业务脉络的数字资产,并以开放API为核心,打通CRM、OA、HR等企业系统,使对话结束便可驱动决策与行动。这一定位区别于依附单一办公平台的同类产品,凭借电信领域多年的技术沉淀与全球化运作经验,浩鲸科技实现了“听得懂、记得住、用得上”的三层能力:从实时转写到多轮记忆,再到完整的业务闭环执行。3.0版本进一步扩展到50+语言识别、情绪分析、行业模型和全场景提醒,推出智在记录、智在PPT、智在视频等生产力套件,覆盖客户拜访、门店管理、服务质检、企业调研等场景,构建开放生态与合伙人体系,推动硬件+软件+服务的全链路落地。未来,智在记录被定位为企业沟通的入口级基础设施,使AI真正“懂业务、能干活”,将线下对话转化为持续的经营驱动和长期资产。

🏷️ #AI录音卡 #智在记录 #企业数字资产 #开放生态 #ToBToC

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📰 展会动态:展商推介 | 思途科技:数字赋能燃气安全,AI筑牢风险防线

本消息聚焦2026国际数字能源展及重庆思途科技有限公司在展会中的数字化、智慧燃气解决方案。重庆思途科技成立于2005年,依托物联网、大数据、AI等前沿技术,提供面向燃气行业的数字化、安全化整体解决方案和运维保障,构建一体化智能管控架构,提升日常生产运营的效能。展馆将亮相四大核心智慧燃气产品:一是市政安全隐患AI智能识别系统,使用公交车作为移动感知端,通过4G/5G传输实时回传数据,并以非标交织型AI算法实现多层识别与自学习优化,结合GIS实现预警与处置跟踪,推动从被动响应向主动预防转变;二是燃气行业日常经营行为管理系统,整合作业视频、设备管理、溯源、远程指导、GIS监控与AI分析,实现作业全流程的标准化记录与智能管控;三是气安宝CRM工商业燃气管理系统,覆盖项目、维修、检测、派单等功能,确保报装信息完整、现场图片齐全,并实现全流程线上化管理;四是老旧小区燃气改造施工管理系统,采用小程序现场采集与PC后台管理双端协同,将关键工序影像化、标准化,确保留痕、进度可视、质量可追溯,适用于分散点位与多班组的改造场景。展会时间为2026年9月15-17日,地点在深圳,邀请业界共聚,现场展位资源有限,先到先得,扫码登记可领取门票。

🏷️ #智慧燃气 #AI识别 #工单管理 #改造施工 #数字能源展

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📰 加速推进绿色化、数智化转型 东南网架上半年实现营业收入39.10亿元

东南网架上半年实现营业收入39.10亿元,净利润2869.72万元,扣除非经常性损益的净利润3244.96万元,同比增长32.33%。在建筑行业需求放缓与成本压力下,公司以提质增效为主线,稳健经营存量市场,推动核心业务转型。传统钢结构分包在宏观环境影响下略有收缩,但通过精细化运营保障主营稳定,同时加速先进制造与现代服务业深度融合,拓展装配式钢结构医院、学校、体育场馆等项目及新业态市场,如冰雪经济、银发经济、会展经济等。公司坚持绿色低碳与数智化发展,积极布局分布式光伏项目,零碳桃源里110MW农光互补项目已并网发电,预计全年发电量显著提升,形成新的利润增长点。并持续推进数智化建设,应用BIM、云计算、人工智能等,完善CRM、ERP、BIM与生产管理系统等信息化应用,提升设计、制造、管理各环节的效率,焊接机器人与自动化生产线的引入也在推动智能制造水平提升。

🏷️ #光伏 #BIM #智能制造 #低碳发展 #数智化

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📰 再签世界500强!敬业集团携手销售易,共筑钢铁行业营销数字化新标杆

本次敬业集团与销售易达成战略合作,围绕“营销驱动、服务引领”推进数字化转型,目标是打造集客户管理、销售管控与智能决策于一体的统一平台。此前,敬业集团的客户管理依赖线下工具与分散系统,难以支撑集团化、集约化运营。通过构建统一的客户数据中枢, sale易将实现从线索获取、商机推进、合同签订到售后服务的全链路可视化管理,打通业务、信息与资金流,支撑集团的统销模式。 在销售过程管理方面,CRM将实现销售行为标准化与过程透明化,管理层可实时关注关键节点、评估团队效能,促使优秀经验沉淀与复制,提升整体作战能力。更值得关注的是,CRM深度引入AI能力,为一线销售人员提供智能助理,自动完成信息录入、跟进提醒、客户画像生成和沟通策略推荐,使销售聚焦高价值客户,提升转化与赢单效率。这一合作将推动集团以客户为中心、数据驱动、智能支撑的新型营销体系建立,提升内部运营效率与对市场变化的敏捷响应力,成为钢铁行业数字化升级的可借鉴范本。

🏷️ #数字化 #CRM #销售易 #敬业集团 #智能助理

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📰 金现代以三十年产业积淀,定义企业级AI应用新范式

在AI热潮渐退的行业背景下,企业急需的是可落地、可复制的AI应用能力,而非仅依赖大模型的技术堆叠。金现代以三十余年的数字化积淀为基础,将AI深度嵌入自身成熟的数字化产品生态,形成了从“工具AI”到“业务AI”的完整产品矩阵,并在实验室、生产、安环、政企管理等场景实现广泛落地。其核心策略不是追逐模型规模,而是以行业场景为驱动,提供可落地、可规模化的AI解决方案:结合LIMS、QMS、HSE、CRM等核心产品,构建“产品原生AI赋能+场景智能体定制”的双落地模式,实现AI问答、智能质检、风险预警、智能画像与自动复盘等能力。通过与高校、科研机构的产学研协同以及华为、百度、阿里的生态合作,金现代不断突破垂域模型和多模态智能体的技术瓶颈,并获得多项国家级资质与典型案例认证,强化行业标准参照。总体而言,金现代坚持AI应用驱动价值的核心理念,用产业积淀与生态协同实现企业级AI的稳健成长与广泛落地。

🏷️ #企业AI #场景落地 #产业积淀 #生态协同 #智能应用

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📰 东海证券“1+3”数字化转型破局 推动财富管理业务“留量精耕”

东海证券通过统一数据中台,推动财富管理由“流量扩张”向“留量精耕”转型,围绕全域数据资产、智能触达、智慧办理、内容运营等模块,构建“1+3”数字化转型范式。以中台汇聚柜台、APP、CRM等系统数据,形成“一人一档”全景客户视图和六大类增值服务的迭代,提升营销转化与客户留存。依托中台算力,建立多渠道智能外呼、定向信息投放、智能开户与风控预警等工具,显著提升开户效率、资产变动监测与服务触达效果,营销线索实现自动分发、跟进留痕,极大降低人工成本。风控方面,围绕全链路监控与反洗钱合规,打通数据通道,提升稽核与风险治理水平。数字化升级推动了经营增量与合规模控的双向平衡,增值工具与新开户转化率持续提升,成为行业可鉴的数字化转型样本。

🏷️ #数据中台 #智能触达 #增值服务 #风控合规 #精准营销

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📰 打造“1+3”数字化转型!东海证券,推动财富管理业务“留量精耕”

本篇聚焦东海证券在数字化转型中的实践,围绕以全域数据中台为核心的“1+3”范式,深入展示其如何通过数据中台实现“一人一档”的全景客户视图、多维度标签以及“财富e站”的一线展业工具,提升营销触达、客户分层与留存转化效率。文章指出传统信息化的烟囱式架构导致数据割裂、客户画像不足、营销失败率高等问题,东海证券自2022年起全面推进数据中台建设,整合APP、柜台、CRM等数据,标准化处理海量订单数据,形成覆盖客户属性、持仓、交易、资产波动等六大类标签的全域画像。基于此中台,企业实现智能外呼、定向触达、智能审核、自动化办理等多环节数字化落地,将触达与产品匹配、服务节点承接、风险预警等闭环联动,显著提升增值服务的复购率、转化率和单场活动触达效果,同时以数智风控体系保障合规与经营安全。通过场景化应用与智能化流程,东海证券不仅降低运营成本,还在新开户、资产管理、教育投放等方面实现量化增长,为行业树立可落地的“数字化留量”典型样本。

🏷️ #数字化转型 #数据中台 #财富管理 #智能外呼 #风控

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📰 东海证券“1+3”数字化转型破局 推动财富管理业务“留量精耕”

东海证券通过搭建以全域数据中台为核心的“1+3”数字化转型范式,围绕客户画像、数据资产、智能触达、流程自动化与风控合规等能力,推动财富管理从单纯扩张转向留量留存与高效转化。通过统一数据中台实现前台运营到中后台风控全链路的数据闭环,完成对APP、柜台、CRM等系统的数据整合,建立“一人一档”的全景客户视图与六大增值服务的持续迭代。依托中台算力,构建多渠道触达矩阵,智能外呼、定向信息推送、AI 审核等工具实现高效精准触达,显著提升开户、活跃与转化效率,并降低运营成本。风控方面则以全维度监控与定制化消息服务支撑合规治理,保障业务创新与风险防控协同推进。整体来看,东海证券的数字化运营体系将数据要素转化为经营增量,成为行业可参照的示范。2024年四季度以来,增值工具创收超5000万元,签约2.5万单,新开户增值服务签约率提升至21%,新客有效率同比增长64%。

🏷️ #数据中台 #智能触达 #风控合规 #增值服务 #财富管理

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📰 宜选科技构建“五层数字增长架构”,打造外贸企业智能获客新体系-证券之星

本文介绍宜选科技提出的“五层数字增长架构”,旨在帮助外贸企业构建覆盖全链路的智能增长体系。第一层基础层提供稳定的IT基础设施、行业数据与专业运营,确保网站建设、数据分析与AI应用等环节高效协同,奠定长期运营底座。第二层网站层将企业网站打造为全球智能营销入口,围绕SEO、GEO和AI理解优化内容与多媒体素材,提升对全球采购商的吸引力与理解能力。第三层流量层通过多渠道整合,包括Google、社交、短视频与AI搜索,辅以精准投放和GEO优化,实现从流量获取到精准获客的跃升。第四层转化层以智能客服、营销CRM等工具打通触达、需求识别、线索管理与销售跟进,提升询盘质量与转化效率。第五层增长层以数据和AI驱动持续优化,通过对市场、行为与效果的持续分析,降低成本、提升获客效率,形成可持续增长能力。该架构强调从“建网站”到“建增长系统”的升级,强调数据+AI+营销能力的综合运用,推动外贸企业实现全链路智能增长。未来竞争将聚焦数字增长能力,宜选科技将继续推动外贸营销智能化升级。

🏷️ #数字增长 #外贸营销 #AI应用 #智能转化 #全链路

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📰 “数字员工”助力企业全天候拓客

探迹科技开发的Futern全球销售智能体,能够自动生成个性化营销内容并完成从挖掘潜在客户、定时发送定制化邮件到24小时在线回复询盘的全流程。它像一名全天候数字员工,帮助外贸企业以更低成本快速链接全球市场,提升获客效率和邮件回复率,甚至催生新赛道,如今已服务超1000家外贸企业,广东企业占比超过一半。技术路径从单点智能升级到多智能体协同,通过“旷湖”数据云整合多源数据,并以“太擎”实现对单个企业数据的深度理解,使AI能读懂产业与企业运营。广州正以垂类大模型为目标,推动产业应用落地,力求在2026-2028年间打造100+垂类大模型,持续提升全球客户挖掘、线索筛选、全流程自动化商贸服务等能力,推动本地制造业和外贸企业在全球市场的深度融合。探迹的成长路径也体现出广州对AI产业的系统性赋能和产业场景驱动的发展逻辑。

🏷️ #AI #外贸 #智能体 #垂类模型 #大数据

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📰 欣兴工具:近二十年持续数字化建设,构建全价值链智能管理集群

欣兴工具自2006年起持续推进数字化、网络化、智能化转型,致力于将生产、经营与管理向智能化方向升级。通过近20年的投入建设,形成了工业化与数字化深度融合的完整生产运营体系,提升资源利用率、系统扩展性与数据安全性。公司在技术层面采用虚拟化平台实现服务器资源的高效整合与动态调配,显著增强资源利用效率及数据保护能力。系统建设方面,覆盖全价值链的智能管理体系包括CRM、ERP、WMS等核心模块,以及智能化的物流下单、高级计划排程、金税、电子发票档案与银企直联等金融与税务协同系统,形成一体化的数字化运营生态,支撑公司在智能制造领域的综合能力与竞争力。

🏷️ #数字化 #智能化 #ERP #WMS #CRM

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📰 南钢股份:公司转型进程分为三个阶段稳步推进

南钢股份在数字化转型方面经历三个阶段:2003-2013年以夯实信息化基础、实现全流程线上赋能为目标;2014-2023年深化数字化,推动生产运营智慧化;2024年至今进入智能化时代,推动百景千模行动、产销链深度协同,构建智慧生命体与产业共享生态。公司坚持“数据治理+工业互联网+人工智能”三引擎驱动,通过数据资产管理、元冶·钢铁大模型等构建数据资产入表与大模型支撑体系,提升经营效能与产业协同,持续挖掘降本增效潜力。智慧运营中心、鑫智链等平台推动采购、生产、销售、供应链协同的数字化转型:实现生产全流程线上化、采购管理价值化、供应商全生命周期数字化、以及以C2M、MES、ERP、CRM、云商平台为支撑的一站式服务,提升运营效率与客户响应能力,形成以数据驱动的全产业链协同与智能化场景落地。未来将继续深化数据与智能融合,推动全产业链场景应用落地。

🏷️ #数字化 #智能化 #产业协同 #数据资产 #大模型

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📰 南钢股份:实现客户销售、生产、物流、财务、质量、售后等“一站式”便捷服务

同花顺金融研究中心报道,南钢股份在智慧运营中心及多项数字化平台建设方面取得显著进展。以智慧运营中心为抓手,打通智能调度与智慧生产系统,依托大数据与人工智能驱动,推动料铁、铁钢、钢轧及客户四大界面深度重构与全线贯通,形成可追溯、可持续迭代的一体化生产管控体系,提升生产效率与协同能力。在采购与供应链方面,推进智慧供应链生态建设,搭建并优化智慧采购一体化平台,实现业务全流程线上化、操作一键化、管理一体化、质量数据透明化、库存动态可视化、全流程可追溯化,支撑运营效率提升。公司已搭建鑫智链及供应商管理平台,实现供应商全生命周期数字化管理,将传统管控转向价值创造。销售方面,以客户需求为导向,推进C2M生态圈与智慧营销系统2.0建设,四大智能销售系统(MES、ERP、CRM、C2M云商销售平台)融合,提供一站式服务并通过JIT+C2M实现与客户信息数据的交互、流程串联与线上协同。

🏷️ #智慧制造 #供应链 #数字化转型 #智能销售 #一体化

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📰 马尾企业用数字化提质增效——产品准确率达99%、仓储利用率提升50%! _ 资讯动态 _ 福州市人民政府门户网站

近日,位于马尾区的福建富昌维控电子科技股份有限公司“生产管理数字化提升项目”获评福州市中小企业数字化转型优秀项目。数字化改造不仅完成了换芯升级,更在降本增效上交出了亮眼答卷。企业库存准确率稳定在99%,仓储人力精简20%,场地利用率提升超50%,并形成四级协同体系,将研发、产线、仓库与供应商紧密联动。此前虽有ERP、CRM、OA等基础系统,但在设计与仓储物流环节仍存在人工低效、软件版本混乱等痛点。数字化改造在仓储上线数字化进料管理系统,配套AI贴标、智能电子货架,设备数字化联网率从61%提升至90%。物料到货后自动完成标签信息比对,生成二维码并上架,系统还通过声光指示灯指引上下料,违规操作将自动报警。生产中心以监控大屏呈现工单、进度与温湿度等数据,物联网设备采集信息汇总至MES与ERP互联互通的大屏,实现数据贯通、全流程可追溯。通过料号管理与自动化下载正确软件版本,显著降低人工失误、提升作业效率与良品率。富昌维控已形成全自主研发的四大产品线及三大智能控制系统,搭建数字化平台,支撑设备大数据分析与预测性维护,构筑从现场到云端的完整技术生态。马尾区大力推动数字化转型,给予企业真金白银与多样政策扶持,区域已成为中小企业数字化转型的示范区。未来,欧新木表示将继续沉淀落地经验,输出示范案例,推动电子制造业的“智改数转”普及。

🏷️ #数字化 #制造业 #智能化 #提升 #产业转型

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📰 助力金融、央国企AI落地,凡泰极客荣获“企业级智能体中台优秀供应商”

2026年7月4日,在北京举行的“2026 CIO百人会高峰论坛暨第二届京津冀AI+智领创新峰会”汇聚政企、央国企、能源、制造、金融及数字科技等领域的CIO与数字化负责人,围绕AI与实体经济融合、数字基础设施演进及区域产业协同等议题展开深入交流。凡泰极客受邀参会,携FinClaw企业智能体中台与FinClip超级应用平台亮相,与多家企业数字化负责人探讨企业级AI落地路径及智能体应用实践,受到广泛关注。 本次大会对凡泰极客给予高度认可,企业级智能体中台荣获“2026年度企业级智能体中台优秀供应商”奖项,说明其在真实业务场景中的落地能力、产品体系成熟度及行业应用价值获得认可。 FinClaw以统一接入、统一调度、统一治理为核心,打通OA、ERP、CRM及知识系统,嵌入真实业务流程,覆盖企业运营、协同办公、AI运维、招投标与合同管理、合规审计、生产运营等场景,逐步从能力组件走向业务执行体系。 FinClip则以企业级超级应用平台为底座,支持1000+小程序/应用的统一接入与管理,打造AI+超级APP的应用生态,已在金融、政务及融媒体等行业广泛应用,帮助企业在私有化与信创环境构建可控生态。智能体正成为企业数字化新底座,推动AI从辅助工具演进为组织级生产力系统的重要组成部分,凡泰极客将持续推动企业级AI智能体平台与应用生态建设,助力企业数字化转型与新质生产力发展。

🏷️ #AI #智能体 #企业级AI #FinClaw #FinClip

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📰 金现代 &依顿电子 CRM 项目正式启动

6月15日,金现代信息产业股份有限公司成功签约广东依顿电子科技股份有限公司CRM系统建设项目,启动会在依顿电子总部举行。双方将以金现代在企业数字化转型和CRM产品方面的积淀,帮助依顿电子构建全流程客户关系管理体系,推动 customer运营能力的数字化升级。依顿电子作为国内领先PCB制造企业,长期处于全球和中国PCB百强行列,此次CRM建设旨在实现客户信息集中管理、销售流程标准化以及营销与服务的高效协同,并将新系统与ERP、报价、合同等系统深度集成,夯实数字化底座,推进全方位转型。未来,金现代将凭借技术与行业经验,确保项目高质量落地交付,助力依顿电子实现客户运营能力的显著提升,同时持续为更多制造企业提供高质量产品、专业交付与贴心服务,共绘数智转型新蓝图。当前国家加速制造业数字化转型和智能工厂建设,陆续出台补贴政策,为企业升级提供支撑。金现代CRM从五方面帮助企业满足国补申报与验收标准:软件投入、系统集成、数据安全、数字看板、智能工厂认定,确保信息互联互通、数据安全与可视化展示,助力企业通过智能工厂认定并提升运营效率。

🏷️ #数字化 #CRM #制造业 #智能工厂 #国补

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📰 诺力荣获浙江省质量管理创新奖

浙江省市场监督管理局公布2026年省政府质量奖等系列获奖名单,诺力凭借以智能化为核心的“同诺共力”质量管理模式荣获质量管理创新奖。该模式将质量管理贯穿研发、生产、供应链与服务全链条,依托工业互联网平台整合EAS、PLM、MES、CRM等系统,实现从质量策划到质量改进的全流程落地,推动数字化、智能化深度融合,达到全员参与、全域管控、全程提质的目标。落地以来持续优化生产流程、改进工艺、提升品质,并提升企业运营效率,成为高质量发展的坚实基础。此次获奖得到了主管部门对诺力质量理念、创新模式及实践成果的高度认可。浙江省人民政府质量奖体系由政府、创新奖和省知识产权奖等组成,表彰周期为两年,每届获奖项目数量有所控制。

🏷️ #质量管理 #智能化 #工业互联网 #全链条 #创新奖

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📰 丰收有AI | 潍柴雷沃智慧农业让“三夏”生产更智慧-中宏网

麦浪翻滚金浪涌,机声隆隆丰收忙。从江汉平原到黄淮海麦区,从江南稻麦轮作区到中原产粮腹地,大批雷沃谷神穿梭田间,拉开了“三夏”生产高效丰收的智慧新篇章。AI大模型赋能 勾勒“三夏”新图景 今年“三夏”,潍柴雷沃智慧农业自主研发的AI大模型首次投入大规模实战应用,为农田装上“数字大脑”。它基于作物成熟度、气象条件等多源数据,精准预测最佳收割窗口期,帮农户抢农时、保丰收,确保每一粒粮食都颗粒归仓。6月6日,在河北曲周科技小院农场里,潍柴雷沃智能农机方阵在北斗导航与AI系统的指引下,自主完成小麦收割、土地旋耕到播种的全流程智能化作业,从收获到播种无缝衔接。搭载AI自动识别和调控系统的雷沃谷神智能收割机能实时“感知”作物状态,自动调节工作参数,确保每一粒麦粒都颗粒归仓。雷沃CVT拖拉机紧随其后开始无人旋耕和无人播种作业,作业效率提升近20%。在智慧农场管理后台,技术人员轻点鼠标,田间墒情传感器、虫情监测仪、无人机遥感数据瞬间汇聚成“土壤体检报告”。基于大数据,AI大模型为不同地块定制变量作业方案,从品种密度推荐、出苗后精准水肥管理到收获作业的全链条智能决策,推动农业生产从经验驱动向数据驱动的转变。实测显示,该系统可实现作物增产10%,节省种子5%,减少化肥与农药使用各10%,节约农业用水50%,实现增产与绿色降本双赢。从“汗滴禾下土”到“云端种田”,潍柴雷沃智慧农业AI大模型的规模化应用,让“三夏”生产从人力依赖转向科技驱动,以降本增效为粮食增产夯实了基础。数智化服务全域覆盖 筑牢丰收保障网“三夏”农时不等人,农机服务保障是丰收的关键。今年,潍柴雷沃智慧农业以数智化升级为核心,打造了“AI指挥官+掌上顾问”的全新服务体系,推动服务模式从传统的“被动响应”向“主动预判、精准高效”转变,依托智能服务平台、数字化配件保障、科技化检修设备,全方位为“三夏”生产保驾护航。农机手跨区作业时最怕“车坏半路没人修”“配件难找干着急”,针对跨区作业农机数量多、服务压力大的现状,潍柴雷沃智慧农业建立起覆盖全国的“三纵一横”高效服务网络,布局区域化指挥体系。在全国增设20处一线麦收指挥中心,划分230余个精细化管理网格,全程24小时值守待命,依托全套数智化服务系统,全天候承接各地农机手的服务需求。与此同时,数字化工单系统也实现了服务流程的全面革新。依托智能服务指挥平台,400服务热线接到报修需求后,CRM系统自动精准派单。服务工程师实时接收工单、线上对接农户、确认配件储备、报备出发行程,全程线上留痕、闭环推进,极大压缩了响应时间。指挥中心可在后台实时监控所有工单的出发、到达、维修、完工全流程,对超时未响应、未处置的工单自动预警提醒,最大限度减少停机损耗,真正实现“抢一分钟工时,多一亩收成”。稳固的后勤配件储备,是高效服务的核心底气。潍柴雷沃构建起“本部库+16个分中心库+临时配件库+经销商储备点+流动配件车”的五级配件保障体系。“我们仓库拥有3万余种农机配件,依托CRM、ERP、WMS三大智能系统协同管控,实现了订单申报、发运调度、库存核验等全数字化管理,杜绝了错发、漏发、迟发的问题,确保配件供应精准高效。”驻马店配件分中心库负责人苏明刚说。同時,潍柴雷沃智能服务指挥平台还可通过车联网系统精准锁定故障农机位置,就近匹配配件资源。若本地配件短缺,将立即启动应急调度机制,通过高铁、航空等极速物流渠道跨省调运配件,打通配件保障“最后一公里”,真正实现“客户到哪里,服务就跟到哪里”的全域覆盖。智能检修设备的全面普及,则让农机维修服务完成了从“凭经验修机”到“靠数据修车”的质变。传统农机维保高度依赖服务人员经验,电路软故障隐蔽性强、排查难度大,单次检修耗时高达数小时,严重耽误抢收进度。今年,潍柴雷沃“三夏”服务队统一配备便携式智能零部件检测仪,这款设备相当于农机专属的“全科CT检测仪”,可全方位检测农机各类线路、零部件运行状态,快速精准定位、高效解决各类疑难故障。此外,全新升级的智农雷沃APP成了跨区机手的“掌上顾问”。它能结合农机位置、机型性能、周边作物成熟度等多维数据,为机手规划最优作业路线,同时集成配件查询、保养提醒、车身状态监控、一键报修、远程视频诊断等全场景功能,足不出户解决大部分农机小故障。“以前‘三夏’跑跨区,每天找活找路线要多花一两个小时,现在APP自动规划路线,每天能多收50亩。”正在安徽进行跨区作业的机手杨胜坦言。从智能平台全域调度、数字配件精准保障,到智能设备高效检修、掌上终端便捷服务,潍柴雷沃以数智化、科技化、专业化的全链条服务体系,抢农时、护丰收,持续引领现代农业智慧生产新范式。

🏷️ #智慧农业 #AI大模型 #数字化服务 #农机保障 #智慧生产

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