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📰 黑龙江哈尔滨上线智能助手“城小帮”_央广网

哈尔滨市城市管理局正式投入试运行的AI智能服务助手“城小帮”以数字化便民服务为核心，依托人工智能和大数据打造“帮你找”“帮你办”两大功能板块，覆盖群众诉求响应、城市问题上报、文旅便民服务等全链条。通过“帮你找”建设专业化智能知识库，针对市容管理、市政养护、环卫作业等高频咨询实现秒级应答；复杂诉求可自动梳理、精准分流，缓解线下窗口压力。为解决传统市容问题的上报繁琐、人工填报耗时、分类派单滞后等痛点，“帮你办”引入AI图像识别技术，利用本地实景图片训练模型，多轮优化后识别准确率超过90%，市民上传现场照片即可完成识别、定位、工单生成与智能派单，形成“随手拍、即时报、快速办”的闭环处置模式，推动城市治理提质增效与共治共享。此举将提升治理精细度与便民服务水平，增强市民参与感与满意度。

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📰 娄葑街道：赋能启航，推动“精网微格”服务落地生根

7月14日，苏州工业园区娄葑街道开展“微光成炬·初心赋能”微网格治理培训活动，娄葑街道微网格员赋能计划同步启动。培训聚焦一线实际，围绕真实案例，系统拆解信息采集、诉求响应、纠纷化解、便民服务等核心任务，帮助微网格员厘清职责、明确角色，既补齐业务短板，也增强服务意识，实现赋能成长与服务提效同频共振。7月初，娄葑街道召开“精网微格”提升工程推进会，围绕“网格化管理、数字化赋能、精细化服务”部署相关工作。自“精网微格”提升工程启动以来，各社区、各相关条线迅速行动、扎实推进，各项工作取得阶段性成效。截至目前，街道27个社区已全部完成微网格划分，绘制社区网格分布图，建立起155个综合网格、51个专属网格、777个微网格，配备1497名微网格员，形成“1个微网格、1名微网格长、N名微网格员”的队伍架构。在治理实践中，各社区依托微网格走访，精准捕捉居民需求，在运行机制、协商议事等方面，积累了一批可复制、可推广的经验。团结社区建立“社工+微网格长+微网格员”三级联动机制，通过常态化走访，聚力攻坚安全隐患，精准服务银发群体。同时，社区创新打造“益新便民铺”，把服务嵌入居民日常，让长效治理更有温度。今年，社区累计开展上门政策宣传36次，收集民情民意50余条。星湾社区依托微网格员入户走访、楼道议事会、问卷调查等形式，梳理出居民对“共享花圃”的强烈需求。对此，微网格员招募“花园楼道”志愿者参与设计、种植，居民积极响应，各楼道自发打造出各具特色的花圃。目前，35个“共享花圃”已在社区落地，不仅美化环境，更拉近邻里距离，成为社区治理和文明培育的新亮点。以微网格为最小服务单元，新朗社区微网格员精准对接居民需求，创新推出“物资共享+便民服务”便利店模式。便利店根据居民诉求，提供免费贴膜、公益瑜伽课、萌宠体检等贴心服务，形成居民向微网格员“点单”、社区汇总需求、共建单位动态轮值“接单”的闭环机制，保障全年“不打烊”的便利生活。目前，“精网微格”工作取得一定成效，但在满足居民多样化需求上仍有提升空间。下一步，各网格将坚持常态化运行，建立健全“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的闭环流程，确保件件有着落、事事有应。娄葑街道将进一步推广试点社区的有效经验，完善上下衔接的运行机制，以赋能计划为依托，持续加强业务培训，全面提升网格员队伍履职能力，推动微网格员真正沉到一线，走进居民家中，听需求、解难题，让居民切实感受到暖心服务就在身边。

🏷️ #网格治理 #便民服务 #社区治理 #微网格 #赋能计划

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📰 哈尔滨：数智赋能城市管理 便民服务触手可及

哈尔滨市以数字城管为抓手，持续推进城市治理的数字化、智能化改革，聚焦民众急难愁盼问题，完善智慧城管平台体系，并迭代升级公厕便民地图，推出“城小帮”智能投诉咨询小程序，将服务从传统人海巡查转向数据驱动的主动治理。小程序分为“帮你找”和“帮你办”两大核心功能，其中“帮你找”提供智能知识库、秒级问答和出行指路等向导服务，面向本地市民与游客；“帮你办”依托本地化AI视觉识别，快速识别并处置路面垃圾、破损等市容问题，自动派单、快速响应，显著提升处置时效。公厕导航地图升级后，市民和游客可通过扫码实现精准定位、导航规划，核心景区已全面布设公厕二维码，未来将扩大覆盖至公园、场站等人流密集区。全市以数据为驱动，建立闭环治理体系，推动形成全市一张网的智慧管理格局，并在夏季与旅游旺季加强场景化服务，持续提升民生服务体验。

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📰 社会眼｜哈尔滨：智慧城管推动城市治理提质升级

哈尔滨市通过智慧城管推动城市治理的提质升级，聚焦群众的急难愁盼，深化数字化与智能化改革，完善便民服务体系。核心举措包括“城小帮”智能投诉咨询小程序、公厕导航地图升级以及全面的数字化闭环处置机制。将拍照上报、智能派单、快速认领与现场处置相连，显著提升问题发现与解决时效，市民体验和城市温度明显提升。与此同时，以城市管理信息采集平台、云数据中心等为支撑的数据化治理实现全域可视、全网协同，打破信息壁垒，形成一张图全城治理格局。未来还将扩大公厕二维码覆盖、优化景区与商圈的服务场景，持续以数据驱动治理、以民生导向提升服务质感，打造智慧、精细、温暖的城市管理新格局。

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📰 天津日报数字报刊平台-积极响应新就业群体服务要求 高德携手天津社工部启动“骑码进门”公益专项合作

4月27日，高德与天津市委社会工作部共同启动“骑码进门”公益合作，双方将通过数字化手段优化产品体验、升级平台功能，解决网约配送员、快递员“进门难”的问题，提升城市基层治理水平。此次合作响应《关于加强新就业群体服务管理的意见》号召，展示企业社会责任与地方治理协同深化的务实行动。该应用由天津滨海新区区委组织部、社会工作部推动，旨在在维护小区安全的同时，为配送人员提供安全、顺畅的通道，近日正在进行改造升级，准备在全市推广。高德开放平台无偿提供核心地图数据，预计可使骑手单次时长缩短2-3分钟、日均多送10单，居民更快收货且身份可溯，物业成本下降、矛盾减少，平台成本亦下降。高德表示将继续通过“乘风计划”开放数据与技术能力，推动各地便民惠民创新项目落地，更好落实“友好场景、加强新就业群体服务管理”的要求，为社会治理贡献科技力量。

🏷️ #新就业群体 #数字化治理 #便民服务 #社会责任 #天津

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📰 “渝悦·健身”数字化应用上线，市民足不出户即可办理体育公共服务→_重庆市人民政府网

本篇报道介绍了渝快办平台上线的“渝悦·健身”数字化应用，这是数字重庆体育领域的重要落地成果，旨在为市民提供全方位、便捷化的体育公共服务。该应用聚焦市民的核心健身需求，整合全市公共体育资源，实现“数据一图统揽”，使公共体育服务实现“一键办理、足不出户”。市民通过应用可便捷完成赛事报名、场地预约、体质监测预约、健身指导课程预约等服务，同时还能“云逛”体育博物馆、查询体育旅游精品线路，极大提高服务效率，打通公共体育服务的“最后一公里”。操作流程简便，仅需三步即可上手：下载渝快办App、实名认证、在首页搜索“渝悦健身”进入服务入口，即可进入专题页面并解锁全部功能。目前，“渝悦·健身”已向市民开放使用。

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📰 集市电子地图增添城市温度

南宁市上线“临时便民集市电子地图”，将全市207个便民集市、14487个摊位纳入数字化管理。居民通过扫描二维码即可一键查询周边集市的位置、经营业态与开放时间，解决找摊难的问题，同时体现城市治理的人性化温度。
从摊贩角度看，电子地图帮助摊贩提前规划设摊位置与售卖品类，避免同类产品过度集中造成恶性竞争；也降低因不熟悉点位而产生的违规摆摊。居民不跑空，摊贩有客流，形成双向增益，提升城市活力。
在治理层面，数字化转型让城市从被动应对转向主动服务。系统整合摊位入驻、客流数量、垃圾清扫时序等数据，后台可灵活调整巡查频次、优化垃圾处理方案，并引导摊贩品类结构单一化，避免“放任即乱”。未来还将打通线上申请、智能监控、意见反馈与环境评分等功能，持续提升集市环境与治理秩序的和谐共生。

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📰 佛山推出住房公积金封存销户提取业务，15万职工提取金额超15亿元

佛山市住房公积金管理中心通过数字化手段，优化了住房公积金的提取流程，极大地方便了市民。市民林女士的经历表明，过去繁琐的手续如今只需通过微信服务号几分钟即可完成，体现了管理中心对群众需求的积极响应。新政策允许封存满6个月且未继续缴存的职工直接办理销户提取，提升了服务效率，满足了职工的流动性需求。

管理中心的目标是从“有服务”向“优服务”转变，确保资金安全的同时，适应职工的生活方式变化。通过分阶段推进和“互联网+政务服务”，实现了高效的线上线下办理，确保了政策的平稳实施。新修订的提取管理办法自施行以来，已有15万名职工受益，累计提取金额超过15.15亿元，显示出政策的有效性。

未来，管理中心将继续以数字化为引领，强化政策宣传和动态管理，确保更多职工能够及时享受政策红利。通过深化服务改革和优化政策体系，管理中心致力于为佛山的高质量发展提供更优质的服务，帮助更多家庭实现安居梦想。

🏷️ #住房公积金 #数字化服务 #便民政策 #职工满意度 #佛山发展

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📰 儋州：自然资源服务“一触即达”-新华网

“儋洋资源云”小程序的上线，为儋州市的自然资源管理和规划提供了极大的便利。用户只需通过小程序选择地块便可获取有关土地的信息，如用地类型、面积及相关负责人等，极大地提升了信息查询的效率。该平台整合了多项自然资源和规划信息，涵盖了耕地保护、林地保护、规划查询等六大功能板块，使得群众和企业能够一键完成查询及反馈，解决了以往信息不透明的问题。

此外，小程序还设有政策文件专区，集中公开与自然资源管理相关的法律法规及办事指南，增强了政府工作的透明度和公信力。通过定制化的报建图集，用户可以根据个人需求选择适合的建筑风格，进一步提高了服务的灵活性和便捷性。未来，该小程序将对接省级自然资源平台，实现更高效的数据共享，为市民提供更加智能化的服务。

“儋洋资源云”的推出是儋州市优化营商环境的重要举措，各职能单位积极回应企业和群众的需求，推动市场化、法治化的营商环境建设。通过创新服务机制，儋州将实现企业全生命周期的精准服务，提升整体营商体验，助力地方经济发展。

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📰 “儋洋资源云”小程序上线！_腾讯新闻

为提升自然资源和规划管理的效率，儋州市市资规局推出了“儋洋资源云”小程序，旨在实现全域资源的统一管理与便民服务。该平台整合了村庄规划、林地、永久基本农田等多项信息，用户只需通过手机即可轻松查询相关数据，极大地方便了市民和基层干部，减少了以往查询的时间和精力。

小程序的功能不仅包括信息查询，还设有政策文件专区，集中公开与自然资源和规划管理相关的法律法规和办事指南，提升了政府工作的透明度，有助于公众参与和监督。此外，针对报建图集的定制化需求，市资规局推出了多种风格的报建图集，满足了群众在建房过程中的个性化需求，降低了建房成本，简化了报建程序。

“儋洋资源云”的上线标志着儋州市在优化营商环境和提升政务服务效能方面的重要进展。随着小程序功能的不断完善和数据的更新，它将成为政府与公众之间的桥梁，推动儋洋经济圈的高质量发展，让城市管理更加智能，市民生活更加便捷。

🏷️ #自然资源 #数字化管理 #便民服务 #公众参与 #规划管理

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