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📰 网经社：《2025年Q4数字教育消费投诉数据与典型案例报告》发布
2025年第四季度，数字教育领域的消费投诉显示出行业在服务质量及用户权益保护方面的严峻问题。退款难成为用户投诉的焦点，占比超过一半，暴露出部分平台履约和售后服务的短板。此外，虚假宣传、网络欺诈等问题同样突出。随着行业转型，从早期资源覆盖转向应用质量及生态协同的提升，消费者信任面临更大挑战。
教育部在发布的《中国智慧教育白皮书》中明确了未来发展目标，强调数字教育质量的重要性。然而，职业培训中仍然存在退款周期长、课程质量与宣传不符等问题，使得消费者信任危机加剧。报告显示，投诉主要集中在退款问题、虚假宣传和售后服务，且投诉金额主要集中在5000-10000元区间。
在投诉排行榜中，中安建培和尚德机构等多家知名企业被列为典型案例。投诉数据不仅揭示了行业的乱象，也为消费者在选择教育服务时提供了警示。各平台的评级则显示了不同机构在用户服务上的差异化表现，进一步强调了提升服务质量的重要性。
🏷️ #数字教育 #消费投诉 #退款难 #虚假宣传 #用户权益
🔗 原文链接
📰 网经社：《2025年Q4数字教育消费投诉数据与典型案例报告》发布
2025年第四季度，数字教育领域的消费投诉显示出行业在服务质量及用户权益保护方面的严峻问题。退款难成为用户投诉的焦点，占比超过一半，暴露出部分平台履约和售后服务的短板。此外，虚假宣传、网络欺诈等问题同样突出。随着行业转型，从早期资源覆盖转向应用质量及生态协同的提升，消费者信任面临更大挑战。
教育部在发布的《中国智慧教育白皮书》中明确了未来发展目标，强调数字教育质量的重要性。然而，职业培训中仍然存在退款周期长、课程质量与宣传不符等问题，使得消费者信任危机加剧。报告显示，投诉主要集中在退款问题、虚假宣传和售后服务，且投诉金额主要集中在5000-10000元区间。
在投诉排行榜中，中安建培和尚德机构等多家知名企业被列为典型案例。投诉数据不仅揭示了行业的乱象，也为消费者在选择教育服务时提供了警示。各平台的评级则显示了不同机构在用户服务上的差异化表现，进一步强调了提升服务质量的重要性。
🏷️ #数字教育 #消费投诉 #退款难 #虚假宣传 #用户权益
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📰 大理一足浴店雇人冒充女性引流称有“特色服务”，涉嫌诈骗获不起诉后被罚_澎湃质量观_澎湃新闻-The Paper
云南大理古城的一家足浴店因涉嫌虚假宣传和诱导消费而受到处罚。店主王某为吸引男性顾客，安排人员在社交平台上冒充女性，发布引流内容，使用隐晦话术诱导顾客消费。尽管多名消费者投诉并报案，公安机关因证据不足对店主等人作出存疑不起诉的决定，案件随后移送至行政检察部门。
行政检察部门审查后发现，该足浴店的行为违反了《消费者权益保护法》，未如实说明服务内容，损害了消费者权益。经过多部门会商，决定对该店进行行政处罚。最终，市场监管部门对足浴店作出警告并罚款3万元的决定，店方已缴纳罚款。
此事件反映了市场监管的重要性，提醒消费者在选择服务时需谨慎，确保获得真实、全面的信息。同时，也强调了对虚假宣传行为的打击力度，以维护良好的市场秩序和消费者权益。
🏷️ #云南 #足浴店 #虚假宣传 #消费者权益 #行政处罚
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📰 大理一足浴店雇人冒充女性引流称有“特色服务”，涉嫌诈骗获不起诉后被罚_澎湃质量观_澎湃新闻-The Paper
云南大理古城的一家足浴店因涉嫌虚假宣传和诱导消费而受到处罚。店主王某为吸引男性顾客，安排人员在社交平台上冒充女性，发布引流内容，使用隐晦话术诱导顾客消费。尽管多名消费者投诉并报案，公安机关因证据不足对店主等人作出存疑不起诉的决定，案件随后移送至行政检察部门。
行政检察部门审查后发现，该足浴店的行为违反了《消费者权益保护法》，未如实说明服务内容，损害了消费者权益。经过多部门会商，决定对该店进行行政处罚。最终，市场监管部门对足浴店作出警告并罚款3万元的决定，店方已缴纳罚款。
此事件反映了市场监管的重要性，提醒消费者在选择服务时需谨慎，确保获得真实、全面的信息。同时，也强调了对虚假宣传行为的打击力度，以维护良好的市场秩序和消费者权益。
🏷️ #云南 #足浴店 #虚假宣传 #消费者权益 #行政处罚
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📰 私域直播监管升级：全链条整治与行业规范化路径 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库
2025年10月15日，市场监管总局发布了私域直播虚假宣传专项整治成果，针对老年人药品和保健品等领域的虚假宣传行为进行全链条整治，累计立案30件，涉及6家平台和24家商家，展现了强大的执法威慑力。此次整治行动通过“穿透式监管”创新手段，打破了以往的执法难点，实现了线上线下的有效监管。
专项整治中揭示了私域直播的多种违法套路，如虚假人设与功效造假，部分商家伪造专家身份，利用虚拟账号刷单逃避监管等。此外，商家还通过“播完即删”的方式销毁证据，严重影响了消费者的维权。随着整治的推进，行业生态逐渐向合规化发展，多个私域平台开始建立合规机制和投诉渠道，促进了地方经济的良性发展。
未来，私域直播将朝着生态闭环化、场景专业化和监管技术化方向发展。企业将利用区块链等技术提升监管效率，确保数据留存，合规能力将成为行业竞争的核心。通过法律、技术与跨部门的协同，私域直播行业有望走向更加规范化的经营模式。
🏷️ #私域直播 #虚假宣传 #监管整治 #合规化 #行业发展
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📰 私域直播监管升级：全链条整治与行业规范化路径 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库
2025年10月15日，市场监管总局发布了私域直播虚假宣传专项整治成果，针对老年人药品和保健品等领域的虚假宣传行为进行全链条整治，累计立案30件，涉及6家平台和24家商家，展现了强大的执法威慑力。此次整治行动通过“穿透式监管”创新手段，打破了以往的执法难点，实现了线上线下的有效监管。
专项整治中揭示了私域直播的多种违法套路，如虚假人设与功效造假，部分商家伪造专家身份，利用虚拟账号刷单逃避监管等。此外，商家还通过“播完即删”的方式销毁证据，严重影响了消费者的维权。随着整治的推进，行业生态逐渐向合规化发展，多个私域平台开始建立合规机制和投诉渠道，促进了地方经济的良性发展。
未来，私域直播将朝着生态闭环化、场景专业化和监管技术化方向发展。企业将利用区块链等技术提升监管效率，确保数据留存，合规能力将成为行业竞争的核心。通过法律、技术与跨部门的协同，私域直播行业有望走向更加规范化的经营模式。
🏷️ #私域直播 #虚假宣传 #监管整治 #合规化 #行业发展
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📰 莫让“注水”订单透支汽车行业未来
随着“金九银十”到来，汽车行业迎来消费旺季，但车企的预售订单数据却引发了关注。一些车企宣称的预售订单量与实际交付量存在巨大差距，如某车型小订突破3万辆，但月交付量仅约2000辆。这种“注水”订单现象，不仅误导消费者判断，还影响了行业的整体信任度。
车企之所以热衷于刷单，主要是为了营造热销假象，吸引消费者和投资者的关注。然而，虚假数据的流行可能导致行业内的“劣币驱逐良币”，抑制创新动力，最终损害消费者利益和行业健康发展。行业监管部门已对此现象展开专项整治，力求建立透明的监督机制。
未来，汽车行业的竞争应回归到技术、产品和服务本身，而非依赖虚假的数字游戏。随着消费者理性消费和监管的加强，虚假订单的空间将越来越小。车企必须关注用户的真实需求，不断提升产品力，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
🏷️ #汽车行业 #预售订单 #虚假宣传 #监管整治 #市场竞争
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📰 莫让“注水”订单透支汽车行业未来
随着“金九银十”到来，汽车行业迎来消费旺季，但车企的预售订单数据却引发了关注。一些车企宣称的预售订单量与实际交付量存在巨大差距，如某车型小订突破3万辆，但月交付量仅约2000辆。这种“注水”订单现象，不仅误导消费者判断，还影响了行业的整体信任度。
车企之所以热衷于刷单，主要是为了营造热销假象，吸引消费者和投资者的关注。然而，虚假数据的流行可能导致行业内的“劣币驱逐良币”，抑制创新动力，最终损害消费者利益和行业健康发展。行业监管部门已对此现象展开专项整治，力求建立透明的监督机制。
未来，汽车行业的竞争应回归到技术、产品和服务本身，而非依赖虚假的数字游戏。随着消费者理性消费和监管的加强，虚假订单的空间将越来越小。车企必须关注用户的真实需求，不断提升产品力，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
🏷️ #汽车行业 #预售订单 #虚假宣传 #监管整治 #市场竞争
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📰 评论｜给直播带货戴上“紧箍”
近日，国家市场监管总局宣布《直播电商监督管理办法》已进入法制审查程序，预计将于近期正式出台。这一系列措施旨在解决直播电商领域的虚假宣传和产品质量问题，数据显示，今年上半年全国网上零售额达到74295亿元，但消费者投诉频繁，主要集中在虚假营销和假冒伪劣商品上。这些问题严重损害了消费者权益，影响了行业信誉。
即将出台的《办法》将构建全链条责任体系，要求直播平台对直播间的违法行为进行审核，直播营销人员也需对自己的言行负责。此外，《办法》还将推动直播电商监管从事后追责转向事前预防，建立风控和资质审核制度，提升行业透明度与信任度。监管的加强将促使直播行业从“扩规模”向“优质量”转变，推动其健康发展。
未来，直播电商的竞争将更加注重产品质量和诚信经营，合规将成为平台生存和发展的必答题。能够快速适应新规的平台将在市场中占据优势，直播电商的规范发展将直接关系到消费者和商家的利益。只有在规则框架内活动，行业才能实现可持续发展，为数字经济注入新动能。
🏷️ #直播电商 #监管措施 #虚假宣传 #产品质量 #合规发展
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📰 评论｜给直播带货戴上“紧箍”
近日，国家市场监管总局宣布《直播电商监督管理办法》已进入法制审查程序，预计将于近期正式出台。这一系列措施旨在解决直播电商领域的虚假宣传和产品质量问题，数据显示，今年上半年全国网上零售额达到74295亿元，但消费者投诉频繁，主要集中在虚假营销和假冒伪劣商品上。这些问题严重损害了消费者权益，影响了行业信誉。
即将出台的《办法》将构建全链条责任体系，要求直播平台对直播间的违法行为进行审核，直播营销人员也需对自己的言行负责。此外，《办法》还将推动直播电商监管从事后追责转向事前预防，建立风控和资质审核制度，提升行业透明度与信任度。监管的加强将促使直播行业从“扩规模”向“优质量”转变，推动其健康发展。
未来，直播电商的竞争将更加注重产品质量和诚信经营，合规将成为平台生存和发展的必答题。能够快速适应新规的平台将在市场中占据优势，直播电商的规范发展将直接关系到消费者和商家的利益。只有在规则框架内活动，行业才能实现可持续发展，为数字经济注入新动能。
🏷️ #直播电商 #监管措施 #虚假宣传 #产品质量 #合规发展
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