⁣
📰 神州控股发布供应链AI领导者新愿景

神州控股提出以供应链为核心的AI解决方案领导者愿景，借助DataxAI战略，融合场景沉淀、技术驱动与生态协同，推动AI全栈能力与供应链行业经验深度融合，重新塑造业务流程与智能决策体系。为解决高质量行业数据的痛点，公司构建从算力、数据、算法到应用的全链路服务，通过与北京大学联合实验室共同打造的燕云Infinity数据平台，实现多源数据治理与高质量输出，并推出燕云AIFirstFDE商业模式，快速切入关键行业场景，形成可复制的产业数据资产。通过销售前置的技术团队与场景化落地，神州控股已在供应链智能体落地方面取得成效，以“小金”智能体提升订单峰值处理、单据拣选效率与预测准确率，同时实现客服工作量下降与全链路异常处理时效缩短。未来将扩展更多岗位智能体，深化生态闭环，扩大与行业巨头及高校、协会的合作，推动科捷云仓等资源整合，持续打造数据驱动的产业协同网络，并以开放共赢的姿态推动全球供应链数字化升级与确定性增长。通过全面生态布局，神州控股力争成为AI赋能供应链的标杆实现全球化推广。

🏷️ #AI供应链 #数据平台 #智能体 #生态闭环 #产业数字化

🔗 原文链接

⁣
📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济浪潮下，客户服务正经历从人力密集向智慧密集的变革。广发银行信用卡中心凭借创新实践，在客服中心大赛中获得优异成绩，展现了金融机构通过科技重塑服务生态的能力。广发信用卡创新打造智能知识平台，提升了知识搜索效率，减少了无效搜索，显著提高了服务流畅度。同时，交互式智能搜索能力的引入，使得复杂业务查询的处理时间大幅缩短，客户满意度逐步提升。

广发信用卡通过全渠道融合与数据中台，构建智能服务生态闭环，提升了服务效率与客户体验。AIGC技术的应用，支持了大规模坐席的智能协同，优化了服务过程。同时，后台数据处理能力的增强，实现了服务质量的动态调整与自动质检，推动了业务问题的解决。这样的创新模式为金融服务提供了可复制的标杆方案。

广发信用卡持续获得行业权威奖项，体现了其在数字化转型中的领导地位。未来，广发信用卡将深化智慧服务战略，构建精准的客户需求洞察体系，探索更具温度的人机协同模式，挖掘数据价值，为行业高质量发展注入新动能。

🏷️ #数字经济 #客户服务 #智能化 #生态闭环 #创新实践

🔗 原文链接