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📰 西藏自治区通信管理局 推进“十件实事”成效渐显

近日，西藏自治区通信管理局通过“明白办、放心用”行动，推进暖心服务“十件实事”，取得了显著成效。针对用户反映的“套餐看不懂、选择难”问题，行业全面开展资费清理行动，精简了1.2万余项资费方案，资费公示率达到99.32%，使用户选择更加清晰。同时，线上服务渠道也得到了升级，西藏电信在那曲试点的“一键直入人工客服”及双语服务模式，实现了90.73%的接通率，有效解决了农牧区用户咨询难的问题。

此外，针对不知情订制和不明扣费等问题，行业建立了“事前告知、事中确认、事后提醒”的全流程服务机制。在流量超套和套餐到期等关键节点，精准推送提醒服务成为标配。全区电信自营厅实现了爱心专席全覆盖，“一键呼入人工客服”的接通率高达95.3%。西藏移动和西藏联通也通过多种方式助力老年人融入数字生活，提升了服务的温度和质量。

西藏自治区通信管理局表示，将继续以“民有所呼、我必有应”为导向，转化群众痛点为服务提升的动力。随着“十件实事”的深入推进，西藏信息通信服务将为各族群众带来更优质的体验和更高的幸福感。

🏷️ #西藏 #信息通信 #暖心服务 #用户体验 #老年人服务

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📰 南航援藏干部3年交出的“数字化”答卷

刘勇在西藏的三年援藏工作中，成功推动了137家单位的数字化转型，完成了599个系统的“上云上平台”工作。他的团队通过多次培训和实操手册，帮助当地政府部门理解信息化的重要性，并积极解决数据共享和业务开放的问题。这一系列努力不仅提升了当地政务效率，也为西藏的数字经济发展奠定了基础。

在此期间，刘勇和团队还针对牦牛肉的真假难辨问题，推出了“数字牦牛”项目，通过信息系统记录牦牛的成长和加工过程，实现了产品的可追溯性。这一创新大大增强了消费者对西藏牦牛肉的信任，促进了销量增长，提升了牦牛产业的竞争力。

刘勇的工作不仅在数字化建设上取得了显著成效，还为西藏的政府决策提供了有力支持。他撰写的《西藏自治区大数据中心能力评估研究报告》获得了自治区领导的批示，提出的优化建议将进一步推动数字西藏的建设。尽管工作繁忙，刘勇依然感到自豪，认为援藏经历将成为他未来工作的动力。

🏷️ #数字化 #牦牛肉 #数据共享 #西藏 #援藏

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