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📰 王伟进：持续提升数字技术适老化水平

新一代人工智能技术正在深刻改变人类生产生活方式。让老年人跨越数字鸿沟、共享数字化发展红利，是加快数字中国建设的必然要求，也是推进全社会适老化改造的应有之义。数字技术适老化不是简单的功能改造，需以老年人需求为导向，实现精准高效匹配。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年6月，我国老年群体互联网普及率52.0％，60岁及以上银发网民规模1.61亿人，这意味着仍有近半数老年人面临“不会用、不敢用、不愿用”互联网的状况。同时，我国60岁及以上银发网民网络购物使用率达69.8％，是数字消费的重要增量市场。大力提升数字技术适老化水平，能有效释放银发经济发展潜力。此外，促进数字技术适老化高质量发展也是基层治理现代化的重要组成部分，通过适老化政务服务平台和智慧社区建设，不仅可提升养老服务效率，还能助力老年人参与社会治理。为落实无障碍环境建设法的要求，工信部印发的《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》提出，“坚持老年人权益保障与经济社会发展相结合，坚持信息无障碍建设与适老化改造并行，坚持传统服务方式与数字化服务创新并重”，更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。民政部等部门印发的《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》围绕“拓展养老服务消费新场景新业态”作出部署，提出创新“智慧＋”养老新场景、发展“行业＋”养老新业态、拓宽“平台＋”养老新渠道。当前，我国数字技术适老化改造规模有效扩大、层级不断深入，数字产品服务供给质量与用户体验显著增强，老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升。一方面，数字技术适老化改造在城乡同时发力。各地着力创新数字技术适老化产品和服务供给。上海市黄浦区以中华商业第一街南京路步行街为载体，全力打造乐龄时尚消费街区，通过硬件改造、服务帮扶、技能普及等多维举措，为老年人搭建跨越数字鸿沟的便民桥梁。智慧康养服务精准下沉。中国移动湖北公司依托5G、大数据、人工智能等信息技术，在凤凰山村建成全省首个智慧康养示范村，通过创新“村民健康管理—村医远程问诊—村委实时监管”模式，推动数字技术适老化公共服务普及范围更加广泛。另一方面，数字技术适老化产品和服务持续升级。具备适老化功能的智能终端供给有效扩大，互联网应用适老化及无障碍改造层次更加深入，行业适老化技术创新能力显著增强。据工信部数据，截至今年1月，基础电信企业在自有营业厅实现爱心专席全覆盖，面向老年人提供业务办理优先绿色通道、配套辅助器具，加速推广上门办理、一对一教学等助老服务，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超6.5亿人次，数字适老服务更有温度。智能终端与应用适老化改造深度推进，3092家与老年人生活密切相关的网站和APP完成适老化及无障碍改造。有关部门发布智慧健康养老产品及服务推广目录，鼓励企业优化养老服务和适老化产品供给。同时也要看到，提升数字技术适老化水平还存在短板弱项。一些适老化改造流于形式，精准适配不足。如，部分APP适老化改造仅停留在“大字、大图标”的调整，缺乏对老年人的精准适配。又如，针对高龄、失能、残障老年人的定制化产品稀缺，像视力障碍者所需的语音导航精准度不足、听力障碍者适用的视频字幕同步功能不完善等。中国人民大学人口与健康学院的研究表明，82.9％的中老年网民存在各类互联网使用障碍。加之老年人数字素养不足、风险意识淡薄，导致网络安全事件增多，损害了老年人的合法权益。未来，要形成多方协同、供需均衡、保障到位、服务可及的数字技术适老化高质量发展格局，需进一步强化标准引导、产品精准供给、数字素养培育和数字安全保障。一是健全数字产品适老化标准体系。细化智能设备、APP核心功能指标，建立产品认证与标识制度。二是强化产品和服务精准匹配和供给。鼓励企业开发针对高龄、失能、残障等群体的定制化产品，将适老化改造纳入智慧城市和社区评价体系。三是完善老年人数字素养培育体系。构建“政府＋社区＋家庭”模式，推广流动培训车、村级服务点等。四是加强老年人数字安全保障。引导适老化APP添加风险预警功能，建立隐私数据安全审计机制。

🏷️ #数字适老化 #老年人数字素养 #智慧养老 #无障碍改造 #银发经济

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📰 预警！2026年315晚会六大高风险行业曝光预测，关乎你的衣食住行

本次315晚会将聚焦六大高风险行业，提前为消费者敲响警钟，帮助守住钱袋子、规避消费陷阱。首先是直播电商，AI数字人虚假代言、夸大功效、先涨后降再让利、虚假发货与售后推诿等乱象突出；针对老年人的私域直播诈骗亦值得关注。食品安全方面，预制菜冒充现炒、标签欺诈、冷冻食品违规添加以及外卖“幽灵厨房”现象可能集中曝光。AI与数字安全领域，隐私泄露、诈骗陷阱、深度伪造等技术作恶问题将成为新焦点，需警惕大数据杀熟、过度索权与自动续费等风险。新能源汽车领域续航虚标、电池衰减、交付减配与售后推诿等问题影响安全与体验，需监管加强。老年消费方面的虚假宣传、会销坑老、预付卡暴雷等持续困扰高龄群体。金融与预付式消费层面，违规网贷、AI金融诈骗、暴力催收、一口价缺斤短两等问题仍多发，另有文旅低价团、家电维修乱象、跨境电商与保健品领域的问题并存。消费者应保存凭证，通过12315、315诚搜网等渠道维权，企业亦应诚信经营，共同营造放心消费、品质生活的环境。

🏷️ #直播电商 #食品安全 #AI安全 #新能源汽车 #老年消费

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📰 锚定多层次需求 数字消费金融深化全场景服务创新

随着人工智能等前沿技术的迅猛发展，数字消费金融行业正加速技术创新和产业生态变革，以提升质量和效率。根据《数字金融蓝皮书：中国数字金融创新发展报告（2025）》，数字消费金融显著提高了居民的消费能力，增强了生活的幸福感。调研显示，该行业发展呈现出三个主要特点。

首先，数字技术和数据要素的赋能正在形成行业创新示范。消费金融的核心竞争力日益依赖于数字技术和数据的高效配置，金融机构将加速人工智能的应用创新，提高数据质量和安全性，全面提升服务效率。其次，数字消费金融将在智慧生活的各个场景中逐步覆盖，并形成特色化的业务体系。

最后，行业还将在农业、养老和绿色等可持续发展领域拓展增量空间，尤其是县域和农村市场将成为重要的业务拓展区域。同时，面对人口老龄化，数字消费金融将深入挖掘老龄市场的需求，为“新一代银发族”提供多层次的金融服务。展望未来，消费金融机构将继续增强数字技术赋能，深化服务创新，为我国经济高质量发展贡献力量。

🏷️ #数字消费金融 #人工智能 #行业创新 #可持续发展 #老龄市场

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📰 江苏多地织密专业助浴服务网，破解特殊群体“洗澡难”_中国江苏网

洗澡对于失能和半失能老人及残障人士来说，是一项重要而复杂的需求。江苏省老龄事业发展报告显示，老年人口的居家照护需求日益增加，各地通过创新助浴服务模式，建立了覆盖城乡的专业助浴服务网络。这些服务不仅解决了特殊群体的实际困难，还体现了对老年人和残障人士的关怀，让他们在生活中享受到更多的便利与温暖。

助浴服务的多样化模式使得老年人能够在家门口享受专业的洗浴服务。扬州的集中助浴点和南京的上门助浴服务相辅相成，满足了不同老年人的需求。通过专业团队的细致服务，确保了老年人在洗浴过程中的安全与舒适。同时，农村地区的流动助浴车服务也在不断完善，为更多老年人提供了便利。

科技的应用提升了助浴服务的科学性和安全性。通过数字化技术，助浴服务能够实时监测老年人的健康状况，确保服务的精准和有效。此外，各地还在探索助浴服务的市场化路径，结合公益与商业模式，为老年人提供更为全面的照护服务。这一系列举措为老年人创造了更加舒适和安全的生活环境。

🏷️ #助浴服务 #老年人 #居家照护 #数字化技术 #市场化探索

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📰 中华老字号“第一医药”：七十二载守护健康，焕新赋能美好生活

在上海“四大品牌”发展背景下，市国资委积极推动老字号品牌的转型与创新。作为老字号的代表，上海第一医药股份有限公司已有七十多年历史，致力于医药零售的先锋角色。通过批零一体化运营模式，该品牌拓展了大健康市场，塑造专业形象，成功吸引了年轻消费者的关注。同时，第一医药不断探索与现代生活的结合，推出如“一医博士”IP形象等创新项目，提升品牌的年轻化与场景化体验。

第一医药通过数字化转型，推动传统医药零售焕发时尚活力。商店外立面的裸眼3D大屏成为新的打卡热点，结合跨境购专区和国潮健康产品，吸引了大量年轻客流。此外，品牌还利用社交媒体平台进行直播与内容推广，以拓宽渠道和触达更广泛的消费群体。通过这些创新，第一医药实现了品牌年轻化与时尚化的成功转型。

在服务方面，第一医药构建了全周期健康生态，提供从预防到康复的全面健康服务。特别是针对老年人群体，商店特设银龄健康生活体验空间，提供一站式的适老服务。通过跨界融合与数字化创新，第一医药不仅成功推动了老字号的活力升级，更成为了守护市民健康的温暖名片。

🏷️ #上海 #老字号 #健康服务 #数字化转型 #品牌创新

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📰 “智慧相伴企业行”走进东华健康 共探老年“五高”精准管理

随着我国人口老龄化加速，慢性病防控成为“健康中国”的重要任务。目前，我国约有1.9亿老年人面临慢性病，尤其是高血糖、高血压等问题，严重影响其生活质量。为此，中国老龄事业发展基金会与东华软件开展了关于智慧化慢病管理的专题交流，探讨如何利用科技手段改善老年健康服务。双方讨论了通过社区养老中心等场所提供精准健康管理服务的可行性。

统计数据显示，慢病管理的支出占卫生总费用的70%，而市场规模达3.24万亿元。但当前市场上大多数机构仍停留在单一产品销售，缺乏系统化的健康管理服务。东华健康利用其在医疗信息化领域的技术，建立了一个整合各环节的数字化健康管理体系，旨在填补服务空白，特别是针对老年人群体的需求。

东华健康副总裁强调，他们的项目以科学评估与个性化方案为核心，帮助用户实现代谢平衡，避免盲目消费保健品。此次交流为推进智慧养老合作奠定了基础，未来将探索如何通过数字化、个性化的健康管理方案，提高老年人的生活质量，促进健康服务的落实。

🏷️ #人口老龄化 #慢性病管理 #智慧养老 #健康服务 #老年人

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📰 寻找隐形冠军丨当数字化遇上银发经济

中国老龄化问题日益严重，预计到2024年末，60岁及以上的老年人口将达到3.1亿，占总人口的22%。养老服务的需求迅速增长，如何满足老年人对高品质生活的需求成为社会关注的焦点。为此，小橙集团积极探索智慧养老新业态，构建了“AI智能平台+智能产品+综合服务体系”三位一体的数字医养解决方案，旨在提升服务的智慧性和效率。

小橙集团的全流程数字化管理平台已服务超过700万人次，并帮助28000名护工进行个性化技能培训。此外，集团还关注“适老”新趋势，创新研发非接触式毫米波体征监测仪等产品，有效满足失能老人的需求。到2024年，小橙集团的销售额预计将达到3.5亿元，并有望实现5.5亿元的新突破，展现出对未来市场的信心和应对挑战的决心。

🏷️ #老龄化 #养老服务 #智慧养老 #数字医养 #市场突破

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📰 2025上海老年数字素养提18%，长三角建老年人智慧养老大数据中心

近日，上海市老龄办联合市委老干部局、市教委发布了《老年人数字素养报告（2025）》，揭示了上海老年人数字能力的显著提升。报告显示，2025年上海老年人数字素养综合得分达0.5391，较2020年提升18%，标志着在破解“数字鸿沟”方面取得了实质性突破。数字接入素养仍是关键，老年群体的数字能力正从“会用设备”向“用好服务”升级。

报告指出，智慧养老需求从基础安全监测向健康管理、社交娱乐等多元场景延伸，企业需精准识别客群差异，开发适合不同年龄段老人的产品。同时，技术融合催生服务模式革新，认知型AI智能体成为技术突破重点，企业需在多模态数据整合、场景化AI决策等方面实现突破。

政策红利也推动行业规范化，相关部门将推行适老化产品认证标准，并建立数字素养积分奖励机制。长三角地区的智慧养老一体化进程加快，上海与周边省市的技术标准互认、资源共享将进一步提升老年人的生活质量。企业应结合政策与技术发展，深耕细分市场，满足老年人多样化的需求。

🏷️ #老年人 #数字素养 #智慧养老 #技术创新 #政策支持

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