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📰 “出海数字商城”上线，数据集团与临港集团打造全国领先一站式出海服务综合平台

近日，数据集团与临港集团联合推出的“出海数字商城”正式上线，旨在解决中小企业在出海过程中面临的信息碎片化、服务对接难以及跨境合规成本高等问题。该商城通过数字化手段整合专业资源，致力于打造全国领先的一站式出海服务平台，涵盖“出海调查、出海规划、出海资金配套、出海商务、长期全球化运营”五大板块，形成覆盖企业出海全生命周期的服务闭环。

商城的核心功能模块包括“跨境金融、财税商法、数字化服务”，通过功能集成提升服务效率，推动跨境资金结算、合规体系建设与数字化工具应用的高效协同。此外，商城创新推出“标准化服务+数字产品服务包+区块链存证”的三位一体特色服务体系，实现服务透明化、产品化与可信化，确保企业出海服务的可对比、可追溯与可交付。

目前，商城已吸引超过80家服务商入驻，上架300余项出海服务，初步形成“多场景、多层次、可闭环”的服务生态。未来，商城将持续完善功能、拓展服务网络，推动以上海为枢纽的企业出海服务新格局，为中国企业高质量“走出去”提供数字化支撑，成为上海出海服务架构中的重要一环。

🏷️ #出海服务 #数字商城 #中小企业 #服务生态 #区块链

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📰 广发信用卡荣膺行业数智化创新三项荣誉：以科技温度重塑服务新生态

在数字经济的推动下，广发银行信用卡中心客户服务部凭借创新实践，在中国银行业协会的比赛中获得优异成绩，展示了金融机构如何利用科技提升客户服务。通过构建智能知识平台，广发信用卡显著提高了知识搜索效率，减少了坐席的无效搜索行为，并且通过双层语义识别架构提高了客户服务的精准度，提升了客户满意度。

广发信用卡还通过数字化技术打造服务生态闭环，实现了一线与后台的智能协同。借助AIGC技术，该行构建了能够支撑大量坐席的辅助系统，提升了服务效率。同时，通过数据中台的支持，实现了服务过程的自动质检与动态调整，确保服务质量不断优化。

展望未来，广发信用卡将持续深化智慧服务战略，构建精准的客户需求洞察体系，探索人机协同的新模式，以科技与温度的结合推动行业高质量发展，成为数字时代的服务标杆。

🏷️ #广发银行 #智能服务 #客户体验 #数字化转型 #服务生态

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