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📰 平安保险承保搭建数字入口，一站式投保全流程相关操作_中华网

近期多地保险行业推动“特殊群体服务便利化”，以数字化手段完善服务覆盖盲区。平安保险在承保体系中多轮迭代，将特殊群体的兜底机制纳入常规运营框架，打通线上线下衔接断点，适配不同年龄与身体状态的办理需求。建立统一数字服务入口，压缩常规业务时耗；全流程线上通道覆盖投保、信息修改、权益查询等高频操作。借助大数据智能核保、人脸识别、OCR等技术，94%保单秒级生效，90%以上保全在1分钟内自助办理，标准体案件最快5分钟核保。界面轻量化，去除冗余跳转，普通用户无需额外学习即可完成操作。双线运行机制使重症群体等特殊场景也能顺畅办理，如安庆中心在住院患者身上门完成投保人变更，现场初审后快速录入，全流程办结。平安进一步通过金管家大字版、方言识别、空中客服等措施，提供音视频问诊、二诊、心理咨询等健康权益，推动服务由事后赔付向全生命周期健康管理转变，未来将持续优化体验并扩展健康生态边界，嵌入更多民生服务。免责声明与联系方式见文末。

🏷️ #保险 #数字化 #特別群体 #健康管理 #客户体验

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📰 （新春走基层）浙江春运见闻：智慧科技上阵 暖心服务随行-中新网

2026年春运已开启，浙江以数字化智慧管控为主力，缓解大流量出行压力。温州管理中心通过“驻点设备一张图”实现实时调度，40处驻点与93处智能干预设备协同，30辆施救车、9台撒盐机、256吨融雪剂等物资已数字化管理，精准投放到易拥堵路段，执行“一点一策”的预防处置。
多地中心加强联动，采用微循环巡查、引控诱导与隧道监控，提升路网通行效率。丽水、金华、杭州等地增设驻点与应急队伍，24小时值守并联动气象、文旅等部门，实时监测客流与天气，精准预测拥堵并就近处置。
在提升通行效率的同时，各地推出暖心服务。杭州北服务楼启用，集休息室、健康小屋、ETC与超市等功能，并举行“年货节”送温暖。服务区还写春联、赠姜茶，铁路方面温州站设综合服务驿站，提供充电、绿色通道与志愿帮扶，返乡旅客感受温暖。

🏷️ #数字化 #保畅 #智慧管控 #暖心服务

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📰 高速公路养护管理办法征求意见 云南拟建立养护保证金制度_昆明信息港

云南省交通运输厅于11月10日发布了《云南省高速公路养护管理办法（修订征求意见稿）》，公开征求社会意见，旨在规范高速公路养护管理，提高服务水平。该办法明确了管理职责和目标，强调基础设施的完好性和安全性，包括路基、路面、桥涵、隧道等各类设施的维护要求，确保排水设施的完善与通畅。

此外，办法提出了质量目标，如路面和桥梁的技术状况评定覆盖率、养护工程质量合格率等，确保高速公路的技术状况优良。日常养护作业由经营管理单位根据年度计划合理安排，鼓励引入大型养护单位，提高专业化和机械化水平，确保养护效果。

最后，办法还建立了与年度公路技术状况评分挂钩的养护保证金制度，确保收费高速公路经营管理单位在技术状况不达标时，部分通行费收入将暂存至专用账户，整改后再返还。这一制度将促进养护管理的规范化和有效性。

🏷️ #高速公路 #养护管理 #云南省 #保证金 #服务质量

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