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📰 广州医保政务服务主动治理实现从“人找服务”到“服务找人”

在“根在基层·关键小事”调研活动的推动下，广州医保领域实施了一项创新实践，旨在解决群众办事中的“堵点”和“痛点”。随着数字化转型的深入，广州医保政务服务正经历从“人找服务”到“服务找人”的转变，成为超大型城市精细化治理的典范。尽管线上办事效率大幅提升，但仍存在系统卡顿、流程繁琐等问题，尤其影响了老年人等数字技能薄弱群体的体验。

为找准问题根源，广州医保引入了顾客满意度指数（ACSI）模型，分析群众反馈，发现影响满意度的关键因素是“感知质量”，其中传统管理模式与用户需求之间的矛盾显著。为此，广州医保采取了主动治理模式，建立“群众点题”机制，利用数据分析优化服务流程，推动服务主动找人，确保群众诉求得到及时响应与解决。

经过一年的努力，广州医保政务服务在效率和质量上均取得显著成效，实现了“三升三降”的良好态势，群众满意度和服务好评率均保持高位。广州医保的经验为其他城市提供了可复制的治理智慧，证明了以人民为中心的服务理念与数字化转型的重要性。

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📰 白云山(600332):广州白云山医药集团股份有限公司关于2025年度“提质增效重回报”行动方案落实情况的半年度评估报告

广州白云山医药集团在2025年度积极推进“提质增效重回报”行动方案，聚焦生物医药健康产业，优化产业链，提升经营质量和效益。公司通过推进中药材种植、医药制造及流通业务的协同发展，取得了营业收入和净利润的稳步增长。同时，加快资本运作，成功收购多家企业，增强市场竞争力，拓展国际市场，实现中医药产品的海外注册与销售。

公司注重科技创新，增加研发投入，推动新药研发，强化创新平台建设，取得多项专利和药品注册。通过完善创新体制，吸引高端人才，提升研发能力。公司还重视投资者回报，制定股东回报规划，增加分红频次，提升分红比例，积极与投资者沟通，提升信息披露质量。

在社会责任方面，公司建立ESG管理体系，积极参与乡村振兴，推动可持续发展。通过优化公司治理结构，强化风险管理，确保公司规范运作和科学决策，为未来的持续发展奠定基础。整体来看，广州白云山医药集团在提升经营效益、创新能力和社会责任方面均取得显著进展。

🏷️ #广州白云山 #提质增效 #资本运作 #科技创新 #投资者回报

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📰 广州启用首个城市医疗集团数字化慢病管理平台，实现全域三级联动

广州市红十字会医院于9月12日启用数字化慢病管理创新平台，旨在打破医院与社区之间的服务壁垒，实现三甲医院、社区医生与患者家庭的三级联动。这一平台为慢性病患者提供了持续的健康指导，确保患者在居家期间也能获得专家团队的支持，真正实现了慢病管理的“不离线”。

该平台构建了覆盖全区的城市医疗集团服务体系，依托信息技术手段，实现区域慢病协同诊疗模式。患者通过扫码加入工作室，享受个性化的慢病管理方案，包括用药咨询、健康宣教和生活方式指导等，确保患者的健康管理连续性和一体化。

未来，该平台将扩大服务范围，提升医疗服务效能，构建“医院—社区—家庭”的健康服务生态系统。广州市红十字会医院希望通过数字技术赋能分级诊疗体系，为慢病管理和防控工作贡献经验，助力“健康中国2030”目标的实现。

🏷️ #慢病管理 #数字化平台 #三级联动 #健康服务 #广州

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📰 加拿大安大略省政商界代表团及华人侨领莅临广州黄埔·合煜智造港考察_中华网

9月5日下午，加拿大华人保守党协会代表团访问广州黄埔·合煜智造港，进行考察交流。合煜科技园发展公司董事长苏楚标热情接待，详细介绍了智造港的规划、产品特点及项目优势。该项目总用地约147亩，建筑面积约31万平方米，重点引进人工智能、生物技术等新兴产业，致力于打造多功能的产业园区。

在座谈会上，双方围绕侨商资源与地方产业升级展开深入对话，探讨了产业链协同、跨境贸易便利化等关键问题。代表团成员企业涵盖多个领域，拥有丰富的海外市场渠道，合煜团队则强调园区在技术转化和服务侨企落地方面的优势。双方期待在智能制造、生物医药等领域形成实质性合作。

此次考察为加拿大侨商与广州黄埔合煜智造港搭建了高效对接平台，彰显了侨企资源在市场链接与产业升级中的重要作用。李国贤表示希望深化两地交流，推动经贸往来及产业协同创新，共同促进地方经济高质量发展，为未来合作奠定基础。

🏷️ #广州 #智造港 #侨商 #产业升级 #合作

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